Mitä ennakoida, yritykset palkkaavat lähettilään. Tuotemerkin suurlähettiläs. Ammatin vivahteet. Sitouta työntekijät Adobe Lifen bloggaamiseen

Suurlähettiläs (tuotemerkin suurlähettiläs, tuotemerkin suurlähettiläs) markkinoinnissa on brändin lähettiläs, sanansaattaja, johtava brändin etujen virallinen edustaja kohdeyleisön joukossa.

Suurlähettiläs– kohderyhmän joukossa tunnettu, suosittu ja arvovaltainen henkilö.

Suurlähettilään tehtävä ja tehtävä on edustamansa brändin etujen edustaminen ja etujen suojaaminen, tuotemerkin, sen ideoiden edistäminen.

Ambassadorilla on brändiin liittyen useita sopimuksessa määrättyjä oikeuksia ja velvollisuuksia. Joten lähettilään pääoikeus on oikeus puhua brändin puolesta ja nauttia sopimuksen mukaisista etuoikeuksista. Päävastuu: osallistuminen promootioohjelmiin, julkinen toiminta brändin edun mukaisesti, osallistuminen lukuisiin brändin puolesta järjestettäviin tapahtumiin.

Sellaisia ​​ilmiöitä kuin tuotemerkin lähettiläs jaettu laajasti premium- ja luksussegmenteissä. Muiden hintasegmenttien yritykset käyttävät kuitenkin usein lähettiläitä yhteydenottoon kohdeyleisöön. Tällainen suosittu promootiomekanismi, kuten "suusta suuhun", käyttää brändilähettiläitä - ihmisiä, jotka itsenäisesti ja syvällä tietämyksellä puhuvat brändistä missä tahansa ja mainostavat brändiä aktiivisesti.

FMCG:ssä ja HoReCassa brändilähettiläs järjestää seminaareja jälleenmyyjien ja jakelijoiden johtajille; mestarikurssit kuluttajayhteisön aktiivisille edustajille; toimii asiantuntijana, puhujana ja brändikommunikaattorina mediassa ja sosiaalisessa mediassa.

B2B:ssä, FMCG:ssä, kaupallisessa lääketieteessä, muotiteollisuudessa ja muilla segmenteillä brändilähettilään rooli on tietty erityisesti palkattu asiantuntija, joka on kohdeyleisön keskuudessa kuuluisa ja arvostettu, usein tieteellinen tutkinto. Tällainen asiantuntija järjestää esityksiä, pyöreän pöydän keskusteluja, seminaareja jne. johtaville asiakkaille, myyntiedustajille, myyntikonsulteille jne. Tämän brändilähettilään tehtävät:

• jakaa kokemuksia, käytäntöjä merkkituotteiden käytöstä;
• muodostaa mielipiteesi tuotteesta;
• järjestää ammatillinen yhteisö ympärillesi;
• lobbaa brändiä.

Termi suurlähettiläs ja käsite "lbrändi-identiteetillä" on merkittäviä eroja. Suurin ero brändilähettilään ja brändin kasvojen välillä määrittää brändiltä saadut oikeudet ja henkilökohtaisen osallistumisen brändin elämään. Kun "brändin kasvot" ("kansityttö") on mainoskuva, jonka yleisö yhdistää lyhyen tai pitkän aikavälin brändimainoskampanjaan, lähettiläs on yleisön johtaja, tämän yleisön kirkas edustaja, joka uskoo brändiin, pitää sitä arvoisena suositella ystäville ja tutuille sekä suurelle kohderyhmälle, jolle hän on lähtökohtana ja johon hän itse kuuluu.

Kuka on yrityksen vaikutusvaltaisin henkilö? Varmaan SEO. Yrityksen houkuttelevuuden kannalta työnantajana on kuitenkin työntekijöiden mielipide ratkaiseva. Ja yksi tehokkaimmista tavoista luoda suotuisa kuva yrityksellesi on antaa sana uskolliselle työntekijälle, tehdä hänestä HR-brändisi lähettiläs. Melko suosittu suunta markkinoinnissa on brändilähettiläiden käyttö, joiden tehtävänä on houkutella aktiivisetkin vastustajat mainostetulla brändillä. Nyt tämä käytäntö on siirtynyt HR:ään ja levinnyt myös yrityksen brändin edistämiseen työnantajana.

Sanojemme todisteeksi tulee mieleen Cory Edelmanin vuosittainen luottamusbarometritutkimus, jonka mukaan tavalliseen tavalliseen työntekijään luotetaan 2 kertaa enemmän kuin yrityksen toimitusjohtajaan yrityksen sisäisessä ilmapiirissä.

Adobe esimerkki

Joten Cory Edwards, Adoben sosiaalisen liiketoiminnan huippuyksikön johtaja, havaitsi, että yrityksen sisäisestä elämästä puhuneiden sitoutuneiden työntekijöiden sosiaaliset verkostot tuottivat enemmän tuloksia kuin ihanteelliset brändätyt sosiaaliset verkostot. Adoben verkot. Tämän löydön jälkeen yritys käynnisti Adoben Social Shift -ohjelman, joka auttoi kasvattamaan brändilähettiläitä työntekijöiden keskuudessa.

Natalie Kessler, Adoben työllisyysbrändäyksen johtaja jakaa neljä päätapaa muuttaa työntekijät brändilähettiläiksi:

1. Ota työntekijät mukaan Adobe Life Bloggingiin

Kun Adobe Life -blogi oli lapsenkengissään, se vieraili keskimäärin 400 kuukaudessa. Tällä hetkellä yli 2 miljoonaa käyttäjää vierailee blogissa joka kuukausi! Blogin päätarkoituksena on näyttää, mitä "kulissien takana" tapahtuu, millaista on työskennellä Adobella työntekijöiden itsensä näkökulmasta. Sieltä löytyy työntekijöiden haastatteluja, menestystarinoita, tarinoita työn ja harrastuksen yhdistämisestä, sekä raportteja sisäisistä tapahtumista, henkilökohtaisia ​​tuottavuusvinkkejä ylimmältä johdolta sekä vain kuvia, videoita ja twiittejä arjesta sisällä .

2. Inspiroi ja rohkaise brändiin liittyvää sisältöä jakamaan sosiaalisessa mediassa

Adobe järjestää ajoittain kaikenlaisia ​​hauskoja kilpailuja ja kilpailuja merkitsee luomista temaattista sisältöä ja julkaisemalla sen sivuillaan. Niinpä yritys järjesti esimerkiksi kilpailun parhaasta T-paidan suunnittelusta aiheesta, mitä Adobe Life merkitsee heille. Suunnittelijat loivat omat mallinsa, jakoivat ne sosiaalisissa verkostoissa kilpailun hashtagilla, ja parhaat mallit olivat sitten myynnissä Adoben sisäisessä kaupassa. He sanovat, että paidat myytiin loppuun muutamassa päivässä.

Natalie mainitsee, että ajoittain Adoben HR-tiimi muistuttaa hienovaraisesti työntekijöitä jakamaan tarinoita sosiaalisessa mediassa siitä, mistä he nauttivat erityisesti yrityksen palveluksessa työskentelystä hashtagilla #AdobeLife. Myös tämä hashtag löytyy sisätiloista kaikilla erityisen vilkkailla alueilla yrityksen toimipisteissä, ja tietenkään yksikään yritystapahtuma ei ole täydellinen ilman mainintaa. Joka viikko valitaan parhaat hashtag-materiaalit ja asetetaan toimistojen näytöille maininta kuvan tai lainauksen tekijästä.

3. Kannusta työntekijöitä julkaisemaan viestejä LinkedInissä

Jokaisella on mahdollisuus julkaista LinkedIn-profiilillaan tarinoita parhaillaan työskentelevistä projekteista, mitä on oppinut, mikä inspiroi eniten yrityksessä.

4. Pyydä työntekijöitä kirjoittamaan yrityksestä

Vaikka arvostelujen pyytäminen voi tuntua hankalalta ja oudolta, sen ei pitäisi estää sinua. Yritysten luokitussivustot ovat yksi passiivisista ehdokasresursseista, ja tavoitteesi on saada yrityksesi näyttämään mahdollisimman houkuttelevalta. Ja tätä varten tarvitset positiivista palautetta työntekijöiltä, ​​ilman sitä millään tavalla. Jos olet todella hyvä, niin miksi et? Adobe ei ole ujo 🙂

Älä aliarvioi työntekijöiden luoman sisällön voimaa! Yritä saada tästä kaikki irti.

Kenen pitäisi olla HR-brändin lähettiläs?

Tietysti brändilähettilääsi täytyy ymmärtää ja jakaa arvosi. Eli ei vain tuntea heidät ulkoa, vaan myös ilmentää heidän elämänasemaansa.

Brändilähettiläiden tulee aidosti uskoa brändiin, olla ylpeitä työstään ja yrityksestään sekä olla valmiita suosittelemaan työpaikkaa läheisilleen.

Mutta pääkomponentti on intohimo ja innostus, ilman vahvaa tunneyhteyttä tuotteisiisi, palveluihisi ja ideoihinne, kaikki brändilähettilään sanat ja teot näyttävät uskomattomilta.

Vlerick Business Schoolin tekemän tutkimuksen mukaan työnantajabrändin edustuksen ja tiettyjen työntekijöiden sosiaalisten ja demografisten indikaattoreiden välillä on yhteys. Yrityksen työskentelyn keston ja sen suosittelemisen välillä on siis suhde. Uudet työntekijät ja pitkäaikaiset työntekijät tunnistavat itsensä todennäköisemmin brändilähettiläiksi verrattuna niihin, jotka ovat olleet yrityksessä kohtuullisen ajan, mutta eivät ole vielä päässeet johtoryhmän jäseniksi.

Todennäköisin selitys sille, että uudet työntekijät toimivat todennäköisemmin kuin brändilähettiläät, on heidän sitoutumisensa kognitiivisen dissonanssin vähentämisstrategiaan. Kognitiivinen dissonanssi syntyy, kun joku tekee päätöksen ja alkaa sitten kysyä: onko valinta tehty oikein vai ei? Ja epäilysten minimoimiseksi henkilö alkaa vakuuttaa itselleen ja muille, että hän on tehnyt ainoan oikean päätöksen, samalla kun hän yrittää korostaa tämän valinnan kaikkia myönteisiä puolia. Näin ollen uudet työntekijät keskittyvät työn alkuvaiheessa kaikkiin työn ja yrityksen myönteisiin puoliin perustellakseen päätöstään työskennellä täällä.

Ja monta vuotta yrityksessä työskennelleet työntekijät ovat kertyneet paljon työkokemusta, ovat luultavasti rakentaneet vahvat ja luottamukselliset suhteet työnantajaansa ja päässeet urallaan siihen vaiheeseen, jossa he ovat täysin tyytyväisiä työskentelyyn yrityksessä. On loogista, että tällaisista työntekijöistä tulee erinomaisia ​​brändilähettiläitä.

Keskimmäisellä ryhmällä on vähiten valmiutta ryhtyä brändilähettilääksi, mikä johtuu todennäköisesti siitä, että he ovat jumissa urallaan. On mahdollista, että he menettivät entisen innostuksensa tai heillä oli aikaa käsitellä työnsä negatiivisempia puolia.

Mitä korkeammalla asemalla henkilö on organisaatiossa, sitä todennäköisemmin hänestä tulee todellinen työnantajabrändin lähettiläs. Kun ihmiset nousevat yrityksen tikkaita ylöspäin, he kiinnittyvät yhä enemmän organisaatioonsa.

Muuten, mikä on huomionarvoista, myynnin ja markkinoinnin alalla työskentelevistä ihmisistä tulee todennäköisemmin brändilähettiläitä. Todennäköisesti tämä johtuu siitä, että he ymmärtävät täydellisesti, kuinka he vaikuttavat asiakkaisiin ja vastaavasti yrityksen menestykseen.

Inspiroidu näistä kavereista

Blogi urasivustolla:

Puhuimme jo siitä, että Mailchimpin HR-osastolla on työntekijä "työntekijän onnenlähettilään" asemassa, joka vastaa kollegoiden onnellisuudesta. Juuri tämä henkilö järjestää perjantain kahvitauot, on vastuussa kollegoiden osallistumisesta ja keksii tapoja tehdä elämästä mukavampaa yrityksen sisällä. Ja kyllä, hän kirjoittaa viestejä yrityksen blogiin.

Instagram:

Tietenkin Reebok asettuu yritykseksi, jossa urheilu ei ole vain työtä. Terveen ja aktiivisen yrityskulttuurin tueksi yhtiö lanseerasi hashtagin #FitAssCompany. Instagramissa ja muissa sosiaalisissa verkostoissa Reebokin työntekijät puhuvat urheilusta, yhteisistä tapahtumista ja terveellisten elämäntapojen kulttuurista. Tämän hashtagin tuhannet postaukset osoittavat, kuinka yksi yksinkertainen motivoiva idea voi luoda hyvää sisältöä ja kokoaa joukkueen paremmin kuin kallis yritysjuhla.

Viserrys:

"1 tykkäys, 1 fakta" -ketju on ollut suosittu Twitterissä pitkään. Ja tältä se näyttää

Sergey Omelianenko, Jameson-viskin ainoa merkkilähettiläs Venäjällä, kertoo "Paperi" tämän ammatin erityispiirteistä, alkoholibrändin edustamisesta ja jakaa pari irlantilaista vitsiä.

Sergei Omelianenko

Jameson Whisky Brand -suurlähettiläs Venäjällä

Baarimikko, jolla on monen vuoden kokemus, Moskovan Door 19 -ravintolaprojektin osallistuja

Kuva Sergei Omelianenkon arkistosta

Kuinka tulla brändilähettilääksi

Baarimikoista ei aina tule alkoholijuomien brändilähettiläitä, mutta ihmisen on parempi olla baariympäristöstä. 70 % treeneihin tulleista on baarimikoja, ihmisen on ymmärrettävä mistä puhuu: hänen on kyettävä pitämään shaker ja jiggeri, ymmärrettävä makujen tasapaino.

Yleensä kun baarimikko saavuttaa tietyn ammattitaidon, tulee tunnetuksi ympäristössä, yritykset alkavat osoittaa kiinnostusta häntä kohtaan. Kun ihminen tunnetaan, he ymmärtävät, että hän voi tai ei, he tietävät hänen ansioistaan, he voivat huomata hänessä juuri sen, joka voi edustaa alkoholibrändiä, sopia hengeltään.

Siitä, mikä on ammatti

Brändilähettiläs on henkilö, joka edustaa brändiä, hänen tulee pukeutua brändinsä aikakauden ja maan mukaisesti, katsoa, ​​ajatella tietyllä tavalla. On typerää puhua alkoholista, jos ei tunne sitä tuottavan maan mentaliteettia.

On typerää puhua alkoholista, jos ei tunne sitä tuottavan maan mentaliteettia.

Minun tapauksessani sinun on ymmärrettävä, keitä irlantilaiset ovat, mitä he ovat, ja vasta sitten opiskelemaan alkoholia. Brändilähettiläs on markkinoija, baarimikko ja psykologi, kaikki yhdessä. Esimerkiksi kymmenen kuukauden aikana matkustin 47 kaupunkiin koulutusseminaareissa, joissa selitin, mikä on irlantilainen mentaliteetti, miksi he ovat samanlaisia ​​kuin me.

Miten kaikki voi päättyä

Brändilähettiläänä oleminen ei ole baarimikon tavoitteita, vaan jokaisen baarimikon pitäisi olla unelma laitoksen omistamisesta. On kuitenkin olemassa kaksi tapaa. Voit pysyä yrityksessä ja kehittyä korkeammissa tehtävissä: markkinointijohtaja, aluejohtaja ja niin edelleen. Tai palaa tiskille, mutta eri tietämyksellä, erilaisella ymmärryksellä tuotteesta.

Kuinka olla tylsää

Suurin virhe on, kun brändiä edustava henkilö saapuu paikalle ja yksinkertaisesti kertoo ulkoa opetetun tekstin. Jotta brändi olisi kiinnostava, on välttämätöntä, että tavallinenkin seminaariin sattuva ihminen kuuntelee sinua suu auki. Itse viskiä koskevien tosiasioiden lisäksi voit kertoa anekdootteja ja tarinoita, joita sinulle tapahtui Irlannissa. Meidän ihmisten ongelma on se, että he luulevat tietävänsä kaiken. Olen ollut Irlannissa seitsemän kertaa ja silti opin uutta irlantilaisesta viskistä koko ajan.

Viskin roolista Irlannin taloudessa

Irlannin viskintuotannolla on erittäin tärkeä rooli taloudessa. He kieltäytyivät taloudellisesta tuesta ja selittivät tämän sanomalla, että "koko maailma tulvii alkoholia". Irlantilainen viski, erityisesti Jameson, on kasvanut erittäin voimakkaasti, 22 % viime vuoden aikana. On olemassa aktiivista popularisointia: maailma alkaa jäädä koukkuun irlantilaiseen viskiin.

Irlannista ja irlantilaisista

On kuuluisa vitsi: mitä eroa on irlantilaisilla hautajaisilla ja häillä? Ei mitään, vain yksi irlantilainen vähemmän hautajaisissa. Muu paikka on vain juomista ja hauskanpitoa. Irlannin baarit ja pubit ovat osa kulttuuria. Tehtaan tai kirjanpidon tätit voivat helposti tulla töiden jälkeen, juoda lasin olutta, viskiä päälle ja mennä lasten luo. Tämä on normi, he eivät osoita sormella ketään tästä.

Irlantilaiset ovat sellaista kansaa, että jos Paul McCartney kävelee ohi, he eivät edes reagoi, joten kaikki julkkikset menevät häämatkalleen Irlantiin, siellä on vain rauhallisempaa. Kukaan ei välitä.

Hänen vahvuutensa on kyky houkutella ja säilyttää kohdeyleisön huomio. Se on salattu yrityksen mainossloganiin. Sen tavoitteena on saada kuluttaja rakastumaan brändiin, jotta hän voisi myöhemmin tarjota hänelle laadukasta palvelua. Hänellä on aina suunnitelma...

Jotain tämän kaltaista on lyhyt kuvaus brändilähettilään tärkeimmistä ominaisuuksista (tämän lauseen kirjaimellinen käännös kuulostaa "brändilähettiläs"). Muuten, useimmille maineikkaiden yritysten kanta-asiakkaille brändilähettiläs, tai pikemminkin hänen käyttäytymistapansa, puhetyylinsä ja jopa pukeutumistyylinsä tunnistetaan lähes aina hänen maailmanmarkkinoilla mainostamaansa tuotteeseen (palveluun).

Brand Ambassadorin tehtävät

Jos yritys on vähän tunnettu ja tarvitsee promootiota, "suurlähettilään" tehtävänä on varmistaa, että brändi on edustettuna mielipidemittauksissa. Tämä tapa luoda ja ylläpitää imagoa on erittäin suosittu länsimaissa, missä positiivinen arvio kohdekuluttajista on pääasiallinen merkki laadukkaasta tuotteesta.

Ammattimainen brändilähettiläs on taitava puhuja ja karismaattinen markkinoija, jonka palkka (ja joskus se on jopa 100 000 ruplaa kuukaudessa tai enemmän) riippuu suoraan hänen kyvystään löytää melkein missä tahansa tilanteessa oikea aika lausua juuri ne sanat, jotka kuulostavat sinussa. korvat pitkään ja sitten lentää pois asiakkaidensa ja seuraajiensa huulilta. Mutta brändilähettiläät tarvitsevat vielä yhden asian ollakseen ylpeitä itsestään: tämä unohtumaton lyhyt puhe on kruunattava win-win-sopimuksella.

Taiteellisuus on toinen tärkeä piirre, joka menestyvän brändilähettilään tulee olla. Totta, näyttelijäkykyjen läsnäolo ei ole tae menestyksestä. Esimerkiksi hyvin rakennetulla markkinointimallilla ei ole mitään tekemistä taiteen kanssa - se on pikemminkin sovellettua tieteenalaa, puoliksi tarkkoja laskelmia, puolet aika-testattuja ja testattuja menetelmiä.

Markkinointimallia voi lainata

Markkinointimalli voi olla sekä lähettilään itsensä että kenen tahansa muun yrityksen työntekijän ruumiillistuma idea. Ei ole myöskään harvinaista, että jonkun muun yrityksestä lainattu "markkinointipommi" tuo menestystä useille muille yrityksille.

Neuvostoliiton jälkeisen alueen tunnetuin markkinointimalli on ilmiö, jota perinteisesti kutsutaan nimellä "suuhuuhun". Tämän tehokkaan mainostempun ydin on seuraava: kun asiakas on tyytyväinen, hän vapaaehtoisesti mainostaa tuotetta (palvelua), josta hän pitää, juurruttaen alitajuisesti rakkautta brändiin perheessään ja ystävissaan.

Alkoholiyhtiöt: markkinoinnin perusteet

Esimerkkinä tehokkaasta markkinointistrategiasta voit käyttää tapausta elämästä. Kun laiva ensimmäisellä samppanjaerällä oli juuri lähestymässä Venäjän rannikkoa, rannalle oli jo kulkenut "salainen" huhu eksklusiivisen juoman salakuljetuksesta. Tarpeetonta sanoa, että heti kun "maanalainen työntekijä" onnistui kiinnittymään rantaan, oli koko juoma-erä jo loppuunmyyty?

Nykyaikaisilla hyvämaineisilla alkoholiyhtiöillä, joiden tuotevalikoima on monella tapaa kekseliäitä pioneerilähettilään tuotteita, on mahdollisuus kattaa paljon laajempi alue mainospropagandalla paikoissa, joissa kohdeostaja asuu. Mutta edes hyvin julkistetut brändit eivät unohda spontaanin mainonnan tarjoamia mahdollisuuksia. Pääehto on, että viisas koordinaattori seisoo kaikentasoisen mainostiedon takana.

Todellinen brändilähettiläs – aina tiedossa

IVY-maissa kokenut brändilähettiläs on harvinainen ilmiö. Tämän ammatin valinneen henkilön ei tulisi vain testata kaikkia yrityksen tuotteita, vaan myös kyetä kiinnostamaan kohdeyleisöä saaduilla tiedoilla. Tätä varten hän järjestää julkisia esittelyjä, maistajaisia ​​ja seminaareja, osallistuu sosiaalisiin tapahtumiin ja neuvoo potentiaalisia kuluttajia kaikissa markkinoilla markkinoimiinsa tuotteisiin liittyvissä asioissa.

Suurlähettilään ura

Pyrkivä markkinoija, jonka palkka ei vastaa hänen tavoitteitaan, haaveilee luultavasti lähettilääksi tulemisesta. Jotta tämä ammatti tulisi osaksi hänen elämäänsä, hänen on tehtävä lujasti töitä:

• tutkia kaikki mainostettavan tuotteen komponentit;

• pystyä luonnehtimaan oikein yrityksesi tavarat ja palvelut;

• osaa auttaa asiakasta tekemään valinnan kahden samanlaisen tuotteen välillä;

• sinulla on kyky valloittaa asiakas tarinoilla brändin historiasta;

• osaa antaa potentiaaliselle kuluttajalle mahdollisuuden rakastua suosikkiyrityksensä tuotteisiin;

Brändiuskollisuus on markkinoinnin etiikan perusta

Jotkut nuoret Internet-yrittäjät saattavat yllättyä kuullessaan, että heidän menestyneemmät ja kuuluisimmat kollegansa ovat paljon enemmän huolissaan brändin arvokkaasta edustuksesta globaaleilla markkinoilla kuin shekin määrästä. Usein mainostettaessa useita brändejä kerralla (onneksi World Wide Webin mahdollisuudet mahdollistavat tämän), aloittelijat "suurlähettiläät" ovat melko näkymättömästi läsnä kuin tunnistettuina ...

Tämä ei ole yllättävää, koska jo sana "brändilähettiläs" aiheuttaa joukon ristiriitaisia ​​tunteita tietämättömien keskuudessa. Muuten, tunteista. Hedelmällinen työ kuluttajan kanssa alkaa siellä, missä inspiraatio hallitsee, myyjän silmät loistavat rehellisyydestä ja jokainen hänen sanansa sanelee halu auttaa asiakasta.

Kukaan ei pidä mainonnasta, ja aktiivinen ja suora mainonta vielä enemmän. Tätä varten suuret yritykset kehittävät mainosprojekteja ja turvautuvat epätavallisiin markkinointiratkaisuihin houkutellakseen asiakkaita ja luodakseen illuusion, etteivät he katso mainoksia ollenkaan.

Viime vuosina termistä "suurlähettiläs" on tullut suosittu. Tämä henkilö tai tiimi edustaa brändiä ja edistää sitä suotuisassa valossa. Samaan aikaan ei ole suoraa mainontaa, maininta tuotteista tai palveluista. Mainonta esitetään ystävällisenä neuvona, suosituksena, ohjeena. Katsotaanpa tarkemmin, kuka on "suurlähettiläs", miten eri yritykset rekrytoivat ihmisiä tähän tehtävään, mitä taitoja ja luonteenpiirteitä ihmisellä tulee olla, jotta hänestä tulisi suuren yrityksen edustaja. Katsotaanpa konkreettisia esimerkkejä ja tapauksia.

Kuka on brändilähettiläs?

Kuten edellä mainittiin, brändilähettiläs on henkilö, joka edustaa brändiä erilaisissa mainoksissa, tapahtumissa, haastatteluissa ja sosiaalisissa tapahtumissa. Hänen päätehtävänsä ei ole näyttää suoraa yhteyttään yritykseen, vaan mainitsee hänet vain yksityiskeskustelun yhteydessä tai arkipäivän keskusteluaiheen varjolla. Suurlähettiläät ovat pääsääntöisesti ihmisiä, joilla on laaja kontaktipiiri, joilla on pääsy tiedotusvälineisiin tai televisio-ohjelmiin, julkisuuden henkilöihin.

Brändille on erittäin tärkeää, että lähettilään tarjoamat palvelut tuottavat maksimaalista voittoa ja houkuttelevat mahdollisimman paljon asiakkaita.

Musiikissa ja äänitekniikassa käytetään termiä "endorser". Tämä on henkilö, joka käyttää tietyn yrityksen musiikkilaitteita kaikissa mainoksissaan ja esityksissään. Laitteet kuitenkin vuokrataan, minkä jälkeen ne voidaan palauttaa. Tavallisesta katsojasta tai kuuntelijasta syntyy vaikutelma, että muusikko käyttää vain tiettyjä soittimia tai laitteita.

Kaikki ei ole niin yksinkertaista lähettilään kanssa, koska hän on aina kameroiden katseen alla ja hänestä keskustellaan usein, hänellä ei ole varaa sellaiseen ylellisyyteen. Suurlähettilään tulee aina ylläpitää imagoa tuotemerkin fanista, mutta ei nimenomaisesti mainosta sitä.

Brand Ambassadorin taidot ja taidot

Suurlähettilään on kyettävä mainostamaan tuotteita tavalla, jota kukaan ei ymmärrä. Hän ei aloita ensin keskustelua brändistä, tuotteesta tai palvelusta. Mutta tilaisuuden tullen hänen tulee esittää näkemyksensä huomaamattomasti. Jos suurlähettiläs paljastuu tai paljastuu, tämä voi olla syy sopimuksen irtisanomiseen. Tämä ehto esiintyy usein monissa sopimuksissa. Se johtuu siitä, että natiivimainontaa (piilotettua) ei enää voida edistää, jos yleisö on saanut kiinni mainostajan ja yrityksen välisestä yhteydestä.

Tästä eteenpäin kaikki maininta tietystä brändistä tai yrityksestä katsotaan mielipiteen pakottavana. "Hänelle maksettiin - hän mainostaa" - näin asiakkaat vastaavat suurlähettilästä. Hänen tulee pystyä luomaan ainutlaatuista sisältöä, muotoilla ajatuksensa oikein ja hänellä on oltava selkeä elämänasento. On tärkeää, että hänellä on legenda, jonka mukaan hän alkoi käyttää tuotemerkkiä, eikä unohtaa sitä, koska kilpailijat ovat valmiita saamaan lähettilään valheesta milloin tahansa.

Yksinkertainen esimerkki: Urheiluravintoa tuottava PowerPron lähettiläs (kehonrakentajana) antaa haastattelun, jonka aikana häneltä kysytään, minkälaista aminohappokoostumusta hän pitää parempana. Jos hän ei pysty vastaamaan kysymykseen, käy heti selväksi, että hän vain mainostaa tätä tuotetta, mutta ei käytä sitä itse.

Henkilökohtaiset ominaisuudet ovat tärkeitä brändilähettiläälle

• Ensinnäkin tarvitset näyttelijätaitoja. Vaikka se kuulostaa kuinka oudolta, tuotteen tai palvelun mainostaminen ei ole niin helppoa, jos et ole tottunut rooliin.
• Stressinkestävyys on myös tärkeää. Kilpailijat, toimittajat, pahantahtoiset - kaikki nämä ihmiset yrittävät paljastaa sinut ja riistää yritykseltä voiton, tuhota maineesi.
• Kyky ajatella objektiivisesti ja kriittisesti. Tunteita ei pidä käyttää riidan aikana, koska se johtaa tilanteen hallinnan menettämiseen. Kun henkilö on suuttunut tai vihainen, hän saattaa unohtaa legendansa tai yksinkertaisesti antaa sen luistaa.
• Sinun täytyy pystyä luomaan itsellesi nimi tyhjästä. Jos suurlähettiläs haluaa kehittyä moneen suuntaan, hänen on kyettävä rakentamaan maineensa ja yhteysverkostonsa tyhjästä.

Mitä suurlähettiläs ei voi tehdä?

Useimmissa tapauksissa luettelo toiminnoista määrätään suoraan sopimuksessa. Lisäksi määrätään suoria ja välillisiä tehtäviä, palveluita, joista yritys maksaa lisämaksua. Lisäksi tärkeimmät vaatimukset sisältävät useimmiten:

• yhteistyötä koskevien tietojen paljastamatta jättäminen;
• mielivaltaisten lausuntojen kielto, jotka voidaan havaita kahdella tavalla;
• kielto toimia, jotka voivat vahingoittaa tuotemerkin mainetta;
• osallistuminen kahden kilpailevan tuotemerkin mainoskampanjoihin;
• yritysvakoilusta.

Kuinka tulla brändilähettilääksi?

Brändilähettilään tehtävä

Ensin sinun on luotava itsellesi nimi ja koottava ympärillesi suuri joukko ihmisiä eri elämänaloilta. Toisin sanoen sinun on kerättävä yleisö ympärillesi (ihan kuin sosiaalisessa verkostossa).

• Päätehtävä on lisätä brändin uskottavuutta. Mitä useammin se mainitaan ihmisten keskuudessa, sitä todennäköisemmin ihmiset käyttävät tämän tuotemerkin palveluita.
• Toissijainen tehtävä on luoda automatisoitua mainontaa ja suusta suuhun. Jos suurlähettiläs on keskittänyt ympärilleen monia sosiaalisia piirejä, hänen sanomansa sanat leviävät hyvin nopeasti heidän välillään. Hyvälle mainostajalle ei kaikki kutsuta henkilökohtaisesti, hän kerää ympärilleen samat mainostajat, jotka eivät edes tiedä asemastaan.
• Kolmas tehtävä on antaa palautetta laadun parantamiseksi ja kilpailukyvyn lisäämiseksi. Jos henkilö pyörii tietyn tuotemerkin ympärillä, hän kuulee hänestä sekä hyvää että huonoa, mikä on epäilemättä plussaa. Tällä hetkellä luottamus Internetiin on erittäin horjunut. Arvosteluja voi ostaa, ja roskapostittajien ja robottien määrä ei ole listalla. Ihmiset epätodennäköisemmin uskovat kirjoituksia ja yhä useammin sanoja.

Missä he kouluttavat lähettiläiksi?

Suurlähettiläs on sama mainosagentti, jossa on pieni sekoitus toimittajaa ja julkisuuden henkilöä. Tällä hetkellä melkein missä tahansa mainostoimistossa on koulutusta tästä erikoisuudesta. Kuitenkin, jos ihminen on jo onnistunut keräämään ihmisiä ympärilleen, hän on esimerkiksi muusikko, bloggaaja, kirjailija, stand-up koomikko, hänellä on kaikki lähettilään taidot. Ihmiset kuuntelevat häntä, ihmiset luottavat häneen, ihmiset ovat valmiita jakamaan mielipiteensä hänen kanssaan. Enempää ei tarvita.

Suurlähettilään uraportaat

Pääsääntöisesti tikkaat alkavat suurlähettilään asemasta, siirtyvät sitten sujuvasti mainososastoon, jossa työntekijästä voi tulla mainospäällikkö, virallinen edustaja, aluejohtaja tai mainonnan ja myynnin johtaja.

Useimmiten tähän uran kasvu päättyy, mutta rehellisyyden nimissä on sanottava, että mainosjohtaja ei ole viimeinen henkilö yrityksessä, jota johtaja luonnollisesti kuuntelee. Jos suurlähettiläs on saavuttanut tämän tehtävän, hänellä on kaikki mahdollisuudet ja mahdollisuudet horisontaaliseen kasvuun yrityksessä. Toisin sanoen hän voi yksinkertaisesti siirtyä toiselle toimialalle, älä aloita kaikkea alusta.

Suurlähettilään miinukset

Haittoja ovat mm.

• jatkuvat syytökset sinua vastaan;
• tyytymättömyys ja viha;
• korkea työmäärä;
• epävakaa palkka;
• työnantajan korkeat vaatimukset;
• lähes täydellinen vapaa-ajan puute;
• persoonallisuutesi menetys. Tietyn legendan mukaan elävä henkilö tulee jonkin ajan kuluttua osaksi tätä legendaa unohtaen kuka hän on.

Suurlähettilään palkka

Palkka määräytyy brändin mittakaavan, käytetyn ajan, aseman ja työolojen, maan, vuodenajan mukaan. Palkasta keskustellaan pääsääntöisesti haastattelun tulosten perusteella. Jos henkilö on suosittu toimittaja tai bloggaaja, palkka on 10 000–15 000 dollaria kuukaudessa (jos puhumme maatason brändistä tai korkeammasta). Tavallisen viran suurlähettiläs voi odottaa 100-200 dollarin palkkaa, jota seuraa kasvu ja ylennys.

Yrityksen edut ja haitat

Edut:

• tuotemerkin maineen parantaminen;
• luottamuksen tason lisääminen;
• pysyvä ei-kielletty mainonta;
• yleisöpalaute;
• kyky seurata markkinoiden tilaa reaaliajassa.

• työntekijän palkka on täysin riippumaton yrityksen tuloista;
• sopimusta ei voida kutsua ennen etäaikaa;
• katkon sattuessa työntekijä voi kertoa koko totuuden yhteistyöstä tai liittyä kilpaileviin organisaatioihin ja levittää siellä tietoa brändin sisäisestä infrastruktuurista.

Mistä löytää ja kuinka valita suurlähettiläs?

Voit etsiä lähettiläitä mistä tahansa. Ei ole suositeltavaa ottaa suoraan yhteyttä mainostoimistoihin, koska ne veloittavat prosenttiosuuden työntekijänsä tarjoamisesta. Paras tapa on löytää oikea henkilö tai tiimi, sitten sopia työpaikka ja tarvittaessa suorittaa lisäkoulutusta. Kannattaa valita haastattelun jälkeen ja läpäistä testijakso. Jos lähettiläs osoittaa hyviä viestintätaitoja ja lisää yritykseesi tulevaa liikennettä, olet matkalla.

Suurlähettilään ja brändin suhde

Koska työsuhteen sääntöjä säätelee työsopimus, joka tehdään työntekijöiden ja organisaation välillä. Sopimus säätelee selkeästi kaikki irtisanomisen lausekkeet ja ehdot, tehtävät, palkat ja muut työvaiheet.

Sopimus brändilähettilään kanssa. Näyte

Sopimus on laadittu vapaassa kirjallisessa muodossa, mutta sen tulee sisältää:

• molempien osapuolten tiedot;
• työntekijöiden ja työnantajien nimet;
• sopimuksen ydin, joka ilmaisee yhteistyöehdot ja maksuehdot;
• irtisanomisen ehdot;
• lauseke tietojen paljastamisesta ja vastuusta;
• molempien osapuolten allekirjoitukset.

Sopimusta ei tarvitse vahvistaa notaarin kanssa.

Miten länsimaiset yritykset valitsevat lähettiläitä?

Nike Brand Ambassador

Nämä ovat urheilijoita. Yleensä mustat tai aasialaiset, koska juuri nämä kilpailut osoittivat korkeita saavutuksia urheilussa. Yhteistyö koostuu pääsääntöisesti merkkituotteiden ja -laitteiden mainostamisesta.

Cannon Brand Ambassador

Valokuvaajat työskentelevät luonnon ja maisemien parissa. Ei välttämättä kovin kuuluisa, sillä tuotteet eivät ole suunnattu massoille, vaan ammattilaisille, jotka ostavat kameroita ja objektiiveja. Riittää, että valokuvaaja näyttää kulissien takana sopimusehdot.

Adidas Brand Ambassador

Siellä on tiukasti jalkapalloilijoita ja urheilijoita. Adidas on saksalainen urheiluvaatteisiin ja -varusteisiin erikoistunut yritys. Lähes aina se on suurten urheilutapahtumien sponsori, joten sponsorit voidaan luokitella myös lähettiläiksi.

DIOR Brand Ambassador

Tämän brändin lähettiläitä voivat olla sekä malleja, julkisia ihmisiä, bloggaajia, näyttelijöitä että hajuvesien valmistajia, käsityöläisiä, suunnittelijoita. Yhteistyön tärkein ehto on logon edistäminen.

ZARA Brand Ambassador

Yritys on keskittynyt naisiin, joten pääsääntöisesti he palkkaavat naismalleja, suosittuja näyttelijöitä ja muusikoita. Brändin mainostamiseksi riittää, että esiintyy jossain tapahtumassa Zaran vaatteissa.

Nikon Brand Ambassador

Brändi on myös keskittynyt valokuvaajiin, jotka työskentelevät ihmisten kanssa ja live-sävellysten parissa. Nikon-yrityksen päälauseena on vangita hetki, joten valokuvaajien tulee tarjota työkseen hetkiä arjesta.

Puma Brand Ambassador

Tämä sisältää pikajuoksijat, koripalloilijat, maratonjuoksijat ja uimarit. Yritys työskentelee urheilujalkineiden profiilin parissa, mikä tarkoittaa, että sinun on välitettävä ostajalle ajatus siitä, että voit juosta kauemmas ja helpommin Puman tennareissa.

SONY Brand Ambassador

Koska yhtiöllä on laaja profiili, lähettiläänä voivat toimia äänisuunnittelijat, elokuvateatterioperaattorit, operaattorit, digitaalisten kaupankäyntialustojen omistajat, valokuvaajat, muusikot ja laitevalmistajat. Yritys valmistaa valtavan valikoiman tuotteita, joten on vaikea arvata, missä on tavallinen laadun ja edullisen hinnan fani ja missä on lähettiläs tai kannanottaja.

BMW Brand Ambassador

Työntekijät voivat olla sekä auton arvostelevia bloggaajia että tunnettu persoonallisuus, lifestyle-bloggaaja, joka näyttää kaikki tämän auton ja yrityksen edut.

GUCCI-tuotemerkin lähettiläs

Gucci-vaatteet on suunnattu sekä nuorille että aikuisille. Kuka tahansa voi toimia lähettiläänä tavallisesta suunnittelijasta kalliin putiikin omistajaan. Vuonna 2017 yritys erottui luomalla mainosyhteistyön räppäri Facen kanssa, mikä nosti huomattavasti tämän yrityksen luokitusta Venäjän federaatiossa ja IVY-maissa.

Kysyntä ohjaa tarjontaa. Jos eilen mainonta oli vain suoraa, niin nykyään se on kehittynyt useiksi tyypeiksi ja alalajiksi. Ambassador voi toimia erinomaisesti yhdessä perinteisten mainontamenetelmien kanssa liikenteen luomiseksi ja brändivoiman rakentamiseksi.