Testaa opettajan ammattiuupumus. Persoonallisuuden emotionaalisen uupumuksen diagnostiikka (V.V. Boyko)
Kyselylomake "Ammattitaitoinen (emotionaalinen) burnout" kehitettiin K. Maslachin ja S. Jacksonin kolmen tekijän mallin pohjalta ja mukautti N. Vodopyanova, E. Starchenkova. Tekniikka on suunniteltu diagnosoimaan "emotionaalinen uupumus", "depersonalisaatio" ja "ammatilliset saavutukset". Testi sisältää 22 lausuntoa tunteista ja kokemuksista, jotka liittyvät työtehtävien suorittamiseen.
Korkean uupumuksen tason osoittavat korkeat pisteet "emotionaalisen uupumuksen" ja "depersonalisaation" ala -asteikolla ja alhaiset pisteet "ammatillisen tehokkuuden" asteikolla (henkilökohtaisten saavutusten väheneminen). Näin ollen mitä alempi henkilö arvioi kykyjään ja saavutuksiaan, sitä vähemmän tyytyväinen itsensä toteuttamiseen ammatillisella alalla, sitä selvempi on burnout-oireyhtymä.
Uupumuksen diagnosoinnissa on otettava huomioon erityisiä merkityksiä ala -asteikot (tekijät), joilla on ikä- ja sukupuoliominaisuuksia.
(MBI) mukauttaminenVodopyanova N.E.Menetelmät K. Maslach ja S. Jackson. Testit PV -oireyhtymän diagnosoimiseksi:
Testausvaihtoehdot: opettajille, opettajille; keskijohtajat; kaupallisen palvelun työntekijät (markkinoijat, edustajat, johtajat); myyjät jälleenmyynti; lääkärit (lääkärit).
Ohjeet:
Sinulle tarjotaan 22 lausuntoa työhön liittyvistä tunteista ja kokemuksista. Lue jokainen lausunto huolellisesti ja päätä, tuntuuko sinusta siltä työssäsi. Jos sinulla ei ole koskaan ollut tätä tunnetta, merkitse vastauslomakkeesi kohtaan "ei koskaan". Jos sinulla oli tällainen tunne, kerro kuinka usein tunsit sen, asento 6 - "päivittäin". Voit tehdä tämän ylittämällä tai ympyröimällä pisteen, joka vastaa tietyn tunteen kokemusten taajuutta.
Alla on eri ammattiryhmille kehittämämme kyselylomakkeen vaihtoehdot, "avain" ja venäläisen otoksen keski -ikäarvot, joiden avulla voidaan määrittää uupumuksen henkilökohtaiset ominaisuudet.
Stimulus -materiaali.
Vaihtoehto testistä "Ammattitaito (emotionaalinen uupumus)" opettajille ja korkeakoulujen opettajille.
Vaihtoehto testistä "Ammattitaitoinen (emotionaalinen) loppuunpalaminen" keskijohdolle
Kaupallinen palvelumahdollisuus (markkinoijat, agentit, johtajat)
Vaihtoehto testi "Ammattitaitoinen (emotionaalinen) burnout" vähittäiskauppiaille
Vaihtoehto testi "Ammattitaitoinen (emotionaalinen) burnout" lääketieteen työntekijöille (lääkärit)
Vastausarkki (lomake) pitäisi sisältää:
Koko nimi……………………………………
Ikä……………………......................................... ...
Lattia................................................. ...........................
Ammatti / asema ............................................... ...
Työkokemusta tässä tehtävässä ………………………………
Testin avain "Ammattimainen (emotionaalinen) burnout"
Tulosten tulkinta, käsittely.
Yleisen "avaimen" mukaisesti lasketaan pisteiden summa kullekin alitekijälle. Palovamman aste voidaan arvioida kullekin erillinen indikaattori ja kiinteän ilmaisimen avulla. Tätä varten lisätään kolmen indikaattorin mittakaava -arviot (välilehti. Uupumustasot) ja korreloi testinormien kanssa (taulukko).
Uupumustasot.
Integraalisen palamisindeksin testinormit
Huomautus.* merkitty "käänteinen" kysymys, joka käsitellään päinvastaisessa järjestyksessä.
Uupumusta diagnosoitaessa on otettava huomioon ikään ja sukupuoleen liittyvät aliasteikot (tekijät). Esimerkiksi jonkinasteista emotionaalista uupumusta voidaan pitää normaalina ikään liittyvänä muutoksena, ja tietty depersonalisaation taso on välttämätön mekanismi. psykologinen suoja useille sosiaalisille (tai viestintä) ammateille ammatillisessa sopeutumisprosessissa.
Analysoitaessa yksittäisiä indikaattoreita "ammatillisen tehokkuuden" asteikolla on otettava huomioon henkilön ikä ja vaihe ammatissa. Ammatillisen sopeutumisen alkuvaihe liittyy väistämättä nuoren asiantuntijan tietoisuuteen siitä, että hänen tietonsa ja taitonsa ovat puutteellisia käytännön toiminnan vaatimuksiin. Tämä johtaa luonnollisesti tiettyyn jännitykseen ( psyykkinen stressi) työtilanteissa ammatillista toimintaa... Jos tällaista ilmiötä ei oteta huomioon, alkeisasiantuntijoiden henkilökohtaiset saavutukset voidaan tulkita väärin burnout -oireiksi. Aikuisille asiantuntijoille kypsyyden ja myöhäisen kypsyyden vaiheessa matalat pisteet "ammatillisen tehokkuuden" asteikolla osoittavat usein heikentyneen itsetunnon tosiasiallisesti saavutettujen tulosten merkityksestä ja toissijaisen tuottavuuden heikkenemisen työasennon muutoksen vuoksi. .
Näin ollen uupumuksen dynamiikkaa tutkittaessa on otettava huomioon sekä kaikkien kolmen osa -asteikon erityisarvot että niiden keskinäinen suhde. Bout -tekijöiden keskinäinen suhde ja keskinäinen riippuvuus määräävät sen kehitysprosessin dynamiikan. Alla on venäläisen otoksen keski-ikä ja kokemuksesta riippuvat arvot, joiden avulla voidaan määrittää uupumuksen henkilökohtaiset ominaisuudet.
Mukaan V.V. Boyko, loppuun palaminen- Tämä on psykologisen puolustuksen mekanismi, jonka henkilö on kehittänyt tunteiden täydellisen tai osittaisen poissulkemisen muodossa vastauksena traumaattisiin vaikutuksiin. Emotionaalinen uupumus on stereotyyppi emotionaalisesta, useimmiten ammatillisesta käyttäytymisestä. "Burnout" on osittain toiminnallinen stereotyyppi, koska sen avulla henkilö voi annostella ja käyttää taloudellisesti energiaresursseja. Samaan aikaan toimintahäiriöitä voi syntyä myös silloin, kun ”uupumus” vaikuttaa kielteisesti ammatilliseen toimintaan ja suhteisiin ammatillisen toiminnan kohteisiin.
Metodologia "Diagnostiikka loppuun palaminen persoonallisuus "(V.V. Boyko) voit diagnosoida "emotionaalisen uupumuksen" johtavat oireet ja määrittää, mihin stressin kehitysvaiheeseen ne liittyvät: "stressi", "vastus", "uupumus". Semanttisen sisällön ja määrällisten indikaattoreiden osalta eri vaiheita"burnout" -oireyhtymän muodostumisen yhteydessä on mahdollista antaa riittävän laaja luonnehdinta persoonallisuudesta, arvioida emotionaalisen vasteen riittävyyttä konfliktitilanne, hahmotella yksittäisiä toimenpiteitä
Tekniikka koostuu 84 tuomiosta, joissa diagnosoidaan kolme "palamisen" oireita: jännitys, vastustuskyky ja uupumus. Jokainen stressivaihe diagnosoidaan neljän tunnusomaisen oireen perusteella.
Ohjeet:
Lue tuomiot ja vastaa kyllä tai ei. Huomaa, että jos kyselylomakkeen sanamuoto kysymyksessä kumppaneista, se tarkoittaa ammatillisen toimintasi aiheita, joiden kanssa työskentelet päivittäin, kommunikoi.
1. Organisaation puutteet työssä saavat sinut jatkuvasti hermostuneeksi, huolestuneeksi ja jännittyneeksi.
2. Nykyään en ole vähemmän tyytyväinen ammattiini kuin urani alussa.
3. Tein virheen valitessani ammattia tai toimintaprofiilia (en ole omassa paikassa).
4. Olen huolissani siitä, että olen alkanut toimia huonommin (vähemmän tuottava, parempi laatu, hitaampi).
5. Kumppanien kanssa vuorovaikutuksen lämpö riippuu mielialastani - hyvästä tai huonosta.
6. Ammattilaisena kumppanien hyvinvointi tuskin riippuu minusta.
7. Kun tulen töistä kotiin, haluan jonkin aikaa (2-3 tuntia) olla yksin, jotta kukaan ei kommunikoi kanssani.
8. Kun tunnen itseni väsyneeksi tai stressaantuneeksi, yritän ratkaista kumppanin ongelmat nopeasti (rajoittaa vuorovaikutusta).
9. Minusta tuntuu siltä, että emotionaalisesti en voi antaa kumppaneille sitä, mitä ammatillinen velvollisuus vaatii.
10. Työni himmentää tunteita.
11. Olen suoraan sanottuna kyllästynyt inhimillisiin ongelmiin, joita minun on käsiteltävä työssä.
12. Joskus nukun huonosti (nukun) työhön liittyvien huolenaiheiden vuoksi.
13. Vuorovaikutus kumppaneiden kanssa vaatii minulta paljon stressiä.
14. Työskentely ihmisten kanssa on yhä vähemmän tyydyttävää.
15. Vaihtaisin työpaikkaa, jos siihen olisi mahdollisuus.
16. Olen usein järkyttynyt siitä, etten voi tarjota kumppanilleni ammattimaista tukea, palvelua ja apua.
17. Pystyn aina estämään vaikutuksen huono tuuli liikekontakteja varten.
18. Minua ärsyttää suuresti, jos jokin menee pieleen suhteessa liikekumppaniin.
19. Olen niin väsynyt töissä, että yritän kommunikoida mahdollisimman vähän kotona.
20. Ajan puutteen, väsymyksen tai stressin vuoksi kiinnitän usein vähemmän huomiota kumppaniini kuin minun pitäisi.
21. Joskus yleisimmät viestintätilanteet työssä ovat ärsyttäviä.
22. Hyväksyn rauhallisesti kumppaneiden perustelut väitteet.
23. Viestintä kumppanien kanssa sai minut pysymään poissa ihmisistä.
24. Joidenkin työtovereiden tai -kumppaneiden muisti saa minut tuntemaan oloni huonoksi.
25. Konfliktit tai erimielisyydet kollegoiden kanssa vievät paljon energiaa ja tunteita.
26. Minusta on yhä vaikeampaa luoda tai ylläpitää yhteyksiä liikekumppaneihin.
27. Työtilanne näyttää minusta erittäin vaikealta ja monimutkaiselta.
28. Minulla on usein työhön liittyviä ahdistuneita odotuksia: jotain on tapahduttava, miten vältetään virheet, pystynkö tekemään kaiken kuten pitää, vähentävätkö ne jne.
29. Jos kumppanini ei ole miellyttävä minulle, yritän rajoittaa hänen kanssaan kommunikointiaikaa tai kiinnittää vähemmän huomiota häneen.
30. Kommunikoidessani työssä noudatan periaatetta: "älä tee hyvää ihmisille, et tule pahaksi."
31. Kerron mielelläni perheelleni työstäni.
32. On päiviä, jolloin minun emotionaalinen tila vaikuttaa huonosti työn tuloksiin (teen vähemmän, laatu heikkenee, konflikteja esiintyy).
33. Joskus minusta tuntuu, että minun on osoitettava emotionaalista reagointikykyä kumppanilleni, mutta en voi.
34. Olen erittäin huolissani työstäni.
35. Annat enemmän huomiota ja huolenpitoa työkumppaneillesi kuin saat arvostusta heiltä.
36. Kun ajattelen työtä, minusta tuntuu yleensä epämukavalta, alkaa pistelyä sydämen alueella, paine nousee ja päänsärky ilmestyy.
37. Minulla on hyvät (melko tyydyttävät) suhteet esimieheeni.
38. Olen usein iloinen nähdessäni, että työstäni on hyötyä ihmisille.
39. Minua on viime aikoina ahdistanut epäonnistumiset työssä.
40. Jotkut työni näkökohdat ovat syvästi pettyneitä ja masentavia.
41. On päiviä, jolloin yhteydet kumppaneihin ovat tavallista huonompia.
42. Jaan liikekumppanit (sidosryhmät) "hyviin" ja "huonoihin".
43. Työstä aiheutuva väsymys johtaa siihen, että yritän vähentää kommunikointia ystävien ja tuttavien kanssa.
44. Olen yleensä kiinnostunut kumppanini persoonallisuudesta tapauksen ulkopuolella.
45. Yleensä tulen töihin virkeänä, tuoreella energialla ja hyvällä tuulella.
46. Joskus huomaan työskenteleväni kumppaneiden kanssa automaattisesti, ilman sielua.
47. Työssä on niin epämiellyttäviä ihmisiä, että tahattomasti toivot heille jotain pahaa.
48. Kun olen kommunikoinut epämiellyttävien kumppanien kanssa, fyysinen tai henkinen hyvinvointini huononee.
49. Töissä koen jatkuvaa fyysistä tai psyykkistä stressiä.
50. Menestys työssäni inspiroi minua.
51. Työtilanteeni, johon joudun, vaikuttaa toivottomalta (tai lähes toivottomalta).
52. Menetin mielenrauhani työn takia.
53. Koko ajan viime vuonna Minulla oli valituksia kumppaneilta.
54. Onnistuin säästämään hermojani, koska en ota sydäntäni paljon siitä, mitä kumppaneiden kanssa tapahtuu.
55. Tuon usein negatiivisia tunteita kotiin töistä.
56. Teen usein kovasti töitä.
57. Ennen olin reagoivampi ja tarkkaavaisempi kumppaneita kohtaan kuin nyt.
58. Työskennellessäni ihmisten kanssa ohjaan periaatetta, älä tuhlaa hermojasi, vaan huolehdi terveydestäsi.
59. Joskus menen töihin raskaalla tunteella - kuinka väsynyt kaikkeen, en näkisi tai kuullut ketään.
60. Kiireisen työpäivän jälkeen minusta tulee huono olo.
61. Yhteistyökumppaneiden joukko, jonka kanssa työskentelen, on erittäin vaikea.
62. Joskus minusta tuntuu, että työni tulokset eivät ole vaivan arvoisia.
63. Jos olisin onnekas työssäni, olisin onnellisempi.
64. Olen epätoivoinen, koska minulla on vakavia ongelmia työssä.
65. Joskus toimin kumppanieni kanssa tavalla, jota en haluaisi kohdella kanssani.
66. Tuomitsen kumppanit, jotka luottavat erityiseen hemmotteluun ja huomioon.
67. Useimmiten minulla ei ole työpäivän jälkeen voimaa tehdä kotitöitä.
68. Yleensä kiirehdin aikaa: työpäivä olisi ohi mahdollisimman pian.
69. Yhteistyökumppaneiden tilat, pyynnöt ja tarpeet innostavat minua yleensä vilpittömästi.
70. Työskennellessäni ihmisten kanssa tavallisesti "laitoin näytön", joka suojaa muiden ihmisten kärsimyksiltä ja negatiivisia tunteita.
71. Työskentely ihmisten (kumppaneiden) kanssa pettyi todella paljon.
72. Toipua varten käytän usein lääkkeitä.
73. Työpäiväni on pääsääntöisesti rauhallinen ja helppo.
74. Vaatimukseni suoritettua työtä kohtaan ovat korkeammat kuin mitä olosuhteiden voimalla saavutan.
75. Urani on sujunut hyvin.
76. Olen erittäin hermostunut kaikesta työhön liittyvästä.
77. En halua nähdä ja kuulla joitain vakituisia kumppaneitani.
78. Kiitän kollegoitani, jotka omistautuvat täysin ihmisille (kumppaneille) unohtamatta omat etunsa.
79. Työväsymykselläni ei yleensä ole juurikaan vaikutusta kommunikointiin perheeni ja ystävieni kanssa.
80. Jos saan mahdollisuuden, kiinnitän vähemmän huomiota kumppaniin, mutta niin, että hän ei huomaa sitä.
81. Minut hermostuvat usein, kun olen tekemisissä ihmisten kanssa työpaikalla.
82. Olen menettänyt kiinnostukseni melkein kaikkeen, mitä töissä tapahtuu, elävä tunne.
83. Työskentely ihmisten kanssa vaikutti minuun ammattilaisena huonolla tavalla - se sai minut vihaiseksi, hermostutti ja tylsi tunteitani.
84. Työskentely ihmisten kanssa heikentää selvästi terveyttäni.
Testitulosten käsittely ja tulkinta:
- pisteiden summa määritetään erikseen kullekin 12 "burnout" -oireelle,
- oireindikaattorien summa lasketaan kullekin "burnoutin" muodostumisen vaiheelle,
- on emotionaalisen "loppuunpalamisen" oireyhtymän viimeinen indikaattori - kaikkien 12 oireen indikaattorien summa.
Jännite
1. Traumaattiset olosuhteet: +1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61, (5), -73 (5)
2. Tyytymättömyys itseensä: -2 (3), +14 (2), +26 (2), -38 (10), -50 (5), +62 (5), +74 (3),
3. "Häkissä": +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)
4. Ahdistus ja masennus: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)
Vastus
1. Riittämätön valikoiva emotionaalinen vaste: +5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
2. Emotionaalinen ja moraalinen disorientaatio: +6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5)
3. Laajentaminen pelastavien tunteiden alalla: +7 (2), +19 (10), -31 (2), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5) )
4. Ammatillisten tehtävien vähentäminen: +8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)
Ehtyminen
1. Emotionaalinen alijäämä: +9 (3), +21 (2), +33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2)
2. Emotionaalinen irtoaminen: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)
3. Henkilökohtaisuus (depersonalisointi): +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)
4. Psykosomaattiset ja psykovegetatiiviset häiriöt: +12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)
Ehdotettu tekniikka antaa yksityiskohtaisen kuvan emotionaalisesta "burnout" -oireyhtymästä. Ensinnäkin sinun on kiinnitettävä huomiota yksittäisiin oireisiin. Kunkin oireen vakavuuden indikaattori on 0-30 pistettä:
- Enintään 9 pistettä - ei vakiintunut oire,
- 10-15 pistettä - kehittyvä oire,
- 16 ja enemmän - vakiintunut.
Oireet, joiden pisteet ovat vähintään 20 pistettä, ovat hallitsevia vaiheessa tai koko burnout -oireyhtymässä.
Tekniikan avulla voit nähdä "burnoutin" johtavat oireet On tärkeää huomata, mihin stressinmuodostuksen vaiheeseen hallitsevat oireet kuuluvat ja missä vaiheessa suurin numero.
Seuraava askel kyselyn tulosten tulkinnassa on ymmärtää stressin kehittymisen vaiheiden indikaattorit - jännitys, vastustuskyky ja uupumus. Kussakin niistä arviointi on mahdollista välillä 0-120 pistettä. Vaiheisiin saatujen pisteiden vertailu ei kuitenkaan ole asianmukaista, koska se ei osoita niiden suhteellista roolia tai vaikutusta oireyhtymään. Tosiasia on, että niissä mitatut ilmiöt ovat merkittävästi erilaisia - reaktio ulkoisiin ja sisäiset tekijät, psykologisen suojan menetelmät, tila hermosto... Määrällisten indikaattoreiden perusteella on perusteltua arvioida vain, kuinka paljon kukin vaihe on muodostunut, mikä vaihe on muodostunut enemmän tai vähemmän:
- 36 tai vähemmän pistettä - vaihe ei ole muodostunut;
- 37-60 pistettä - vaihe on muodostumisvaiheessa;
- 61 ja enemmän pisteitä - muodostettu vaihe.
Käyttämällä semanttista sisältöä ja kvantitatiivisia indikaattoreita, jotka on laskettu "burnout" -oireyhtymän muodostumisen eri vaiheille, on mahdollista antaa riittävän laaja luonnehdinta persoonallisuudesta ja, mikä on yhtä tärkeää, hahmotella yksittäisiä ennaltaehkäisy- ja psykokorjaustoimenpiteitä. Seuraavia kysymyksiä käsitellään:
- mitkä oireet ovat hallitsevia;
- mihin vallitseviin ja hallitseviin oireisiin liittyy uupumus;
- voidaanko uupumus (jos se paljastuu) selittää ammatillisen toiminnan tekijöillä, jotka sisältyvät "burnout" -oireisiin, tai subjektiivisilla tekijöillä;
- mikä oire (mitä oireita) pahentaa ennen kaikkea henkilön emotionaalista tilaa;
- mihin suuntiin on tarpeen vaikuttaa tuotantoympäristöön hermostuneisuuden vähentämiseksi;
- mitä merkkejä ja piirteitä persoonallisuuden käyttäytymisestä voidaan korjata, jotta emotionaalinen "burnout" ei vahingoita häntä, hänen ammatillista toimintaansa ja kumppaneitaan.
Henkilökohtainen kyselylomake, jonka tarkoituksena on diagnosoida sellainen psyykkinen ilmiö kuin "burnout -oireyhtymä", joka esiintyy suoritusprosessissa olevassa henkilössä eri tyyppejä toimintaa, joka liittyy pitkäaikaiseen altistumiseen useille haitallisille stressitekijöille. Kehittäjä V. V. Boyko.
Kirjoittajan mukaan emotionaalinen uupumus on persoonallisuuden kehittämä psykologisen puolustuksen mekanismi tunteiden täydellisen tai osittaisen poissulkemisen muodossa vastauksena valittuihin traumaattisiin vaikutuksiin. "Burnout" on osittain toiminnallinen stereotyyppi, koska sen avulla henkilö voi annostella ja käyttää taloudellisesti energiaresursseja. Samaan aikaan sen toimintahäiriöitä voi syntyä, kun "uupumus" vaikuttaa kielteisesti ammatilliseen toimintaan ja suhteisiin kumppaneihin.
Testin stimulaatiomateriaali koostuu 84 lausunnosta, joihin tutkittavan on ilmaistava asenteensa yksiselitteisinä vastauksina "kyllä" tai "ei". Tekniikan avulla voidaan erottaa seuraavat kolme stressin kehittymisen vaihetta: "jännitys", "vastus", "uupumus".
Jokaiselle näistä vaiheista on tunnistettu "burnoutin" johtavat oireet ja kehitetty tekniikka niiden vakavuuden määrittämiseksi. Alla on luettelo oireista, jotka on havaittu "emotionaalisen uupumuksen" eri kehitysvaiheissa.
"Jännite".
Traumaattisten olosuhteiden kokeminen;
Tyytymättömyys itseesi;
"Loukussa häkissä";
Ahdistus ja masennus.
"Vastarinta".
Epäasiallinen emotionaalinen valikoiva reaktio;
Emotionaalinen ja moraalinen disorientaatio;
Tunteiden säästämisen laajeneminen;
Ammattitehtävien vähentäminen.
"Uupumus".
Emotionaaliset alijäämät;
Emotionaalinen irtautuminen;
Henkilökohtainen irtautuminen (depersonalisointi);
Psykosomaattiset ja psykovegetatiiviset häiriöt.
Ohje.
Tarkista itse. Jos olet ammattilainen millä tahansa vuorovaikutuksen alalla ihmisten kanssa, sinun on mielenkiintoista nähdä, missä määrin olet kehittänyt psyykkisiä puolustuksia emotionaalisen uupumuksen muodossa. Lue tuomioita ja vastaa kyllä tai ei. Huomaa, että jos kyselylomakkeen sanamuoto koskee kumppaneita, tarkoitamme ammatillisen toimintasi aiheita - potilaita, asiakkaita, katsojia, asiakkaita, opiskelijoita ja muita ihmisiä, joiden kanssa työskentelet päivittäin.
Stimulus -materiaali.
1. Organisaation puutteet työssä saavat minut jatkuvasti hermostuneeksi, huolestuneeksi ja jännittyneeksi.
2. Nykyään en ole vähemmän tyytyväinen ammattiini kuin urani alussa.
3. Tein virheen valitessani ammattia tai toimintaprofiilia (en ole omassa paikassa).
4. Olen huolissani siitä, että olen alkanut toimia huonommin (vähemmän tuottava, parempi laatu, hitaampi).
5. Yhteistyökumppaneiden kanssa tekemisen lämpö riippuu suuresti mielialastani - hyvästä tai huonosta.
6. Ammattilaisena kumppanien hyvinvointi tuskin riippuu minusta.
7. Kun tulen töistä kotiin, haluan jonkin aikaa (2-3 tuntia) olla yksin, jotta kukaan ei kommunikoi kanssani.
8. Kun tunnen itseni väsyneeksi tai stressaantuneeksi, yritän ratkaista kumppanin ongelmat nopeasti (rajoittaa vuorovaikutusta).
9. Minusta tuntuu siltä, että emotionaalisesti en voi antaa kumppaneille sitä, mitä ammatillinen velvollisuus vaatii.
10. Työni himmentää tunteita.
11. Olen suoraan sanottuna kyllästynyt inhimillisiin ongelmiin, joita minun on käsiteltävä työssä.
12. Joskus nukun huonosti (nukun) työhön liittyvien huolenaiheiden vuoksi.
13. Vuorovaikutus kumppaneiden kanssa vaatii minulta paljon stressiä.
14. Työskentely ihmisten kanssa on yhä vähemmän tyydyttävää.
15. Vaihtaisin työpaikkaa, jos siihen olisi mahdollisuus.
16. Olen usein järkyttynyt siitä, etten voi tarjota kumppanilleni ammattimaista tukea, palvelua ja apua.
17. Pystyn aina estämään huonoa mielialaa vaikuttamasta liikekontakteihin.
18. Minua ärsyttää suuresti, jos jokin menee pieleen suhteessa liikekumppaniin. ...
19. Olen niin väsynyt töissä, että yritän kommunikoida mahdollisimman vähän kotona.
20. Ajan puutteen, väsymyksen tai stressin vuoksi kiinnitän usein vähemmän huomiota kumppaniini kuin minun pitäisi.
21. Joskus yleisimmät viestintätilanteet työssä ovat ärsyttäviä.
22. Hyväksyn rauhallisesti kumppaneiden perustelut väitteet.
23. Viestintä kumppanien kanssa sai minut pysymään poissa ihmisistä.
24. Joidenkin työtovereiden tai -kumppaneiden muisti saa minut tuntemaan oloni huonoksi.
25. Konfliktit tai erimielisyydet kollegoiden kanssa vievät paljon energiaa ja tunteita.
26. Minusta on yhä vaikeampaa luoda tai ylläpitää yhteyksiä liikekumppaneihin.
27. Työtilanne näyttää minusta erittäin vaikealta ja monimutkaiselta.
28. Minulla on usein ahdistuneita odotuksia, pyhiä töissä: jotain on tapahduttava, kuinka välttää virheet, pystynkö tekemään kaiken kuten pitää, vähentävätkö ne jne.
29. Jos kumppanini on minulle epämiellyttävä, yritän rajoittaa hänen kanssaan kommunikointiaikaa tai kiinnittää vähemmän huomiota häneen.
30. Kommunikoidessani työssä noudatan periaatetta: "älä tee hyvää ihmisille, et tule pahaksi".
31. Kerron mielelläni perheelleni työstäni.
32. On päiviä, jolloin emotionaalinen tila vaikuttaa huonoon tulokseeni (teen vähemmän, laatu heikkenee, konflikteja esiintyy).
33. Joskus minusta tuntuu, että minun on osoitettava emotionaalista reagointikykyä kumppanilleni, mutta en voi.
34. Olen erittäin huolissani työstäni.
35. Annat enemmän huomiota ja huolenpitoa työkumppaneillesi kuin saat arvostusta heiltä.
36. Kun ajattelen työtä, minusta tuntuu yleensä epämukavalta: alkaa pistelyä sydämen alueella, paine nousee ja päänsärky ilmestyy.
37. Minulla on hyvä (varsin tyydyttävä) suhde välittömään esimieheeni.
38. Olen usein iloinen nähdessäni, että työstäni on hyötyä ihmisille.
39. Viime aikoina (tai kuten aina) minua on ahdistanut epäonnistumiset työssä.
40. Jotkin työni näkökohdat (tosiasiat) aiheuttavat syvää pettymystä, syöksyvät epätoivoon.
41. On päiviä, jolloin yhteydet kumppaneihin ovat tavallista huonompia.
42. Jaan liikekumppanit (sidosryhmät) tavallista huonommin.
43. Työstä aiheutuva väsymys johtaa siihen, että yritän vähentää kommunikointia ystävien ja tuttavien kanssa.
44. Olen yleensä kiinnostunut kumppanini persoonallisuudesta tapauksen ulkopuolella.
45. Yleensä tulen töihin virkeänä, tuoreella energialla ja hyvällä tuulella.
46. Joskus huomaan työskenteleväni kumppanien kanssa ilman sielua.
47. Työssä on niin epämiellyttäviä ihmisiä, että tahattomasti toivot heille jotain pahaa.
48. Kun olen kommunikoinut epämiellyttävien kumppanien kanssa, fyysinen tai henkinen hyvinvointini huononee.
49. Töissä koen jatkuvaa fyysistä tai psyykkistä stressiä.
50. Menestys työssäni inspiroi minua.
51. Työtilanne, johon jouduin, vaikuttaa minusta toivottomalta (lähes toivottomalta).
52. Menetin mielenrauhani työn takia.
53. Kuluneen vuoden aikana kumppani (kumppanit) teki valituksen (valituksia) minulle.
54. Onnistuin säästämään hermojani, koska en ota sydäntäni paljon siitä, mitä kumppaneiden kanssa tapahtuu.
55. Tuon usein negatiivisia tunteita kotiin töistä.
56. Teen usein kovasti töitä.
57. Ennen olin reagoivampi ja tarkkaavaisempi kumppaneita kohtaan kuin nyt.
58. Työskennellessäni ihmisten kanssa ohjaan periaatetta: älä tuhlaa hermojasi, pidä huolta terveydestäsi.
59. Joskus menen töihin raskaalla tunteella: olen kyllästynyt kaikkeen, en näkisi tai kuulisi ketään.
60. Kiireisen työpäivän jälkeen minusta tulee huono olo.
61. Yhteistyökumppaneiden joukko, jonka kanssa työskentelen, on erittäin vaikea.
62. Joskus minusta tuntuu, että työni tulokset eivät ole vaivan arvoisia.
63. Jos olisin onnekas työssäni, olisin onnellisempi.
64. Olen epätoivoinen, koska minulla on vakavia ongelmia työssä.
65. Joskus toimin kumppanieni kanssa tavalla, jota en haluaisi kohdella kanssani.
66. Tuomitsen kumppanit, jotka luottavat erityiseen hemmotteluun ja huomioon.
67. Useimmiten minulla ei ole työpäivän jälkeen voimaa tehdä kotitöitä.
68. Yleensä kiirehdin aikaa: työpäivä olisi ohi mahdollisimman pian.
69. Yhteistyökumppaneiden tilat, pyynnöt ja tarpeet innostavat minua yleensä vilpittömästi.
70. Kun työskentelen ihmisten kanssa, asetan yleensä näytön, joka suojaa muiden ihmisten kärsimyksiltä ja negatiivisilta tunteilta.
71. Työskentely ihmisten (kumppaneiden) kanssa pettyi todella paljon.
72. Toipua varten käytän usein lääkkeitä.
73. Työpäiväni on pääsääntöisesti rauhallinen ja helppo.
74. Vaatimukseni suoritettua työtä kohtaan ovat korkeammat kuin mitä olosuhteiden voimalla saavutan.
75. Urani on sujunut hyvin.
76. Olen erittäin hermostunut kaikesta työhön liittyvästä.
77. En halua nähdä ja kuulla joitain vakituisia kumppaneitani.
78. Hyväksyn kollegat, jotka omistautuvat täysin ihmisille (kumppaneille) unohtamatta omat etunsa.
79. Työväsymykselläni on yleensä vähäinen vaikutus (ei vaikuta millään tavalla) kommunikointiin perheeni ja ystävieni kanssa.
80. Jos saan mahdollisuuden, kiinnitän vähemmän huomiota kumppaniin, mutta niin, että hän ei huomaa sitä.
81. Minut hermostuvat usein, kun olen tekemisissä ihmisten kanssa työpaikalla.
82. Kaikkeen (lähes kaikkeen), mitä tapahtuu töissä, olen menettänyt kiinnostukseni, elävän tunteen.
83. Työskentely ihmisten kanssa vaikutti minuun ammattilaisena huonosti - se sai minut vihaiseksi, hermostutti ja tylsisti tunteeni.
84. Työskentely ihmisten kanssa heikentää selvästi terveyttäni.
Testin kehittäjä käytti monimutkaista kaavaa testitulosten laskemiseen. Asiantuntijat arvioivat jokaisen vaihtoehdon aiemmin yhdellä tai useammalla pisteellä, jotka on merkitty "avaimeen". Tämä johtuu siitä, että oireeseen sisältyvillä oireilla on eri merkitys sen vakavuuden määrittämisessä. Kaikkein suuntaa antava merkki tästä oireesta sai asiantuntijoilta maksimipistemäärän - 10 pistettä.
Indikaattoreiden saamiseksi on kolmivaiheinen järjestelmä: yksittäisen oireen vakavuuden kvantitatiivinen laskeminen, oireindikaattorien yhteenveto jokaisesta "burnout" -vaiheesta, "emotionaalisen burnout" -oireyhtymän lopullisen indikaattorin määrittäminen kaikkien 12 oireen indikaattoreiden summana. Tulkinta perustuu laadulliseen ja määrälliseen analyysiin, joka suoritetaan vertaamalla kunkin vaiheen tuloksia. Samalla on tärkeää korostaa, mihin stressin muodostumisen vaiheeseen hallitsevat oireet kuuluvat ja missä vaiheessa niiden eniten.
Näin ollen "burnout" -oireyhtymän muodostumisen eri vaiheille laskettujen semanttisten sisältöjen ja kvantitatiivisten indikaattoreiden perusteella on mahdollista antaa melko laaja luonnehdinta persoonallisuudesta ja mikä on kirjoittajan mielestä yhtä tärkeä , hahmotella yksittäisiä ennaltaehkäisy- ja psykokorjaustoimenpiteitä.
Tietojenkäsittely.
"Avaimen" mukaisesti suoritetaan seuraavat laskelmat:
1. Pisteiden summa määritetään erikseen kullekin 12 "burnout" -oireelle ottaen huomioon suluissa ilmoitettu kerroin. Esimerkiksi ensimmäisen oireen mukaan positiivinen vastaus kysymykseen nro 13 arvioidaan 3 pisteeseen ja kieltävä vastaus kysymykseen nro 73 arvioidaan 5 pisteeseen jne. pisteiden määrä lasketaan yhteen ja määritetään oireen vakavuuden määrällinen indikaattori.
2. Oireindikaattoreiden summa lasketaan kullekin "uupumuksen" muodostumisen kolmelle vaiheelle.
3. Lopullinen "emotionaalisen uupumuksen" oireyhtymä löytyy - kaikkien 12 oireen indikaattorien summa.
Avaimet.
"Jännite"
Traumaattiset olosuhteet: +1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61 (5), -73 (5)
Tyytymättömyys itseensä: -2 (3), + 14 (2), + 26 (2), - 38 (10), - 50 (5), + 62 (5), +74 (3)
Häkissä: +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)
Ahdistus ja masennus: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)
"Vastarinta"
Sopimaton emotionaalinen valikoiva vaste: +5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
Emotionaalinen ja moraalinen disorientaatio: +6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5)
Tunteiden pelastamisen laajeneminen: +7 (2), +19 (10), -31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)
Ammatillisten tehtävien vähentäminen: +8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)
"Uupumus"
Emotionaalinen alijäämä: +9 (3), +21 (2), +33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2)
Emotionaalinen irtoaminen: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)
Henkilökohtaisuus (depersonalisointi): +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)
Psykosomaattiset ja psykovegetatiiviset häiriöt: +12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)
Tulosten tulkinta.
Ehdotettu tekniikka antaa yksityiskohtaisen kuvan "emotionaalisen uupumuksen" oireyhtymästä. Ensinnäkin sinun on kiinnitettävä huomiota yksittäisiin oireisiin. Kunkin oireen vakavuuden indikaattori on 0-30 pistettä:
- Enintään 9 pistettä - ei vakiintunut oire,
- 10-15 pistettä - kehittyvä oire,
- 16-20 pistettä on vakiintunut oire.
- 20 tai enemmän pisteitä - oireet, joilla on tällaisia indikaattoreita, ovat hallitsevia vaiheessa tai koko burnout -oireyhtymässä.
Seuraava askel kyselyn tulosten tulkinnassa on ymmärtää stressin kehittymisen vaiheiden indikaattorit - "jännitys", "vastus" ja "uupumus". Kussakin niistä arviointi on mahdollista välillä 0-120 pistettä. Vaiheista saatujen pisteiden vertailu ei kuitenkaan ole laillista, koska se ei osoita niiden suhteellista roolia tai vaikutusta oireyhtymään. Tosiasia on, että niissä mitatut ilmiöt ovat merkittävästi erilaisia: reaktio ulkoisiin ja sisäisiin tekijöihin, psykologisen puolustuksen menetelmät, hermoston tila. Määrällisten indikaattoreiden perusteella on perusteltua arvioida vain, kuinka paljon kukin vaihe on muodostunut, mikä vaihe on muodostunut enemmän tai vähemmän:
- 36 tai vähemmän pistettä - vaihe ei ole muodostunut;
- 37-60 pistettä - vaihe on muodostumisvaiheessa;
- 61 ja enemmän pisteitä - muodostettu vaihe.
Psykodiagnostiikkaraportti kattaa seuraavat asiat:
- mitkä oireet ovat hallitsevia;
- mihin vallitseviin ja hallitseviin oireisiin liittyy "uupumus";
- voidaanko "uupumus" (jos se paljastuu) selittyä ammatillisen toiminnan tekijöillä, jotka sisältyvät "burnoutin" oireisiin, tai subjektiivisilla tekijöillä; mikä oire (mitä oireita) pahentaa ennen kaikkea henkilön emotionaalista tilaa;
- mihin suuntiin on tarpeen vaikuttaa tilanteeseen ammattitiimissä hermostuneisuuden vähentämiseksi;
- mitä merkkejä ja piirteitä persoonallisuuden käyttäytymisestä voidaan korjata, jotta emotionaalinen "burnout" ei vahingoita häntä, hänen ammatillista toimintaansa ja kumppaneitaan.
Tänään puhumme ilmiöstä, joka pilaa melkoisesti monien ihmisten elämän - burnout -oireyhtymä... On tuskin mahdollista kehittää 5–10 pisteen suunnitelmaa, joka johtaisi täydelliseen toipumiseen. Toivomme kuitenkin, että lukemalla artikkelimme laajennat ymmärrystäsi tästä ilmiöstä ja pystyt löytämään tapoja voittaa se.
Psykologien mielipide
Ammatillinen toiminta on täynnä stressitekijöitä. Tärkeimpiä psykologeja ovat seuraavat:
- Tarve kommunikoida paljon ja intensiivisesti erilaiset ihmiset , tuttu ja tuntematon. Päivä toisensa jälkeen on käsiteltävä erilaisia ongelmia monien ihmisten, ja tällaista kosketusta emotionaalisesta näkökulmasta on erittäin vaikea ylläpitää pitkään. Jos sinulle on ominaista vaatimattomuus, ujous, eristäytyminen ja keskittyminen "jokapäiväisen työn" ongelmiin, sinulla on taipumus kerätä emotionaalista epämukavuutta.
- Toistuva työ tilanteissa, jotka vaativat tehokkuutta(sinun tulee aina olla mukava, viehättävä, kohtelias, järjestäytynyt, kerätty jne.). Tällainen julkisuus ja tiukka ulkoinen valvonta sekä johtajalta että kollegoilta voivat ajan myötä aiheuttaa sisäistä ärsytystä ja emotionaalista epävakautta.
- Emotionaalisesti jännittynyt tunnelma(puheluiden virta, asiat "eilen", vastaanotot, vierailut, riippuvuus johtajan mielialasta), hallita jatkuvasti toimiensa oikeellisuutta... Ympäristössä, jossa vaatimukset ylittävät sisäiset ja ulkoiset resurssit, stressi syntyy luonnollisena reaktiona.
Valitettavasti johtajat siirtävät todennäköisemmin kaiken vastuun ammatillinen uupumus teitä, väittäen tämän huonolla koulutuksella ja henkilökohtaisilla ominaisuuksilla. Itse asiassa tämä oireyhtymä johtuu monien tekijöiden vaikutuksesta: ympäristö, jossa on työskenneltävä; saatu koulutus; työolot ja henkilökohtaiset hetket.
Psykologiassa ammatillisen uupumuksen oireyhtymä määritellään yhdeksi pitkäaikaisen työstressin ilmentymiksi sekä tietyntyyppisiin ammatillisiin kriiseihin. Se syntyy negatiivisten tunteiden kertymisen seurauksena ilman vastaavaa "vastuuvapautta", mikä johtaa henkilön emotionaalisten, energisten ja henkilökohtaisten resurssien ehtymiseen.
Käsite "ammatillinen uupumus" on ilmestynyt psykologisessa kirjallisuudessa suhteellisen hiljattain. Amerikkalainen psykiatri Herbert Freudenberger esitteli sen ensimmäisen kerran vuonna 1974 luonnehtimaan "ihmisten välisessä" järjestelmässä työskentelevien, intensiivisesti ja läheisessä vuorovaikutuksessa asiakkaiden (potilaiden) kanssa emotionaalisesti "kuormitetussa" ilmapiirissä olevien terveiden ihmisten psykologista tilaa tarjoamalla ammattimaista hoitoa. Kalifornian yliopiston psykologian professori Christina Maslach ja hänen kollegansa ovat kehittäneet tieteellisen lähestymistavan ammatillisen loppuunpalamisen ongelman tutkimiseen pitäen sitä kolmikomponenttisena järjestelmänä, joka sisältää:
- Emotionaalinen uupumus (heikentynyt emotionaalinen tausta, välinpitämättömyys tai emotionaalinen kylläisyys).
- Depersonalisaatio (suhteiden vääristyminen muiden ihmisten kanssa tai lisääntynyt riippuvuus muista, negatiivisen, jopa kyynisen asenteen syntyminen muita kohtaan).
- Henkilökohtaisten saavutusten vähentäminen (taipumus arvioida negatiivisesti itseään, ammatillisia saavutuksiaan ja onnistumisiaan, rajoittaa kykyjään, velvoitteitaan muita kohtaan).
Joten vaikka tiede on jo pitkään osoittanut olevansa stressitön Elävä olento kuolee, liian usein oleskelu stressaavia tilanteita myrkyllistä ihmisen psyykeelle. Raskaan työmäärän vuoksi on tärkeää määrittää hermostolle turvallinen stressitaso. Silloin ammatillinen uupumus saadaan hallintaan tai se voidaan välttää kokonaan.
Laitoimme kaiken hyllyille
Jotta voit arvioida emotionaalista tilaa ja mahdollisia ammatillisen loppuunpalamisen oireita, sinun on luotava selkeä käsitys niistä. Psykologiassa on tapana jakaa ammatillisen uupumuksen oireet kolmeen ryhmään:
- psykofyysinen;
- sosiaalis-psykologinen;
- käyttäytymiseen.
Lue huolellisesti kunkin ominaispiirteet ja yritä (vain ilman fanaattisuutta) analysoida sisäistä tilaa.
Niinpä psykofyysisiä oireita burnout sisältää:
- jatkuva, loputon väsymyksen tunne (kroonisen väsymyksen oire);
- emotionaalisen ja fyysisen uupumuksen tunne;
- heikentynyt alttius ja reaktiivisuus muutoksiin ulkoinen ympäristö(uteliaisuuden reaktion puute uutuustekijään tai pelon reaktio vaaralliseen tilanteeseen);
- yleinen voimattomuus (heikkous, vähentynyt aktiivisuus ja energia, veren biokemian ja hormonaalisten parametrien heikkeneminen);
- usein kohtuuttomat päänsäryt;
- ruoansulatuskanavan pysyvät häiriöt;
- äkillinen laihtuminen tai äkillinen painonnousu;
- täydellinen tai osittainen unettomuus (nopea nukahtaminen ja unen puute varhain aamulla, alkaen klo 4.00, tai päinvastoin, kyvyttömyys nukahtaa illalla klo 2–3 ja ”raskas” herääminen aamulla, kun sinun on nousta töihin);
- jatkuva letargia, uneliaisuus ja halu nukkua koko päivän;
- hengenahdistus tai hengitysvaikeudet fyysisen tai emotionaalisen stressin aikana;
- tuntuva ulkoisen ja sisäisen aistinherkkyyden heikkeneminen: näkö, kuulo, haju ja kosketus heikkenevät, sisäiset, ruumiilliset tunteet häviävät.
Sosiaalipsykologiset oireet ammatillinen uupumus on sellaisia epämiellyttäviä tuntemuksia ja reaktioita kuin:
- välinpitämättömyys, ikävystyminen, passiivisuus ja masennus (heikentynyt tunneääni, masennuksen tunne);
- lisääntynyt ärtyneisyys pieniin tapahtumiin;
- usein hermoromahdukset ("vetäytyminen", motivoimattoman vihan puhkeaminen tai kieltäytyminen kommunikoimasta);
- jatkuvaa kokemusta negatiivisia tunteita jolle ulkopuolisessa tilanteessa ei ole syitä (syyllisyyden tunne, kauna, epäilys, häpeä, pakko);
- tajuttoman ahdistuneisuuden tunne ja lisääntynyt ahdistus (tunne, että "jokin ei ole kunnossa");
- hypervastuun tunne ja jatkuva tunne pelko ("En voi tehdä sitä", "En voi tehdä sitä");
- yleinen kielteinen asenne elämään ja ammatillisiin näkymiin ("vaikka kuinka yrität, mikään ei onnistu").
TO käyttäytymisen oireita burnout sisältää seuraavat toimet ja käyttäytymiset:
- tunne, että työ vaikeutuu ja vaikeutuu, ja sen tekeminen - yhä vaikeammaksi;
- huomattava muutos työpäivässä;
- objektiivisesta välttämättömyydestä riippumatta, otat työn jatkuvasti kotiin, mutta et tee sitä kotona;
- arvottomuuden tunne, vähentynyt innostus työhön, välinpitämättömyys tuloksiin;
- tärkeiden, ensisijaisten tehtävien suorittamatta jättäminen ja "juuttuminen" pieniin yksityiskohtiin; viettää suurimman osan työajasta, joka ei sovellu virallisille vaatimuksille, automaattisten ja alkeellisten toimien suorittamiseen (vähän toteutunut tai tajuton);
- etäisyys työntekijöihin ja asiakkaisiin, mikä lisää riittämätöntä kriittisyyttä;
- päivässä tupakoivien savukkeiden määrän jyrkkä kasvu, alkoholin väärinkäyttö, huumeiden käyttö.
Ensimmäisiä oireita ovat väsymys ja lisääntynyt ärtyneisyys, joka muuttuu motivoimattomaksi aggressioksi työtovereita kohtaan. Syyt tähän käyttäytymiseen ovat sisäisessä jännitteessä, joka johtuu tyytymättömyydestä itseään tai muita kohtaan. sisäisiä konflikteja josta et yleensä ole tietoinen. Jännite kasvaa vähitellen, minkä seurauksena se on tarpeen "nollata". Kun tämä tarve tuntuu, niin valitettavasti kaikista vaikeuksista, jotka eivät ole aiemmin aiheuttaneet väkivaltaista emotionaalista reaktiota, tulee "viimeinen pisara".
Miten tunnetilasi määritetään
Burnout -oireyhtymä alkaa yleensä niin hiljaa, ettei aina ole mahdollista havaita sen ulkonäköä. Aluksi tunteet ovat vain vaimeita, tuntuu tyytymättömyys itseen tai päinvastoin ilmenee epäherkkyyttä asioihin, jotka yleensä aiheuttavat akuutin reaktion. Tässä tapauksessa henkilö alkaa harjoittaa selittämättömiä päänsärkyjä ja selkäkipuja, loputtomia vilustumisia ja unettomuutta.
Tämän oireyhtymän toisessa vaiheessa psykologinen tila ilmenee tunteiden tasolla. Kuin peili heijastuu sisäinen maailma emotionaalinen sfäärisi alkaa tuottaa negatiivista energiaa. Tänä aikana syntyy epäystävällinen asenne ihmisiä kohtaan, joiden kanssa sinun on kommunikoitava joka päivä: he ärsyttävät, vihaavat. Välttääksesi nämä negatiiviset kokemukset, voit tietämättään etääntyä työtovereistasi ja vierailijoistasi tekemällä vain vähimmäismäärän työtä.
Mutta tämä ei voi kestää ikuisesti. Kolmas vaihe tulee - uupumus. Ei ole enää tunteita, voimaa, tahtoa ... Työ tehdään autopilotilla. Terävyys, viha, töykeys, irrallisuus, eristäytyminen, ammatillisten arvojen uudelleenarviointi. Olet loukkaantunut koko maailmasta ja itsestäsi. Onneksi tähän vaiheeseen päästään harvoin.
Ammattimaisen burnout -oireyhtymän kahdessa ensimmäisessä vaiheessa voit toipua, mutta palatakseen normaaliin elämään on välttämätöntä joko oppia elämään sen kanssa, mitä sinulla on, tai muuttaa tilannetta.
Tilanteen hallitsemiseksi sitä on tutkittava. Siksi suosittelemme, että tarkistat tunnetilasi "Burnout Syndrome" -tekniikalla. Sen avulla voit määrittää tämän oireyhtymän pääkomponenttien vakavuuden ja siten määrittää ammatillisen loppuunpalamisen yleisen indikaattorin. Tuloksista riippumatta, vaikka näyttäisikin siltä, että tämä ongelma ei koske sinua, uskomme, että ennaltaehkäisevät toimenpiteet eivät ole tarpeettomia.
|
Burnout -oireyhtymätekniikka Tässä on 22 lausuntoa työhön liittyvistä tunteista ja kokemuksista. Lue jokainen lausunto huolellisesti ja päätä, tuntuuko sinusta siltä. Jos et pidä kuvatusta tunteesta, merkitse vastausarkille kohta 0 - "ei koskaan". Jos se on sinulle tyypillistä, kerro kuinka usein. Voit tehdä tämän vastapäätä kysymystä asettamalla pistemäärän, joka vastaa tietyn tunteen esiintymistiheyttä. Vastauslomake
Tulosten käsittely ja tulkinta Määritä kolmen pääindikaattorin pisteiden summa:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Luomme suojamekanismeja
Ihmisillä, joilla on seuraavat ominaisuudet, on pienempi terveysriski työuupumuksesta:
- hyvä terveys;
- tietoinen, tarkoituksenmukainen hoito fyysinen kunto(säännöllinen urheilu ja huolto terveellä tavalla elämä);
- korkea itsetunto ja itseluottamus, heidän kykynsä ja kykynsä.
Lisäksi ammatillinen uupumus uhkaa vähemmän todennäköisesti niitä, joilla on kokemusta ammatillisen stressin voittamisesta ja jotka pystyvät muuttamaan rakentavasti stressaavissa olosuhteissa. He ovat seurallisia, ennakkoluulottomia, riippumattomia ja pyrkivät luottamaan omiin vahvuuksiinsa parantamalla jatkuvasti ammatillista ja henkilökohtaista tasoaan. Lopuksi, loppuunpalamista kestävien yksilöiden tärkeä piirre on kyky muodostaa ja ylläpitää optimistisia asenteita itseään, muita ja elämää yleensä.
Joten on muistettava, että heikko suorituskyky kriisin aikana ei riistä sinua ammatillisia ominaisuuksia ja olet edelleen arvokas avustaja.
Psyykkisestä poistumisesta on useita menetelmiä vaikea tilanne auttaa neutraloimaan ammatillista uupumusta. Viimeisenä alkuvaiheet melkein täysin korjattavissa ilman psykologien apua ja erityisiä lääketieteellisiä laitteita.
on ihmelääke lähes kaikkiin sairauksiin ja lääke kaikkiin henkisiin traumoihin. Joku sopii paremmin automaattiseen harjoitteluun tai meditaatioon, joku - päivittäiseen harjoitteluun tai peseytymiseen kylmä vesi, ja joillekin - juoksu- tai modernitanssit.