ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ามีหน้าที่รับผิดชอบอะไรบ้าง? ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัทการค้า

บ้าน ความรับผิดชอบในงานผู้อำนวยการฝ่ายการค้า ประการแรกคือการจัดองค์กรการขายผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายถึงการวางแผน การเจรจา การควบคุมผู้จัดการ ฯลฯ ในตัวอย่างของเรารายละเอียดงาน

สำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการค้า เรายังจัดให้มีฟังก์ชันเช่นการจัดการอุปทานขององค์กรอีกด้วย

รายละเอียดงานของผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์
ฉันอนุมัติแล้ว
ผู้จัดการทั่วไป
นามสกุล ไอ.โอ. -

"________"_____________ ____ ช.

1. ข้อกำหนดทั่วไป
1.1. ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าอยู่ในประเภทของผู้จัดการ
1.2. ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและให้ออกจากตำแหน่งตามคำสั่งของผู้อำนวยการทั่วไป
1.3. ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์รายงานตรงต่อผู้อำนวยการทั่วไป 1.4. ในระหว่างที่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าไม่อยู่ สิทธิและหน้าที่ของเขาจะถูกโอนไปยังบุคคลอื่นเป็นทางการ
ตามประกาศในคำสั่งองค์กร 1.5. ผู้ที่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้จะได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้า: สูงกว่าอาชีวศึกษา
และมีประสบการณ์ด้านการบริหารอย่างน้อย 3 ปีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
1.6. ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าต้องรู้:
- กฎหมายการค้า แพ่ง การเงิน
- โปรไฟล์ ความเชี่ยวชาญ คุณลักษณะของโครงสร้างองค์กร
- โอกาสในการพัฒนาทางเทคนิค การเงิน และเศรษฐกิจขององค์กร
- ขั้นตอนการพัฒนาแผนธุรกิจ
- หลักการเบื้องต้นของการวางแผนการเงิน
- ขั้นตอนการสรุปและจัดทำสัญญาทางธุรกิจและการเงินอย่างเป็นทางการ
1.7. ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าได้รับคำแนะนำในกิจกรรมของเขาโดย:
- กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
- กฎบัตรองค์กร ระเบียบแรงงานภายใน ข้อบังคับอื่นๆ ของบริษัท
- คำสั่งและคำแนะนำจากฝ่ายบริหาร

- รายละเอียดงานนี้.

2. ความรับผิดชอบงานของผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์
ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:
2.1. จัดระเบียบการจัดการวัสดุและการจัดหาทางเทคนิคขององค์กร กิจกรรมในการจัดเก็บ การขนส่ง และการตลาดของผลิตภัณฑ์ (การขายสินค้า การให้บริการ)
2.3. ประสานงานการพัฒนากฎระเบียบและมาตรฐานด้านโลจิสติกส์ (สต๊อกวัสดุและทรัพยากรทางเทคนิค) มาตรฐานคุณภาพผลิตภัณฑ์ (สินค้า บริการ) การจัดเก็บ ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป(สินค้า) มาตรฐานสต๊อกสินค้าสำเร็จรูป (สินค้า)
2.4. ให้คำแนะนำและคำแนะนำแก่ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญในการวางแผนทางการเงิน การตลาด การขาย ควบคุมการทำงานของพวกเขา
2.5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดทำประมาณการทางการเงินและเอกสารอื่น ๆ การคำนวณรายงานเกี่ยวกับการดำเนินการตามแผนโลจิสติกส์การขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป (การขายสินค้า) และกิจกรรมทางการเงินอื่น ๆ อย่างทันท่วงที
2.6. แบบฝึกหัดการควบคุมทางการเงินและ ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจกิจกรรมขององค์กรการใช้จ่ายทรัพยากรทางการเงิน
2.7. ดำเนินการเจรจาในนามขององค์กรกับคู่สัญญาขององค์กรเกี่ยวกับธุรกรรมทางเศรษฐกิจและการเงิน สรุปข้อตกลงทางเศรษฐกิจและการเงินในนามขององค์กร และรับประกันการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา
2.8. เข้าร่วมในนามขององค์กรในงานแสดงสินค้า การประมูล การแลกเปลี่ยน นิทรรศการเพื่อการโฆษณาและการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ (สินค้า บริการ)

3. สิทธิของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ามีสิทธิ:
3.1. เป็นตัวแทนของผลประโยชน์ขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับ หน่วยงานภาครัฐ, บุคคลที่สามและหน่วยงานเชิงพาณิชย์
3.2. กำหนดความรับผิดชอบงานสำหรับพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชา
3.3. ร้องขอจากแผนกโครงสร้างของข้อมูลองค์กรและเอกสารที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ
3.4. มีส่วนร่วมในการจัดทำร่างคำสั่ง คำแนะนำ คำแนะนำ ตลอดจนการประมาณการ สัญญา และเอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาเชิงพาณิชย์
3.5. เสนอข้อเสนอการปรับปรุงงานที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบตามคำแนะนำนี้เพื่อให้ฝ่ายบริหารพิจารณา
3.6. กำหนดให้ฝ่ายบริหารขององค์กรจัดเตรียมเงื่อนไขขององค์กรและด้านเทคนิคและจัดทำเอกสารที่กำหนดไว้ซึ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

4. ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์มีหน้าที่:
4.1. สำหรับการไม่ปฏิบัติหน้าที่ และ/หรือ ปฏิบัติหน้าที่โดยประมาทเลินเล่อ
4.2. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง คำสั่ง และระเบียบปฏิบัติในปัจจุบันเกี่ยวกับการรักษาความลับทางการค้าและข้อมูลที่เป็นความลับ
4.3. สำหรับการละเมิดกฎข้อบังคับด้านแรงงานภายใน วินัยแรงงาน กฎความปลอดภัยและความปลอดภัยจากอัคคีภัย

— ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาโครงการใหม่ของ Yandex ก่อนหน้านี้ เขามีส่วนร่วมในการขยายภูมิภาคใน Gett Taxi และบริการคูปอง Vigoda.ru และทำงานเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการค้าในบริษัทขนส่งสินค้า Deliver

เราได้พูดคุยกับ Artem เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าต้องรับผิดชอบ และทักษะที่เขาต้องมีเพื่อที่จะจัดตั้งแผนกการค้าที่มีประสิทธิภาพ

มีทัศนคติแบบเหมารวมที่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าเกี่ยวข้องเฉพาะกับการขายเท่านั้น

ในความเป็นจริงมีความรับผิดชอบอีกมากมาย ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าสามารถรับผิดชอบสี่ส่วนพร้อมกัน ได้แก่ การขาย การจัดซื้อ โลจิสติกส์ และการตลาด แต่นี่เป็นสถานการณ์ในอุดมคติ

ในทางปฏิบัติ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับขอบเขตของกิจกรรมและโครงสร้างองค์กรของบริษัท ตัวอย่างเช่น ในหลายบริษัทที่ให้บริการ โดยพื้นฐานแล้วไม่มีแผนกโลจิสติกส์ และในบางบริษัท แผนกการผลิตจะรับผิดชอบในการจัดซื้อ แต่จะมีประสิทธิภาพมากกว่าหากแผนกเหล่านี้ได้รับการจัดการโดยบุคคลเพียงคนเดียว

Deliver เป็นบริษัทขนส่งสินค้า ในความเป็นจริงโลจิสติกส์เป็นผลิตภัณฑ์หลักจึงไม่แยกออกเป็นพื้นที่แยกต่างหาก ทุกสิ่งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการขาย การจัดซื้อ และการตลาดของบริษัทเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ในตอนแรก ผู้ก่อตั้งบริษัท ผู้ถือหุ้น และผู้ถือหุ้นมีหน้าที่รับผิดชอบการขายที่ Deliver ผู้จัดการทั่วไป- แต่หากธุรกิจต้องการการเติบโตอย่างมากในบางพื้นที่ พวกเขาก็จ้างผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านนั้น มันก็เหมือนกันกับเรา เมื่อจำเป็นต้องเปลี่ยนมาใช้ ระดับใหม่จึงตัดสินใจจ้างผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ที่ Deliver เขารับผิดชอบด้านการขาย การจัดซื้อ และการตลาด เราได้เปลี่ยนแปลงแต่ละพื้นที่เหล่านี้

#1. การเปลี่ยนแปลงระบบการขาย

ตอนที่ผมมาร่วมงานกับบริษัท ฝ่ายขายก็ทำงานอยู่แล้ว มีการเซ็นสัญญากับลูกค้ารายแรก แต่:

แนวทางนี้ไม่เป็นระบบ

ข้อเรียกร้องของผู้จัดการนั้นไม่สมเหตุสมผล

โครงสร้างแผนกมีความซับซ้อน

ไม่มีนโยบายภาษีและสินเชื่อที่ชัดเจน

ก่อนอื่น ฉันสร้างแผนกขึ้นมาใหม่: กระจายงานให้กับพนักงานและจัดระบบงานกับลูกค้า

เรามุ่งเน้นไปที่การขายตรง แต่ในขณะเดียวกันก็เริ่มทดสอบช่องทางอื่นๆ เราเปิดตัวการขายผ่านตัวแทนผ่านคอมเพล็กซ์คลังสินค้า และต่อมาเป็นพันธมิตรการขายกับไซต์ประกวดราคาและธนาคาร รวมถึง Sberbank, Otkritie และ Tinkoff Bank

#2. การขยายตัวในระดับภูมิภาค

ควบคู่ไปกับสิ่งนี้ ฉันมีส่วนร่วมในการขยายภูมิภาค เราเปิดสำนักงานสองแห่ง - ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและเยคาเตรินเบิร์ก แต่ในภูมิภาคนั้น การค้นหาปริมาณการส่งคืนสำหรับเครื่องจักรของเราเป็นเรื่องยาก มอสโกเป็นศูนย์กลางที่รวบรวมสินค้าและกระจายสินค้าไปยังภูมิภาคต่างๆ แต่สินค้าไม่ได้มาจากภูมิภาคในปริมาณเท่ากัน โดยส่วนใหญ่จะมีการขนส่งภายในและภายในภูมิภาค

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราจึงตัดสินใจขยายธุรกิจให้ลึกเข้าไปในภูมิภาคต่างๆ ผ่านการทดสอบระหว่างการใช้งาน กลุ่มต่างๆลูกค้า - ตั้งแต่บุคคลไปจนถึงบริษัท FMCG ยักษ์ใหญ่ซึ่งมีการขนส่งสินค้าด้วยยานพาหนะหลายร้อยคันทุกวัน

#3. การทำงานร่วมกับลูกค้า

ซัพพลายเออร์สินค้าและบริการหลายรายต้องการให้ยักษ์ใหญ่เป็นลูกค้าของตน เราก็ไม่มีข้อยกเว้น แต่เราประสบปัญหาในการทำงานกับบริษัทดังกล่าว:

การชำระเงินที่เลื่อนออกไปเป็นเวลานาน
การไหลของเอกสารส่วนบุคคล
ข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์

เรามุ่งเน้นไปที่ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายสินค้าในท้องถิ่นรายใหญ่ เช่น อาหาร วัสดุก่อสร้าง บริษัทขนาดกลางมีข้อกำหนดน้อยกว่าและจัดระเบียบกระบวนการทั้งหมดได้ง่ายขึ้นมาก อัตรากำไรของธุรกิจกับพวกเขาสูงขึ้น

การเปลี่ยนไปใช้ลูกค้าในระดับที่แตกต่างกันทำให้เกิดการเติบโตซึ่งทำให้ Deliver กลายเป็นผู้นำตลาด

#4. การเลือกช่องทางการขาย

เราเริ่มต้นด้วยการขายตรง จากนั้นเราได้ทดสอบช่องทางการตลาด ใช้เงินก้อนโตไปกับการตลาดและการประชาสัมพันธ์ เข้าร่วมในการประชุมและนิทรรศการ ลองใช้โปรแกรมการอ้างอิงและโปรแกรมสะสมคะแนนของเอเจนซี่และพันธมิตร

หลังจากประเมินต้นทุนในการดึงดูดลูกค้ารายหนึ่งและวงจรชีวิตของเขาแล้ว เราพบว่าการขายตรงมีผลกำไรมากกว่าลูกค้ารายอื่น ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นไปที่พวกเขา

การตลาดทำหน้าที่สนับสนุน - ไม่ใช่แผนกอิสระ แต่ช่วยขายตรง งานคือการวิเคราะห์ช่องทางเหล่านี้ เรามีทีมงานหลายทีม โดยทีมหนึ่งเกี่ยวข้องกับการตลาด อีกทีมมีส่วนร่วมในโครงการประชาสัมพันธ์ และทีมที่สามเกี่ยวข้องกับกิจกรรม BTL ซึ่งส่งผลกระทบทางอ้อมต่อผู้บริโภค เราร่วมกันวิเคราะห์ผลลัพธ์และมองหาช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดึงดูดลูกค้า

บริษัทการค้าใด ๆ มีเป้าหมายในการทำกำไร ในความเป็นจริงผู้อำนวยการฝ่ายการค้าและแผนกของเขาเป็นโครงสร้างที่สร้างผลกำไรนี้ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าสื่อสารกับลูกค้า เข้าใจกระบวนการภายในขององค์กร และมีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานทางการเงินของบริษัทโดยธรรมชาติ

ฉันศึกษาประสบการณ์ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าและผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จในบริษัทระดับโลก และรวบรวมรายชื่อห้ารายการ คุณสมบัติที่สำคัญและทักษะการเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

#1. ภาวะผู้นำ

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคือผู้นำที่สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและนำพาผู้คนไปสู่เป้าหมาย

#2. การคิดเชิงกลยุทธ์

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องสามารถอยู่เหนือกิจวัตรประจำวัน เหนือสถานการณ์ และตัดสินใจว่าจะเคลื่อนไปในทิศทางใด สามารถประยุกต์เทคนิคใหม่ๆ และสร้างไอเดียใหม่ๆ ได้

#3. ทักษะการขายและการสื่อสาร

งานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้ามีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการสื่อสารกับลูกค้า พนักงาน ซัพพลายเออร์ และเพื่อนร่วมงาน เขาจะต้องสามารถเจรจาและเข้าใจหลักการขายได้

#4. ทักษะการจัดองค์กร

ความสามารถหลักประการหนึ่งของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคือความปรารถนาและความสามารถในการทำงานเป็นทีมและจัดระเบียบ ด้วยการจูงใจพนักงาน ส่งเสริมและควบคุมพวกเขา ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจึงประสบความสำเร็จในแผนกของเขา

#5. ประสิทธิผลส่วนบุคคล

เช่นเดียวกับผู้นำคนอื่นๆ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องมีจิตใจที่ยืดหยุ่น ในการทำเช่นนี้ การพัฒนา ปรับปรุงตัวเอง เข้ารับการฝึกอบรมและฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ

โดยทั่วไป การสร้างแผนกการค้าประกอบด้วยสามขั้นตอน

กำหนดโปรไฟล์ของลูกค้าเป้าหมายสิ่งสำคัญคือต้องระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ว่าใคร ทำไม และอย่างไรจะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เลือกช่องทางการขายหลักขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ของลูกค้า คุณจะกำหนดช่องทางการขายหลัก: โดยตรง ผ่านตัวแทนจำหน่ายหรือผู้จัดจำหน่าย โดยเน้นที่การตลาดออนไลน์หรือการขายตัวแทน

คัดเลือกและฝึกอบรมพนักงานเมื่อคุณตัดสินใจว่าจะขายให้ใครและอย่างไร ให้รวบรวมทีมที่เหมาะสม

บ่อยครั้งที่หัวหน้าฝ่ายขายฝ่ายจัดซื้อหรือโลจิสติกส์ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้า พนักงานเหล่านี้หมกมุ่นอยู่กับกระบวนการผลิตและกระบวนการสร้างผลกำไร มีอิทธิพลโดยตรงต่อกระบวนการผลิตและรู้งานบางอย่าง มันง่ายกว่าสำหรับพวกเขาที่จะไปทำงานอื่น

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ายังเข้ามาติดต่อกับฝ่ายการตลาดด้วย แต่ชุดเครื่องมือที่เขาต้องเชี่ยวชาญโดยตรงนั้นขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและผลิตภัณฑ์ของบริษัท

เครื่องมือออนไลน์มีการใช้อย่างเข้มข้นในการตลาด - อย่างน้อยก็ต้องเข้าใจเครื่องมือเหล่านี้ ระดับพื้นฐาน- ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าต้องเข้าใจ หลักการทั่วไปงานและตัวชี้วัดพื้นฐานที่วัดประสิทธิผลของแคมเปญ และคุณไม่ควรแยกการตลาดและการประชาสัมพันธ์ออกจากกัน - ทั้งสองอย่างนี้เชื่อมโยงถึงกัน

หน้าที่หลักของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคือการกำหนดกลุ่มลูกค้าที่จะตกเป็นเป้าหมายของแคมเปญการตลาดและเครื่องมือทดสอบ ค้นหาช่องทางการเข้าซื้อกิจการที่ถูกที่สุดและกว้างขวางที่สุด

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ามีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - ผู้มีส่วนได้เสีย ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในแบ่งออกเป็น 3 ประเภท:

ผู้ก่อตั้ง
นักลงทุน
พนักงาน

นักลงทุนและ ผู้ก่อตั้งบริษัทต่างๆ มีอิทธิพลต่อการกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจ การอนุมัติงบประมาณ ผลิตภัณฑ์ และผลกำไรของบริษัท จาก บุคลากรความเร็วและคุณภาพของงานในการสร้างผลิตภัณฑ์ การให้บริการ และโดยทั่วไปแล้ว ความเร็วในการพัฒนาของบริษัทขึ้นอยู่กับ

ในการโต้ตอบกับผู้จัดการ - ผู้บริหารระดับสูง - ในความคิดของฉัน สิ่งสำคัญคือไม่ต้องมีส่วนร่วมในเกมการเมือง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจงานและเป้าหมายของแผนกอื่นๆ และสร้างการสื่อสารตามเป้าหมายโดยรวมของบริษัท หากคุณมีข้อโต้แย้งที่ถูกต้องและพูดอย่างมีเหตุผล การถ่ายทอดให้เพื่อนร่วมงานทราบถึงประโยชน์ของข้อเสนอก็ไม่ใช่เรื่องยาก สิ่งสำคัญคือบทสนทนาที่ซื่อสัตย์และเปิดกว้าง

มีเวลาในบริษัทที่กำลังเติบโตทุกแห่งซึ่งจำเป็นต้องขยายพนักงานและกระจายความรับผิดชอบใหม่ นั่นคือตอนที่รองผู้อำนวยการบริษัทปรากฏตัว ประเด็นต่างๆ- คนเหล่านี้คือผู้ที่รับผิดชอบด้านการจัดซื้อ การผลิต การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย และการเงิน ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าถือเป็นบุคคลที่สองในบริษัทรองจากผู้อำนวยการทั่วไป เขามีความรับผิดชอบงานและสิทธิของตัวเอง ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องมีทักษะเฉพาะและการปฏิบัติงาน คนแบบนี้เป็นคนแบบไหน ทำงานอะไรกันแน่ และจะเขียนเรซูเม่ให้กับบริษัทที่ดีได้อย่างไร?

ใครคือผู้อำนวยการฝ่ายการค้า?

สาขาการเงินค่อนข้างกว้าง ดังนั้นผู้สมัครแต่ละคนจึงต้องเข้าใจสาระสำคัญของอาชีพที่เลือก ขอบเขตหน้าที่และความรับผิดชอบอย่างชัดเจน

ดังนั้นผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจึงเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องโดยตรงในการดำเนินธุรกิจการค้าต่างๆ และการสนับสนุน ในเวลาเดียวกัน รายการทั้งหมดความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะขององค์กรและขนาดขององค์กรเท่านั้น แต่เราสามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าต้องขอบคุณผู้อำนวยการฝ่ายการค้าที่ทำให้บริษัททำกำไรและกำหนดแนวทางและก้าวของการพัฒนา

พนักงานดังกล่าวไม่เพียงแต่บริหารจัดการการจัดซื้อและการขายผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแผนกการตลาดและโลจิสติกส์ด้วย นอกจากนี้ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้ารายใหญ่และรายใหญ่ของบริษัท และมีหน้าที่รับผิดชอบในการสรุปข้อตกลงที่ทำกำไรได้โดยเฉพาะ

โดยทั่วไป เราสามารถพูดได้ว่านี่คือบุคคลสำคัญในโครงสร้างของบริษัทใดๆ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครจึงค่อนข้างสูงและเข้มงวด

ตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้าในโครงสร้างองค์กรของบริษัท

สับสนกับหัวหน้าฝ่ายขายบ่อยมาก แต่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ามีตำแหน่งที่ชัดเจนในลำดับชั้นการจัดการ ต้องขอบคุณการกระจายความรับผิดชอบนี้ที่ทำให้บริษัทดำเนินกิจการเหมือนเครื่องจักร

ตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้าอยู่ในตำแหน่งผู้บริหารระดับที่สอง นี่คือขั้นตอนต่อไปหลังจากผู้กำกับ ในกรณีนี้ มีการแต่งตั้งรองผู้อำนวยการฝ่ายการเงินและถูกถอดออกจากตำแหน่งโดยผู้จัดการทั่วไปของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว

ในประเด็นการดำเนินงานทั้งหมด ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะรายงานและรายงานตรงต่อผู้อำนวยการ สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาของการจัดการการปฏิบัติงาน การค้าและการหมุนเวียนของเงิน และการวางแผนทางการเงิน ในเวลาเดียวกัน เขารับผิดชอบเป็นการส่วนตัวต่อความปลอดภัยของทรัพย์สินที่มีสาระสำคัญต่างๆ และลงนามในข้อตกลงที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายบริหาร

หากหัวหน้าฝ่ายการเงินไม่อยู่ในที่ทำงานเนื่องจากการเจ็บป่วย การเดินทางเพื่อธุรกิจ หรือการลาพักร้อน พนักงานบริษัทอีกคนจะได้รับการแต่งตั้งแทนโดยคำสั่งแยกต่างหากจากผู้จัดการ รองผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์มีสิทธิและความรับผิดชอบเช่นเดียวกับที่ได้รับในช่วงเวลาหนึ่ง เขายังมีความรับผิดชอบทางการเงิน

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าทำอะไร?

ในการเลือกสถานที่ที่เหมาะสมในบริษัท คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่างานและเป้าหมายใดที่คุณเผชิญอยู่ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณแบ่งเวลาและพลังงานของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น นอกจาก, ข้อเท็จจริงนี้มีคุณค่าทั้งผู้สมัครและนายจ้าง หลังจากสรุปขอบเขตความรับผิดชอบและงานต่างๆ แล้ว คุณสามารถเรียกร้องผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงจากพนักงานได้อย่างปลอดภัย คุณยังสามารถติดตามประสิทธิภาพของกิจกรรมได้อย่างต่อเนื่อง

สิ่งเดียวที่ดึงดูดใจ ความสนใจเป็นพิเศษซึ่งเป็นรายได้ของบริษัท ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัทจะต้องติดตามสถานการณ์อย่างต่อเนื่องและดำเนินมาตรการโดยทันท่วงทีหากมีการลดลง ตัวบ่งชี้นี้- ในการดำเนินการนี้ เขาสามารถขอเอกสารเชิงพาณิชย์จากแผนกอื่นๆ รวมทั้งประสานงานการดำเนินการกับหัวหน้าแผนกอื่นๆ ได้

พนักงานที่ไม่สามารถถูกแทนที่นี้สามารถเป็นตัวแทนผลประโยชน์ทางการเงินขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับสถาบันและหน่วยงานของรัฐต่างๆ ในกรณีนี้เขาเป็นหน้าตาของบริษัทและมีอำนาจทั้งหมดในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

ความรับผิดชอบหลัก

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคือบุคคลที่ได้รับความไว้วางใจให้มีอำนาจและความรับผิดชอบมหาศาล ดังนั้นเขาจึงต้อง อย่างเต็มที่ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้อำนวยการบริษัท พัฒนาและขยายความสัมพันธ์ทางการค้า และปฏิบัติตามแผนธุรกิจที่มีอยู่

โดยได้รับความไว้วางใจให้มีหน้าที่รับผิดชอบดังต่อไปนี้

• ควบคุมและประสานงานการพัฒนามาตรฐานคุณภาพและการจัดเก็บสินค้าหรือบริการตลอดจนปริมาณ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าเป็นผู้กำหนด ต้นทุนสุดท้ายสินค้า ช่วงและปริมาณการผลิต
• การประสานงานการพัฒนาและการดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาดขององค์กร ส่งผลโดยตรงต่ออนาคต ความเป็นอยู่ทางการเงินบริษัท.
• รับผิดชอบการฝึกอบรมและติดตามการทำงานของพนักงาน
• ติดตามการจัดเตรียมเอกสารการรายงานตามกำหนดเวลาและส่งให้ฝ่ายบริหารตรงเวลา นอกจากนี้งานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้ายังรวมถึงการอนุมัติเอกสารทางการเงินทั้งหมด
• ติดตามการดำเนินการตามแผนธุรกิจโดยรวมตลอดจนงบประมาณขององค์กร รับรองการชำระเงินที่ตรงเวลาและครบถ้วน ค่าจ้าง.

นอกเหนือจากข้อกำหนดเหล่านี้ แต่ละบริษัทยังมีสิทธิ์แนะนำเงื่อนไขการอ้างอิงของตนเองสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการค้าอีกด้วย ทุกอย่างขึ้นอยู่กับขนาด ลักษณะเฉพาะขององค์กรและโครงสร้างการจัดการ ในบริษัทรัสเซีย ความปรารถนาเฉพาะของผู้ก่อตั้งอาจส่งผลต่อความสมบูรณ์ของความรับผิดชอบในงานด้วย

คุณสมบัติหลักที่มืออาชีพควรมี

ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์เป็นตำแหน่งที่ซับซ้อนมาก ซึ่งต้องการจากพนักงานไม่เพียงแต่ทักษะการทำงานที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณสมบัติส่วนบุคคลบางอย่างด้วย และสิ่งนี้ไม่เพียงพิจารณาจากความเห็นอกเห็นใจและความชอบส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังพิจารณาจากลักษณะเฉพาะของโพสต์ที่เลือกด้วย

เรามาเริ่มกันที่ คุณสมบัติทางวิชาชีพและทักษะ บริษัทส่วนใหญ่กำหนดเกณฑ์ต่อไปนี้ให้กับผู้สมัคร ซึ่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องระบุในประวัติย่อของเขา:

• ความสามารถในการทำงานและความรู้เกี่ยวกับตลาดเฉพาะที่บริษัทดำเนินธุรกิจ
• ความสามารถในการกำหนดรูปแบบและควบคุมช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีอยู่และที่นำเสนอ
• นำทางระบบการตลาดเพื่อดำเนินโครงการโฆษณาต่างๆอย่างมีประสิทธิภาพ
• ความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าวีไอพี เซ็นสัญญาเพื่อสรุปธุรกรรมขนาดใหญ่
• การครอบครอง ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารและการทำงานกับเอกสาร

ถ้าเราพูดถึง คุณสมบัติส่วนบุคคลผู้สมัครแล้วความต้องการของนายจ้างค่อนข้างเป็นมาตรฐาน เช่นเดียวกับตำแหน่งอื่นๆ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าในอนาคตจะต้องมุ่งเน้นเป้าหมายและทนต่อความเครียด เข้ากับคนง่าย และมีเสน่ห์ เขาจะต้องเป็นผู้นำและมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพกับพนักงานและผู้ชมทุกคน ประสิทธิภาพและการไม่ขัดแย้งก็มีคุณค่าอย่างยิ่งเช่นกัน

บริษัทไหนใช้ตำแหน่งนี้บ้าง?

ทุกวันนี้ในตลาดแรงงานคุณจะพบได้ค่อนข้างมาก จำนวนมากตำแหน่งที่ว่างสำหรับตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ ลักษณะเฉพาะของพวกเขาคือโฆษณาดังกล่าวสามารถแขวนได้ค่อนข้างนาน มีเหตุผลหลายประการสำหรับสิ่งนี้: ประการแรกนายจ้างดำเนินการคัดเลือกผู้สมัครที่ค่อนข้างเข้มงวดและระมัดระวังและประการที่สองพนักงานที่ได้รับการว่าจ้างใหม่ไม่สามารถทนต่อขอบเขตความรับผิดชอบของงานและจังหวะการทำงานทั้งหมดได้

วิธีการหานักการเงินและข้อกำหนดสำหรับความรู้และทักษะของเขาแตกต่างกันอย่างมากระหว่างบริษัทตะวันตกและในประเทศ ที่นี่คุณควรคำนึงถึงความคิดและประวัติของการพัฒนาธุรกิจในรัสเซียและต่างประเทศ

ใน บริษัทในประเทศตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้าปรากฏเป็นผลมาจากการขยายกิจการหรือการปรับโครงสร้างการจัดการเนื่องจากกิจกรรมที่ไม่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครจึงคลุมเครือมาก ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมและมีประสบการณ์ซึ่งสามารถรับมือกับปัญหาที่สะสมมานานหลายปีได้อย่างรวดเร็ว

ในบริษัทตะวันตก ฟังก์ชั่นและข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจนมานานแล้ว ดังนั้นจึงง่ายกว่ามากสำหรับผู้สมัครที่จะทราบว่าเขารับผิดชอบอะไรกันแน่ หน้าที่หลักและความรับผิดชอบของเขาคืออะไร นอกจากนี้ยังให้ความสนใจกับความเป็นมืออาชีพและไม่ใช่ความเห็นอกเห็นใจส่วนตัว

ระดับเงินเดือนและข้อกำหนดขั้นพื้นฐานสำหรับผู้สมัคร

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าในอนาคตสามารถนับอะไรเป็นค่าตอบแทนสำหรับงานที่ยากลำบากของเขาได้? ท้ายที่สุดแล้ว ลักษณะงานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้านั้นมีความรับผิดชอบที่ค่อนข้างกว้างและมีความรับผิดชอบมหาศาล

เป็นที่น่าสังเกตว่าเงินเดือนจะขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทโดยตรงและแม้กระทั่งสถานที่ตั้ง ตัวอย่างเช่น เงินเดือนสูงสุดสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะสังเกตได้ในมอสโกหรือเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ที่นี่พนักงานสามารถนับรายได้ต่อเดือน 80,000 รูเบิล ยิ่งไกลจากเมืองหลวงรางวัลก็จะยิ่งต่ำลง

นอกจาก เงินเดือนที่สูงขึ้นพวกเขายังมีข้อกำหนดที่เพิ่มขึ้น: ประสบการณ์การทำงานในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 3 ปี การสำเร็จหลักสูตรและการฝึกอบรมต่างๆ ด้านการขาย ประสบการณ์ในการวางแผนทางการเงิน และการดำเนินการเจรจาที่มีประสิทธิภาพ วุฒิการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจและความรู้ภาษาอังกฤษก็เป็นที่ต้องการเช่นกัน

ในเวลาเดียวกัน วัยกลางคนผู้อำนวยการฝ่ายการค้าในอนาคตอายุประมาณ 40 ปี ส่วนใหญ่มักเป็นผู้ชายที่มีการศึกษาเฉพาะทางระดับสูง นอกจากนี้ผู้สมัครแต่ละคนจะต้องมีคำแนะนำที่ดีจากงานก่อนหน้านี้

นายจ้างอาจนำเสนอข้อกำหนดเฉพาะแก่ผู้สมัครด้วย เช่น การเป็นเจ้าของยานพาหนะ การยินยอมปฏิบัติหน้าที่นอกเวลางาน การครอบครองประกาศนียบัตรบางอย่าง เป็นต้น

การจดทะเบียนผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์เข้าทำงาน

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในแต่ละบริษัทตามกฎหมายที่มีอยู่ ผู้สมัครจะต้องตกลงกับเจ้าของบริษัทก่อน ถ้าหาไม่เจอ พนักงานมืออาชีพด้านข้างส่วนใหญ่มักจะแต่งตั้งหัวหน้าฝ่ายบัญชีขององค์กรให้ดำรงตำแหน่งนี้ บุคคลนี้มีความรู้และทักษะที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับตำแหน่งนี้ ในกรณีนี้ รายการที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการโอนจะถูกสร้างขึ้นในสมุดงาน

คำสั่งแต่งตั้งผู้อำนวยการฝ่ายการค้านั้นลงนามเป็นการส่วนตัวโดยผู้อำนวยการทั่วไปหรือหัวหน้ากิจการ ในทำนองเดียวกัน พนักงานจะถูกไล่ออกจากตำแหน่งนี้

เนื่องจากผู้ที่ได้รับการว่าจ้างใหม่มีความรับผิดชอบอย่างมากจึงแนะนำให้ทำสัญญากับเขา สัญญาจ้างงาน- เช่นเดียวกับลักษณะงานระบุสิทธิและความรับผิดชอบทั้งหมดของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าในอนาคต นอกจากนี้ยังมีการเขียนข้อกำหนดเกี่ยวกับการรักษาความลับและการไม่เปิดเผย ความรับผิดทางการเงิน และเงื่อนไขสำหรับการสิ้นสุดสัญญาที่มีอยู่ก่อนกำหนดไว้ที่นี่ด้วย

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าในกรณีใด แผนกทรัพยากรบุคคลจะจัดทำรายการที่เกี่ยวข้องในสมุดงานเกี่ยวกับเวลาที่ยอมรับและหมายเลขคำสั่งซื้อ

รายละเอียดงานสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์

ในโครงสร้างองค์กรสำหรับพนักงานแต่ละคนจะมี คู่มือพิเศษซึ่งระบุทุกด้านของกิจกรรมและความแตกต่างของตำแหน่งที่จัดขึ้น

ลักษณะงานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าประกอบด้วยประเด็นดังต่อไปนี้:

1. บทบัญญัติทั่วไป ตามกฎแล้วจะมีการถอดรหัสคำจำกัดความและเงื่อนไขพื้นฐานข้อกำหนดสำหรับคุณสมบัติทางวิชาชีพและส่วนบุคคลและกฎพื้นฐานของการทำงานในองค์กร
2. ความรับผิดชอบของพนักงาน ย่อหน้านี้ระบุประเด็นทั้งหมดที่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ารับผิดชอบอย่างชัดเจน
3. สิทธิ. ส่วนนี้แสดงถึงความสามารถและอำนาจของพนักงาน
4. ความรับผิดชอบ. ประเด็นนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเพราะว่า มีข้อมูลเกี่ยวกับภาระหน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าต่อบริษัทและกฎหมาย

เอกสารนี้อาจระบุถึงสภาพการทำงานข้อกำหนดสำหรับพนักงานและประเด็นอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของฝ่ายบริหารองค์กร พนักงานอาจถูกไล่ออกเนื่องจากไม่ปฏิบัติตามลักษณะงาน

งานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าได้รับการประเมินอย่างไรและโดยอะไร?

ในบริษัทใดก็ตาม ตัวบ่งชี้หลักประการหนึ่งของการปฏิบัติงานของพนักงานคือผลงานของเขา นั่นคือ สิ่งที่เขานำมามีประโยชน์และสิ่งที่เป็นประโยชน์นี้ หรืออาจเป็นจำนวนกำไรสุดท้ายที่บริษัทได้รับระหว่างระยะเวลาการทำงานของบุคคลนั้น นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญมากเนื่องจากอาจส่งผลโดยตรงต่อเงินเดือนและคำแนะนำในภายหลัง

กิจกรรมของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าส่วนใหญ่ได้รับการประเมินตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้:

1. การดำเนินการตามรายละเอียดงานของตัวเองอย่างเข้มงวด ที่นี่จะมีการประเมินการปฏิบัติตามแต่ละข้อของสัญญา
2. มีวินัยและการอยู่ใต้บังคับบัญชาในระดับสูง ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องเป็นผู้ที่มีความเป็นระเบียบและมีความรับผิดชอบสูง เนื่องจากเขาต้องรับผิดชอบต่อความเป็นอยู่ที่ดีของบริษัททั้งในปัจจุบันและอนาคต
3. การดำเนินการตามแผนธุรกิจที่มีอยู่ของบริษัท งานของบริษัทพร้อมกับตัวชี้วัดทางการเงินได้รับการคำนวณอย่างรอบคอบและแม่นยำ หากรายการใดไม่เสร็จตรงเวลาก็อาจส่งผลเสียต่ออนาคตของเธอได้

เราสร้างเรซูเม่ที่ถูกต้องและมีความหมาย

นายจ้างไม่สามารถรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติส่วนบุคคล ทักษะ ประสบการณ์ และความแตกต่างอื่น ๆ ของบุคลิกภาพของพนักงานในอนาคตได้ ดังนั้นผู้สมัครทุกคนจะต้องสามารถเขียนเรซูเม่ของเขาได้อย่างถูกต้อง สุดท้ายก็ขึ้นอยู่กับว่าเขาจะรับเข้าทีมหรือไม่

ดังนั้นในเรซูเม่ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องระบุ:

1. ข้อมูลส่วนบุคคล (วันเกิด สถานที่จดทะเบียนหรือถิ่นที่อยู่ ฯลฯ)
2. การศึกษา (สูงกว่า สถาบันการศึกษาและทุกหลักสูตร)
3. ประสบการณ์การทำงาน (ชื่อบริษัท ตำแหน่ง และความรับผิดชอบ)
4. และทักษะ (รายการควรแสดงถึงความได้เปรียบทางการแข่งขัน)
5. ข้อมูลเพิ่มเติม (ความรู้เกี่ยวกับโปรแกรมและภาษา)

นอกจากนี้ ยังมีเคล็ดลับบางประการในการกรอกเรซูเม่:

1. ข้อมูลและตัวเลขที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นในคำอธิบายความสำเร็จทางวิชาชีพ
2. เป็นการดีกว่าที่จะระบุขอบเขตกิจกรรมของบริษัทที่คุณเคยทำงานด้วย
3. ดูเรซูเม่ของคุณผ่านสายตาของนายจ้าง

คือบุคคลที่ระดม ควบคุม และสั่งการบุคลากรของบริษัทให้บรรลุผลกำไรสูงสุดผ่านการกระทำของเขา ขึ้นอยู่กับทิศทางของกิจกรรมการผลิตหรือ องค์กรการค้าข้อกำหนดสำหรับคุณสมบัติและความสามารถของผู้สมัครในตำแหน่งนี้และความรับผิดชอบในหน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าขององค์กรอาจแตกต่างกันเล็กน้อย

บทบาทและภารกิจหลักของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

แม้จะมีความสำคัญของตัวเลขนี้ในระบบการจัดการองค์กร แต่ความรับผิดชอบและหน้าที่ของเขายังไม่ชัดเจนเสมอไป ส่วนใหญ่แล้วคนจากแผนกจัดซื้อจะสมัครงานตำแหน่งนี้ ใคร (หากไม่ใช่ผู้จัดการฝ่ายขาย) จะรู้ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารกับลูกค้า มีประสบการณ์ในการสรุปสัญญา และเข้าใจลักษณะเฉพาะขององค์กรของเขา

ใน โครงร่างทั่วไปความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของ LLC มีดังนี้:

• การวางแผนกำไรระยะยาวและระยะสั้น
• การจัดการที่มีประสิทธิภาพและการควบคุมการดำเนินงานปัจจุบันโดยฝ่ายขาย
• การให้ข้อมูล;
• กำหนดงานให้กับทุกแผนกขององค์กร
• การควบคุมผู้อำนวยการฝ่าย
• การกำหนดนโยบายการตลาดขององค์กร
• การสื่อสารกับลูกค้ารายสำคัญ
• การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้นและหุ้นส่วน
• ควบคุมการปฏิบัติตามภาระผูกพันและสัญญาขององค์กรของคุณที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ
• การประสานงานการทำงานของแผนกต่างๆ

รายการด้านบนอาจมีการเสริมหรือลดทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขอบเขตของกิจกรรมขององค์กรนั้น ๆ ไม่ว่าในกรณีใดผู้สมัครตำแหน่งนี้จะต้องมีคุณสมบัติบางประการ

คุณสมบัติลักษณะของผู้สมัคร

ความรับผิดชอบและลักษณะของตำแหน่งที่อยู่ในองค์กรนั้นต้องการจากผู้เชี่ยวชาญไม่เพียง แต่ความสามารถในการมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์เท่านั้น ความสามารถในการตัดสินใจในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ทักษะการจัดการความขัดแย้ง ความอดทนต่อความเครียดและความภักดี ความรับผิดชอบและความซื่อสัตย์ ความคิดสร้างสรรค์ และความสามารถในการปกป้องความคิดเห็นของตัวเอง จะต้องครอบครองโดยหัวหน้าแผนกมืออาชีพ ทักษะเหล่านี้จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการระดับสูงของบริษัทการค้า

คุณสมบัติที่สำคัญประการหนึ่งคือการมีความสามารถพิเศษและความสามารถในการเป็นผู้นำ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบระบุไว้โดยเฉพาะในสัญญาจ้างงาน จะต้องสามารถดึงดูดทีมงานของพนักงานและสนับสนุนให้ผู้คนทำงานอย่างแข็งขัน เจ้าหน้าที่บุคลากรที่มีประสบการณ์แนะนำให้จ้างบุคคลที่เป็นผู้ใหญ่อย่างมืออาชีพที่มีอายุมากกว่า 30 ปีสำหรับตำแหน่งนี้ ผู้เชี่ยวชาญที่ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลดังกล่าวจะสามารถชี้แนะและฝึกอบรมผู้ใต้บังคับบัญชาและพนักงานในแผนกที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำพวกเขาไปในทิศทางที่จำเป็นสำหรับบริษัท

ผู้สมัครในตำแหน่งนี้จะต้องมีและเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท ซึ่งหลักๆ คือการทำกำไรอย่างสม่ำเสมอ บุคคลต้องมีความรับผิดชอบสูงและมีความคิดที่กว้างขวาง เนื่องจากตำแหน่งของเขาเกี่ยวข้องกับการประสานงานการทำงานของแผนกชั้นนำทั้งหมดและการควบคุมการไหลของการรับเงินสด

และแน่นอนว่าผู้เชี่ยวชาญรายนี้ไม่สามารถไม่เชิงรุก ไม่สื่อสาร ขาดความรับผิดชอบ และไม่มีจุดมุ่งหมายได้

ความรับผิดชอบด้านการเงินและเศรษฐศาสตร์ของบริษัทการค้า

ในหลายองค์กร ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าขององค์กรซ้อนทับกับหน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน ผู้เชี่ยวชาญทั้งสองคนนี้วางแผน กำกับและกำกับดูแลการจัดซื้อ การตลาด และ กิจกรรมทางการเงินบริษัท. การตัดสินใจและการกระทำใด ๆ ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องมีเหตุผลทางเศรษฐกิจและมุ่งเป้าไปที่การทำกำไรในฐานะ ในขณะนี้และในอนาคต

จริงๆแล้วการเป็นรองคนแรกของบุคคลหลักขององค์กรนั้นแท้จริงแล้วคือ " มือขวาตาและหู” ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อจะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายบริหาร ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าซึ่งความรับผิดชอบอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละบริษัท จะรายงานตรงต่อเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการทั่วไป ตำแหน่งผู้จัดการระดับสูงนี้เกี่ยวข้องกับบริษัทที่ผลิตและขายสินค้าใดๆ ในปริมาณมาก

ในองค์กรขนาดใหญ่ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าได้รับความไว้วางใจให้แก้ไขปัญหาระดับโลกที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มขึ้นและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ตัวชี้วัดทางการเงินโดยมีการพัฒนากิจกรรมที่มุ่งหมายนี้

ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์: ความรับผิดชอบและหน้าที่ในบริษัทการค้า

งานหลักของพนักงานคนนี้ในกรณีนี้คือการส่งเสริมแบรนด์และผลิตภัณฑ์ขององค์กรในตลาดเพื่อทำกำไร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ งานจึงถูกจัดขึ้นในหลายทิศทาง:

• การกำหนดและการสร้างนโยบายการตลาด
• การควบคุมลูกหนี้
• การจัดทำแผนการจัดซื้อและการขายการกำกับดูแลการดำเนินงาน
• การคัดเลือกและการฝึกอบรมทีมงานขาย
• การสร้างระบบแรงจูงใจและการรับรองผู้จัดการ
• การตรวจสอบกระบวนการขาย
• ตรวจสอบคำขอของลูกค้า

ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัทการค้ายังรวมถึงการวางแผนและจัดการนโยบายการจัดประเภท ความรู้ด้านลอจิสติกส์และพื้นฐานของการกระจายผลิตภัณฑ์ การโต้ตอบกับลูกค้ารายสำคัญที่มีความสำคัญต่อองค์กร และการมีส่วนร่วมในการเจรจาที่มีความสำคัญต่อองค์กร

การวิเคราะห์ยอดขายในสายผลิตภัณฑ์ทั้งหมด กำไรและมูลค่าการซื้อขายสำหรับแต่ละตำแหน่ง ฤดูกาลและความมั่นคงของรายได้ หน้าที่ของผู้จำหน่ายสินค้าชั้นนำ ทั้งหมดนี้อยู่ในความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า ความรับผิดชอบในงานอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของบริษัท แต่กิจกรรมหลักมีวัตถุประสงค์เพื่อรวมตำแหน่งของบริษัทในตลาดและเพิ่มรายได้

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าถือเป็นตำแหน่งสำคัญของทุกบริษัท เขารับผิดชอบหลักในการบริการลูกค้าและผลกำไรของบริษัท แต่มีความสับสนว่าความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคืออะไร ที่ปรึกษาด้านการจัดหางานของ บริษัท Ankor P. Shukhman และ E. Evstyukhina พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้

ในบริษัทต่างๆ ผู้คนในตำแหน่งนี้จะทำหน้าที่ต่างกันออกไป ใน เมื่อเร็วๆ นี้ตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้าและผู้อำนวยการฝ่ายขายก็มักจะสับสนเช่นกัน ขอบเขตสูงสุดของสิ่งที่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าสามารถทำได้คือการจัดการการขาย การตลาด การจัดซื้อ และบริการโลจิสติกส์ไปพร้อมๆ กัน บ่อยครั้งที่ตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้าถูกมองว่าเป็นเพียงหัวหน้าฝ่ายขายและการตลาดเท่านั้น บางครั้งเป็นเพียงหัวหน้าฝ่ายบริการการขายเท่านั้น วันนี้ก็มี ความคิดทั่วไป, อะไร คนนี้บริหารจัดการการขายของบริษัท

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจำเป็นต้องมีที่ไหน?

ตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ในตลาดแรงงานมีตำแหน่งงานว่างค่อนข้างมาก การคำนวณจำนวนอย่างแม่นยำเป็นเรื่องยากมาก แต่เราสามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่ามีมากกว่าร้อยรายการที่เปิดอยู่ตลอดเวลา ลักษณะเฉพาะของตำแหน่งงานว่างเหล่านี้ส่วนใหญ่คือ เปิดมาเป็นเวลานานมาก นี่เป็นเพราะสาเหตุแรกคือกระบวนการค้นหาและคัดเลือกผู้สมัครที่ยาวนานและประการที่สองเนื่องจากบ่อยครั้งที่กรรมการฝ่ายการค้าคนใหม่ออกจากบริษัทหลังจากทำงานน้อยกว่าหนึ่งปีและบางครั้งก็น้อยกว่าสามเดือนเมื่อได้ร่วมงานกับบริษัท ในทางกลับกัน สถานการณ์นี้อธิบายได้ด้วยความซับซ้อนของการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ก่อตั้ง

ตำแหน่งงานว่างดังกล่าวส่วนใหญ่จะเปิดในบริษัทรัสเซียที่มีโครงสร้างหลวมๆ เหตุผลในการค้นหาที่ยาวนานก็คือบริษัทไม่เคยมีผู้อำนวยการฝ่ายการค้า แต่ปริมาณการดำเนินงานก็เพิ่มขึ้น และการจัดการโดยใช้วิธีการแบบเดิมกลับไม่มีประสิทธิภาพ ผู้ก่อตั้งกำลังพยายามเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจโดยการดึงดูดผู้จัดการที่มีความสามารถจากภายนอก

บางครั้งบริษัทมีผู้อำนวยการฝ่ายการค้าหนึ่งคนตลอดประวัติศาสตร์ และนี่อาจเป็นผู้ก่อตั้งหรือพนักงานคนหนึ่งที่ทำงานมาตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท ตอนนี้บุคคลนี้ย้ายไปทำงานอื่นหรือได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นทั่วไปและต้องการการทดแทนที่แข็งแกร่ง ตามกฎแล้ว ในกรณีนี้ ผู้ก่อตั้งยังต้องอาศัยความสามารถของผู้เชี่ยวชาญและวิธีการจัดการแบบใหม่ที่จะเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมาก

หากเรากำลังพูดถึงธุรกิจที่มีโครงสร้าง (โดยหลักแล้วคือบริษัทตะวันตก) ซึ่งอารมณ์และความเห็นอกเห็นใจส่วนตัวมีความสำคัญน้อยกว่าความเป็นมืออาชีพ สถานการณ์ที่นี่จะแตกต่างโดยพื้นฐาน: ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคือตำแหน่งที่มีการกำหนดหน้าที่การทำงานไว้อย่างชัดเจนในโครงสร้างธุรกิจของบริษัท กระบวนการ

บางทีอาจมีเพียงบริษัทตะวันตกเท่านั้นที่มีข้อกำหนดที่ชัดเจนในด้านการศึกษาและทักษะ บริษัทรัสเซียมักขอให้ค้นหา "พ่อมด" นี่เป็นความฝันเกี่ยวกับผู้รอบรู้ที่จะมาคนเดียวโดยไม่มีการสนับสนุนใดๆ เลย จะนำพาธุรกิจไปสู่ระดับสูง โดยหลักการแล้ว คนแบบนี้มีอยู่จริง แต่โดยปกติแล้วพวกเขาจะเป็นเจ้าของอยู่แล้วธุรกิจของตัวเอง

- ในกรณีเช่นนี้ ฉันเข้าสู่กระบวนการเจรจากับลูกค้าซึ่งมักจะใช้เวลานาน โดยมีจุดประสงค์เพื่อระบุภาพลักษณ์ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าที่บริษัทต้องการ มันเกิดขึ้นที่บริษัทไม่จำเป็นต้องประกาศ "ความรู้ทั้งหมด" เนื่องจากในความเป็นจริงแล้วบริษัทจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะในท้องถิ่น และหลังจากนั้นคุณก็สามารถคิดเพิ่มเติมได้

ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

• พนักงานคนนี้จะต้องสามารถ:
• พัฒนาและกำกับดูแลการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ของบริษัทออกสู่ตลาด
• หารือเรื่องงบประมาณร่วมกับผู้อำนวยการฝ่ายการเงินหรือทั่วไป
• รูปแบบและการควบคุมช่องทางการจำหน่าย
• สร้างระบบแรงจูงใจที่เป็นสาระสำคัญสำหรับพนักงาน บริษัท ร่วมกับผู้อำนวยการฝ่ายบริการบุคลากร
• มีส่วนร่วมในการจัดทำนโยบายบุคลากรสำหรับการจ้างพนักงานฝ่ายขายและควบคุมแผนกนี้
• ควบคุมการรายงานการขาย
• ดำเนินการเจรจาที่ซับซ้อนเป็นพิเศษกับลูกค้ารายใหญ่เป็นการส่วนตัว
• ลงนามในสัญญา
• มีส่วนร่วมในการพัฒนานโยบายการกำหนดราคาและแคมเปญส่วนลด

อนุมัติหรือปฏิเสธโครงการโฆษณา โปรแกรมส่งเสริมการขาย การสร้างแบรนด์บันทึก.

• สำหรับธุรกิจตะวันตก ผู้สมัครจะต้อง:
• มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจ
• พูดภาษาอังกฤษอย่างน้อยในระดับการอ่านเอกสารเชิงพาณิชย์

หากความรับผิดชอบของบุคคลรวมถึงการตลาด โลจิสติกส์ หรือการจัดซื้อ ก็มักจะจำเป็นต้องมีประสบการณ์ในด้านเหล่านี้

รูปของผู้กำกับ

คุณสมบัติส่วนบุคคลอาจเป็นประเด็นสำคัญในการค้นหาผู้อำนวยการฝ่ายการค้า รวมถึงรูปแบบการบริหารจัดการ การมอบอำนาจ และคุณลักษณะของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา แน่นอนว่าผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจำเป็นต้องมีทักษะในการสื่อสารสูงและมีความสามารถในการบริหารจัดการบุคลากร ประเภทบุคลิกภาพของเขานั้นควรถูกกำหนดโดยวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทลูกค้า หากได้ถูกสร้างขึ้น หรือตามประเภทบุคลิกภาพของผู้ก่อตั้งหรือผู้ก่อตั้ง หาก วัฒนธรรมองค์กรไม่ได้แสดงไว้ในบริษัท ตามกฎแล้วลูกค้ายังสนใจทักษะการจัดการทั่วไปและทักษะขององค์กรในการพยากรณ์ การวางแผน การจัดทำงบประมาณ ฯลฯ

เงินเดือนมหาศาลสำหรับหัวหน้าพ่อค้า

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้า (ผู้อำนวยการฝ่ายขาย) ได้รับค่าตอบแทนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในบริษัท ข้อเสนอโดยเฉลี่ยเริ่มต้นที่ประมาณ $5,000 ของรายได้ต่อเดือนทั้งหมด สำหรับ ปีที่แล้วรายได้สูงสุดที่ฉันเคยเห็นคือสูงถึง 20,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ จากรายได้ต่อเดือนในบริษัทขนาดใหญ่ในรัสเซีย

บริษัทตะวันตกและบริษัทรัสเซียบางแห่งเสนอแพ็คเกจโซเชียล ซึ่งโดยทั่วไปจะรวมถึง:

• ประกันสุขภาพ;
• รถยนต์ (หรือค่าชดเชยการใช้และบำรุงรักษารถยนต์ของคุณเอง)
• โภชนาการ;
• ปริมาณการใช้โทรศัพท์มือถือ

การตรวจสอบความน่าเชื่อถือ

จะต้องตรวจสอบผู้สมัครของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า แต่บริษัทจัดหางานแต่ละแห่งก็มีวิธีการของตัวเอง ไม่ว่าในกรณีใด น่าเสียดาย ไม่มีวิธีการประเมินใดที่มีอยู่ที่ให้การรับประกัน 100% การประเมินตามวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวคืองานโดยตรงของผู้สมัครในบริษัทที่จ้างงาน เช่น ช่วงทดลองงาน ซึ่งโดยปกติสำหรับตำแหน่งนี้จะใช้เวลาหกเดือน หากบุคคลไม่ผ่านด้วยเหตุผลบางประการ หน่วยงานจัดหางานจะรับประกันการเปลี่ยนทดแทนฟรีเพียงครั้งเดียว

อะไรดึงดูดผู้สมัครเป็นอันดับแรก?

ในการค้นหาผู้จัดการระดับสูงที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ กำหนดข้อกำหนดสำหรับตำแหน่ง อธิบายให้ผู้สมัครทราบถึงความรับผิดชอบในอนาคต และไม่ทำให้ผู้เชี่ยวชาญกลัวด้วยความคาดหวังที่ไม่สมเหตุสมผล ก่อนอื่นคุณต้องจินตนาการว่าตัวเองเข้ามาแทนที่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าในอนาคต และในจินตนาการของคุณ ใช้ชีวิตในแต่ละวันทำงานตามปกติสำหรับผู้จัดการคนนี้ ภาพลวงตามากมายเกี่ยวกับจำนวนคนคนหนึ่งที่สามารถทำได้ภายใน 8 ถึง 10 ชั่วโมงหายไปหลังจากการออกกำลังกายดังกล่าว และคำอธิบายตำแหน่งที่ค่อนข้างชัดเจนก็ปรากฏขึ้น

เป็นสิ่งสำคัญมากที่ CEO (ผู้ก่อตั้งหรือเจ้าของ) กำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับตนเอง พารามิเตอร์ต่อไปนี้ซึ่งจะโอนไปยังผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์:

• ระดับอิสรภาพของเขา
• เงื่อนไขการอ้างอิง
• ทรัพยากรที่มีอยู่