การวิพากษ์วิจารณ์อย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับกฎสำหรับการนำไปปฏิบัติ กฎเกณฑ์สำหรับการวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ ตัวอย่างของการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์
บ้าน ทุกวันเราทนต่อคำวิจารณ์จากคนจำนวนมาก พฤติกรรม คำพูดรูปร่าง เป็นต้น และการประเมินนี้ก็ไม่ได้น่าพึงพอใจเสมอไป หากมองดูอย่างมีความหมายคนแปลกหน้า
สามารถละเลยคำกล่าวของญาติหรือเพื่อนบางครั้งก็เจ็บปวดมาก แต่เราเองก็ประเมินคนอื่นเช่นกัน จะแสดงความเห็นอย่างถูกต้องอย่างไรเพื่อไม่ให้เกิดอารมณ์ด้านลบ?
คำติชมและประเภทของมัน
การมีความคิดเห็นของตัวเองและแสดงออกออกมาดังๆ เป็นเรื่องปกติ นี่คือสิ่งที่เรียกว่าการวิจารณ์ สิ่งสำคัญคือวิธีการนำเสนอ การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์มุ่งเป้าไปที่การเป็นประโยชน์ ชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดและวิธีแก้ไข โดยแสดงออกมาในรูปแบบของคำแนะนำ การวิเคราะห์วัตถุประสงค์ คำแนะนำ การวิพากษ์วิจารณ์แบบทำลายล้างเป็นวิธีการประเมินเช่นกัน แต่ไม่ได้ก่อให้เกิดประโยชน์ใดๆ วิธีนี้ใช้เพื่อทำให้บุคคลเสียอารมณ์และละทิ้งแผนการของเขาภายใต้อิทธิพลของอารมณ์ชั่วขณะ
- หลักการวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์
- ความเที่ยงธรรม แสดงความคิดเห็นของคุณ แต่อย่าอ้างว่าเป็นความคิดเห็นที่ถูกต้องเท่านั้น
- ความจำเพาะ. มุ่งเน้นไปที่จุดเฉพาะมากกว่างานทั้งหมด
- การใช้เหตุผล แสดงให้เห็นว่าการประเมินของคุณมีพื้นฐานมาจากอะไรและให้เหตุผลกับความคิดเห็นของคุณ
- ประสบการณ์และการฝึกฝน ตัวอย่างจากชีวิตส่วนตัวมีภาพประกอบมาก บอกเราว่าคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดหรือแก้ไขข้อผิดพลาดได้อย่างไร
- ความเป็นมืออาชีพ หากคุณรอบรู้ในประเด็นที่คุณวิพากษ์วิจารณ์ ผู้คนก็จะฟังคุณ มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการถูกตราหน้าว่าเป็นมือสมัครเล่น
- ไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ วิจารณ์งาน ไม่ใช่ตัวบุคคล แสดงความเคารพต่อคู่ต่อสู้ของคุณ
มุ่งเน้นไปที่ด้านบวก เมื่อชี้ให้เห็นข้อบกพร่องของงานอย่าลืมพูดถึงข้อดีของมันด้วย
วิพากษ์วิจารณ์อย่างไรให้ถูกต้อง
- เมื่อคุณประเมินการกระทำของผู้อื่น สิ่งสำคัญคือเขาต้องได้ยินสิ่งที่คุณพูด กฎของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์จะช่วยในเรื่องนี้:
- แสดงความคิดเห็นของคุณเมื่อคุณอยู่ร่วมกับบุคคลแบบตัวต่อตัว เคารพคู่ต่อสู้ของคุณ อย่าเปิดเผยข้อผิดพลาดของเขาต่อสาธารณะ
- ใจเย็นๆ. ฝ่ายตรงข้ามจะตอบสนองต่อคำพูดก้าวร้าวด้วยความก้าวร้าว
- ประเมินผลงานได้ทันท่วงที หากมีการวิพากษ์วิจารณ์อย่างสร้างสรรค์เป็นเวลานาน คุณจะถูกมองว่าเป็นคนชอบทะเลาะวิวาทและพยาบาท
- สลับช่วงเวลาเชิงลบด้วยการชมเชย บุคคลนั้นจะรู้สึกมีคุณค่าแม้จะทำผิดพลาดก็ตาม เขาจะพยายามพิสูจน์ความไว้วางใจและจะไม่ทำผิดพลาดที่คล้ายกันอีกในอนาคต
- การวิจารณ์คือบทสนทนา ให้คู่ต่อสู้ของคุณพูด บางทีเขาอาจจะไม่สามารถมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ที่นำไปสู่ข้อผิดพลาดได้
- คุณไม่สามารถวิพากษ์วิจารณ์โดยอ้างถึงผู้อื่นได้ รับผิดชอบต่อคำพูดของคุณ มิฉะนั้นคุณจะถูกกล่าวหาว่าแพร่ข่าวซุบซิบ
- เมื่อพบสาเหตุของข้อผิดพลาดและแนวทางแก้ไขแล้วให้ทิ้งปัญหานี้ไว้ ไม่จำเป็นต้องเตือนคู่ต่อสู้ของคุณถึงความผิดพลาดของเขาอยู่ตลอดเวลา
- หากคู่ต่อสู้ของคุณหงุดหงิดและไม่สามารถเข้าใจคำพูดของคุณได้อย่างเพียงพอ ให้พักการสนทนาไว้ชั่วคราว
ขอบเขตของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์
การประเมินไม่ง่ายอย่างที่คิด บางครั้งแม้แต่นักวิจารณ์ที่สงวนท่าทีก็อาจอารมณ์เสียและกลายเป็นคนมีอารมณ์มากเกินไปได้ แต่มีบางประเด็นที่การวิพากษ์วิจารณ์แบบทำลายล้างไม่สามารถยอมรับได้ไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม
ประการแรกเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา การใช้คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์จำเป็นต้องแก้ไขการกระทำของพนักงาน มิฉะนั้นบุคคลนั้นจะทำงานได้ไม่ดีและจะต้องถูกไล่ออก
อีกขอบเขตหนึ่งคือนักการศึกษา (ผู้ปกครอง, ครู) - เด็ก การวิจารณ์แบบทำลายล้างทำให้ความภาคภูมิใจในตนเองลดลง ชายร่างเล็ก- หากเด็กถูกบอกอยู่เสมอว่าเขาทำทุกอย่างไม่ดี เขาก็จะกลายเป็นคนอ่อนแอและไม่มั่นคง
พื้นที่ที่สามคือการฝึกอบรม คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์จากครูจะชี้แนะนักเรียน ช่วยขจัดข้อผิดพลาด และได้รับความรู้ใหม่ การประเมินเชิงลบมีผลตรงกันข้าม - ความปรารถนาที่จะเรียนรู้หายไป ความรู้จะไม่ถูกดูดซึม
ตัวอย่างของการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์
การแสดงความคิดเห็นภายใต้อิทธิพลของอารมณ์นั้นง่ายแค่ไหน... ผลของการวิจารณ์แบบทำลายล้างคือความไม่พอใจและไม่เต็มใจที่จะฟัง แต่คุณสามารถพูดสิ่งเดียวกันด้วยคำที่ต่างกันได้ ลองดูตัวอย่างบางส่วน
- “คุณคิดอย่างไรเมื่อเขียนรายงาน? นี่ไม่ดีเลย! ทำซ้ำทุกอย่างทันที!”
ไม่มีใครชอบเจ้านายที่หยาบคาย เป็นการดีกว่าที่จะพูดเกี่ยวกับข้อบกพร่องในลักษณะอื่น:
- “อีวาน อิวาโนวิช คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดี แต่ตัวเลขในคอลัมน์สุดท้ายของรายงานไม่ถูกต้อง กรุณาแก้ไขให้ถูกต้องด้วย ฉันหวังว่าคุณจะระมัดระวังมากขึ้นในครั้งต่อไป ความขยันและความรับผิดชอบของคุณเป็นคุณสมบัติที่มีคุณค่าสำหรับบริษัทของเรา”
- “ทำไมคุณถึงสวมชุดที่แย่ขนาดนี้? มันมีสีไม่ดีและห้อยอยู่บนตัวคุณเหมือนกระสอบ”
หลังจากวลีดังกล่าวรับประกันการทะเลาะกับเพื่อน เรียบเรียงใหม่ดีกว่า:
- “ฉันชอบชุดที่คุณใส่ในช่วงสุดสัปดาห์มาก เน้นรูปร่างได้ดีและสีก็เข้ากับใบหน้า และชุดนี้ซีดเกินไปสำหรับคุณ นอกจากนี้คุณ รูปร่างที่สวยงามและชุดนี้ก็ซ่อนมันไว้”
- "แฮม! คุณไม่สามารถรวบรวมคำสองสามคำได้! คุณกำลังพูดเรื่องไร้สาระ!”
ข้อพิพาทในสภาพแวดล้อมการทำงานจะบานปลายไปสู่การทะเลาะกันหากทั้งสองฝ่ายไม่มีการควบคุม ดีกว่าที่จะพูดว่า:
- “ไม่จำเป็นต้องหยาบคาย ฉันคิดว่าคุณควรจะขอโทษ คราวหน้าอย่ารีบตอบนะ คุณมีอารมณ์มากเกินไป ก่อนอื่นให้ใจเย็น ๆ ปรึกษาแล้วแสดงความคิดเห็นของคุณ”
วิธีที่จะไม่ตอบสนองต่อคำวิจารณ์
- “ฉันถูกวิพากษ์วิจารณ์ ซึ่งหมายความว่าฉันจะไม่ประสบความสำเร็จ” ความนับถือตนเองต่ำเป็นก้าวแรกสู่ความล้มเหลว แม้ว่าผลงานที่ทำเสร็จจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่นี่ก็ไม่ใช่เหตุผลที่ทำให้รู้สึกท้อแท้ คุณต้องเชื่อมั่นในตัวเองอยู่เสมอ และการวิจารณ์จะช่วยทำให้สถานการณ์ดีขึ้น
- “พวกเขาพูดกับฉันด้วยอารมณ์มากเกินไป ซึ่งหมายความว่าฉันกำลังทำทุกอย่างแย่” รูปแบบการนำเสนอการประเมินไม่สำคัญมากนัก แต่เป็นเนื้อหา การวิจารณ์ทั้งเชิงสร้างสรรค์และเชิงทำลายสามารถแสดงออกมาทางอารมณ์มากเกินไป มันเป็นเรื่องของบุคคลที่แสดงความคิดเห็นของเขา สิ่งสำคัญคือต้องละทิ้งอารมณ์ที่ไม่จำเป็นและรับฟังคำแนะนำที่เป็นประโยชน์
- “พวกเขาวิพากษ์วิจารณ์ฉัน เราต้องตอบสนองอย่างเร่งด่วน” การตอบสนองทันทีต่อการประเมินนั้นไม่ได้ดีเสมอไป หากคำวิพากษ์วิจารณ์เป็นการทำลายฝ่ายตรงข้ามพูดด้วยน้ำเสียงที่ดังขึ้นแสดงว่ามีความเสี่ยงที่คุณจะถูกดึงดูดเข้าสู่สิ่งนี้ สภาวะทางอารมณ์และผลของการสื่อสารจะเกิดการทะเลาะกัน ดีกว่าที่จะหยุดพัก สงบสติอารมณ์ และคิดถึงคำตอบของคุณ
- “หากพวกเขาวิพากษ์วิจารณ์ฉัน แสดงว่าพวกเขากำลังจับผิด” มองคำขอบคุณของผู้อื่นว่าเป็นการช่วยเหลือ ไม่ใช่จะทำให้คุณเสียใจ วิพากษ์วิจารณ์? ไม่น่ากลัว. ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าอะไรไม่ควรทำและจะไม่ทำผิดพลาดในอนาคต
- “ฉันไม่สนใจว่าพวกเขาจะวิจารณ์ฉัน” การขาดการตอบสนองต่อการประเมินก็แย่พอๆ กับการตอบกลับทันที ลองคิดถึงสิ่งที่อยู่เบื้องหลังคำวิจารณ์นี้ดูสิ? บางทีคุณอาจตกอยู่ในอันตรายและคู่ต่อสู้ของคุณกำลังเตือนคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้
- “ฉันเสียใจกับคำวิจารณ์ เลยทำอะไรไม่ได้” คุณไม่ควรคำนึงถึงการประเมินของผู้อื่น การวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ทำให้สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดหรือแก้ไขได้ สิ่งสำคัญคือต้องมีอารมณ์น้อยลงในการตัดสินใจ
- “พวกเขาวิพากษ์วิจารณ์ฉันเพราะพวกเขาไม่ชอบฉัน/พวกเขาทะเลาะกัน/พวกเขาอิจฉาฉัน...” การค้นหาแรงจูงใจสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ตรงกันข้าม ในขณะที่คุณกำลังมองหาเหตุผลในการวิพากษ์วิจารณ์ คุณจะเสียเวลาในการแก้ไขข้อผิดพลาด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพูด ไม่ใช่เหตุผลที่พวกเขาทำ
- “ใครๆ ก็วิจารณ์ฉันเพราะพวกเขาไม่เข้าใจอะไรเลย” หากให้คะแนนเท่ากัน คนละคนลองคิดดูบางทีคุณอาจทำอะไรผิด
- “พวกเขาไม่ได้บอกอะไรฉันเลย ซึ่งหมายความว่าฉันกำลังทำทุกอย่างถูกต้อง” การวิจารณ์ไม่ได้ชัดเจนเสมอไป ตัวอย่างเช่น ผู้ใต้บังคับบัญชาหรือไม่คุ้นเคยไม่สามารถพูดออกมาอย่างเปิดเผยได้ อย่างไรก็ตามการกระทำหรือคำพูดบางอย่างอาจมีการวิพากษ์วิจารณ์ซ่อนอยู่ สิ่งสำคัญคือต้องดูและดำเนินการหากการประเมินถูกครอบงำ สามัญสำนึกไม่ใช่อารมณ์
วิจารณ์ให้ถูกต้อง. แต่ถ้าเป็นไปได้ก็ควรงดพูดออกไปจะดีกว่า การวิจารณ์สามารถทำร้ายและทำลายความสัมพันธ์ที่ดีได้
การวิพากษ์วิจารณ์เป็นเรื่องที่ไม่เป็นที่พอใจเสมอ และผู้ที่อ้างว่ารักการวิจารณ์ก็ไม่จริงใจ การวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์เป็นรูปแบบการแสดงความคิดเห็นที่อ่อนโยนซึ่งยากต่อการทำให้ขุ่นเคือง ควรให้ความสนใจไปที่วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด ไม่ใช่บุคลิกภาพของผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์หรือผลที่ตามมาอันเลวร้ายจากการกระทำของเขา
นักเขียนที่ดีไม่จำเป็นต้องเป็นนักวิจารณ์ที่ดี เช่นเดียวกับที่คนเมาไม่จำเป็นต้องเป็นบาร์เทนเดอร์ที่ดี จิม บิชอป
เป็นเรื่องยากที่จะยอมรับการถูกวิพากษ์วิจารณ์ แต่มีการวิจารณ์ที่ยากต่อการถูกทำให้ขุ่นเคือง - การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ สิ่งสำคัญคือไม่ได้เน้นที่สิ่งที่ไม่ดี แต่เน้นที่สิ่งที่ต้องทำเพื่อทำให้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า: "คุณทำได้ดี แต่สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่าผลลัพธ์จะดีกว่าถ้าคุณเปลี่ยนสิ่งนี้..."
จุดประสงค์ของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ไม่เพียงแต่เพื่อระบุปัญหาเท่านั้น แต่ยังเพื่อแก้ไขด้วย ขึ้นอยู่กับความปรารถนาที่จะช่วยเหลือบุคคลและมุ่งเป้าไปที่ปัญหาเฉพาะ
การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์มีสิ่งที่ตรงกันข้าม - มันเป็นการวิจารณ์ที่ไม่สร้างสรรค์ ซึ่งแตกต่างจากการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยแก้ปัญหา แต่อยู่ที่บุคลิกภาพของคู่ต่อสู้ที่ดูถูกและดูถูกเขา
เป็นเรื่องที่น่าสงสัยว่าการวิพากษ์วิจารณ์ด้วยเจตนาดีและความปรารถนาที่จะช่วยเหลือและดูเหมือนจะสร้างสรรค์ไม่สามารถเรียกเช่นนั้นได้หากบุคคลที่ถูกชี้นำรับรู้ในแง่ลบ
ตัวอย่างการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์
ผู้แก้ไขอ่านคำแปลของข้อความและเห็นข้อผิดพลาดในนั้น เขาพูดกับผู้แปล: “ฉันดีใจที่คุณรับแปลนี้ แต่น่าเสียดายที่ฉันเห็นข้อผิดพลาดหลายประการในข้อความ วลีนี้แปลใกล้เคียงกับต้นฉบับ แต่คุณไม่สามารถพูดอย่างนั้นเป็นภาษารัสเซียได้ ทำเช่นนั้นคงจะถูกต้องกว่า...”
ตัวอย่างของการวิจารณ์ที่ไม่สร้างสรรค์
หากในกรณีเดียวกันบรรณาธิการพูดว่า:“ คุณแปลอะไรที่นั่น? ไม่สามารถอ่านได้ - มีข้อผิดพลาดมากมาย ดูเหมือนว่าการแปลจะเสร็จสิ้นโดยคนที่ตีหัวของเขาอย่างแรง” นี่คงเป็นการวิจารณ์ที่ไม่สร้างสรรค์
การวิพากษ์วิจารณ์ในลักษณะนี้เป็นเรื่องง่ายที่จะพบกับความก้าวร้าว ความเกลียดชัง และทำลายความสัมพันธ์ไปตลอดชีวิต แต่การวิพากษ์วิจารณ์ดังกล่าวจะทำร้ายบุคคลที่มีความอ่อนไหวและอ่อนไหวเกินไปและจะปลูกฝังความสงสัยในตนเองและความสงสัยในตนเองให้กับเขา
วิธีการเรียนรู้ที่จะวิพากษ์วิจารณ์ "อย่างสร้างสรรค์"?
เป็นไปไม่ได้เลยที่จะไม่วิจารณ์โดยสิ้นเชิง และไม่จำเป็น จำเป็นทั้งในความสัมพันธ์ทางอาชีพและส่วนตัว หากไม่มีสิ่งนี้ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ไขปัญหาและก้าวไปข้างหน้า เอเรียน ชูลทซ์เขียนว่า “ทำไมเราถึงกลัวคำวิจารณ์? ท้ายที่สุดแล้ว การวิจารณ์โดยพื้นฐานแล้วสอนเราและแม้แต่ฟรีๆ”
แต่เพื่อให้การวิพากษ์วิจารณ์มีประสิทธิผล และไม่น่ารังเกียจหรือน่ารังเกียจ คุณจำเป็นต้องรู้กฎบางประการ
คุณควรใส่ใจกับน้ำเสียงที่คุณแสดงข้อร้องเรียน คนส่วนใหญ่ตอบสนองต่อการปฏิบัติที่เป็นมิตรอย่างเพียงพอ ขณะเดียวกันคนที่แบ่งคนเก่งและอ่อนแอก็ควรพูดหนักแน่นและรุนแรง (แต่ไม่หยาบคาย)
กฎของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์สันนิษฐานถึงความเป็นไปได้ของข้อตกลง ดังนั้นแม้ว่าคุณจะถูกครอบงำด้วยความปรารถนาที่จะเยาะเย้ยบุคคลหรือถูกล่อลวงให้แสดงความประชดและการเสียดสี แต่ก็เป็นการดีกว่าที่จะปฏิเสธการแสดงอารมณ์ของคุณ การวิพากษ์วิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ไม่ยอมให้มีการดูหมิ่น ความหยาบคาย หรือความก้าวร้าว
คุณต้องแสดงความจริงใจ ความเปิดกว้าง และความปรารถนาที่จะปรับปรุงสถานการณ์
คนที่คุณวิพากษ์วิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ต้องเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการบอกเขาอย่างชัดเจน ท้ายที่สุดด้วยความปรารถนาที่จะไม่ทำให้เขาขุ่นเคืองโดยไม่ได้ตั้งใจคุณสามารถไปสู่สุดขั้วอีกด้าน - แสดงออกด้วยคำใบ้เพียงครึ่งเดียวและวลีทั่วไปตีไปรอบ ๆ พุ่มไม้แสดงความสามารถ "ทางการทูต" ของคุณซึ่งเป็นเหตุให้เป้าหมายของการวิพากษ์วิจารณ์นั้นเอง จะ “หายไป”
เราไม่ควรลืมว่าในกระบวนการวิพากษ์วิจารณ์เราไม่ควรเป็นเรื่องส่วนตัว ไม่ใช่ตัวเขาเองที่ต้องถูกวิพากษ์วิจารณ์ แต่เป็นการกระทำของเขา เช่น หากเพื่อนของคุณทำผิด คุณไม่จำเป็นต้องบอกเขาว่า “คุณมันโง่! คุณทำเช่นนี้ได้อย่างไร? การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์เกี่ยวข้องกับการพูดประมาณนี้: “คุณฉลาด มีเหตุผล แต่คุณกลับทำอย่างไม่ระมัดระวัง!”
เมื่อวิพากษ์วิจารณ์ผู้อื่น คุณไม่ควรยัดเยียดวิสัยทัศน์ในการแก้ปัญหาให้กับเขา ตัวอย่างเช่น: “คุณทำตัวไม่ระมัดระวัง - อย่าไปที่นั่นอีกต่อไป!” การยัดเยียดความคิดเห็นเช่นนี้อาจทำให้คนต้องการทำสิ่งที่ตรงกันข้าม ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะแสดงออกมาไม่ใช่ในรูปแบบที่เด็ดขาด แต่อยู่ในรูปแบบของประโยค: “ คุณทำอย่างไม่ระมัดระวัง - บางทีคุณอาจไม่ควรไปที่นั่นอีกต่อไป ?”
เมื่อวิพากษ์วิจารณ์บุคคลที่รู้ตัวว่าเขาทำผิด คุณไม่ควรจบเขาด้วยการวิจารณ์ของคุณ การวิจารณ์ควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้หลุดพ้นจากสถานการณ์ปัจจุบัน สถานการณ์ที่สิ้นหวังไม่เกิดขึ้น
สำหรับคนที่มีปัญหา การวิจารณ์ที่ไม่สร้างสรรค์สามารถทำให้เขาตกอยู่ในความสิ้นหวังเท่านั้น
เพื่อให้การวิจารณ์เกิดประสิทธิผลและประสิทธิผลเพื่อให้บุคคลเข้าใจข้อผิดพลาดของเขาและคุณสามารถวางใจในความเข้าใจได้ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกเวลาที่เหมาะสม แน่นอนว่าคุณไม่ควรเข้าหาบุคคลที่มีการวิพากษ์วิจารณ์ถึงแม้ด้วยเจตนาดีที่สุดในช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับเขา เมื่อเขาตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากหรืออารมณ์ไม่ดี (อย่างหลังมักเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ส่วนตัว) ในกรณีนี้ การวิพากษ์วิจารณ์มีแต่จะทำให้อาการของเขาแย่ลงเท่านั้น
ในการแสดงความคิดเห็นเชิงวิพากษ์วิจารณ์บุคคลนั้น คุณควรคำนึงถึงไม่เพียงแต่เวลาที่สะดวกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถานที่นั้นด้วย น่าเสียดายที่ในชีวิตคุณมักจะสังเกตเห็นว่าสามีวิพากษ์วิจารณ์ภรรยาหรือภรรยาของสามีต่อหน้าสามีอย่างไร คนแปลกหน้า- การวิพากษ์วิจารณ์แบบนิรนัยเช่นนี้ไม่สามารถสร้างสรรค์ได้ แม้ว่าผู้วิจารณ์จะถูกต้องก็ตาม
ดังนั้นหากคุณจะวิพากษ์วิจารณ์ใครสักคนอย่าง “สร้างสรรค์” ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงาน เพื่อน หรือคนที่คุณรัก คุณต้องระวังให้ดีว่าจะไม่มีคนแปลกหน้า การวิพากษ์วิจารณ์ในที่สาธารณะไม่สามารถสร้างสรรค์ได้ - มันจะสร้างความขุ่นเคืองและทำให้บุคคลต้องอับอายและจะไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ใด ๆ
ก่อนที่คุณจะเริ่มวิพากษ์วิจารณ์ใครบางคน แม้จะยุติธรรมก็ตาม คุณสามารถพูดถึงก่อนได้ ข้อบกพร่องของตัวเองหรือความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในอดีต การวิพากษ์วิจารณ์ตนเองจะทำให้คนที่เราวิพากษ์วิจารณ์ไม่รู้สึกเจ็บปวด และเขาจะยอมรับและแก้ไขข้อผิดพลาดได้ง่ายขึ้น
เพื่อที่บุคคลจะไม่ยอมแพ้หลังจากความคิดเห็นเชิงวิพากษ์วิจารณ์ของเรา ก่อนที่จะเริ่มวิพากษ์วิจารณ์ เราควรเตือนเขาถึงข้อดีของเขาและค้นหาบางสิ่งที่เขาสามารถได้รับการยกย่องได้ ผู้ยิ่งใหญ่คนหนึ่งกล่าวว่า “นักวิจารณ์กล่อมให้เขาหลับพร้อมคลอโรฟอร์มแห่งการสรรเสริญ แล้วจึงดำเนินการ”
ก่อนที่คุณจะเริ่มแสดงความคิดเห็นเชิงวิพากษ์วิจารณ์ คุณต้องจินตนาการถึงการตอบสนองที่เป็นไปได้ของบุคคลนั้นก่อน ทุกคนมีความแตกต่างกันและพวกเขายังรับรู้คำวิพากษ์วิจารณ์แตกต่างกัน และที่นี่จำเป็นต้องมีแนวทางของแต่ละบุคคล
ด้วยความเปราะบางและ บุคคลที่ละเอียดอ่อนทำตัวแตกต่างไปจากคนที่หน้าด้านหรือหยิ่งผยอง หากบุคคลนั้นขยัน สงสัย และอ่อนแอ คุณต้องอ่อนโยนกับเขา
ความอ่อนโยนจะไม่ได้ผลกับคนหยิ่งผยอง - เขาจะมองว่ามันเป็นความไม่แน่นอนและความอ่อนแอดังนั้นคุณต้องมั่นคงที่นี่ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคืออย่าหักโหมจนเกินไปเพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายต่อความภาคภูมิใจของเขา
คุณต้องระมัดระวังในการวิพากษ์วิจารณ์คนที่มีความภาคภูมิใจในตนเองต่ำ หากบุคคลนั้นชอบปฏิบัติและเห็นแก่ตัว เขาควรบอกเป็นนัยว่าเขาจะได้ประโยชน์จากการวิจารณ์บ้าง วิธีสื่อสารที่ง่ายที่สุดคือกับคนที่มีอารมณ์ขัน แน่นอนว่าถ้าไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับนักวิจารณ์
บุคคลใดก็ตามจำเป็นต้องรู้กฎของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ - พวกเขาจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่จริงใจทั้งในชีวิตส่วนตัวและในที่ทำงาน หากคุณไม่สามารถปฏิบัติตามกฎได้ก็ไม่ควรพยายามวิพากษ์วิจารณ์ใครซักคนเพื่อไม่ให้เป็นศัตรูหรือผู้ปรารถนาร้าย อย่างที่ฉันพูด นักเขียนภาษาอังกฤษออสการ์ ไวลด์ “การวิจารณ์ต้องการวัฒนธรรมมากกว่าความคิดสร้างสรรค์”
พร้อมทั้งถูกต้องด้วย ทัศนคติต่อการวิจารณ์หนึ่งในทักษะหลัก ทักษะการสื่อสารคือความสามารถในการชี้ข้อผิดพลาดได้อย่างถูกต้อง - ความสามารถในการวิพากษ์วิจารณ์ ( การวิจารณ์ที่สร้างสรรค์).
วิจารณ์ผิด ( การวิพากษ์วิจารณ์ที่เป็นเท็จและทำลายล้าง) สามารถทำให้บุคคลต่อต้านคุณได้อย่างง่ายดาย และก่อให้เกิดความก้าวร้าวและความเกลียดชัง หรือก่อให้เกิดข้อโต้แย้งและข้อแก้ตัวที่ไร้ประโยชน์ ไม่มี ศิลปะแห่งการวิจารณ์คุณสามารถสั่นคลอนความมั่นใจในตนเองและบั่นทอนขวัญกำลังใจของบุคคล (หากคุณเป็นผู้จัดการสิ่งนี้คุกคามคุณด้วยประสิทธิภาพที่ลดลงและคุณภาพงานแย่ลง)
ไม่มีใครชอบถูกวิพากษ์วิจารณ์ แต่บางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ที่จะทำโดยไม่มีการประเมินเชิงลบ ทั้งในความสัมพันธ์ส่วนตัว (ถ้าคุณไม่ชี้ให้คู่ของคุณเห็นว่าเขาทำอะไรผิด คุณจะไม่สามารถสร้างความสุขได้) หรือในความสัมพันธ์ทางธุรกิจและทางอาชีพ หากไม่มีการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ก็ไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าได้
การที่คุณจะรู้วิธีวิพากษ์วิจารณ์ได้อย่างถูกต้องนั้นขึ้นอยู่กับว่าการวิจารณ์ของคุณจะเกิดผลหรือไม่ คุณจะสามารถร้องเรียนต่อบุคคลใดบุคคลหนึ่งและรักษาความสัมพันธ์ฉันมิตรหรือความสัมพันธ์หุ้นส่วนที่ดีกับเขาได้หรือไม่
กฎเกณฑ์สำหรับการวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์
เพื่อให้แน่ใจว่าคำวิพากษ์วิจารณ์ของคุณไม่น่ารังเกียจและน่ารังเกียจ และได้ผล ให้ใช้กฎเหล่านี้:
ก่อนอื่น ขจัดองค์ประกอบทางอารมณ์ออกจากการวิพากษ์วิจารณ์ (รวมถึงความเย่อหยิ่ง การเสียดสี ฯลฯ) ลดความเร่าร้อนของคุณ และปฏิบัติต่อบุคคลนั้นด้วยความเคารพ การวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์คือไม่ใช่การประณามที่หยาบคายและก้าวร้าว ไม่เยาะเย้ยการกระทำของบุคคล แต่เป็นความปรารถนาที่จะปรับปรุงสถานการณ์ ชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดและความผิดพลาด กฎของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์สันนิษฐานถึงความจริงใจ การเปิดกว้างภายใน และความเป็นไปได้ของข้อตกลง
โดยส่วนใหญ่แล้วผู้คนจะรับรู้ถึงน้ำเสียงที่เป็นมิตรได้ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม มีผู้ที่มีแนวโน้มที่จะแบ่งแยกคนออกเป็นคนอ่อนแอและเข้มแข็ง เป็นการดีกว่าที่จะพูดอย่างรุนแรงและหนักแน่น (หนักแน่น แต่ไม่หยาบคาย)
คนถูกวิพากษ์วิจารณ์ต้องเข้าใจสิ่งที่อยากบอกเขาให้ชัดเจน! หากคุณเดินไปรอบๆ พูดคุยด้วยคำศัพท์ทั่วไป และใช้คำใบ้ มีความเป็นไปได้ที่คุณจะยังถูกเข้าใจผิด เป็นการดีกว่าที่จะอธิบายโดยวางทุกอย่างไว้บนชั้นวาง ในตอนท้ายของการสนทนา คุณสามารถถามได้ว่าบุคคลนั้นเข้าใจความต้องการและเหตุผลของการสนทนานี้ถูกต้องหรือไม่?
วิจารณ์การกระทำของบุคคลนั้น ไม่ใช่ตัวบุคคลเอง พูดได้คำเดียวว่า" คุณฉลาด คนกำลังคิดแต่กลับทำอย่างไม่รอบคอบ", อื่น " ไอ้โง่ คุณทำเรื่องโง่ๆ แบบนี้!» . ให้ความสนใจกับการกระทำและการกระทำอย่าเป็นเรื่องส่วนตัว
แสดงความคิดเห็น (วิจารณ์) เป็นเพียงข้อเสนอแนะโดยไม่ยัดเยียด
มันถูกต้องที่จะวิพากษ์วิจารณ์หมายถึง การทำผิดหรือข้อบกพร่องให้ดูแก้ไขได้ง่าย (ความสิ้นหวังของสถานการณ์ทำให้คนหมดหวัง) อย่ากดดันจิตใจของบุคคลนั้น แต่บอกพวกเขาว่าจะออกจากสถานการณ์ปัจจุบันได้อย่างไร
หากคุณตัดสินใจที่จะชี้ข้อผิดพลาดให้บุคคลหนึ่งทราบและไว้วางใจในความเข้าใจของเขา โปรดแน่ใจว่าได้เลือกเวลาที่เหมาะสม (ที่นี่เรากำลังพูดถึงความสัมพันธ์ส่วนตัวเป็นส่วนใหญ่) ถ้าเข้า. ในขณะนี้บุคคลนั้นตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือ อารมณ์ไม่ดีคำวิพากษ์วิจารณ์จะไม่ได้ยินและรับรู้และอาจทำให้อาการของเขารุนแรงขึ้นเท่านั้น
นอกเหนือจากเวลาที่เหมาะสมสำหรับการแสดงความคิดเห็นเชิงวิพากษ์วิจารณ์แล้ว กฎของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ยังเกี่ยวข้องกับการเลือกสถานที่ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีคนแปลกหน้าเมื่อพูดคุยกับบุคคลที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ การนับถอยหลังสาธารณะไม่ว่าจะเป็น ที่รักเพื่อนร่วมงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชาไม่น่าจะเป็นประโยชน์ต่อเรื่องนี้
ก่อนที่คุณจะวิพากษ์วิจารณ์ใคร ให้พูดถึงความผิดพลาดและข้อบกพร่องในอดีตของคุณก่อน การวิพากษ์วิจารณ์ตนเอง การยอมรับความผิดพลาดของตนเอง ช่วยให้ผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์รับรู้คำวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงน้อยลง และความจริงที่ว่าความภาคภูมิใจของเขาได้รับบาดเจ็บน้อยลง ทำให้เขามีโอกาสมากขึ้นในการทำความเข้าใจและแก้ไขข้อผิดพลาดของเขา
« ก่อนที่คุณจะบอกความจริงอันขมขื่นกับใครสักคน ให้ทาน้ำผึ้งที่ปลายลิ้นก่อน" - ฟังสุภาษิตภาษาอาหรับนี้ ก่อนที่จะพูดถึงประเด็นวิจารณ์ ให้ตระหนักถึงจุดแข็งบางอย่างของบุคคลนั้น และเริ่มต้นด้วยการชมเชย
ศิลปะแห่งการวิจารณ์อยู่ที่ความสามารถในการค้นหา คำพูดที่ถูกต้องสำหรับบุคคลใด ๆ หากบุคคลนั้นสงสัย วิตกกังวล อ่อนแอ หรือพยายาม จะดีสำหรับทุกคนการวิจารณ์ควรจะอ่อนโยนที่สุด เป็นอีกเรื่องหนึ่งถ้า ชายผู้นั้นเย่อหยิ่งและหยิ่งผยอง– ที่นี่คุณสามารถแข็งแกร่งขึ้นได้ แต่ไม่ว่าในกรณีใดจะทำร้ายความภาคภูมิใจของคุณ เป็นการดีกว่าสำหรับคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ในการถ่ายทอดคำกล่าวอ้างและความคิดเห็นของเขา - ในรูปแบบของรูปภาพ หากบุคคลนั้นมีอารมณ์ขัน ให้เปลี่ยนคำวิจารณ์ให้เป็นเรื่องตลก ไม่มีเวลาสำหรับเรื่องตลกหากผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์เป็นที่รู้จักในเรื่องความภาคภูมิใจในตนเองต่ำ อธิบายความต้องการของคุณให้คนเห็นแก่ตัวและนักปฏิบัตินิยมฟัง เพื่อที่เขาจะได้เห็นประโยชน์และผลประโยชน์ในสิ่งเหล่านั้น
“จงแน่ใจว่าเขาได้รับคำแนะนำของคุณ เช่นเดียวกับผู้กระหายได้รับน้ำ แล้วคำแนะนำของคุณจะช่วยให้เขาแก้ไขข้อผิดพลาดของเขา” -คำพูดนี้มาจาก บทความญี่ปุ่นโบราณ "Hagakure" สะท้อนถึงแก่นแท้ของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ในวงกว้างและครบถ้วนที่สุด
ความสามารถในการวิพากษ์วิจารณ์อย่างถูกต้องความรู้เกี่ยวกับกฎเกณฑ์การวิจารณ์ถือเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่สำคัญและจำเป็นสำหรับความสำเร็จในทุกด้านของชีวิต การเรียนรู้ทักษะการวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์จะทำให้ความสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่นเปิดกว้างและจริงใจมากขึ้น
ป.ล. คุณต้องการทำงานในธนาคารและคุณสนใจ ตำแหน่งงานว่างของธนาคารหรืออยากทำงานด้านการลงทุนหรืออุตสาหกรรมประกันภัยก็ไม่สำคัญ เมื่อจะสร้างอาชีพใดๆ ความสามารถในการแสดงข้อร้องเรียนอย่างถูกต้องจะเป็นประโยชน์ต่อคุณ
หากคุณพบข้อผิดพลาด โปรดเน้นข้อความและคลิก Ctrl+ป้อน.
การชมเชยนั้นง่ายกว่ามาก การกล่าวคำพูดที่ถูกต้อง มีลักษณะทางธุรกิจ และไม่น่ารังเกียจนั้นยากกว่ามาก เพื่อให้การวิพากษ์วิจารณ์เกิดผล ไม่รังเกียจ และไม่รังเกียจ จำเป็นต้องใช้ดังนี้ ตัวเลือกที่เป็นไปได้การประเมินเชิงวิพากษ์อย่างง่าย
เพื่อให้การวิพากษ์วิจารณ์เกิดผล ไม่น่ารังเกียจ และไม่น่ารังเกียจ คุณต้องใช้กฎง่ายๆ ดังต่อไปนี้
1. ก่อนอื่น ให้ขจัด “เหล็กไน” ที่ถูกกล่าวหาออกจากการวิจารณ์ และเปลี่ยนการเน้นไปที่ข้อเสนอที่สร้างสรรค์
2. แนะนำให้แสดงความคิดเห็นเป็นการส่วนตัวเพื่อไม่ให้กระทบกระเทือนความภาคภูมิใจของผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์
3. มุ่งมั่นที่จะเข้าใจมุมมองของคู่ของคุณอย่างจริงใจและจริงจัง หารือเกี่ยวกับข้อโต้แย้งเพื่อและคัดค้าน แสดงความเห็นอกเห็นใจต่อความคิดและความปรารถนาของเขา
4. แสดงความเคารพต่อความคิดเห็นของคู่ของคุณโดยไม่ต้องปฏิเสธทันทีและรุนแรง แม้ว่ามันจะดูไร้สาระสำหรับคุณก็ตาม ให้โอกาสพูดจนจบและพยายามอย่าพิสูจน์ แต่เพื่อค้นหาข้อเท็จจริง
5. สนทนาด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตร หนักแน่น และสงบ พยายามเริ่มด้วยหัวข้อที่คุณและคู่สนทนาเห็นพ้องต้องกัน หากเป็นไปได้ ให้เริ่มด้วยคำถามซึ่งมีความเห็นร่วมกันซึ่งสามารถล้วงเอาคำตอบที่ยืนยันได้ และด้วยเหตุนี้ ทั้งสองฝ่ายจึงตกลงร่วมกัน หากมีคนพูดว่า "ไม่" ตั้งแต่เริ่มการสนทนา เป็นการยากที่จะโน้มน้าวเขาเนื่องจากความหยิ่งยโสไม่อนุญาตให้เขาปฏิเสธความคิดเห็นที่แสดงออกแม้ว่าเขาจะรู้สึกว่าเขาผิดในตอนแรกก็ตาม ละทิ้งอัตตาของคู่สนทนาของคุณ
6. หากคุณต้องการชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดของเขา ให้เริ่มด้วยการชมเชยและยอมรับอย่างจริงใจในข้อดีของเขา
7. เมื่อดึงความสนใจของผู้คนไปยังข้อผิดพลาดของตน ให้พยายามทำในรูปแบบทางอ้อม เช่น จำกรณีที่คล้ายกัน.
8. ใช้คำวิจารณ์แบบ "สะท้อนกลับ": การวิจารณ์การกระทำของบุคคลที่เป็นนามธรรม (ตัวละคร)
9. คุณต้องหยิบยกความคิดเห็นของคุณ (ความไม่เห็นด้วย การวิจารณ์) มาเป็นประเด็นของการอภิปราย โดยไม่ต้องยัดเยียด
10. อย่าใช้วิธีการที่ไม่ยุติธรรมเพื่อเสริมสร้างการโต้แย้ง ข้อโต้แย้งเช่น: “ฉันบอกคุณไปกี่ครั้งแล้ว!” เป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ วิธีที่ไม่ถูกต้องในการเสริมคำพูดคือการเปล่งเสียงของคุณ หากคุณมีความปรารถนาที่จะพูดอะไรบางอย่างที่คมชัดและไม่เหมาะสมต่อคู่ของคุณ ใช้เวลาของคุณ - ก่อนอื่นให้หายใจเข้าลึก ๆ และหายใจออกสักสองสามครั้งหรือนับ 10-30 เงียบ ๆ เคลื่อนไหวอย่างราบรื่นเล็กน้อยโดยใช้ลิ้นในปากพูดกับตัวเอง การแสดงออกที่เป็นรูปเป็นร่าง แต่ไม่เป็นอันตราย
11. แนะนำการหยุดทางจิตวิทยาแก่ผู้ที่อยู่ในภาวะทะเลาะกัน พวกเขาจะช่วยลดความรุนแรงทางอารมณ์ หันไปใช้ตรรกะของสิ่งต่าง ๆ ความภูมิใจในตนเอง และอาจขอคำแนะนำจากคนที่คุณรัก อย่าเรียกร้องให้คู่ของคุณรับรู้ถึงข้อผิดพลาดทันทีโดยทันที เห็นด้วยกับมุมมองของคุณพร้อมความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับปัญหานี้ ในทางจิตวิทยานี่เป็นเรื่องยาก ให้เวลาคิด อย่ายืนกราน
12. ยอมรับความผิดพลาดหรือก้าวผิดอย่างรวดเร็ว เด็ดขาด และจริงใจ
13. นอกเหนือจากการวิพากษ์วิจารณ์แล้ว การวิพากษ์วิจารณ์ตนเองอย่างมีเหตุผลเป็นสิ่งที่พึงปรารถนา ก่อนที่จะวิพากษ์วิจารณ์คนอื่น ให้พูดถึงความผิดพลาดของตัวเองก่อน การยอมรับความผิดของนักวิจารณ์และความผิดพลาดของตัวเองทำให้เขารับรู้คำวิจารณ์ได้รุนแรงน้อยลง และความภาคภูมิใจของเขาก็เสียหายน้อยลง
14.ทำให้ตำหนิดูแก้ไขได้ง่าย บ่อยครั้งผู้คนรู้สึกหดหู่ใจกับสถานการณ์ที่สิ้นหวัง อย่ากดดันจิตใจ แต่ช่วยหาทางออก
15. พูดแต่เรื่อง ไม่เป็นเรื่องส่วนตัว วิพากษ์วิจารณ์การกระทำ ไม่ใช่ตัวบุคคล ให้โอกาสเขา "รักษาหน้า"
สิ่งสำคัญคือต้องจำรูปแบบนี้ ยิ่งคนตื่นเต้นมากเท่าไร ความหยิ่งผยองของเขาก็ยิ่งเจ็บปวดมากขึ้นเท่านั้น เขาก็ยิ่งอ่อนไหวต่อตรรกะน้อยลง เขาก็ยิ่งมีอคติและเป็นส่วนตัวมากขึ้น และเขาต้องการแนวทางที่มีไหวพริบมากขึ้นเท่านั้น
หากคุณสังเกตว่ามีคนทะเลาะวิวาทกันมากเกินไป ก็ควรเลื่อนเวลาการสนทนาออกไปใหม่จะดีกว่า
รูปแบบการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์
การชมเชยผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นเรื่องง่ายมาก เป็นการยากกว่ามากที่จะกล่าวคำพูดที่ถูกต้อง มีลักษณะทางธุรกิจ และไม่ก้าวร้าวต่อเขา ต่อไปนี้เป็นข้อวิพากษ์วิจารณ์ที่เป็นไปได้
ส่งเสริมการวิจารณ์: “ไม่มีอะไร. ครั้งต่อไปคุณจะทำให้ดีขึ้น แต่ตอนนี้มันไม่ได้ผล”;
คำติชม - ตำหนิ:“ คุณกำลังทำอะไรอยู่? ฉันหวังในตัวคุณมาก!”;
คำติชม - ความหวัง: "ฉันหวังว่าคุณจะทำงานนี้ได้ดีขึ้นในครั้งต่อไป";
คำติชม-การเปรียบเทียบ: “เมื่อก่อนเมื่อฉันเป็นเหมือนคุณ ฉันก็ทำผิดพลาดเหมือนกันทุกประการ ฉันได้รับมันมาจากเจ้านายของฉัน!”;
คำชมเชย: “งานนี้ทำได้ดีมาก แต่ไม่ใช่สำหรับกรณีนี้”;
คำวิจารณ์ที่ไม่มีตัวตน: “ยังมีพนักงานในทีมของเราที่ไม่สามารถรับมือกับความรับผิดชอบของตนได้ เราจะไม่เอ่ยชื่อพวกเขา”;
ข้อวิพากษ์วิจารณ์: “ฉันกังวลมากกับสถานการณ์ปัจจุบัน โดยเฉพาะในหมู่สหายของเราเช่น...”;
คำติชม - ความเห็นอกเห็นใจ: “ ฉันเข้าใจคุณดี ฉันอยู่ในตำแหน่งของคุณ แต่คุณก็เข้าสู่ตำแหน่งของฉันด้วย งานยังไม่เสร็จ...”;
คำติชม - ความเสียใจ: "ฉันเสียใจมาก แต่ฉันต้องทราบว่างานทำได้ไม่ดี";
วิจารณ์-เซอร์ไพรส์: “ยังไงล่ะ! งานนี้ไม่ได้ทำเหรอ! ฉันไม่ได้คาดหวัง...";
คำวิพากษ์วิจารณ์ - ประชด: “พวกเขาทำได้ ทำได้ และ... พวกเขาก็ทำได้ ต้องใช้งานอะไรขนาดนั้น! แต่ตอนนี้เราจะมองตาเจ้านายของเราอย่างไร!”;
วิจารณ์-ตำหนิ: “โอ้ คุณ! ฉันมีความเห็นที่สูงกว่าคุณมาก”;
ข้อวิจารณ์: “ฉันรู้จักคนที่ทำแบบเดียวกับคุณทุกประการ แล้วเขาก็มีช่วงเวลาที่เลวร้าย…”;
การวิพากษ์วิจารณ์-บรรเทาผลกระทบ: “พวกเขาทำอะไรโดยไม่ระมัดระวังขนาดนี้? แล้วผิดเวลาเหรอ?!”;
คำวิจารณ์: “พวกเขาทำผิด. ครั้งต่อไปปรึกษา”;
คำเตือนแบบวิพากษ์วิจารณ์: “ถ้าคุณปล่อยให้การแต่งงานเกิดขึ้นอีกครั้ง จงโทษตัวเอง!”;
ความต้องการวิจารณ์: “คุณจะต้องทำงานซ้ำ!”;
ความท้าทายในการวิจารณ์: “ หากคุณทำผิดพลาดมากมายให้ตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะออกจากสถานการณ์ได้อย่างไร”;
คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์: “งานทำไม่ถูกต้อง ตอนนี้คุณจะทำอะไร?”;
ข้อวิพากษ์วิจารณ์: “กลัวมากว่าครั้งหน้างานจะเสร็จในระดับนี้”
แบบฟอร์มทั้งหมดนี้ดีโดยมีเงื่อนไขว่าผู้ใต้บังคับบัญชาเคารพเจ้านายและให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับตัวเขาเอง ต้องการดูดีในสายตาผู้จัดการ พนักงานจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขสถานการณ์ โดยเฉพาะถ้าวิพากษ์วิจารณ์อย่างอ่อนโยน
เมื่อผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ปฏิบัติต่อเจ้านายอย่างใจดี เป็นการดีกว่าที่จะรวมการประเมินเชิงลบเข้ากับการประเมินเชิงบวก
วิธีรับคำวิจารณ์
การวิจารณ์จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อผู้คนยอมรับเท่านั้น กฎนี้สามารถลดลงเป็นการตั้งค่าต่อไปนี้
คำวิจารณ์ที่ส่งถึงฉันถือเป็นการสงวนส่วนตัวของฉันสำหรับการปรับปรุง
การวิจารณ์เป็นรูปแบบหนึ่งในการช่วยขจัดข้อบกพร่องในการทำงาน
ไม่มีการวิจารณ์ที่ไม่สามารถได้รับประโยชน์จาก
การรีทัชคำวิจารณ์นั้นเป็นอันตราย เพราะมัน "ขับเคลื่อนโรคร้าย" และทำให้ยากต่อการเอาชนะข้อบกพร่อง
การรับรู้ทางธุรกิจต่อการวิพากษ์วิจารณ์ไม่ควรขึ้นอยู่กับว่าใคร (บุคคลใด เพื่อวัตถุประสงค์ใด) เป็นผู้แสดงความคิดเห็นอย่างมีวิพากษ์วิจารณ์
การรับรู้คำวิจารณ์ไม่ควรขึ้นอยู่กับรูปแบบที่นำเสนอ: สิ่งสำคัญคือการวิเคราะห์ข้อบกพร่อง
หลักการสำคัญในการยอมรับคำวิพากษ์วิจารณ์อย่างสร้างสรรค์คือ “ทุกสิ่งที่ฉันทำสามารถทำได้ดีกว่านี้”
ประโยชน์ที่คุ้มค่าที่สุด การวิจารณ์ภายนอกคือการมองหาเมล็ดพืชที่มีเหตุผลสำหรับตัวคุณเอง แม้ว่าจะมองไม่เห็นเมื่อมองแวบแรกก็ตาม
การวิพากษ์วิจารณ์ใดๆ ก็ตามต้องคิดให้น้อยที่สุดว่าอะไรเป็นสาเหตุ และอย่างน้อยที่สุด - จะแก้ไขสถานการณ์อย่างไร
วิธีที่เป็นประโยชน์ในการจัดการกับคำวิจารณ์คือการมองงานที่คุณมองข้ามไป
ขั้นตอนแรกในการรับรู้คำวิพากษ์วิจารณ์อย่างถูกต้องคือการแก้ไข ขั้นตอนที่สองคือความเข้าใจจากมุมมองของประโยชน์ของวิพากษ์วิจารณ์ ขั้นตอนที่สามคือการแก้ไขข้อบกพร่อง ขั้นตอนที่สี่คือการสร้างเงื่อนไขที่ป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
หากพวกเขาวิพากษ์วิจารณ์ฉัน นั่นหมายความว่าพวกเขาเชื่อในความสามารถของฉันในการแก้ไขสิ่งต่างๆ และทำงานโดยไม่ล้มเหลว
เมื่อไม่มีการวิพากษ์วิจารณ์ถึงคุณ นี่เป็นตัวบ่งชี้ถึงการดูถูกคุณในฐานะพนักงาน หรือการขาดศรัทธาในความสามารถของคุณในการรับรู้ในลักษณะเชิงธุรกิจ
คำวิจารณ์ที่มีค่าที่สุดคือสิ่งที่ชี้ให้เห็นความไม่สมบูรณ์ของสิ่งที่ดูเหมือนเป็นเรื่องปกติ
การวิพากษ์วิจารณ์ผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้นจากการตัดสินใจของฉันถือเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการป้องกันความล้มเหลวในการทำงานอย่างทันท่วงที
ผู้ที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ไม่มีสิทธิ์ที่จะถูกรุกราน เขามีสิทธิ์ที่จะเข้าใจสิ่งที่พูดกับเขาอย่างสร้างสรรค์เท่านั้น
ผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์มีสิทธิต่อต้านการวิพากษ์วิจารณ์ได้ เขาสามารถปกป้องตำแหน่งของเขาได้อย่างแข็งขัน สิ่งเดียวที่เขาห้ามทำโดยเด็ดขาดคือบิดเบือนข้อเท็จจริงเพื่อเหตุผล
การวิพากษ์วิจารณ์อย่างลำเอียง (ไม่ยุติธรรม) จำนวนมากเป็นตัวบ่งชี้ถึงความเลวร้าย บรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม สิ่งนี้ต้องการการสะท้อนกลับอย่างมีวิจารณญาณเชิงรุก
หากฉันตอบสนองต่อคำพูดวิพากษ์วิจารณ์ด้วยความยับยั้งชั่งใจและในลักษณะที่เป็นธุรกิจ นั่นหมายความว่าฉันเอาชนะตัวเองได้แล้ว ฉันเป็นคนเข้มแข็ง
การวิจารณ์ใด ๆ จะมีประโยชน์หากเพียงเพราะมันช่วยให้คุณทราบทัศนคติของนักวิจารณ์ที่มีต่อคุณซึ่งอาจแสดงออกในรูปแบบที่รุนแรงกว่านี้
ที่สุด ความประทับใจที่ดีสร้างการตอบสนองต่อคำวิพากษ์วิจารณ์ที่มีความมุ่งมั่นเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่จะทำเพื่อปรับปรุงสิ่งต่าง ๆ โดยมีกำหนดเวลาเฉพาะและความเป็นไปได้ที่สมจริง
การยอมรับคำวิจารณ์หมายถึงการยอมรับความรับผิดชอบในการแก้ไขข้อบกพร่อง
แม้ว่านักวิจารณ์จะเข้าใจผิด แต่ก็ไม่ควรรีบตำหนิเขา: เพื่อให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมในขอบเขตของการวิจารณ์ จะมีประโยชน์ในการสนับสนุนความพยายามของเขาในการทำความเข้าใจเรื่องนี้อย่างมีวิจารณญาณ
ผู้เข้าร่วมการอภิปรายเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ก็ตามมีสิทธิเท่าเทียมกันและอยู่ภายใต้กฎเหล่านี้เท่าเทียมกัน
การวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์มีประโยชน์สำหรับทุกคนและเสมอไปหากเป็นเช่นนั้นจริงๆ
ปัญหาคือคนจำนวนมากไม่สังเกตเห็นความแตกต่างระหว่างการตัดสินแบบอัตนัยและการวิจารณ์ที่ถูกต้องและเป็นกลาง เส้นแบ่งระหว่างแนวคิดเหล่านี้อยู่ใกล้กันมากเกินไป นักวิจารณ์ที่ไม่มีประสบการณ์จำนวนมากจึงหลุดเข้าไปในบุคลิกภาพและประเมินสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างไม่ยุติธรรมโดยไม่รู้ตัวโดยไม่รู้ตัว หากไม่รู้ว่าจะวิพากษ์วิจารณ์อย่างถูกต้อง คุณจะมีแต่ทำร้ายตัวเองและทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับทุกคนที่เกี่ยวข้องโดยตรงหรือโดยอ้อมกับเป้าหมายของการวิจารณ์
เนื่องจากคนส่วนใหญ่ที่คุณประเมินผลงานไม่รู้ว่าจะตอบสนองต่อคำวิจารณ์อย่างไร คุณจึงต้องถูกต้องอย่างยิ่งเพื่อไม่ให้จมอยู่กับเรื่องราวอื้อฉาว อุบาย "สงครามอินเทอร์เน็ต" ที่จะนำมาซึ่งความกังวลที่ไม่จำเป็น และป้ายกำกับเชิงลบเกี่ยวกับชีวิตของคุณ เพื่อให้เป็นกลางและซื่อสัตย์ คุณจะต้องระมัดระวัง และเมื่อใดก็ตามที่คุณตัดสินใจที่จะวิพากษ์วิจารณ์ใครบางคน ให้หยุดในเวลาที่เหมาะสมและประเมินความเป็นกลางและประโยชน์ของสิ่งที่คุณวางแผนจะพูด
ถ้าตัดสินใจวิพากษ์วิจารณ์ก็วิจารณ์ให้ถูก!
1. การมีความเป็นส่วนตัวถือเป็นเรื่องต้องห้าม
นี่เป็นกฎที่อาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายอย่างมากเมื่อทำผิด ทุกคนพยายามหลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์ที่ลงไปสู่การดูถูก การกัดกร่อน ความเด็ดขาด ความพากเพียรมากเกินไป และวิธีการอื่นๆ ที่ไม่คู่ควร หากคุณไม่อยากเป็นคนนอกรีตทั้งในด้านอาชีพการงานหรือเรื่องส่วนตัว จงทำตัวสุภาพอย่างที่สุด ยิ่งเครือข่ายของคุณกว้างขึ้น การเชื่อมต่อทางสังคมยิ่งต้องระมัดระวังคำพูดของคุณมากขึ้น: คำวิจารณ์ของคุณอาจส่งผลกระทบต่อคนรู้จัก คนรู้จัก เพื่อนร่วมงาน คู่ค้า ฯลฯ โดยไม่ได้ตั้งใจ การสื่อสารกับพวกเขาต่อไปไม่ใช่เรื่องง่ายโดยมีชื่อเสียงในฐานะนักวิจารณ์ที่ไม่เลือกปฏิบัติ ดังนั้น ให้ดูภาษาของคุณ เคารพกฎของการวิพากษ์วิจารณ์ และอย่าปล่อยให้ตัวเองดูถูกหรือเยาะเย้ยเรื่องตลกเกี่ยวกับวัตถุที่กำลังวิจารณ์
ยิ่งคุณมีชื่อเสียงและมีอำนาจมากเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องติดตามความถูกต้องของสิ่งที่พูดอย่างระมัดระวังมากขึ้นเท่านั้น มีตัวอย่างมากมายที่การกระทำเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ก่อให้เกิดความขุ่นเคืองในที่สาธารณะกลายเป็นตอกตะปูในหลุมศพ อาชีพการงาน.
นี่คือสิ่งที่ผู้คนทำซึ่งไม่รู้ว่าจะวิพากษ์วิจารณ์อย่างถูกต้องและไม่พร้อมที่จะควบคุมการแสดงออกเสมอไป น่าเสียดายที่ความไม่รู้ไม่ได้ช่วยบรรเทาความรับผิดชอบต่อการกระทำและคำพูด
2.อย่าวิจารณ์ในที่สาธารณะถ้าไม่ใช่อาชีพของคุณ.
การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์สามารถทำได้ในที่สาธารณะเฉพาะในกรณีที่คุณถูกขอให้ทำเช่นนั้น หากเกี่ยวข้องกับอาชีพของคุณ (การวิจารณ์ผู้ใต้บังคับบัญชา นายจ้าง) หากวัตถุที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์เป็นผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์สำหรับการใช้งานสาธารณะ (ภาพยนตร์ เพลง , เกม, หนังสือ)
การวิพากษ์วิจารณ์โดยไม่พึงประสงค์ที่แสดงออกต่อสาธารณะถือเป็นมารยาทที่ไม่ดี เธอไม่ได้ถูกคาดหวัง และบ่อยครั้งที่ไม่ได้รับการปฏิบัติด้วยความเป็นศัตรู หากคุณวิพากษ์วิจารณ์ผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงานรุ่นน้อง หรือบุคคลที่ต่ำกว่าระดับของคุณ อย่าวิพากษ์วิจารณ์ในที่สาธารณะ แสดงทุกอย่างเป็นการส่วนตัวเพื่อไม่ให้เสียศักดิ์ศรีและความรู้สึกของบุคคลที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ของคุณ
3. เริ่มจากเล็กๆ
เทคนิคการวิจารณ์ที่มีประสิทธิภาพจะขึ้นอยู่กับการจัดการที่ถูกต้องและการให้เหตุผลในการโต้แย้ง ไม่สำคัญว่าคุณกำลังเขียนบทวิจารณ์หรือวิพากษ์วิจารณ์ผู้ใต้บังคับบัญชาหรือเพื่อนร่วมงาน คุณต้องเริ่มต้นด้วยข้อเท็จจริงที่มีหมวดหมู่น้อยที่สุด สิ่งแรกที่ควรไปคือข้อโต้แย้งที่ชัดเจนที่สุด ซึ่งคุณสามารถเห็นด้วยอย่างไม่คลุมเครือและง่ายดาย หากการสนทนาเริ่มต้นด้วยข้อเท็จจริงที่เป็นข้อขัดแย้ง การบรรยายเพิ่มเติมจะสรุปไม่ได้ ตัวอย่างเช่น:
ผิด:
รหัสของคุณแย่ ไม่มีใครเขียนแบบนั้นอีกต่อไป คุณต้องทบทวนทักษะการเขียนโปรแกรมของคุณ
ขวา:
วิธีที่ XXX1 ไม่ได้ถูกใช้มาเป็นเวลานาน มีวิธีที่ใหม่กว่า - XXX2 มันง่ายกว่า XXX1 และต้องการทรัพยากรน้อยกว่า คุณจะใช้เวลานานเท่าใดในการอัปเกรดเป็น XXX2
ในกรณีที่สองไม่มีการทะเลาะวิวาทกันอย่างรุนแรง แต่ความหมายยังคงเหมือนเดิม มันถูกสร้างขึ้นตามกฎของการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ไม่ส่งผลกระทบต่อศักดิ์ศรีของผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์และให้ข้อมูลมากกว่า หากคุณใช้ตัวเลือกแรกเพื่อเริ่มการสนทนาหรือส่งข้อความ คุณจะต้องอธิบายว่าทำไมคุณถึงคิดว่าโค้ดไม่ดี แต่ทัศนคติที่มีต่อคุณและความปรารถนาที่จะทำงานจะตกอยู่ "ใต้ฐาน"
4. ฟังผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์และพยายามเข้าใจเขา
พยายามเข้าใจมุมมองของผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์ หารือถึงข้อดีข้อเสีย คุณอาจจะผิด ในกรณีนี้ ให้ยอมรับทันทีว่าคุณผิด อย่าพยายามทำให้ตัวเองดูมีความสามารถมากกว่าความเป็นจริง หากคุณต้องการเทคนิคการวิพากษ์วิจารณ์เพียงเพื่อยืนยันตัวเองโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายของผู้อื่น เตรียมพร้อมที่จะตกลงไปในแอ่งน้ำไม่ช้าก็เร็ว จะมีผู้รู้มั่นใจในความสามารถความรู้หรือคำพูดของเขาอย่างสมบูรณ์ เขาจะมองผ่านคุณทันทีว่าเป็นคนที่ชอบเพิ่มความนับถือตนเองของคุณ
5. การวิพากษ์วิจารณ์เพื่อประโยชน์ในการวิพากษ์วิจารณ์นั้นไร้จุดหมาย วิพากษ์วิจารณ์อย่างมีผลประโยชน์
โปรดจำไว้ว่าคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ควรเป็นประโยชน์เสมอ นี่คือกฎหลักของการวิพากษ์วิจารณ์ โดยสังเกตว่าความแข็งแกร่งของอำนาจและความเคารพต่อสาธารณะของคุณจะไม่สั่นคลอน ลองคิดดูว่าการวิพากษ์วิจารณ์บุคคลหรืองานของเขาคุ้มค่าหรือไม่ เพราะประสบการณ์และความรู้ของคุณ คุณจะได้รับประโยชน์หรือไม่ หากคำตอบคือใช่ ให้ไปข้างหน้าและมีเป้าหมาย