บ้านแสดงความสนใจผู้คนอย่างแท้จริง
พร้อมลิงค์บอกว่าเขาอาจจะสนใจถามคำถามเกี่ยวกับตัวเองกับผู้คน
คุณต้องเปิดใจให้มากที่สุดเท่าที่อีกฝ่ายเปิดถ้าคุณต้องการให้ความสัมพันธ์ดำเนินไป แม้ว่าบุคคลนั้นจะรู้สึกว่าคุณใส่ใจพวกเขา แต่พวกเขาไม่ควรรู้สึกว่าคุณจะไม่เปิดเผยอะไรเกี่ยวกับตัวเองวิธีหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นคือการหาอะไรทำร่วมกันเพื่อกระชับความสัมพันธ์ของคุณ หากคุณรู้ว่าเพื่อนร่วมงานของคุณสามคนเป็นนักอ่านหนังสือเช่นคุณ ให้จัดชมรมหนังสือกับพวกเขา ถ้าเด็กหลายคนในชั้นเรียนของท่านชอบดูฟุตบอลพอๆ กับท่าน เชิญพวกเขาไปดูการแข่งขันด้วยกันในวันอาทิตย์ถัดไป หากเพื่อนบ้านที่คุณเริ่มสร้างมิตรภาพและรักการเล่นโยคะมากพอๆ กัน ก็เสนอที่จะเข้าชั้นเรียนด้วยกัน การค้นหาความสนใจที่จะเชื่อมต่อสามารถยกระดับความสัมพันธ์ของคุณขึ้นไปอีกระดับ
เปิดขึ้นมา.คุณต้องการให้คนอื่นรู้สึกว่าพวกเขาสามารถมาหาคุณได้หากพวกเขากำลังดิ้นรน และพวกเขาไม่ได้แข่งขันกับใครก็ตามที่สมบูรณ์แบบ คุณไม่จำเป็นต้องบ่นเกี่ยวกับความไม่มั่นคงหรือปัญหาทั้งหมดของคุณ เมื่อคุณทำความรู้จักกับคนอื่น คุณสามารถเปิดใจให้พวกเขาเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น คำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับงาน รวมถึงการทะเลาะวิวาทครั้งล่าสุดกับน้องสาวของคุณ การพยายามเปิดใจเกี่ยวกับตัวเองเป็นการแสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณเป็นคนที่เปิดกว้างสำหรับการเชื่อมต่อ
รักษาการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอกับผู้คนอีกวิธีหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนคือต้องแน่ใจว่าคุณติดต่อกับพวกเขาอยู่เสมอ บอกพวกเขาว่าคุณสนุกแค่ไหนในช่วงสุดสัปดาห์ หรือโทรหรือส่งข้อความหาพวกเขาเพื่อสอบถามข้อมูลอัปเดตหากคุณรู้ว่าจะมีงานใหญ่ที่กำลังจะมาถึง เช่น การสัมภาษณ์งานหรือการสอบที่สำคัญ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณคิดถึงผู้คนเวลาที่พวกเขาไม่ได้อยู่ใกล้ๆ และคุณสนใจในสิ่งที่พวกเขากำลังทำอย่างแท้จริง ในเวลาเดียวกัน คุณไม่ควรเตือนตัวเองบ่อยเกินไปว่าพวกเขาอาจจะรู้สึกว่าคุณอยู่เคียงข้างพวกเขา แต่ทำบ่อยพอที่จะทำให้ความสัมพันธ์ของคุณแน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
ใส่ใจ.อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนสร้างความสัมพันธ์กับคุณคือการใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาพูดจริงๆ การจดจำในนามของพวกเขา ตั้งแต่ครั้งแรกที่คุณพบพวกเขา จนถึงว่าพวกเขามาจากไหน งานอดิเรกของพวกเขาคืออะไร หนังสือเล่มโปรดของพวกเขาคืออะไร การจดจำสิ่งเหล่านี้ไว้จะทำให้คุณเป็นเพื่อนที่เอาใจใส่มากขึ้น ซึ่งง่ายต่อการสร้างสายสัมพันธ์ด้วย . หากคนอื่นรู้สึกว่าทุกสิ่งที่พวกเขาพูดกับคุณเข้าหูข้างหนึ่งและอีกข้างหนึ่ง พวกเขาก็มีโอกาสน้อยที่จะเต็มใจเปิดใจกับคุณ
ใช้เวลาในการฟังผู้คนจริงๆอีกวิธีในการกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับผู้คนคือพยายามฟังพวกเขาจริงๆ เมื่อพวกเขาคุยกับคุณ คุณควรสบตาพวกเขา วางโทรศัพท์และสิ่งรบกวนสมาธิอื่นๆ ไว้ข้างๆ และพยายามซึมซับคำพูดที่พวกเขาพูดกับคุณ ปล่อยให้พวกเขาพูดให้จบแทนที่จะขัดจังหวะและแสดงความคิดเห็น สงวนวิจารณญาณของคุณและบันทึกคำแนะนำของคุณเว้นแต่จะถูกร้องขอ การฟังคนอื่นจะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาจริงๆ และไม่ใช่แค่พูดถึงตัวเองเท่านั้น
มันเกิดขึ้นว่าไม่สามารถติดต่อกับผู้คนได้ ผู้คนสื่อสารกัน มองหน้ากัน แต่ไม่เข้าใจกันโดยสิ้นเชิง และพวกเขาไม่พยายามเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมใดๆ เพื่อสร้างการติดต่อและบรรลุความเข้าใจร่วมกัน
พวกเราหลายคนมีลักษณะนี้: เมื่อเราสังเกตเห็นว่าการกระทำของเราไม่ได้ให้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ แต่เราก็ยังคงดื้อรั้นทำซ้ำต่อไป อย่างไรก็ตามการทำซ้ำดังกล่าวไม่ได้มีส่วนช่วยในการพัฒนาบุคลิกภาพของเราแต่อย่างใด ค่อนข้างตรงกันข้าม ด้วยการเปลี่ยนแปลงการกระทำของเราในกรณีที่การกระทำเหล่านั้นไม่มีประสิทธิภาพหรือประสิทธิผลต่อผู้อื่น เราจะเติบโตและพัฒนา เช่นเดียวกันอาจกล่าวได้เกี่ยวกับการสื่อสารกับผู้คน
ทุกคนที่เราพบหรือพยายามสร้างความสัมพันธ์ด้วยคิดตามระบบตัวแทนของตนเอง ระบบตัวแทนมีเพียงสามเท่านั้น:
เพื่อกำหนดระบบการเป็นตัวแทนของบุคคล คุณต้องฟังสิ่งที่เขาพูด ความสนใจเป็นพิเศษควรให้กับคำกริยา คำวิเศษณ์ และคำคุณศัพท์ที่แสดงถึงกระบวนการและอธิบาย ประสบการณ์ส่วนตัวคู่สนทนา สำหรับ ภาพคำอธิบายของประสบการณ์การมองเห็นเป็นเรื่องปกติ (“ฉันเห็นการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก…”, “ฉันจะแสดงให้คุณดูตอนนี้…”, “ดูสิ่งที่เกิดขึ้น…”) การฟังจะพูดถึงการรับรู้เสียงและประสบการณ์การได้ยินของเขา (“ฉันไม่อยากได้ยินอะไร…”, “ฟังนะ ลงมือทำเลย...”) การเคลื่อนไหวร่างกายเขาจะอธิบายอารมณ์และความรู้สึกของตัวเอง (“ฉันเกลียดที่จะพูดเรื่องนี้…”, “ให้ฉันสัมผัส…”)
โค้ชธุรกิจ Andrei Khvostov อธิบายในการบรรยายสั้น ๆ วิธีพูดภาษาเดียวกันกับตัวแทนของระบบตัวแทนเหล่านี้:
ดังนั้น หากคุณต้องการติดต่อกับบุคคลอื่น วิธีที่ดีที่สุดคือแยกสำนวนที่แสดงถึงระบบตัวแทนของเขาออกจากใจ และตัวคุณเองใช้คำและสำนวนที่คล้ายกับระบบตัวแทนของเขาในบทสนทนา ในทางกลับกัน หากคุณต้องการหยุดการสื่อสาร คุณสามารถใช้คำและสำนวนที่ไม่สอดคล้องกับระบบตัวแทนของคู่สนทนาได้
ถ้าคนมี ความคิดทั่วไปเกี่ยวกับชีวิต ประสบการณ์ร่วมกัน และคุณค่าทางวัฒนธรรม พวกเขาจะค้นพบได้ง่ายขึ้น ภาษาทั่วไป- เพื่อสร้างการติดต่อกับผู้คน จำเป็นต้องเลือกคำที่สอดคล้องกับรูปแบบการรับรู้ของโลกของบุคคลที่คุณกำลังพูดคุยด้วย อันที่จริงเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจบุคคลหนึ่งเนื่องจากเราแต่ละคนมีปัจเจกบุคคลอย่างเคร่งครัด ประสบการณ์ชีวิต- อย่างไรก็ตามหากเราแสร้งทำเป็นว่าเราเข้าใจสิ่งที่คู่สนทนาต้องการบอกเรา เราจะสามารถสร้างการติดต่อและประสบความสำเร็จในการสื่อสารกับเขาได้
ในขณะเดียวกันหากเราพร้อมเราก็จะได้รับข้อมูลที่เรากำลังมองหาจากเขาอย่างแน่นอน และไม่ใช่ด้วยคำพูดเสมอไป ท้ายที่สุดแล้วข้อมูลทางวาจาที่เราได้รับจากบุคคลนั้นไม่เพียงพอสำหรับเราเสมอไป ทุกสิ่งที่บุคคลต้องการบอกเรานั้นจะเห็นได้ชัดเจนในระดับที่ไม่ใช่คำพูด และบางครั้งข้อมูลนี้ก็เพียงพอมากกว่าด้วยวาจา
หากเราให้ความสนใจคู่สนทนาเพียงเล็กน้อย เราจะเริ่มสังเกตเห็นปฏิกิริยาของเขาก่อนที่เขาจะเริ่มพูด และปฏิกิริยานี้เองที่จะบ่งบอกถึงอารมณ์และความรู้สึกที่แท้จริงของเขา ปฏิกิริยานี้ควบคุมได้ยากมาก และบางครั้งคนๆ หนึ่งก็ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเขากำลังละทิ้งตัวเองผ่านท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าคุณเคยได้ยินสำนวนนี้จากเพื่อนของคุณหรือไม่: “ฉันเห็นผ่านผู้คน!” - สิ่งนี้เป็นไปได้หากบุคคลได้เรียนรู้ที่จะอ่านสัญญาณอวัจนภาษาจากผู้อื่นอย่างถูกต้องและเข้าใจภาษาอวัจนภาษาที่ซับซ้อนและลึกลับนี้
สิ่งที่ง่ายที่สุดและสำคัญที่สุดในการเริ่มต้นเรียนรู้ที่จะรับรู้สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดคือการสังเกตการเคลื่อนไหวของดวงตาของคู่สนทนาของคุณ ด้วยการเคลื่อนไหวของดวงตา เราสามารถกำหนดระบบตัวแทนและสร้างการติดต่อได้
วิธีการทำเช่นนี้? ถามคู่สนทนาของคุณด้วยคำถามที่ทำให้เขาต้องจำบางอย่างที่จะตอบ และสังเกตทิศทางที่ดวงตาของเขาขยับ หากบุคคลเงยหน้าขึ้นแสดงว่าเขาเห็นภาพภายในและสร้างภาพขึ้นมา การจ้องมองของเขาอาจมุ่งไปทางซ้ายหรือขึ้นไปทางขวา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภาพ หากบุคคลหนึ่งจำได้ว่าค้นหาข้อมูลจากประสบการณ์ในอดีตของเขา (ภาพที่สวยงาม) เขาจะจ้องมองขึ้นไปทางซ้าย หากบุคคลนั้นไม่มี ข้อมูลที่จำเป็นในอดีตและเขาจำเป็นต้องสร้าง ภาพใหม่(หรือหลอกลวงคุณ) เขาจะจ้องมองไปทางขวา หากการจ้องมองของเขาไม่มีสมาธิแสดงว่าคู่สนทนากำลังดำเนินการ การประเมินภายในสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม เพื่อไม่ให้เข้าใจผิด คุณต้องรู้ว่ามีคนที่จ้องมองไปในทิศทางตรงกันข้าม และคนเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องถนัดซ้าย แต่มีไม่มากนัก
เมื่อพิจารณาระบบตัวแทนของบุคคล อย่าถามคำถามที่มีเนื้อหาที่มีคำแนะนำเกี่ยวกับระบบของคุณหรือระบบอื่นอยู่แล้ว เช่น เมื่อถาม คุณไม่ควรใช้คำว่า "คุณรู้สึกอย่างไร" "คุณคิดอย่างไร" "เข้าใจ" "จดจำ" "เห็น" และอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน คำตอบสำหรับคำถามดังกล่าวอาจทำให้คุณเข้าใจผิดและคุณจะไม่สามารถระบุระบบตัวแทนของคู่สนทนาได้ และด้วยเหตุนี้ คุณจะไม่สามารถสร้างการติดต่อที่เชื่อถือได้กับเขาได้
เป็นเรื่องดีเมื่อพวกเขาปฏิบัติต่อเราอย่างดี! ด้วยคนบางคนที่เราจัดการเพื่อสร้าง ความสัมพันธ์อันอบอุ่นง่ายและรวดเร็ว แต่ก็มีคนที่บทสนทนาไม่เป็นไปด้วยดีเช่นกัน วิธีทำให้คู่สนทนาของคุณพูดคุยและวิธีติดต่อกับบุคคลอื่นได้ง่ายขึ้น
1. บอกเราเกี่ยวกับตัวคุณหากคู่สนทนาดูเหมือนคุณไม่พร้อมสำหรับการสนทนาไม่ตอบคำถามหรือคำตอบของคุณในพยางค์เดียวคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้องก่อนพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกังวลในขณะนี้และพื้นที่สำหรับการสื่อสารจะเกิดขึ้นภายใน เรื่องเล่านี้
2. ถามคำถามที่ไม่คาดคิดให้โอกาสคู่สนทนาของคุณดูหัวข้อการสนทนาของคุณในรูปแบบใหม่ - ความประหลาดใจจะเปิดโอกาสในการพูดคุย นักข่าว Valery Agranovsky ในหนังสือเล่มหนึ่งของเขาเล่าว่าในขณะที่พยายามสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญที่เงียบขรึมเกี่ยวกับงานของเขาเขาถามคู่สนทนาของเขาว่าเขาทำกี่ขั้นตอนในระหว่างกะงาน อีกครั้งเขาต้องทำการสัมภาษณ์กับนักฟิสิกส์ Flerov ซึ่งขอให้เขาส่งคำถามล่วงหน้า แต่คำตอบที่เตรียมไว้จะไม่ให้ความรู้สึกเหมือนการสนทนาสด เมื่อมาประชุมกับ Flerov Agranovsky ก็เห็นไดอะแกรมบนกระดานและถามว่าทำไมอะตอมจึงถูกวาดเป็นรูปทรงกลมเสมอไม่ใช่เป็นรูปสี่เหลี่ยมขนมเปียกปูนเป็นต้น นักฟิสิกส์คิดว่า - ทำไมจริงเหรอ? คำถามนี้กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นของเขาและกลายเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการสนทนาที่น่าตื่นเต้น
3. แสดงความสนใจต่อคู่สนทนาของคุณขณะที่เขาพูด ให้พยักหน้า ใช้คำพูดให้กำลังใจ “ใช่ ใช่” “เอ่อ ฮะ” “จริงๆ นะ” อย่ามองไปด้านข้างเป็นเวลานาน มองไปในทิศทางของคู่สนทนา แต่ไม่จำเป็นต้องสบตาโดยตรง - ตรงเกินไปและ จ้องมองบางคนมองว่ามันเป็นการแสดงออกถึงความไม่ไว้วางใจ
4. เพิ่มความนับถือตนเองให้กับคู่สนทนาของคุณวลีต่อไปนี้จะช่วยในเรื่องนี้: “ น่าสนใจขนาดไหน” “ใช่ ตอนนี้ฉันเริ่มเข้าใจแล้ว” บางครั้งการถามอีกครั้งก็มีประโยชน์: “ขอโทษนะ คุณพูดอะไร? นี่เป็นสิ่งสำคัญมาก- ย้ำโดยเฉพาะ ข้อความที่มีความหมายคู่สนทนากล่าวเพิ่มเติมว่า: “นี่เป็นข้อมูลใหม่มาก” “เดี๋ยวก่อน ฉันอยากจะจดบันทึกไว้”
5. แสดงความสนใจในหัวข้อนี้มันเกิดขึ้นที่ความรู้ความเข้าใจของคู่สนทนาของคุณเกินกว่าของคุณ ในกรณีนี้คุณสามารถขอให้เขาชี้แจงบางประเด็นได้ หากเขาหยิ่งเล็กน้อย อย่ายอมรับความโง่เขลาของคุณทันที แต่คุณสามารถพูดว่า: “ก็ ก็... ฉันกำลังค้นหาในความทรงจำของฉัน... ฉันจำไม่ได้... แต่มันฟังดูน่าสนใจมาก! บอกฉันได้ไหม..."
6. เลือกรูปแบบการสื่อสารของแต่ละบุคคลพยายามจินตนาการถึงสิ่งที่สำคัญสำหรับคู่สนทนาของคุณว่าเขาต้องการอะไร และใช้มัน ตัวอย่างเช่น: “เพื่อนของฉันเมื่อรู้ว่าจะได้เจอเธอจึงถามฉันให้ค้นหา...เพื่อนของฉันจะอิจฉาเมื่อฉันบอกว่าฉันได้คุยกับคุณ...คนที่คุณรักคงจะภูมิใจที่คุณ...”- ประติมากรคนหนึ่งบอกกับยูริกาการินว่า: “ ชายหนุ่ม อย่าหันหลังกลับ ไม่เช่นนั้นเจ้าจะไม่อยู่ในประวัติศาสตร์!”
7. สะท้อนความรู้สึกของอีกฝ่ายโดยรักษาระยะห่าง: “คุณดูตื่นเต้นนะ”หากคุณคิดว่าคู่สนทนาของคุณกำลังประสบอยู่ อารมณ์เชิงลบ, เพิ่ม "ราวกับว่า"และถามอีกครั้ง:" ดูเหมือนว่าคุณจะโกรธเคืองกับความไม่รู้ของฉัน - เป็นอย่างนั้นจริงเหรอ?”
8. พูดคุยเกี่ยวกับปฏิกิริยาของคุณติดตามความรู้สึกของคุณและพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นเมื่อเหมาะสมหรือจำเป็น กับ อารมณ์เชิงบวกตามกฎแล้วจะไม่มีปัญหาเกิดขึ้น (ดูย่อหน้าที่ 3) และหากคุณมีประสบการณ์อันไม่พึงประสงค์ ให้รายงานเป็นการสังเกตการณ์ - จากตำแหน่งผู้สังเกตการณ์: “คุณรู้ไหม ฉันรู้สึกไม่เห็นด้วยในตัวฉัน... ความปรารถนาที่จะคัดค้าน... นี่มันช่างน่าสงสัย - ฉันต้องการคัดค้านบุคคลที่ฉันสนใจจะพูดคุยด้วยมาก...”
9. ความท้าทายแทนที่จะพยายามทำให้อีกฝ่ายพอใจ จงทำให้เขาพยายามทำให้คุณพอใจ การกลับบทบาทโดยไม่คาดคิดอาจทำให้การสนทนามีชีวิตชีวาขึ้น ยกตัวอย่างกรณีการป้องกันวิทยานิพนธ์ ผู้บรรยายจบประเด็นสำคัญ และช่วงเวลานั้นก็มาถึงที่นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์มักจะกลัวมากที่สุด - เมื่อผู้นำเสนอพูดว่า: “ และตอนนี้คำถามสำหรับผู้สมัครวิทยานิพนธ์- ครั้งนั้น ทันทีที่ได้ยินถ้อยคำของผู้นำเสนอ ผู้เข้าทำวิทยานิพนธ์กล่าวเสริมว่า “ ขอแค่ใจเย็นกว่านี้!“ ฝ่ายตรงข้ามสับสน - พวกเขาไม่ได้คิดถึงการ "ครอบงำ" เขาอีกต่อไป แต่คิดว่าคำถามของพวกเขาจะน่าสนใจเพียงใด ชายหนุ่มเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นเป้าหมายในการประเมินของเขา
10. ใช้เครื่องหมายคำพูดในสถานการณ์ที่คุณต้องพูดอะไรที่ไม่พึงประสงค์กับคู่สนทนาของคุณหรือถามคำถามที่เขาไม่ต้องการได้ยินเทคนิคการใช้เครื่องหมายคำพูดออกหรือน้ำเสียงจะช่วยได้ - คุณพูดในสิ่งที่คุณคิดว่าจำเป็น แต่ไม่ใช่ในนามของตัวคุณเอง ตัวอย่างเช่น: “ฉันไม่เคยถามคำถามนี้กับตัวเองเลย แต่ฉันถูกขอให้ค้นหา...”, “ตอนนี้ฉันกำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบาก ฉันไม่อยากจะพูดแบบนี้ แต่ฝ่ายบริหารขอให้ฉันบอกคุณ…”หรือ " แทนที่ฉันด้วยใครสักคน แย่มากฉันถามได้นะ..."เพื่อรักษาบรรยากาศที่เป็นมิตร คุณสามารถระบุได้ว่าตอนที่ไม่พึงประสงค์นี้จะถูกลบออกจากการสนทนาที่เป็นความลับของคุณ: “...แล้วเราจะกลับไปสู่การสนทนาของเราทันที”
บทสนทนาของเรามักจะกลายเป็นการแลกเปลี่ยนคำตำหนิอย่างไร้ผล จะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้อย่างไร? ความสามารถในการดูข้อเท็จจริง รับรู้ความรู้สึก แสดงความต้องการของคุณ กำหนดคำขอได้อย่างชัดเจน - นี่คือองค์ประกอบของวิธีการที่ช่วยให้เราค้นหาคำพูดที่เหมาะสม
จำนำ การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ- พูดให้ชัดเจนดูเหมือนง่ายมาก แต่บ่อยครั้งที่เราหมกมุ่นอยู่กับการให้เหตุผลเชิงนามธรรมที่ละเอียดถี่ถ้วน และแทบไม่เคยพูดถึงสิ่งที่เรารู้สึกในชีวิตเลย ในขณะนี้- เมื่อเราทิ้งทุกสิ่งที่เราสะสมไว้กับคู่สนทนาของเรา ความสนใจของเขาก็ลดลง: เขาจมอยู่กับคำพูดของเรา ความชัดเจนและความแม่นยำ – หลักการหลักวิธี "การสื่อสารที่ไม่ใช้ความรุนแรง" เมื่อเข้าใจกฎพื้นฐานสี่ข้อแล้ว: การสังเกตโดยไม่ตัดสิน รับทราบความรู้สึกของคุณ ระบุความต้องการที่เกี่ยวข้องกับความรู้สึกเหล่านี้ การกำหนดคำขอเฉพาะ - เราจะเรียนรู้ที่จะพูดในลักษณะที่คู่สนทนาสามารถได้ยินและเข้าใจเรา และเป็นผลให้การสื่อสารกับคู่ค้าและบุตรหลาน ผู้ปกครอง เพื่อน และเพื่อนร่วมงานจะมีประสิทธิภาพ
ความขัดแย้งและความขัดแย้ง
หนึ่งในที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพการสร้างการติดต่อกับบุคคลใด ๆ เป็นการถอดความนั่นคือ การเล่าคำพูดของคู่สนทนาด้วยคำพูดของคุณเอง ฟังดูค่อนข้างง่ายและตรงไปตรงมา แต่จริงๆ แล้วคุณจะต้องมีวินัยในตนเองและความคิดสร้างสรรค์อย่างจริงจัง
Paraphrase หรือ Paraphrase ประกอบด้วยการเล่าสิ่งที่คุณได้ยินด้วยคำพูดของคุณเอง
ในกรณีนี้สามารถพูดซ้ำหลายคำของคู่สนทนาได้อย่างแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคำเหล่านี้มีอารมณ์ความรู้สึกและอาจมีความสำคัญต่อความหมายของวลี
เหตุใดการถอดความจึงมีประสิทธิภาพมาก ใช่ เพราะคู่ของคุณรู้สึกว่าความคิดเห็นของเขาสนใจจริงๆ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนรักมากกว่าสิ่งอื่นใดที่จะรับฟังความคิดเห็นของตนเอง ใครก็ตามที่เพียงแค่ทำซ้ำความคิดของตนโดยไม่มีการเยาะเย้ยจะตกอยู่ในประเภทของ "บุคคลที่คู่ควร" โดยอัตโนมัติ
อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องแสดงความสนใจด้วยความจริงใจ สิ่งสำคัญคือเทคนิคการประมวลผลข้อมูลเพียงอย่างเดียว
คุณอาจสังเกตเห็นว่านักข่าวโทรทัศน์และผู้นำเสนอใช้วิธีถอดความทันที ขั้นแรก พวกเขาใช้วลีมาตรฐาน: “ฉันเข้าใจคุณถูกต้องหรือเปล่า?” และสิ่งนี้มักจะตามมาด้วยการกล่าวซ้ำคำพูดของคู่สนทนาโดยมีการบิดเบือนบางประการเพื่อพยายามชี้นำการสนทนาไปในทิศทางที่ผู้ออกอากาศทางโทรทัศน์ต้องการ ใช้งานได้ แต่เป็นรูปแบบที่ไม่ดี และควรหลีกเลี่ยงการถอดความประเภทนี้
นอกจากนี้เราอย่า "นกแก้ว" - พูดซ้ำอย่างโง่เขลาตามคู่สนทนาคำพูดของเขาเอง ท้ายที่สุดแล้ว การทำเช่นนี้คุณมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดการระคายเคืองและบรรลุผลตรงกันข้าม
1. คุณสามารถควบคุมสถานการณ์ได้อีกครั้งใน สถานการณ์ความขัดแย้งข้อกล่าวหามากมายอาจตกอยู่กับคุณ คุณไม่ควรแก้ตัวไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม เพราะจะยิ่งโจมตีคุณมากยิ่งขึ้น เราเพียงแต่รวมการถอดความบางส่วนของ "คำพูดกล่าวหา" สิ่งสำคัญคือคุณไม่ควรพยายามถอดความทุกอย่างโดยไม่มีข้อยกเว้น
ตัวอย่างเช่น ภรรยาของคุณกล่าวหาคุณ: “เมื่อวานเพื่อนของฉันเห็นคุณในร้านอาหารที่มีผมสีบลอนด์หยาบคาย ในขณะที่ฉันขอให้คุณไปที่ปั๊มพร้อมกับรถของฉัน ฉันช่างโง่เขลาจริงๆ ที่มายุ่งกับผู้หญิงไร้ความรับผิดชอบแบบนี้! แม่ของฉันพูดถูกแค่ไหนเมื่อเธอบอกว่าด้วยผลไม้นี้คุณจะไม่มีความสุขเลยและถึงเวลาที่คุณจะต้องคิดเรื่องการหย่าร้าง!”
ข้อความที่อาจเป็นไปได้: “ฉันเห็นว่าคุณไม่พอใจกับสิ่งที่เพื่อนของคุณบอกคุณมาก แต่ฉันเจ็บปวดจริงๆ ที่ได้ยินว่า Maria Alekseevna ไม่เคยยอมรับฉันเลยและตั้งแต่แรกเริ่มก็ผลักคุณไปสู่การหย่าร้าง” ด้วยเหตุนี้ เราจึง "เปลี่ยนแป้นหมุน" ชั่วคราวไปยังเส้นทางที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
2. การถอดความทำให้คุณดูเป็นมืออาชีพสมมติว่าลูกค้ามาหาคุณโดยไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เราไม่คัดค้านเขา แต่เพียงหยิบกระดาษจดออกมาและจดข้อร้องเรียนของเขาโดยละเอียดด้วยคำพูดของเราเอง เพื่อขอให้ลูกค้าชี้แจงรายละเอียดเป็นครั้งคราว บุคคลนั้นจะรู้สึกว่าบริษัทไม่ได้พยายามหลบเลี่ยงความรับผิดชอบ แต่ใส่ใจต่อปัญหาและตั้งใจที่จะทำทุกอย่างเพื่อหาทางแก้ไข ซึ่งหมายความว่ามืออาชีพที่แท้จริงทำงานที่นี่ สิ่งนี้จะถูกบันทึกไว้โดยลูกค้ารายอื่นที่อาจเข้าร่วมระหว่างการสนทนา ยังไงก็มั่นใจได้ว่าคนนอกจะเอาใจใส่เป็นอย่างมาก สถานการณ์ที่คล้ายกันแม้ว่าพวกเขาไม่ได้เกี่ยวข้องกับพวกเขาโดยตรงก็ตาม
3. การถอดความเตือนถึง "ความตั้งใจเกี่ยวกับเสียง"บ่อยครั้งผู้คนมักพูดอะไรบางอย่างในหัว วลีที่สำคัญและพวกเขามีความรู้สึกว่าพวกเขาได้พากย์เสียงไปแล้ว สิ่งนี้เรียกว่า "ความตั้งใจเกี่ยวกับเสียง" ในทางจิตวิทยา ตัวอย่างเช่น เจ้านายของคุณต้องการพบคุณพร้อมรายงานภายในเวลา 15.00 น. ของวันนี้ และเตือนตัวเองเรื่องนี้ทั้งวันเมื่อวาน แต่ท้ายที่สุดแล้ว ในระหว่างการประชุมห้านาทีตอนเช้า เขาลืมนำคำแนะนำมาให้คุณสนใจ ในเวลาเดียวกัน เขายังคงอยู่ในหัวด้วยความเชื่อมั่นว่าเขาได้พูดทุกอย่างแล้ว และที่นี่คุณมีโอกาสประสบปัญหาทุกครั้ง เพราะตามนิยามแล้วเจ้านายถูกเสมอ ดังนั้น อย่าขี้เกียจที่จะถอดความเจ้านายของคุณเมื่อแจก “คำสั่งอันมีค่า” ในตอนเช้า เพื่อตัวเขาเองจะเข้าใจว่าเขาพลาดอะไรบางอย่างไป
4. การถอดความมีประโยชน์สำหรับเจ้านายและคุณแม่ยังสาวหากคุณมอบหมายงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา ขอให้พวกเขาทำซ้ำงานที่ได้รับมอบหมายด้วยคำพูดของพวกเขาเอง (ในคำพูดของพวกเขาเอง!) ด้วยวิธีนี้ โอกาสที่พนักงานของคุณจะเข้าใจคุณและจะพยายามทำตามที่ตั้งใจไว้จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก นอกจากนี้ ในระหว่างกระบวนการถอดความ คุณจะมีโอกาสเห็นแง่มุมที่เป็นปัญหาของสถานการณ์และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น
คุณแม่ยังสาวยังให้คำแนะนำแก่ลูกๆ ขณะวิ่งไปทำงานด้วย “ Masha เมื่อคุณตื่นนอนกินข้าวเช้าเอาผ้าใส่เครื่องซักผ้าแล้วโทรหาคุณยาย วันนี้เป็นวันเกิดของเธอ!” แม้ว่าเด็กจะตอบคำขอของคุณด้วยเสียงบ่น แต่ก็ไม่มีอะไรสงบอยู่ในหัวที่งุนงงของเขา
ดังนั้น: ไม่จำเป็นต้องปลุกลูกสาวหรือลูกชายของคุณให้ตื่นขึ้นอย่างสมบูรณ์ ในทางตรงกันข้าม ควรใช้สิ่งที่เรียกว่า "สภาวะการสะกดจิต" ของเขา เช่น การตื่นตัวเพียงครึ่งเดียว คล้ายกับการสะกดจิตแบบเบา ในสถานะนี้ เมื่อถอดความคำขอของคุณ พวกเขาทั้งหมดจะถูกรับรู้ในระดับจิตใต้สำนึกและตลอดทั้งวันพวกเขาจะฟังดูเหมือนเพลงที่น่ารำคาญที่คุณไม่สามารถออกไปจากหัวของคุณได้
อย่างไรก็ตาม นักจิตวิทยาสังเกตเห็นมานานแล้วว่าการถอดความช่วยเพิ่มความจำในการทำงานและการคิดเชิงเชื่อมโยงอย่างมีนัยสำคัญ พูดง่ายๆ ก็คือโบนัสเพิ่มเติมของวิธีการที่มีประสิทธิภาพนี้
เรามาตัดตอนสั้น ๆ จากผู้มีชื่อเสียงกันดีกว่า งานวรรณกรรมตัวอย่างเช่นบทแรกของ "Eugene Onegin" และเขียนใหม่ด้วยคำพูดของเราเอง เราไม่ใส่ใจกับคำคล้องจอง เราเพียงถ่ายทอดเนื้อหาหลักเท่านั้น เป็นเรื่องตลกที่บนอินเทอร์เน็ตคุณจะพบนวนิยายเรื่องนี้เป็นกลอนซึ่งเล่าขานอีกครั้งในคำสแลงทางอาญา เห็นได้ชัดว่ามีคนได้ฝึกฝนการถอดความแบบหนึ่งแล้ว
จากนั้นเราพยายามถอดความผู้นำเสนอรายการทีวีรายงานข่าวปัจจุบัน คุณจะต้องลองที่นี่เนื่องจากโทรทัศน์ต้องการข้อมูลที่จะนำเสนอโดยเร็วที่สุด คุณสามารถติดตามผู้นำเสนอภายในห้านาทีได้หรือไม่?
ขอแสดงความยินดี - คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการถอดความ!
เซอร์เกย์ โบโกเลปอฟ
ภาพถ่าย thinkstockphotos.com
การค้นหาภาษากลางร่วมกับเด็กและการทำให้แน่ใจว่าความคิดของเขาอยู่ที่นี่และตอนนี้นั้นไม่ง่ายอย่างที่คิดเมื่อมองแวบแรก จะสร้างการติดต่อกับเด็กเพื่อการสื่อสารที่ง่ายและสะดวกสบายได้อย่างไร?
การสื่อสารประกอบด้วยองค์ประกอบ 3 ส่วน ซึ่งแต่ละองค์ประกอบคือ แยกระดับที่มีลักษณะเฉพาะและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้
อันดับแรก- นี่คือการติดต่อในระหว่างที่เด็กแสดงความสนใจในการสื่อสารความปรารถนาที่จะสนทนาสนับสนุนและนำทางเขาไปในทิศทางที่ถูกต้อง
ที่สอง- นี่คือความเข้าใจคำพูดเนื่องจากต้องตอบสนองต่อสิ่งที่พูดและสร้างตามสิ่งนี้ การดำเนินการเพิ่มเติมข้อสังเกตและการตัดสิน
ที่สาม- คำพูดที่กระตือรือร้นที่ช่วยให้คุณสนทนาต่อไปได้ เมื่อปรับปรุงคำพูดของเด็ก จำเป็นต้องปรับปรุงองค์ประกอบทั้งหมด แต่คุณควรเริ่มต้นด้วยการติดต่อ
ประเด็นของการพัฒนาคำพูดที่กระตือรือร้นได้อธิบายไว้ในรายละเอียดเพิ่มเติมในบทความ
เพื่อการสื่อสารที่สมบูรณ์ การเข้าใจคำพูดและสามารถใช้คำพูดที่กระตือรือร้นนั้นไม่เพียงพอ ทักษะทั้งสองนี้จะสูญเสียข้อได้เปรียบทั้งหมดหากเด็กไม่สนใจ เบื่อ หรือไม่สามารถรักษาการสื่อสารได้ด้วยเหตุผลหลายประการ
เขาไม่ต้องการใช้เวลากับผู้ใหญ่และสื่อสารกับพวกเขา หรือเขาเงียบตลอดเวลาโดยเลือกที่จะเป็นผู้ฟัง การทำความเข้าใจคำพูดไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ ดังนั้นคุณต้องจัดการกับผู้ติดต่อ
การติดต่อเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสารทุกประเภท มันเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการสื่อสาร มีองค์ประกอบพื้นฐานสามประการตามการสร้างผู้ติดต่อ
ที่นี่ เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับความรู้สึกที่ถ่ายทอดผ่านระบบประสาทสัมผัส - สัมผัส, ภาพ, การได้ยิน, การทรงตัว, การรับรู้อากัปกิริยา ฯลฯ มีอิทธิพลอย่างมากต่อความรู้สึกของบุคคลและการเชื่อมโยงกับสิ่งแวดล้อมที่เกิดขึ้น
นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะสำหรับเด็กที่มักจะเชื่อใจความรู้สึกของตนเองมากกว่าสิ่งที่พวกเขาได้ยินจากผู้ใหญ่ การสื่อสารสามารถสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความรู้สึก แบ่งปัน และวิเคราะห์ได้
ทุกๆ วันคนเราต้องเผชิญกับอารมณ์บางอย่าง เช่น ความสุข ความประหลาดใจ ความสุข ความเศร้า ความเศร้า ความยินดี ความโกรธ ความละอายใจ ความโล่งใจ ตลอดทั้งวัน อารมณ์จะเปลี่ยนไป ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่คุณต้องเผชิญ
ในวัยเยาว์ของเด็กน้อย อายุก่อนวัยเรียนยังไม่มีรายการอารมณ์มากมายที่เขาประสบทุกวัน แต่มันส่งผลต่ออารมณ์ของเขา
เมื่อลูกเศร้า เขาไม่อยากมีส่วนร่วมกับทั้งพ่อแม่และครู ดังนั้นก่อนเริ่มบทเรียนคุณควรให้กำลังใจลูกน้อยและเข้าใจปัญหาของเขา
เป็นแนวทางในการกระทำของเด็กหลายคน ความคิดต่างๆ ปรากฏขึ้นในหัวของคุณทีละน้อย พวกมันก่อตัวเป็นภาพเฉพาะ ซึ่งต่อมากลายเป็นการกระทำ แนวคิดมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความปรารถนาและความสนใจของเด็ก จากสิ่งนี้ เขาตัดสินใจว่าจะทำอะไร (เช่น ดูการ์ตูนหรือเล่นเลโก้)
เมื่อพิจารณาความรู้สึก อารมณ์ และความคิด จำเป็นต้องวิเคราะห์องค์ประกอบเหล่านี้ในการมีปฏิสัมพันธ์ เนื่องจากองค์ประกอบเหล่านี้มีอิทธิพลซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่อง เมื่อเด็กตัดสินใจเล่นเกมโปรด (เขาได้ไอเดีย) ในเวลาเดียวกัน เขาประสบกับอารมณ์บางอย่าง (โดยปกติจะเป็นเชิงบวก เมื่อทุกอย่างเป็นไปตามที่เขาต้องการ) และความรู้สึก (เขามองเห็นสิ่งที่เกิดขึ้น รู้สึก ได้ยิน)
ในทุกเกมจะมีองค์ประกอบของการติดต่อที่มีอำนาจเหนือกว่า ตัวอย่างเช่นในเพลงกล่อมเด็ก "แพะมีเขากำลังมา" ความรู้สึก (สัมผัสและการรับรู้ความรู้สึก) และอารมณ์มีอิทธิพลเหนือกว่า (เนื่องจากเด็กรู้สึกมีความสุขจากกระบวนการเล่นเกม) แต่ความคิดนั้นหายไปและปรากฏอยู่ทางอ้อมเท่านั้น (คือ ผู้ใหญ่ใช้เพื่อสนับสนุนเธรดของเกม)
อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เด็กเสียสมาธิ สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาในการควบคุมตนเอง, คุณสมบัติของการทำงานของระบบประสาทสัมผัส, รู้สึกไม่สบาย, อารมณ์ , ความคิดที่สับสน , ไม่กล้าเรียนหนังสือในขณะนี้ ทั้งหมดนี้ทำให้ผู้ปกครอง ครู และนักบำบัดการพูดสื่อสารกับเด็กได้ยาก
วันนี้ผมอยากจะเสนออัลกอริทึมง่ายๆ ที่ประกอบด้วยสามขั้นตอน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถติดต่อกับทารกและบรรลุความเข้าใจร่วมกัน
การประเมินสถานการณ์และการวิเคราะห์เป็นรากฐานในการติดต่อกับเด็กต่อไป ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยประเด็นต่อไปนี้:
เด็กๆ ชื่นชมเมื่อผู้ใหญ่ไว้วางใจพวกเขาและเข้าร่วมในสภาพแวดล้อมของพวกเขา หากต้องการสร้างการติดต่อ คุณสามารถใช้คำแนะนำต่อไปนี้:
การติดต่อใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับเด็กจำเป็นต้องได้รับการพัฒนา ความปรารถนาที่จะมุ่งมั่นเพื่อสิ่งที่ดีที่สุดควรอยู่ในทุกคน ทรงกลมชีวิตรวมถึงการสื่อสารกับเด็กด้วย
มันคุ้มค่าที่จะจำไว้ว่า:
เมื่อพบผู้ติดต่อแล้ว จะสามารถพัฒนาความเข้าใจคำพูดและคำพูดเชิงรุกต่อไปได้ การติดต่อเป็นรากฐานที่ดีสำหรับการสื่อสาร หากไม่มีสิ่งนี้ ส่วนประกอบอื่นๆ จะเสื่อมค่าและสูญเสียความสำคัญในทางปฏิบัติไป
มีความจำเป็นต้องจัดโครงสร้างกิจกรรมร่วมกับเด็กเพื่อให้การพัฒนาและเสริมสร้างความสนใจมาเป็นอันดับแรก และหลังจากนั้นทักษะและความสามารถอื่น ๆ ทั้งหมดก็เชื่อมโยงกัน
การติดต่อกับเด็กจะค่อยๆ เกิดขึ้น โดยศึกษาความปรารถนา นิสัย และพฤติกรรมของเขา คุณสมบัติส่วนบุคคล- ความมีไหวพริบและไม่เร่งรีบจะทำให้การสื่อสารเป็นการศึกษาและน่าสนใจสำหรับเด็ก
คุณจะได้เรียนรู้วิธีการทำงานอย่างอิสระกับลูกของคุณ ด้วยการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญของโรงเรียน คุณจะพัฒนาโปรแกรมส่วนบุคคลและได้รับการสนับสนุนตลอดระยะเวลาการศึกษาของคุณ เลือกรูปแบบการสื่อสารที่สะดวกสำหรับคุณ - ผ่านทาง Skype หรือผ่านโปรแกรมส่งข้อความทันที วิดีโอบันทึกคำปรึกษาทั้งหมดจะคงอยู่กับคุณตลอดไป เข้าร่วมโรงเรียนออนไลน์
rf-gk.ru - พอร์ทัลสำหรับคุณแม่