Responsabilitățile postului de asistent manager. Asistent personal de profesie la șef: ce este interesant și promițător pentru această muncă

Asistent personal al șefului - profesia în acest moment este destul de solicitată. În primul rând, acest lucru se datorează dezvoltării unei economii de piață, deoarece în condiții de concurență acerbă, starea financiară a oricărei companii depinde de deciziile de management corecte și oportune. Succesul directorului depinde în mare măsură de aptitudinile, aptitudinile de management al afacerii și calitățile personale. Asistentul de director, ale cărui atribuții variază pe scară largă de la afaceri banale de birou până la decizii operaționale, va deveni un angajat indispensabil, „mâna dreaptă” a șefului și, cel mai important, , garantul îndeplinirii sarcinilor stabilite la ora programată .

Calitățile personale ale unui asistent

Atunci când alege „mâna dreaptă”, directorul companiei acordă adesea atenție nu educației, ci celor personale. Cel mai probabil, preferința va fi acordată unei persoane cu mai puțină experiență, dar cu o opinie similară, decât unui specialist cu recomandări excelente, dar diferite convingeri de viață. Un asistent manager, ale cărui atribuții sunt aproape imposibil de formulat, trebuie să aibă capacitatea de a citi gândurile și de a determina dintr-o privire starea de spirit a șefului. Efectuați toate sarcinile, indiferent de specific - acestea pot fi sarcini de natură personală. Dacă iei întotdeauna totul personal, atunci aceasta nu este o meserie pentru tine. Asistentul managerului nu ar trebui să acorde atenție nemulțumirii și defecțiunilor șefului. Un asistent trebuie să fie dedicat și loial superiorilor săi. Munca lui, în afară de recompensa baneasca, este motivat de un singur scop - creșterea bunăstării și a competitivității companiei în ansamblu. Asistentul șefului, ale cărui atribuții sunt negocierea și încheierea de contracte în lipsa primei persoane a companiei, este într-o oarecare măsură chipul companiei. Prin aceasta, concurenții judecă situația, iar clienții și partenerii iau decizii cu privire la cooperare.

Funcțiile postului

Deci, dacă intenționați să deveniți asistent personal, ar trebui să vă familiarizați cu domeniul de activitate și cu lista sarcinilor pe care le îndeplinește zilnic asistentul managerului. Atribuțiile sale, așa cum am menționat deja, variază de la executiv la adjunct.

  • programarea și programarea treburilor și întâlnirilor viitoare ale șefului;
  • memento de întâlniri programate, excursii viitoare, organizare de evenimente și prânzuri de afaceri;
  • controlul și planificarea călătoriilor de afaceri: comandarea biletelor, rezervarea la hoteluri, munca unui interpret;
  • documentare şi aspecte organizatorice pentru raţionalizarea locului de muncă.

Responsabilitățile înlocuitoare includ:

  • căutarea informațiilor necesare, rezolvarea promptă a problemelor emergente, controlul asupra activității unităților structurale;
  • daca este cazul, reprezentarea firmei si a sefului la intalnirile de afaceri.

Într-o anumită companie, termenii de referință pot varia în funcție de specificul companiei și personal

perspective

Angajații cu înaltă calificare care îndeplinesc aceste funcții sunt foarte apreciați. Cel mai adesea, asistenții personali sunt directori de birou, secretare, șefi de departamente care și-au câștigat o reputație excelentă în timpul serviciului lor și și-au depășit sarcinile. Unii angajați văd poziția de asistent personal ca un punct de plecare pentru avansarea în carieră. scara carierei. În viitor, experiența și cunoașterea structurii companiei, a activităților acesteia, specializarea, precum și abilitățile de negociere deschid perspective largi. Lucrătorii cu experiență și distinși pot ocupa poziții superioare, acesta este scopul lor înalt și visul principal.

Atribuțiile unui asistent executiv depind de mărimea companiei, stilul de conducere și standardele corporative. Așadar, în firmele mici, asistentul managerului, pe lângă atribuțiile sale oficiale, este adesea implicat în sprijinul administrativ și economic al biroului, coordonând activitatea curierii/soferilor/ managerilor, întocmirea documentelor contabile primare și îndeplinirea funcțiilor de un ofiter de cadre. întrucât în

în companiile mari, managerul este adesea ajutat nu de una, ci de două persoane: un funcționar care este responsabil cu executarea tehnică a lucrărilor de rutină cu acte, apeluri și alte activități zilnice care necesită o ședere constantă în birou și un coordonator, asistent personal care organizează ziua de lucru a șefului, planifică întâlniri și întâlniri, îl însoțește în călătoriile de afaceri.

În megacorporații, în care fiecare departament sau divizie are un secretar-grefier, pentru un asistent al șefului organizației

uneori sunt atribuite și funcțiile șefului de secretariat sau șef de birou.

Fluența într-o limbă străină (sau chiar mai multe limbi) este o abilitate esențială care permite unui solicitant să obțină un post de asistent executiv într-o companie de renume. Abilități în esență, asistentul executiv modern de înalt profesionalism este administratorul de conducere, pentru a

Cele mai importante competențe includ următoarele:

A) Proactivitate - capacitatea de a lucra înaintea curbei: anticipa nevoile liderului, citește printre rânduri, înțelege totul fără întrebări inutile, capacitatea de a anticipa desfășurarea evenimentelor, ceea ce înseamnă a putea preveni multe probleme;

B.) Versatilitate - capacitatea de a îndeplini calitativ o gamă largă de sarcini, capacitatea de a se adapta la condițiile în schimbare rapidă

C) comunicare eficientă și logistică informațională - capacitatea de a gestiona fluxurile de informații;

D) capacitatea de a manipula corect orice informație confidențială;

D) abilitățile de analiză de sistem a problemelor, capacitatea de a oferi mai multe

solutii posibile - optime, backup si "criza" - in cazul desfasurarii unor evenimente conform unui scenariu nedorit;

E) fluență în tehnologia informatică (manager

administratorul trebuie să fie capabil să creeze baze de date, să lucreze cu programe editoriale, să organizeze prezentări virtuale, conferințe etc.);

G) Gestionarea stresului și auto-reflecția în timp automat; supravegherea

H) Abilitati de control si coordonare (intalniri, proiecte, tot ceea ce instruieste managerul).

Printre cele mai valoroase calități care asigură succesul în profesie, este necesar să se numească alfabetizarea, sociabilitatea, diplomația,

responsabilitate, diligență și acuratețe, capacitatea de a prompt

procesează un flux mare de informații, capacitatea de a prioritiza lucrurile, corporatism, rezistență la stres, memorie bună și reacție. În plus, astăzi, când multe firme rusești se internaționalizează, fluența într-o limbă străină (sau chiar mai multe limbi) a devenit o abilitate esențială care îi permite unui solicitant să obțină un post de asistent manager într-o firmă de renume.

Yuri Vodilov, CEO Compania Sibrybprom, consideră că funcțiile directorului asistent sunt următoarele:

Organizare de convorbiri telefonice;

Primirea mesajelor, scrisorilor adresate șefului și, dacă este necesar, aducerea lor la cap;

Pregătirea ședințelor, ședințelor, inclusiv ședințelor acționarilor, consiliilor de administrație, negocieri (un asistent personal face o selecție de materiale, anunță participanții despre locul și ora evenimentului și, de asemenea, monitorizează respectarea reglementărilor, ține procesele verbale, întocmește rezultate? , ia stenografie);

Primirea corespondenței de afaceri primite, înregistrarea și transferul acesteia către șef și apoi - aducerea hotărârilor Directorului General anumitor executori sau autoinstruire Răspuns;

Monitorizarea calendarului de executare a instrucțiunilor șefului de către angajații diviziilor structurale ale companiei;

Acceptarea și depunerea la timp a documentelor spre semnare;

Întâlnirea și primirea vizitatorilor șefului;

Pregătirea călătoriilor de afaceri (suport vize, comanda bilete, rezervare hoteluri);

Crearea condițiilor care să conducă la cea mai eficientă muncă a șefului (monitorizează organizarea locului de muncă, disponibilitatea papetăriei, echipamentul de birou necesar, curățenia în sediul șefului)

Din punctul de vedere al lui M.E. Tarasova, șeful Serviciului organizatoric și administrativ al CJSC NK Rusneftekhim, dintre atribuțiile principale ale unui director asistent, se pot distinge următoarele:

Suport administrativ al șefului;

Planificarea zilei de lucru a șefului, coordonarea și suportul organizatoric al întâlnirilor și primirea vizitatorilor;

Suport informațional și analitic al șefului: căutarea și prelucrarea informațiilor necesare; pregătirea de informații, materiale analitice și de prezentare, rapoarte și discursuri, recenzii analitice, rapoarte etc.;

Efectuarea corespondenței de afaceri a șefului;

Pregătirea ședințelor, consiliilor, ședințelor ținute de șef, formalizarea rezultatelor întâlnirilor/negocierilor de afaceri;

Participarea la negocieri, intalniri de afaceri, receptii; însoțirea șefului la întâlniri, excursii etc.;

Organizare și asigurare de călătorii de afaceri și întâlniri (logistica rutelor optime, rezervare bilete, camere de hotel, transfer; suport pentru vize; înregistrarea participării la conferințe și seminarii; activități de agrement);

Implementarea relatiilor cu reprezentantii companiilor, intreprinderilor, organizatiilor, organismelor puterea statului iar conducerea să rezolve probleme care nu necesită participarea directă a șefului; obținerea de documente și informații de la autoritățile și conducerea statului în numele șefului;

Traduceri orale și scrise, suport lingvistic pentru negocieri și întâlniri de afaceri;

Organizare de prezentari si evenimente de protocol, activitati reprezentative;

Intocmirea rapoartelor de cheltuieli;

Îndeplinirea instrucțiunilor personale ale șefului.

Această listă nu este completă, într-o anumită companie, sarcinile unui asistent pot varia, în funcție de mărimea și activitățile companiei.

Pe site-ul de căutare a unui loc de muncă din Rusia, există informații în care sunt instruiți asistenții personali la cap, carierele conexe și, cel mai important, despre cerințele privind abilitățile și abilitățile asistenților personali:

Învățământul profesional superior oferă astăzi specialitatea 032001

„Suport de documentare și documentare a conducerii”, învățământ profesional secundar - specialitatea 0611 „Suport documentație de gestiune și arhive”. institutii de invatamant Sunt destul de mulți specialiști care pregătesc aceste specialități astăzi.În prezent, aproximativ 80 de universități din țară pregătesc specialitatea în suport documentar pentru management.

Principalele responsabilități ale unui asistent manager includ:

1. Lucrul cu documente (servicii de informare și documentare):

2. acceptarea si verificarea corectitudinii proiectelor intocmite

3. documente transmise managerului spre semnare, editarea lor de înaltă calitate; acceptarea corespondenței primite în vederea examinării de către șeful corespondenței, transferul ulterior a acesteia în conformitate cu decizia luată către divizii structurale sau executanți specifici pentru utilizare în procesul de lucru sau pregătire a răspunsurilor;

4. evidența: redactarea scrisorilor, cererilor și a altor documente, întocmirea proiectelor de rapoarte, rapoarte și alte materiale necesare muncii șefului;

5. Formarea dosarelor în conformitate cu nomenclatorul aprobat, asigurarea siguranței acestora și depunerea lor la arhivă în timp util;

stocarea operațională a documentelor în timpul execuției și înainte de transfer la

Arhiva; controlul asupra executării ordinelor emise de către angajaţii întreprinderii

și comenzi, precum și respectarea termenelor de implementare a instrucțiunilor și

instructiuni ale conducatorului intreprinderii luate sub control;

6. mentinerea unui dosar de control si inregistrare.

2. Munca organizatorica (serviciu fara documente):

1. primirea și transmiterea mesajelor prin canale de comunicare (fax, e-mail)

crearea unei „imagini telefonice” a companiei și a șefului,

2. protecția capului de vizitatori și apeluri inutile,

luarea independentă a deciziilor privind redirecționarea și rezilierea

3.Asigurarea locului de muncă al șefului cu mijloacele necesare

echipamente organizatorice, papetărie,

crearea condițiilor care să conducă la funcționarea sa eficientă;

4.organizarea și coordonarea ședințelor șefului, desfășurarea ordinii și procedurii celei mai raționale pentru activitatea șefului

5. Pregătirea ședințelor, a consiliilor și a altor ședințe ținute de șef (colectarea materialelor necesare, notificarea participanților cu privire la ora și locul ședinței, ordinea de zi, înregistrarea acestora), ținerea și întocmirea proceselor-verbale ale ședințelor;

6.Organizarea de prezentari si activitati reprezentative;

7. organizarea primirii vizitatorilor, asistență în luarea în considerare promptă a cererilor și propunerilor angajaților;

8. Îndeplinirea sarcinilor personale (alegerea cadourilor pentru partenerii de afaceri, căutarea unei guvernante pentru copiii capului etc.).

În articolul lui Ekaterina Panova, director general al KAUS-Secretary LLC, există o clasificare a asistenților personali în funcție de dimensiunea organizației, cantitatea de flux de documente din ea și persoana care lucrează pentru șeful acestei organizații.

Secretar șef. Potrivit pentru managerii companiilor cu până la 25 de persoane. Această persoană îmbină funcțiile de secretar al șefului cu funcțiile de secretar al companiei. Pentru manager, el face doar anumite sarcini simple(de exemplu, întâlnește vizitatori, le oferă băuturi, imprimă scrisori, procesează corespondența). Cerințe. Acesta ar trebui să fie un interpret disciplinat, căruia nu i se cere să fie independent în luarea deciziilor, inițiativă. Printre alte cerințe: studii superioare superioare sau incomplete (este important ca studiile să nu afecteze munca), viteza mare de imprimare, capacitatea de a folosi echipamente de birou, este de dorit o experiență de lucru similară de cel puțin un an. Este necesar ca persoana care aplică pentru acest post să fie înclinată să efectueze o muncă monotonă.

Asistent administrativ, manager de afaceri. Este necesar pentru șefii companiilor cu un flux mare de documente, în principal pentru comunicarea dintre manager și subordonații săi. Acest tip de asistent personal ar trebui să combine în munca sa îndeplinirea atât a funcțiilor tehnice, cât și a funcțiilor care necesită independență și responsabilitate față de el, de exemplu: planificarea programului de lucru al șefului, organizarea de călătorii, întocmirea independentă a unor documente, pregătirea materialelor pentru negocieri, întâlniri. , adunări ale acționarilor, consilii de administrație. Cerințe. Studii superioare, experiență în muncă similară de doi ani, aspect reprezentativ, cunoaștere a unei limbi străine (dacă este necesar), bune abilități organizatorice, inclusiv abilități de negociere, capacitate de a lua decizii în mod independent.

Asistent profesionist. Este, de regulă, necesar pentru șefii de întreprinderi mari. Bărbații sunt adesea invitați în această poziție. Un astfel de asistent al directorului general face o parte din muncă pentru și pentru manager, iar managerul se bucură de rezultate. Un asistent profesionist trebuie să aibă cunoștințe și educație speciale în domeniul de activitate al managerului. Nu efectuează lucrări tehnice pentru manager, cum ar fi, de exemplu, un asistent administrativ. Cerințe. Studii superioare (profil), experiență de lucru similară de doi ani, cunoaștere a unei limbi străine (dacă este cazul), cunoștințe și experiență în domeniul companiei, responsabilitate, inițiativă. Este foarte important ca acest angajat să nu aibă ambiții excesive, deoarece managerul se va bucura de fructele multor ore de muncă asiduă și își va însuși toți laurii.

Șeful afacerilor personale al șefului. Acest tip asistenții personali sunt mai rari decât alții. Poate fi la cerere atât în ​​companiile mici, cât și în cele mari. Este necesar pentru un lider care petrece mult timp la serviciu, dar în același timp duce o viață foarte activă în afara biroului, are o familie numeroasă, pleacă adesea în vacanță în străinătate și este gata să încredințeze unele dintre funcțiile de organizare. treburile personale către asistentul său. De exemplu, șeful afacerilor personale poate rezerva și cumpăra bilete la teatre, concerte, poate cumpăra cadouri pentru prieteni, rude și parteneri importanți. De asemenea, adesea îndatoririle șefului afacerilor personale includ organizarea de excursii turistice pentru șef și membrii familiei sale. În ultimii ani, profesia de secretar-referent a suferit schimbări semnificative. Pe secretară, toate interne și relații Externeîntreprinderilor. Este secretarul-referent care ar trebui să fie legătura perfectă între manager și angajații care implementează deciziile și ordinele; între manager și partenerii săi de afaceri. Răspunzând la telefon, organizând recepții, întâlniri, prezentări, schimb de documente de afaceri, secretara este mereu în toi. Un secretar bun poate dubla performanța managerului său, o secretară proastă o poate reduce la jumătate.

Prestigiul companiei depinde în mare măsură de nivelul profesional al secretarului. Asemenea calități precum diligența, inițiativa și profesionalismul ridicat îl vor ajuta pe șeful întreprinderii să depășească dificultățile de producție și să rezolve problemele acumulate. Într-un mediu extrem de competitiv, puțini manageri își permit să aleagă o secretară doar pe baza datelor externe. Asemenea calități precum creșterea, creșterea și „numărul de caractere tipărite pe minut” lasă loc din ce în ce mai mult educației, inteligenței, abilităților de comunicare și experienței de muncă. Astăzi, în toate țările dezvoltate, în pregătirea secretarelor, se acordă o atenție deosebită extinderii erudiției profesionale, orizonturilor și creșterii capacității de a rezolva diverse probleme de afaceri.

Odată cu apariția calculatoarelor personale pe desktopul secretarei, procedurile de pregătire a documentelor, înregistrarea, căutarea și stocarea acestora s-au simplificat, dar rolul secretarului de organizator, dispecer, consultant a crescut.post de secretariat: asistent, asistent. probleme generale, reprezentant al direcției, director de birou. Diferențele în funcția de secretar sunt următoarele. Cuvântul „secretar” se referă la poziția unei persoane care este angajată de o persoană fizică sau de o companie pentru a desfășura lucrări de birou, a ajuta la corespondență, a organiza întâlniri și evenimente, a îndeplini ordinele personale ale șefului, a primi apeluri telefonice etc.

Un asistent personal trebuie să aibă abilități și mai profunde,

personale şi calitati profesionale, la urma urmei, asistenții sunt acei oameni care își amintesc totul și mereu, de care depinde succesul unei întâlniri de afaceri a unui lider sau sărbătorirea unei aniversări și care își însoțesc șeful aproape întotdeauna și peste tot. Apropo, merită remarcat faptul că în cărțile de muncă (sub rezerva angajării oficiale, desigur) rareori fac înregistrări „asistent manager” sau „referent”. Cel mai adesea, o astfel de poziție este înregistrată ca „secretar la șef”

Descrierea postului: asistent la seful organizatiei

Organizare mare - treburi mari. Șeful corporației nu va avea timp peste tot, nici măcar cu ajutorul deputaților. Pentru a planifica corect ziua, pentru a nu uita nimic, pentru a distribui și controla munca, managerul are nevoie de un asistent. Ce face angajatul în această funcție, ce ar trebui să poată și să știe?

Asistent manager: rolul său în organizație


Urmând logica clasificatorului profesiilor aprobate la nivel de stat, asistentul managerului aparține categoriei managerilor, deoarece supraveghează aproape toate problemele care intră în competența persoanei întâi.

În același timp, unele organizații interpretează funcția de asistent manager ca administrator, manager sau secretar: primele două posturi presupun funcții organizatorice și administrative, a treia - prezentare și suport. Clasificatorul profesiilor clasifică aceste tipuri de muncă în diverse categorii - specialiști, angajați tehnici, dar doar un asistent are rangul de manageri.

Cum se stabilește domeniul de activitate?


Atunci când angajează un asistent manager sau un secretar, o organizație ar trebui să decidă cu privire la statutul, drepturile și responsabilitățile acestui angajat, deoarece cerințele pentru nivelul de educație, calificările și experiența de muncă a candidatului depind de aceasta.

  • Este suficient ca secretarul de recepție să aibă studii medii complete, iar eticheta și metodele tehnice de lucru cu echipamentele de birou ale solicitantului sunt predate direct la locul de muncă.
  • Administratorul trebuie să aibă cel puțin o diplomă de licență, să aibă abilități organizatorice și un caracter energic și, de asemenea, să aibă ceva experiență de lucru, în funcție de cerințele corporative.
  • Un manager, în calitate de reprezentant al profesioniștilor, are nevoie de cel puțin o educație superioară completă, experiența de lucru nu este necesară, dar compania stabilește acest standard la discreția sa.
  • Asistent manager. Acest post presupune aceleași cerințe de calificare ca și pentru un manager: studii superioare complete, experiență de lucru în specialitate de minim 2 ani. Este probabil să fie necesare și caracteristici personale speciale ale solicitantului și, eventual, pregătire avansată.

De ce este necesară o fișă a postului?


Asistentul managerului, fiind funcționar, este obligat să acționeze în cadrul drepturilor sale funcționale și în în întregimeîndeplini funcțiile prescrise. Totuși, chiar și fără a fi lider, salariatul este obligat să-și îndeplinească îndatoririle de muncă în mod conștiincios și la timp.

Ordinul de angajare nu conține o declarație detaliată a acestor competențe, iar chiar și în cazul unui contract, lista funcțiilor nu este întotdeauna exhaustivă. Pentru a evita discrepanțe în stabilirea termenilor de referință ai unui angajat, organizația trebuie să conțină în detaliu îndatoririle, drepturile pe care acesta le are, precum și o măsură a răspunderii pentru încălcarea unui contract de muncă, a reglementărilor interne de muncă, a producerii unui prejudiciu angajatorului etc. .

Asistent personal la cap


Fișa postului asistentului este modelată pe o instrucțiune similară pentru șef sau adjunctul acestuia, cu excepția unor funcții prioritare de planificare și management strategic. Probabil, asistentului nu i se va încredința nici angajarea și concedierea angajaților, dreptul de a gestiona resursele financiare ale întreprinderii, eliberarea de împuterniciri și alte competențe care aparțin personal șefului.

Cu toate acestea, legislația vă permite să delegați orice funcții unui angajat de încredere, cu condiția ca acesta să aibă suficiente calificări, cunoștințe, experiență și autoritate pentru a rezolva astfel de probleme. Este important doar să emiteți corect autoritatea angajatului - prin ordin sau procură.

În același timp, fișa postului asistentului șefului întreprinderii ar trebui să reflecte munca efectiv prestată de acesta.

Secțiuni tipice


Structura fișei postului este fixată în directoarele de calificare de stat și conține toate cerințele de bază pentru angajat și nuanțele postului, precum și locul acestuia în structura organizatorică a organizației.

Fișa postului „Asistent șef”, ca oricare alta, trebuie să includă următoarele părți:

  1. Termeni si Conditii Generale. Indică procedura de angajare și concediere, subordonare, procedura de înlocuire a unui angajat.
  2. functiile muncii. Una dintre cele mai importante secțiuni care trebuie reflectată în detaliu.
  3. Drepturile acordate salariatului.
  4. Limitele răspunderii pentru încălcări.
  5. Calificare, experiență profesională, nivel educațional.
  6. Ce ar trebui să știe angajatul în această funcție?
  7. Relațiile dintre el și alte departamente ale organizației.

Secțiunile specificate nu pot fi trunchiate, dar este permisă extinderea lor și adăugarea elementelor necesare.

Descrierea postului asistent manager: eșantion

Director (numele organizației)

Descrierea postului „Asistent manager”

1. Condiții de bază

1.2. Acceptat și concediat de la serviciu prin ordin al directorului.

1.3. Raportare: direct la director.

2.1. Coordonează activitatea departamentelor, secțiilor și altor divizii ale întreprinderii în conformitate cu instrucțiunile, rezoluțiile și ordinele directorului.

2.2. Ține evidența termenelor de executare a instrucțiunilor de control ale directorului de către diviziile structurale.

2.3. Întocmește un plan de lucru pentru director pentru următoarea zi lucrătoare și îl prezintă șefului în timp util.

2.4. Organizează și controlează munca de birou la întreprindere, verifică respectarea cerințelor legale.

2.5. Asigură contabilitatea și înregistrarea tuturor împuternicirilor emise de director.

2.6. Să supravegheze funcționarii și să controleze rezultatele activităților lor.

Asistentul Manager are dreptul de a:

3.1. Familiarizați-vă cu deciziile luate de întreprindere.

3.2. Participa la sedintele managementului.

Supliment în funcție de nevoile unei anumite organizații și de profilul postului.

Asistentul managerului este responsabil pentru:

4.1. Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor ce le revin în temeiul prezentei instrucțiuni, ordinele și ordinele directorului, legislația în vigoare care reglementează activitățile întreprinderii.

4.2. Pentru controlul insuficient asupra activităților angajaților din subordine.

4.3. Pentru dezvăluirea de informații cu acces restricționat.

Supliment în funcție de nevoile unei anumite organizații și de profilul postului.

Asistentul manager trebuie sa aiba studii superioare complete, experienta de profil de minim 2 ani.

Legislația actuală, Carta, Contractul Colectiv (se indică ce acte și norme trebuie să cunoască salariatul).

Se indică cu cine și pe ce probleme cooperează asistentul managerului.

Șef Resurse Umane

Competențe specifice ale unui asistent manager de proiect


Se presupune că managementul de proiect este un post, respectiv, temporar, iar asistentul își asumă anumite obligații până la finalizarea proiectului. Responsabilitățile sale funcționale vor depinde de specificul și tema proiectului, precum și de nevoile unei anumite organizații.

Fișa postului asistentului manager de proiect din punct de vedere al funcțiilor va fi mai înalt specializată, dar cu o culoare administrativă și organizatorică. Responsabilitățile tipice pentru această poziție pot fi găsite în Manualul de calificare și apoi finalizate pentru a se potrivi situației.

Sunt diferite responsabilitățile unui director general adjunct?


Responsabilitățile unui director general adjunct și ale unui director adjunct pentru afaceri generale vor fi diferite. Desigur, în al doilea caz, puterile vor fi concentrate mai îngust, deoarece șeful afacerilor generale nu este responsabil pentru toate activitățile organizației, ci doar pentru un sector separat.

Fișa postului directorului asistent pentru probleme generale se întocmește pe baza funcțiilor șefului care este „asistat”. În consecință, baza va fi domeniul de aplicare al responsabilității și funcțiilor sale.

În acest caz, fișa postului „Asistent managerului” este potrivită ca bază; puteți să vă bazați pe ea atunci când dezvoltați noi documente pentru posturile conexe.

Descrierea postului asistent manager



Fișa postului este un document local care ar trebui să fie în fiecare întreprindere. Acest document indică toate îndatoririle unui anumit angajat.

Înainte de a angaja un nou angajat și de a semna cu el contract de muncă, angajatorul este obligat sa-l lase sa se familiarizeze cu fisa postului sau. Dacă acest lucru este neglijat, atunci angajatorul nu va putea atrage salariatul la răspundere disciplinară pentru neîndeplinirea atribuțiilor sale oficiale.

Instrucțiunea este elaborată de ofițerii de personal împreună cu un avocat. Se aprobă de către angajator sau managerul angajat, dacă acesta este înzestrat cu această autoritate. Documentul trebuie să poarte sigiliul principal al angajatorului.

Responsabilitățile postului de asistent manager


Asistentul managerului face parte din categoria specialiștilor. În a lui atributii oficiale include:

  • Planificarea zilei de lucru a conducătorului întreprinderii;
  • Implementarea laturii tehnice a activităților șefului;
  • Serviciu de călătorie de afaceri – rezervarea biletelor de avion și a biletelor de tren, comandarea unui taxi, rezervarea la hoteluri;
  • Organizarea de intalniri si negocieri;
  • Pregatirea documentelor pentru aceste intalniri;
  • Plecarea prin decizia șefului în deplasări de afaceri de scurtă durată pentru rezolvarea problemelor pe care șeful i le-a identificat anterior;
  • Însoțirea managerului la întâlniri și negocieri;
  • Participarea la negocieri, recepții speciale, întâlniri de afaceri;
  • Întocmirea proceselor verbale ale acestor negocieri și întâlniri;
  • Executarea altor documente legate de aceste întâlniri;
  • Coordonarea anumitor probleme cu șefii diviziilor structurale în numele șefului;
  • Aducerea la cunoștința șefilor de departamente a instrucțiunilor șefului întreprinderii;
  • Controlul asupra executării acestor instrucțiuni;
  • Colectarea materialelor și informațiilor de care managerul are nevoie pentru a desfășura activități eficiente;
  • Efectuarea de lucrări analitice și informaționale;
  • Pregătirea materialelor de referință și a altor materiale pentru cap;
  • Păstrarea înregistrărilor;
  • Lucrați cu corespondența de intrare și de ieșire primită pentru șef;
  • Contabilitatea și înregistrarea corespondenței primite, atât poștale, cât și electronice;
  • Păstrarea unei întâlniri cu managerul;
  • Obținerea în organele de stat și administrațiile locale a informațiilor necesare șefului. Informatiile se obtin prin comanda;
  • Respectarea reglementărilor de siguranță și a standardelor de protecție a muncii;
  • Respectarea regulamentelor interne si disciplina muncii;
  • Executarea diverselor sarcini atribuite de manager.

Responsabilitățile postului unui asistent manager pot fi mai largi sau mai restrânse. Depinde de specificul activităților companiei, de locul său pe piață, de competitivitate și de alți factori care pot afecta programul de lucru al managerului.

De exemplu, el poate avea dreptul să aprobe documente sau să accepte doar documente pentru contabilitate pentru aprobarea de către managerul lor.

Descarca

Puteți descărca un exemplu de descriere a postului pentru un asistent manager în format .doc

Asistent manager

Asistent manager - o funcție administrativă responsabilă, legat de prevedereșeful întreprinderii de diverse tipuri de asistență, inclusiv economică, juridică și tehnică.

De fapt, un asistent manager este o secretară, un specialist în informatică, un angajat al departamentului de personal, un avocat și un economist, toate reunite într-unul. Niciun manager nu se poate lipsi de primul asistent, care este gata să ajute în momentele cele mai nefavorabile pentru afaceri, să livreze documentele uitate la timp, să reamintească despre întâlnire importantă, ascultați și prompt în luarea deciziei corecte.

Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactati un consultant:

Relevanța și perspectivele de dezvoltare a acestei poziții

Postul de asistent este extrem de relevant în lumea modernă. După ce a suferit o dezvoltare de la secretarul obișnuit care servește ceai și răspunde la apeluri, profesie dată asociată în prezent cu o mare responsabilitate și disponibilitatea anumitor cunoștințe.

Țineți această poziție nu numai responsabil, ci și foarte promițător, deoarece după ce șeful pleacă la o promovare, există posibilitatea de a-și obține locul. Experiența practică și teoretică acumulată în funcția de asistent va fi cea mai bună recomandare pentru conducerea superioară și va ajuta pe viitor să avanseze bine în serviciu.

Avantajele și dezavantajele lucrului ca asistent

Postul de asistent manager are atât avantaje, cât și dezavantaje.

LA aspecte pozitive posturile ocupate includ:

  • apropierea de superiori;
  • acces constant la informații actualizate;
  • capacitatea de a fi ceva mai mare decât alți angajați ai companiei;
  • oportunitatea de a întâlni oameni interesanți, de a face noi cunoștințe utile;
  • lucrează într-un mediu confortabil.

Laturile negative Posturile unui asistent manager sunt:

  • călătorii frecvente de afaceri;
  • program de lucru neregulat;
  • a fi într-o situație stresantă;
  • căderi emoționale ale autorităților;
  • nevoia de a renunța la viața personală de dragul unei cariere și al muncii.

Asistentul managerului trebuie să aibă o rezistență crescută la stres. Managerii nu pot face față întotdeauna emoțiilor care apar după o zi proastă la serviciu, deoarece asistenții lor cad adesea sub mâna fierbinte.

Totul se întâmplă în câteva clicuri, fără cozi și stres. Încearcă-l și vei fi surprins ce usor a devenit!

Cerințe pentru candidații pentru acest post


bun ajutor ar trebui sa aiba cunoștințe în diverse domenii. Cel mai adesea, această funcție este ocupată de specialiști în domeniul recrutării, persoane cu studii juridice, economice, tehnice și umanitare.

Este extrem de important ca un asistent executiv sa aiba asa ceva calitati, Cum:

  • sociabilitate;
  • încredere în sine;
  • capacitatea de a răspunde rapid la circumstanțe în schimbare;
  • vorbire corectă;
  • o anumită rigiditate;
  • poziție de viață fermă.

În cazul în care vorbim despre o întreprindere din domeniul construcțiilor, tehnologic și alte domenii specifice, asistentul managerului trebuie să aibă cunoștințe și abilități speciale. La alegerea unui asistent, se acordă o atenție deosebită cunoștințelor de limbi străine ale candidatului și abilităților de utilizare programe de calculator.

Atribuțiile unui secretar-grefier sunt discutate în acest articol.

Citiți despre profesia de supraveghetor în acest material.

Responsabilitatile locului de munca

Asistent manager trebuie sa:

  • planificați corect ziua de lucru a șefului;
  • cumpărați bilete pentru avion, tren, comandați un taxi;
  • organizează întâlniri și negocieri;
  • monitorizează prezența șefului pachetului de documente de care are nevoie;
  • oferi confort maxim celor sosiți la întâlnire;
  • mergeți în călătorii de afaceri în numele companiei;
  • să respecte confidențialitatea, să fie responsabil pentru siguranța informațiilor primite;
  • acționează ca escortă însoțitoare la întâlniri și negocieri de afaceri;
  • menține contacte cu parteneri de afaceri, întreprinderi și organisme guvernamentale;
  • menține contacte cu angajații companiilor, fiind o legătură între aceștia și management;
  • se angajează în pregătirea documentelor, materialelor, rapoartelor analitice și revizuirilor necesare;
  • trimiterea prin corespondență și citirea scrisorilor, preluarea apelurilor;
  • completați actele de lucru, păstrați evidența documentelor primite;
  • ține o întâlnire cu șeful;
  • tine legatura cu autoritățile locale autorităților, primesc documente și materiale în numele superiorilor;
  • efectuează sarcini mici legate de organizarea muncii personalului;
  • îndeplinește alte sarcini care nu depășesc sfera atribuțiilor oficiale.

Poziția unui asistent este diversă, nu poți conta pe faptul că poți sta la birou și, ocazional, poți tipări actele necesare.

Drepturi și responsabilități


Asistent manager are dreptul de a să semneze documente în numele șefului, dacă aceasta se referă la autoritatea acestuia. În plus, persoana care îndeplinește atribuțiile de asistent are dreptul să studieze documente legate de atribuțiile sale oficiale, precum și să primească informații pentru implementarea calitativă a acestora. Dacă este necesar, are dreptul să trimită cereri organelor și structurilor relevante legate de primirea documentelor de lucru.

Unul dintre cele mai importante drepturi ale unui asistent este abilitatea de a cere conducerii să creeze condiții de lucru adecvate pentru el:

  • asigurarea unui loc de muncă;
  • dotarea locului de muncă cu computer, fax, imprimantă și scaner;
  • asigurarea scrisului și a altor materiale necesare lucrării.

Asistent manager responsabil pentru îndeplinirea neglijentă sau de calitate insuficientă a sarcinilor lor. În cazul constatării unor infracțiuni, asistentul poartă răspundere administrativă, penală și civilă. Atunci când provoacă pierderi materiale, asistentul este obligat să poarte responsabilitatea în conformitate cu normele legislației muncii și civile a Federației Ruse.

Caracteristicile designului CV-ului

Aplicarea pentru postul de Asistent Manager trebuie să specificațiîntr-un rezumat trimis directorului organizației:

  • experiență și vechime în muncă;
  • denumirea locurilor anterioare de muncă în această funcție;
  • gradul de cunoaștere a calculatorului și programele necesare;
  • nivelul de cunoaștere a limbilor străine;
  • experienta cu documentele
  • disponibilitatea învățământului superior;
  • prezenţa unor contacte utile între liderii altor organizaţii.

Atunci când redactați un CV, este necesar să indicați în mod discret prezența calităților comunicative, absența emoțiilor despre tonul crescut și disponibilitatea pentru o zi de lucru neregulată.

Caracteristicile muncii în diverse domenii de activitate


În primirea publică a deputatului

Asistent adjunct trebuie doar să fii extrem de comunicativ. În plus, trebuie să cunoască numele, prenumele și numerele de telefon ale tuturor activiștilor care locuiesc în raionul, raionul, raionul, al cărui șef este deputat.

Asistentul adjunct trebuie să aibă propria bază de alegători, precum și o listă cu problemele districtuale care trebuie rezolvate. Asistentul ar trebui să cunoască cât mai mulți oameni utili, să fie gata să răspundă la întrebări din partea presei și a publicului, să conducă și să organizeze negocieri.

Un asistent al unui deputat trebuie să fie priceput din punct de vedere juridic, să aibă educație liberalăși aptitudini pentru psihologie. Ar trebui să vă pregătiți din timp pentru un program de lucru neregulat și pentru absența zilelor libere.

Departamentul de Resurse Umane

Atribuțiile asistentului șef resurse umane sunt de a pregăti, furniza, tipări documente, răspunde la apelurile primite și menține documentația de lucru. Avantajele postului - un program de lucru standardizat.

Departamentul de vanzari

Asistentul șefului departamentului de vânzări trebuie să cunoască elementele de bază ale meșteșugului comercial, să poată găsi cumpărători și furnizori, să comunice cu clienții și alți antreprenori implicați în domeniul comerțului.

Principala calitate este sociabilitatea și rezistența la stres.

Director artistic

Un asistent director artistic trebuie să aibă gusturi artistice, abilități de comunicare cu artiștii și personalitățile culturale, capacitatea de a se ocupa de documentare și de a organiza prezentări, expoziții, diverse comunicate de presă.

Poziția este potrivită doar pentru persoane cu înclinații artistice și o mentalitate umanitară.

Avantajele și dezavantajele lucrului ca asistent personal al managerului sunt descrise în următorul videoclip:

Aveti vreo intrebare? Aflați cum să vă rezolvați problema particulară - sunați chiar acum:

Asistent personal al șefului: atribuții și cerințe

Principala resursă a oricărei organizații sunt angajații săi. Ele contribuie la creșterea și prosperitatea producției. Șefii buni își prețuiesc angajații. Printre alte poziții semnificative, se remarcă în special asistentul șefului. Îndatoririle și importanța cărora este greu de supraestimat. Acesta este mâna dreaptă și consilier șef, organizator de evenimente și coordonator de întâlnire. Fără un asistent bun, va fi foarte dificil pentru un manager de top să gestioneze o întreprindere.

Caracteristici distinctive și specificul activității asistentului

Nu există o astfel de poziție care să fie la fel de controversată și ambiguă în ceea ce privește cerințele ca un asistent manager. Atribuțiile angajaților implicați în acest tip de activitate includ destul de multe elemente. În plus, asistenții personali sunt adesea confundați cu secretarele sau directorii de birou. Acestea sunt activități similare, dar diferite.

Responsabilitatile directorului asistent:

  • Asigurarea zilei de lucru a sefului - program, intalniri, semnare documente si deplasari de afaceri;
  • asigurarea unui loc de muncă confortabil pentru un manager de top - având grijă de microclimatul, curățenia și confortul spațiilor;
  • lucrul cu documentele șefului, în special cu scrisorile și apelurile primite;
  • asigurarea confortului psihologic al autorităților;
  • desfășurarea negocierilor inițiale;
  • traducere;
  • asigurarea managementului cu papetărie etc.

Această listă este mult mai largă decât sarcinile de secretariat și administrative. Cu toate acestea, specificul cu care se confruntă un angajat în funcția de „asistent personal al managerului”, atribuțiile și nuanțele activității vor fi diferite pentru diferiți angajatori.

Se întâmplă că aceasta este în principal muncă de secretariat. Sau asistentul este ocupat exclusiv să ofere confort și ordine șefului. Unii asistenți sunt adjuncți cu drepturi depline și au subordonați angajaților lor.

Solicitări profesionale ale angajatorului către candidatul pentru postul de „asistent manager”, atribuții și cerințe educaționale


Cerințele pentru educația de bază și experiența de muncă vor diferi, în funcție de opiniile managementului. Cel mai adesea, acest post vacant este considerat un început de carieră. Cu toate acestea, un manager de top serios va căuta o persoană cu o anumită experiență profesională și de viață ca asistent.

Cerința minimă este studii medii de specialitate legate de administrație sau jurisprudență. În plus, angajatorii se așteaptă la următoarele calități profesionale de la solicitanți:

  • capacitatea de a lucra în toate programele de birou;
  • imprimare de mare viteză;
  • alfabetizare;
  • cunoașterea a cel puțin o limbă străină, cel mai adesea engleză;
  • cunoașterea elementelor de bază ale programării și a programelor de calculator non-standard;
  • capacitatea de a efectua munca de birou și corespondența în conformitate cu cerințele de reglementare;
  • cunoașterea elementelor de bază ale legislației în vigoare;
  • discurs bine organizat.

Aceasta este cerința minimă pentru un solicitant pentru postul de „asistent personal al șefului”. Se pot adăuga și responsabilități, în funcție de sfera organizației. La unele întreprinderi, o educație specializată sau conexă este considerată o condiție prealabilă pentru admiterea la o astfel de muncă. În plus, educația suplimentară în afaceri sau cursurile de formare avansată sunt considerate un mare plus.

Cerințe de personalitate asistent

Pe lângă profesionale, asistenților managerilor de top sunt impuse o serie de cerințe personale. Specificul postului de „asistent al șefului”, îndatoririle și trăsăturile muncii implică un depozit cu caracter special.

În primul rând, este:

  • rezistența la stres - la urma urmei, un asistent trebuie deseori să fie primul care să-și asume mânia superiorilor și să asculte nemulțumirea subordonaților săi;
  • multitasking - capacitatea de a face mai multe lucruri în același timp - cea mai valoroasă calitate a unui asistent bun;
  • gândire pozitivă - fără această trăsătură de caracter, asistentul managerului nu va putea face față sarcinilor suplimentare, deoarece activitățile sale depășesc adesea sfera cooperării comerciale standard;
  • capacitate ridicată de învățare - dorința de a învăța lucruri noi și de a înțelege calitativ fluxul de lucru ar trebui să fie prezentă în fiecare asistent bun.

Acestea sunt doar trăsăturile de bază ale caracterului de care fiecare asistent manager are nevoie pentru a reuși. activitate profesională. Dar cea mai importantă cerință personală - temperamentul și comportamentul bucătarului și asistentului nu ar trebui să fie disonante, ci în mod ideal să se completeze reciproc.

Sarcinile generale ale unui asistent manager


Asistentul lucrează direct cu conducerea organizației, îndeplinind atât sarcini personale, cât și sarcini profesionale. Acestea includ de obicei:

  • ținerea evidenței șefului și, în unele cazuri, a întregii organizații. La întreprinderile individuale, asistenții gestionează secretariatul organizației;
  • coordonarea activitatilor de management. Programarea intalnirilor de afaceri, reamintirea superiorilor despre evenimente si evenimente de diferite tipuri;
  • efectuarea corespondenței în numele organizației;
  • primirea și redistribuirea apelurilor telefonice primite;
  • oferind șefului toate informațiile necesare la cerere.

Responsabilități suplimentare ale Asistentului Executiv

Un asistent personal al șefului cu atribuții și funcții suplimentare este cel mai frecvent post vacant pentru acest domeniu de activitate. Cel mai adesea, conducerea caută un angajat destul de versatil, capabil să-și extindă responsabilitățile.

Cele mai frecvente sarcini suplimentare sunt:

  • traducere dintr-o limbă străină, inclusiv în timpul negocierilor. Nu este întotdeauna posibil ca managementul să aibă deplină încredere în lucrătorii terți, iar cunoașterea cel puțin a limbii engleze este foarte utilă aici;
  • organizarea excursiilor capului si insotirea in excursii. O astfel de activitate presupune că asistentul se va ocupa de toate momentele cotidiene: mișcare, comanda unui taxi și hoteluri, catering și documente;
  • însoțirea superiorilor la evenimente de protocol;
  • servicii casnice.

Această listă este departe de a fi completă. Cel mai adesea, este destul de dificil să răspunzi fără echivoc la întrebarea care este responsabilitatea unui asistent manager? Această activitate este foarte diversă. Fiecare șef își face propriile cerințe, principalul lucru este să se asigure că toate sunt în conformitate cu legea.

Programul de lucru al asistentului personal

Una dintre principalele caracteristici ale acestei activități este dependența programului de lucru al angajatului de conducere. Desigur, ziua de lucru standard este de opt ore. De fapt, asistenții își compară regimul cu autoritățile.

Această „încețoșare” a orelor de lucru și necesitatea de a păstra mereu legătura cu conducerea, descurajează adesea absolvenții de la aceste posturi vacante. De fapt, nu trebuie să lucrezi mai mult decât în ​​orice alt loc. Doar că timpul de odihnă și de muncă devine volubil.

Descrierea postului asistent manager



Structura postului de „asistent șef”, îndatoririle, cerințele pentru educație și experiența de muncă ar trebui să fie precizate în fișa postului. Acesta este un document care asigură transparența cerințelor de management și un control ușor asupra îndeplinirii sarcinilor angajaților.

Fișa postului este de natură normativă și este obligatorie pentru execuție. Acest document descrie toate subtilitățile muncii unui asistent manager. Este practic un ghid de acțiune. Documentul include nu numai îndatoriri, ci și drepturi, responsabilități și caracteristici ale soluționării conflictelor de muncă.

În legătură cu specificul activității asistentului manager, pregătirea fișei postului acestuia trebuie tratată cu o atenție deosebită. Asigurați-vă că prescrieți caracteristicile muncii, nuanțele organizării muncii și timpului de odihnă, compensarea orelor suplimentare.

Este necesar să se distingă fișa postului unui asistent de același document pentru postul de „asistent manager de proiect”. Îndatoririle acestuia din urmă sunt adesea temporare, ca și munca în sine.

În plus, titlul postului ar trebui să fie precizat clar în fișa postului. Cel mai adesea ele indică „secretar”, „secretar-referent”, „șef de direcție”. Vă rugăm să vă asigurați că această intrare respectă reglementările în vigoare și este actualizată.

Ce să includeți într-un CV de asistent executiv

Poziția de asistent personal este un început excelent pentru o carieră de absolvent. Astfel, poți obține primul loc de muncă și obține o experiență profesională incomparabilă. Cu toate acestea, pentru solicitanții cu experiență, acest post vacant poate părea interesant. Mai ales dacă intenționați să schimbați domeniul de activitate.

Cunoscând principalele atribuții ale unui asistent manager, nu este greu să redactezi un CV. Acest document presupune că ați citit partea teoretică a întrebării și sunteți gata să începeți. Studiați cu atenție cerințele pentru solicitant și începeți să scrieți textul.

Informații care trebuie indicate în CV pentru postul vacant de „asistent” sau „asistent personal șef”:

  1. Nume complet, prenume și patronimic, doar primele două sunt permise într-un CV pentru o companie străină.
  2. Statusul familiei. Acesta este un element obligatoriu - postul de asistent implică adesea un program de lucru neregulat. Trebuie să fii sigur că un astfel de program nu va afecta negativ responsabilitățile familiale.
  3. Educaţie. Listate în ordine cronologică. Dacă încă studiați, asigurați-vă că notați cât timp va dura să fie finalizat. Adesea, angajatorii iau studenți din ultimul an ca asistenți, cu avansare ulterioară în carieră. Aici, indicați cunoștințele unei limbi străine și nivelul de competență în aceasta.
  4. Experienţă. Punct din ultimul. Dacă nu aveți deja unul, atunci enumerați proiectele dvs. de voluntariat, participarea la activități sociale sau organizații sindicale, practici de învățareși alte activități relevante. Dacă nu puteți furniza nimic, luați o mărturie de la departamentul de absolvire și scrieți că sunteți gata să o oferiți.
  5. Caracteristici personale. Oferă-ți cea mai sinceră evaluare posibilă. Descrie personajul în termeni de psihologie clasicăși asigurați-vă că vă subliniați punctele forte și punctele slabe.
  6. Informații suplimentare. Aici ar trebui să scrieți de ce angajatorul ar trebui să vă aleagă dintre alți solicitanți. În plus, asigurați-vă că includeți abilități suplimentare, cum ar fi deținerea unui permis de conducere. Chiar și în acest moment, va fi util să scrieți despre disponibilitatea educației suplimentare, cursurilor de pregătire avansată, educație în afaceri.
  7. Contacte. Lăsați cât mai multe moduri de a vă contacta: telefon mobil și de acasă, adresa de e-mail, skype, link către pagina din rețea socială. Furnizați numai informații actualizate.

Un CV bine scris nu va trece neobservat de angajator.

Responsabilitatile asistentului director de departament

De obicei, cei care caută un loc de muncă caută un loc de muncă ca asistent personal al unui director. Dar este mai ușor să începi promovarea în această nișă de carieră, din postul de „asistent la șef de vânzări”. Atribuțiile acestui angajat nu sunt atât de voluminoase, dar experiența și perspectivele sunt incomparabil mai mari.

Principala diferență dintre asistenții șefilor de departamente sunt activitățile lor mai specifice și mai restrâns concentrate. Ei efectuează lucrări legate de un anumit domeniu de producție sau management. Această experiență este de neprețuit pentru avansarea în carieră.

Atribuțiile unui asistent la șef de departament includ totul la fel ca și cele ale șefului întreprinderii. Dar există și o caracteristică specială:

  • necesitatea cunoașterii temeinice a esenței procesului de producție, management sau vânzare al unității;
  • comunica cu asistenții din alte departamente și directorul general adjunct;
  • Mentine documentatia departamentala.

Oportunitate de carieră de asistent personal


Tinerii văd această poziție ca pe un început de carieră. Cu toate acestea, este necesar să distingeți ce fel de promovare doriți. Orizontal sau vertical? La această întreprindere, sau acesta este doar începutul unui viitor CV? Răspunsurile la aceste întrebări determină și strategia pentru acțiuni ulterioare.

Managementul apreciază asistenții buni, iar acest lucru, din păcate, are un efect negativ asupra creșterii carierei lor. Șeful nu vrea să renunțe la angajatul ideal, acceptă să mărească salariile și oferă beneficii suplimentare - aceasta este o variantă a unei cariere orizontale. Cel mai frecvent în rândul asistenților personali.

Cel mai simplu mod de a urca pe scara carierei într-o anumită organizație este de la postul de asistent la șef de departament. Astfel de poziții sunt adesea luate cu perspectiva de a cunoaște mai bine angajatul și de a se pregăti. Dacă vrei o carieră verticală, atunci aceasta este calea ta.

Poziția de asistent manager nu este vizibilă în exterior, dar foarte semnificativă pentru organizație. Un asistent competent este capabil să îmbunătățească performanța autorităților și astfel să asigure mai mult profit pentru întreprindere.

Fiecare antreprenor, cufundat într-o rutină de lucru, a invidiat-o cel puțin o dată pe Miranda Priestley din The Devil Wears Prada din cauza asistentei sale Andrea. Și va cere un exemplar al unei cărți inedite de la autor și va comanda un bilet pe vreme rea, și va lua actele și va plimba câinele. Pare ceva fantastic, dar evaluând corect valoarea, funcționalitatea și cerințele pentru un asistent personal, poți găsi mâna dreaptă, care nu numai că știe să facă cafea, dar căreia i se poate încredința afacerii în perioada sărbătorilor. Astăzi vom vorbi despre asistenții personali: de ce sunt necesari, ce funcții le pot fi delegate și cum să nu faceți o greșeală în alegerea unui candidat.

De ce înțelegem greșit termenul „asistent”

Liftmarketing lucrează cu atât de multe companii în mod regulat - și am observat o greșeală comună la majoritatea dintre ele. Adresându-i proprietarului afacerii întrebarea: „Ce ar trebui să facă un asistent?”, auzim adesea o listă de funcții de secretar: „ceai / cafea / tipărire / mergeți la poștă”. Dacă asistentul tău face doar asta, atunci nu ai un asistent.

Un bun asistent executiv este o persoană indispensabilă care îndeplinește o gamă largă de funcții, de la secretar la șef adjunct, administrator și uneori persoana a doua în companie.

Asistentul potrivit vă va ajuta să vă gestionați afacerea mai eficient și mai eficient. Aceasta este o persoană care va lua o parte din funcțiile proprietarului și își va elibera timpul pentru sarcini strategice pentru viitor. Am scris deja despre funcțiile corecte ale unui antreprenor.

Fiecare proprietar de afaceri are nevoie de un asistent. Opțiunea ideală este să angajezi un asistent deja în faza de pornire.

Asistenții sunt viabili din punct de vedere economic.

În medie, salariul unui asistent în Ucraina fluctuează între 8.000 și 14.000 de grivne. Și mulți vor găsi că este destul de scump.

Dar haideți să calculăm costul unuia dintre orele dvs. de lucru. Pentru a face acest lucru, împărțiți suma totală de bani pe care ați câștigat-o în luna anterioară la 160. 160 este numărul de ore lucrate într-o lună într-o companie cu o zi de lucru de 8 ore.
Statistici și mai interesante: de la 20% la 50% din timp în fiecare zi, proprietarul petrece sarcini care, de fapt, nu fac parte din îndatoririle sale (verifică calitatea sarcinilor, se ceartă cu contractanții, ordonă unui programator să viziteze birou și așa mai departe). Cu siguranță fiecare proprietar de afaceri este familiarizat cu situația: „Un fel de problemă. Mă voi hotărî singur pentru a nu distrage atenția echipei de la muncă.” De exemplu, un proprietar care câștigă 2.000 de dolari pe lună costă 12,50 de dolari pe oră.

Acum numără. Cu condiția ca proprietarul din exemplul nostru să îndeplinească funcții inutile 50% din timpul de lucru (4 din 8 ore), atunci cu costul unei ore de lucru de 12,5 USD, valoarea pierderii sale este de 50 USD. Pentru o lună, valoarea pierderii este de 1.000 USD. Și acesta este de 2-3 ori mai mult decât salariul unui asistent.

Fiecare oră de timp pe care o petreci cu sarcini non-core este o oră de timp pe care ai furat-o din afacerea ta.

Apropo: vă puteți descărca și mai mult delegând unele dintre funcții contractorilor.

Ce ar trebui să facă un asistent?

FUNCȚIA 1. Managementul timpului capului

a) Programare

Asistentul îl ajută pe proprietar să-și planifice eficient ziua. Un antreprenor nu trebuie să deschidă constant calendarul și să caute o fereastră pentru o întâlnire. El negociază cu asistentul o viziune comună (de exemplu, întâlniri de lucru nu mai târziu de ora 19 sau nu mai mult de 3 consultații pe săptămână), iar apoi asistentul planifică întâlniri și anunță proprietarul despre acest lucru.

b) Memento + Executarea procesului

Dacă este planificată o întâlnire de echipă, asistentul este cel care anunță angajații despre aceasta în prealabil și controlează ca toată lumea să sosească la timp. Productivitatea întâlnirii crește, de asemenea, exponențial.

FUNCȚIA 2. Organizarea și asigurarea evenimentelor de lucru

a) Pregatirea intalnirilor (procese verbale, puncte tehnice)

Dacă este planificată o întâlnire cu parteneri sau clienți, asistentul pregătește această întâlnire, ține procese verbale, organizează toate aspectele tehnice și verifică echipamentele. Procesele-verbale sunt foarte importante după fiecare întâlnire, altfel întâlnirile riscă să devină un format „vorbește și uită”. Dacă există un protocol, asistentul fixează toate deciziile pe hârtie și apoi le traduce într-un format de sarcină în programe precum Bitrix. Asistentul se asigură că rezultatele discuției continuă să aibă un curs.

b) Organizarea și controlul călătoriilor de afaceri

Asistentul trebuie să vă găsească un loc unde să stați într-o călătorie de afaceri, să alegeți transportul, să cumpărați bilete. În același timp, deciziile sale ar trebui să se bazeze pe preferințele proprietarului: de exemplu, îți plac mai mult zborurile de dimineață sau de seară, ce hoteluri preferi.

FUNCȚIA 3. Menținerea contactelor de afaceri

un telefon

Cu cât afacerea crește mai mult, cu atât proprietarul său devine mai solicitat. Unii antreprenori chiar dau telefonul asistenților, astfel încât aceștia să răspundă la apeluri telefonice pentru ei.

Dacă aveți o mulțime de corespondență prin e-mail cu asistenți, contractori, clienți și așa mai departe, puteți delega verificarea căsuței poștale unui asistent, la fel ca în cazul telefonului. El va studia literele - și vă va da pe toate informatie necesara. Cu cât asistentul este cu tine mai mult timp, cu atât îți cunoaște mai bine obiceiurile și modul de a gândi. Prin urmare, în timp, asistentul va putea să răspundă la scrisori în locul dvs.

FUNCȚIA 4. Manager de birou

Dacă compania dvs. este mică și nu există o funcție separată a unui manager de birou, transferați-o unui asistent. Dar în niciun caz nu cumpărați singur hârtie și un fotocopiator. Este timpul de aur pierdut. Managerul biroului se asigură că totul funcționează în birou și că sunt achiziționate toate materialele necesare pentru lucru (începând cu birou și terminând cu detergenți).

FUNCȚIA 5. Adjunct al șefului

Când nu sunteți la locul său, asistentul ar trebui să preia funcția de monitorizare a implementării sarcinilor. Un exemplu din viața Liftmarketing: dacă eu și Vlad plecăm, iar la sosire unul dintre angajați trebuie să ne furnizeze un raport, asistentul se apropie de acest angajat de mai multe ori pe zi, este interesat de procentul de finalizare a raportului și ne amintește de întâlnire. Drept urmare, știm întotdeauna că ne vom întoarce - și raportul necesar va fi gata.

Funcția de „director adjunct” include și capacitatea de a găsi informațiile potrivite (adesea pe Google), de a menține standardele companiei și, uneori, de a lua decizii pentru manager. Menținerea standardelor este atunci când un asistent, observând că sarcina cuiva nu este finalizată, este primul care pornește, află problema și corectează situația. Proprietarul afacerii este inclus doar în cazuri extreme.

Amintiți-vă: un asistent personal vă va crește eficiența în mod direct, iar apoi eficiența afacerii dvs. Profitul va crește și veți economisi timp pentru sarcini mai importante.

De unde să iei un angajat

1) Luați gata făcut de pe piață

Liftmarketing are parteneri - 4SMART Business Academy. În interiorul acestuia se află Academia Excelenților Asistenți Inteligenți. Băieții caută pe piață candidați capabili, îi învață tot ce este necesar în munca de asistent și îi oferă managerilor. Pentru a nu pierde timpul recrutorilor și al dvs., puteți contacta Academia de Afaceri 4SMART. Pentru cei care au venit la recomandarea noastră, există chiar și o reducere suplimentară.

2) Angajează-te. Dacă intenționați să căutați un asistent pe cont propriu, calea dvs. va consta în 6 etape:

  • descrierea postului vacant;
  • postarea unui loc de muncă;
  • selecția primară (uitați-vă la experiența de lucru ca asistent);
  • interviu;
  • instruire (pregătiți-vă ca angajatul să nu vă învețe imediat obiceiurile);
  • munca + antrenament ( priceperea asistentului este mereu lustruita).

Ce să faci înainte de interviu

Înainte de a căuta un asistent, notează-ți toate sarcinile pe care le delegi. Acestea vor sta la baza viitoarei fișe a postului:

  • Toate lucrurile de rutină pe care le faci;
  • Toate plățile mici pe care le faceți;
  • Toate sarcinile de birou pe care le faci;
  • Toate „lucrurile de control” pe care le faci.

Eficacitatea asistentului dvs. va depinde direct de efortul pe care îl depuneți. Căutați puțin în articolul de referință.

Calități obligatorii pentru un asistent

Există un set de calități personale de care niciun asistent nu se poate lipsi. Dacă candidatul nu are cel puțin unul dintre ele, căutați mai departe.

3 variante sarcina de testare pentru candidatul asistent

SARCINA 1. Planificarea călătoriei și apărare

Veniți cu un eveniment: de exemplu, o călătorie de afaceri la Odesa. Cereți candidatului să vă planifice călătoria și să o apere. În mod ideal, dacă candidatul pune întrebări clarificatoare despre preferințele dumneavoastră. În orice caz, el trebuie să își justifice alegerea pentru fiecare dintre articole: transport, ora zilei, locul de reședință pe durata călătoriei de afaceri și așa mai departe.

SARCINA 2. Raportul întâlnirii (procese verbale)

Cereți candidatului să descrie procesul-verbal al unei întâlniri imaginare pe orice subiect. Vei afla ce înțelege în protocoale și dacă știe să structureze gândurile logic, să evidențieze sarcini din ce în ce mai puțin importante.

SARCINA 3. Text scris de mână

În mod ideal, dacă cel puțin una dintre sarcini este îndeplinită manual de potențialul asistent. Așa că puteți aprecia acuratețea acestuia.

Acesta este tot sfatul, amintiți-vă: calitatea muncii asistentului dvs. nu depinde de asistentul însuși, ci de dvs. Urmați sfatul nostru - și nu numai că veți visa la asistentul perfect, ci și veți lucra cu el.

Există o părere că o persoană cu vârsta cuprinsă între 25 și 30 de ani poate fi asistent. Mulți experți sunt foarte sceptici cu privire la stabilirea unor astfel de limite. Munca care necesită tensiune ridicată și concentrare mare a atenției impune cerințe speciale privind profesionalismul, stabilitatea psihologică și abilitățile de comunicare, care sunt dobândite numai prin cunoștințe, experiență și reputație. De aceea în În ultima vreme Postul de asistent personal s-a maturizat semnificativ. Concentrându-se pe un set de parametri și caracteristici obiective și subiective, o persoană care a atins maturitatea personală și profesională deplină poate fi considerată un asistent de încredere. Din acest punct de vedere, aniversarea a 30 de ani nu este etapa finală a carierei asistentului, ci mai degrabă punctul de plecare. Mai recent, asistenții personali erau în mare parte femei. Astăzi, un asistent masculin nu mai este o raritate - se distinge prin intenție, determinare și reținere emoțională, are inteligență, capacitatea de a gândi strategic. La rândul lor, asistentele sunt mai rezistente la stres, se adaptează mai bine, simt mai bine nuanțele relațiilor datorită flexibilității lor, găsesc rapid o cale de ieșire dintr-o situație dificilă, sunt atente la detalii și au capacitatea de a asculta și au mai multă răbdare. atunci când efectuează lucrări de rutină. Prin urmare, alegerea unui asistent ar trebui să se bazeze nu pe genul său, ci pe profesionalism, un set de aptitudini.

Cerințele pentru educația unui candidat pentru postul de asistent personal nu sunt prea stricte: ei pot fi un specialist cu studii superioare în orice domeniu, principalul lucru este prezența altor componente necesare implementării funcționalității pentru această poziție. Cel mai adesea, umanitarii reușesc în rolul de asistenți - specialiști în domeniul afacerilor turistice, relații publice și suport de documentare pentru management, istorici, traducători, jurnalişti, filologi. Asistentul poate avea o pregătire tehnică, economică sau juridică - astfel de profesioniști au adesea o mentalitate analitică, își demonstrează abilitățile în pregătirea recenziilor, rapoartelor sau supravegherii proiectelor și îndeplinesc sarcini de complexitate crescută. Și bineînțeles, educația corespunzătoare profilului companiei este întotdeauna binevenită.

În același timp, cerințele pentru experiența de lucru și abilitățile profesionale ale unui asistent sunt foarte mari. Cei care cred că este suficient ca un asistent personal să aibă abilități de secretariat - să cunoască o limbă străină, să folosească un computer, să aibă experiență în compilare scrisori de afaceriși furnizarea de călătorii de afaceri, rezervarea biletelor și organizarea de întâlniri de afaceri. Pe lângă toate cele de mai sus, asistentul trebuie să:

Aveți o mentalitate analitică și capacitatea de a gandire logica;

Să aveți o memorie bună, să aveți o reacție rapidă;

Fii harnic, rezistent, rezistent la stres;

Aveți o perspectivă largă vorbire competentă;

Să fie capabil să-și asume responsabilitatea;

Să ai bun gust;

Fii dedicat intereselor corporative și intereselor personale ale liderului tău.

Trebuie remarcat o astfel de nuanță a vieții unui asistent personal la cap ca viața personală. E.V. știe despre asta. Mayorova, Director HR, PRIME DEVELOPMENT

Un asistent manager, ca orice persoană, are dreptul la intimitate. Însă, puțini oameni reușesc să mențină un echilibru între muncă și viața personală. Rezolvarea sarcinilor stabilite de lider necesită o cantitate enormă de timp și efort, iar între timp cercul propriilor cunoștințe este semnificativ mai mic datorită angajării constante. trece un numar mare de timp, iar de dimineață până dimineață trebuie să rezolvi problemele altora. Linia dintre muncă și viața personală devine invizibilă și ciclu de viață acceptabil pentru majoritatea oamenilor - 8 ore de somn, 8 ore de muncă și 8 ore de divertisment și recreere - nu se realizează în niciuna dintre zilele săptămânii. În cele mai multe cazuri, aceasta se termină într-o relație non-business. Ofertele angajatorilor despre postul vacant de asistent de secretar și asistent manager bine plătit se găsesc adesea pe site-uri web și în mediile de angajare specializate, dar nu sunt puțini cei care doresc să ocupe acest post. Diverse povești din romane de femei despre fete care gândesc și încearcă să-și aranjeze o viață personală la locul de muncă convin că acest lucru este posibil. În ce condiții poate deveni realitate intriga din romanul unei femei în viața reală poate fi imaginată din observațiile din viață ale colegilor, prietenilor care lucrează în aceste posturi, navigând pe site-urile agențiilor de recrutare pentru a găsi de lucru. De exemplu, atunci când un manager caută intenționat un referent cu un anumit set de calități care să îndeplinească nu numai sarcini standard din fișa postului, ci și pentru alte funcții, adesea de natură non-business. Această tradiție, care a venit în țara noastră din Occident, a devenit larg răspândită în Rusia încă din vremea perestroika. atingând în prezent cel mai înalt vârf de popularitate.

De asemenea, este obișnuit ca un asistent, după prima lună de muncă, să întâlnească pretenții de la regizor care nu coincid cu valorile și principiile sale de viață. Se întâmplă, desigur, că principiile de viață se pot schimba cu un asistent, poate apărea simpatia reciprocă. Dar, adesea în această situație, totul nu se termină de obicei cu niște indicii din cap. Iar în caz de refuz, omisiuni, nemulțumire publică, observații și demiteri vor urma cu siguranță. De asemenea, poate exista o dezvoltare treptată a unei relații de afaceri între supervizor și asistent. De-a lungul timpului, oamenii se obișnuiesc unii cu alții, se întâlnesc și vorbesc despre afaceri de-a lungul mai multor luni sau ani de lucru împreună. Finalul în astfel de cazuri are o mare variabilitate: de la enervarea reciprocă și despărțirea până la oficializarea relației. Oricât de variate ar fi comploturile din viața asistenților, cu toate acestea, decizia de a atinge un obiectiv de carieră, o anumită bogăție materială, prin stabilirea unei relații personale cu liderul, cu greu poate fi considerată reușită. Cel mai adesea, visele referentului de o căsătorie reușită cu liderul sunt și ele irealizabile. Oricum ar fi, nu va fi de prisos să reflectăm asupra experienței altcuiva cu referenții asistenți care au trecut deja pe o cale similară. Managerii care aleg un asistent, desigur, caută în primul rând un competent și angajat profesionist, posibil un devot. Dar, în același timp, un aspect prezentabil este important pentru această profesie, așa că prezența unei fotografii în CV este o cerință frecventă pentru solicitanții pentru acest post vacant. Și totuși, este îndoielnic că un manager poate fi mulțumit de o persoană care nu este energică și nu este interesată să lucreze cu perspectiva de creștere și care nu mizează pe o cooperare pe termen lung. Oamenii de afaceri sunt responsabili pentru afacerea lor și acordă prioritate conform așteptărilor: în primul rând - muncă de succes și rezultate concrete. Prin urmare, solicitanții pentru postul vacant de asistent personal, după selecția preliminară prin fotografie și CV, trebuie să treacă și printr-un interviu, care să includă o discuție despre CV, abilități profesionale, condiții de muncă și nivelul salarial, apoi completând candidatul general acceptat. chestionar, trecere teste psihologice etc. Din cauza stereotipurilor predominante, se crede că un candidat care obține un loc de muncă ca asistent la șef caută moduri ușoare în viață, în special, o carieră de succes și poate că mizează pe o viață personală de succes. Totuși, după cum arată experiența, în realitate, așteptările asistentului și ale managerului rareori coincid. Asistenta, de cele mai multe ori o fată tânără, se așteaptă la schimbări globale nu numai în ceea ce privește cariera, ci și viața personală din cauza vârstei sale și, de regulă, managerul are planuri complet diferite. Semnele de atentie, complimentele, liderul sunt percepute de asistent ca o potentiala propunere pentru o relatie pe termen lung. Faptul că managerul se sătura de rutina de afaceri și probleme de familie iar uneori vrea să se distreze. Liderul nu are planuri de anvergură pentru relații pe termen lung. Și dacă cariera asistentului nu se adună, ceea ce se exprimă în absența unui transfer pe o altă poziție în primii doi sau trei ani de muncă, este mai bine pentru el să părăsească pur și simplu compania.

CEO-ul unei companii de consultanță mi-a împărtășit odată cum vede asistentul ideal, din calitățile obligatorii pe care le-a indicat că avea calitati personale ca bunătate și receptivitate, inteligență, atenție. Aceasta includea și relațiile informale. Un potențial asistent i se oferă de fapt rolul unei a doua soții - pe care liderul îl ascunde de toată lumea.. În această situație, este dificil să fii fericit pentru o femeie. Dar ea nu se va mulțumi niciodată cu un rol secundar. Dimpotrivă, în timp, conflictul emoțional al unei femei asistent devine din ce în ce mai acut, deoarece cu cât durează mai mult relațiile de afaceri și informale, cu atât mai mult fire invizibileși relațiile dintre oameni. Situația este foarte complicată după nașterea unui copil comun, care, în familie obișnuităîntărește căsătoria mai mult decât distruge, ceea ce nu se poate spune despre situația de conviețuire tacită, ascunsă de obicei de prieteni, rude și soție. Adesea, asistenților li se atribuie multe responsabilități care nu au nicio legătură cu fișa postului. Îndeplinirea „îndatoririlor extinse” îi obligă pe referenți să petreacă un timp nelimitat cu managerii, rezolvându-și treburile, inclusiv cele personale. Totul ar fi bine dacă nu ar fi imersiunea excesivă în treburile liderului, creează iluzia unei încrederi deosebite în asistent, iar în manager formează un complex de interes personal în asistent ca într-o persoană extrem de necesară. Astfel de relații de încredere sporită pot crea un sentiment de atașament la o femeie și uneori contribuie la apariția dependenței de lider. Într-o astfel de situație, deznodământul poate fi rău. După cum arată practica, nu numai asistentul poate depinde de lider. Liderul poate deveni dependent și de asistentul său și chiar poate suferi din cauza asta.De cele mai multe ori, climatul moral și psihologic al întregii echipe depinde de asistent. În primul rând, acesta îl privește pe referent, care este strâns legat de lider nu numai prin afaceri, ci și prin relații informale. Există cazuri în care toate contactele cu managerul au fost închise asupra asistentului său și apoi, fără a avea o relație bună cu asistentul, este imposibil să se realizeze nimic - nici o întâlnire cu managerul, nici deciziile sale pozitive sau rapide, care sunt extrem de necesar în afaceri. Liderul depinde de starea de spirit a asistentului, iar acest lucru se reflectă decisiv în toți angajații. Într-un astfel de mediu, echilibrul psihologic al echipei este perturbat. Angajații, de teama să nu cadă sub mâna fierbinte a unui asistent, și apoi a șefului, încearcă să ascundă starea reală a lucrurilor din companie, sunt nevoiți să denatureze faptele, ceea ce afectează negativ rezultatele companiei ca un întreg. Și dacă la început totul se potrivește tuturor, apoi mai târziu se poate întoarce la lider nu cu victorii, ci cu probleme în afaceri. Departe de orice referent reușește să joace rolul de asistent și iubit în același timp - liderul ar trebui să se gândească la asta deja la stadiul inițial relație informală cu asistentul dvs. Răcirea în relații, caracteristică celor mai mulți romante de birouîntre lider și asistentul său, uneori vine întotdeauna, alteori destul de neașteptat pentru ambele sau pentru una dintre părți. Durata perioadei de comunicare de afaceri și non-business, inițierea unui asistent în secretele „curții de la Madrid” pentru toate „cuplurile” este diferită (în mare parte de la unu la patru ani). În acest timp, viața personală este amestecată cu munca, ca un cocktail într-un mixer. Ce să fac? Întrebarea este primordial rusă, adesea auzită atunci când o persoană se confruntă cu o problemă complexă. Și există o problemă serioasă aici: există o „accelerare” a unei persoane și a intereselor sale și, poate, absolut nepromițătoare. Orientarea minoră a dezvoltării unor astfel de romane este o trăsătură caracteristică a vieții personale a unui asistent manager. Grija pentru lider începe din cauza nevoii primordiale feminine de a patrona, care se dezvoltă treptat într-un obicei. Și ceea ce este cel mai neplăcut este acest obicei care devine o piatră de poticnire, trăgând treptat asistentul în mlaștina relațiilor fără un viitor anume. Și apoi există o pierdere a simțului responsabilității pentru propriul destin și o dependență prost ascunsă de lider-reprezentant. cei puternici ai lumii acest." Cei care au reușit să se căsătorească cu liderul lor și să facă o carieră strălucitoare datorită patronajului soțului lor, om de afaceri, sunt puțin raportați în presă și tocmai pentru că acest lucru se întâmplă destul de rar în viață. Dar totusi, se intampla! Prietenul meu, directorul general al unei firme de avocatură, a încercat odată să-mi demonstreze că totul este posibil în viață... Relația lui cu un asistent personal s-a încheiat cu bine pentru amândoi, dacă așa este, desigur. S-a căsătorit cu un tânăr asistent, părăsindu-și fosta familie. Opinia lui a sunat ca un clopoțel în urechile mele: se dovedește că „trebuie să încerci totul în viață: să-ți deschizi propria afacere, să-ți schimbi soția dacă este nevoie și, dacă este posibil, să-ți schimbi patria plecând în străinătate”. Și dacă, poate, toată lumea este de acord cu opinia despre „testul condeiului” în domeniul deschiderii propriei afaceri, care se încadrează în principiile de viață ale oricărei personalități mature, atunci cred că va exista o discuție amplă despre problema schimbării soției și a patriei, iar oponenții acestei opinii vor fi mult mai mult decât apărători. Deci, acum tânăra lui soție este responsabilă de noua și cea mai dificilă linie de afaceri - producția de tricotaje. Se trezește înaintea soțului ei, e la serviciu de la opt dimineața și abia seara târziu, pe la zece, se întoarce acasă. Se dovedește că doar asistenții foarte energici și harnici, gata să se alăture rândurilor femeilor de afaceri constant ocupate, care lucrează foarte intens, 12-14 ore pe zi, pot spera la această căsnicie cea mai reușită.

Și totuși, pentru oamenii de afaceri ruși, a-și propune o mână și o inimă propriei secretare nu este deloc un pas caracteristic, la fel ca și pentru colegii lor străini. Visul fetelor și femeilor care obțin un loc de muncă ca asistent director în scopul unei căsnicii de succes este asemănător cu un vis de a obține un câștig mare într-un cazinou: totul depinde de modul în care scade cipul. Cu toate acestea, conform observațiilor, doar oamenii foarte bogați și bogați merg la cazinou să joace, care pierd mai des decât câștigă și nu le pasă deloc - nu devin mai săraci. Iar când miza este bunăstarea proprie, ca în cazul unei asistente care nu și-a găsit un „refugiu” de viață în rolul soției legitime și tovarășă de arme a propriului lider, poate că nu merită. risc? Dragostea la începutul unei piese corporative nu trebuie să se termine căsatorie fericităîn finala ei.

("Secretar Referent" nr. 10 2007)

Ei vorbesc adesea despre locul său în sistemul de management, s-a scris mult despre rolul său în afacerile moderne, sfera sa de influență se extinde, iar funcționalitatea sa devine din ce în ce mai complicată de la an la an. Doar statutul lui rămâne neschimbat. Asistent - cine este el? Ceea ce face el? De ce persoana lui modestă atrage atât de mult atenția asupra sa?

Din istoria profesiei

Se crede că au apărut primii ajutoare în Roma antică. Jurisprudența romană, care a dezvoltat formule pentru tranzacțiile juridice, trebuia să le îmbrace în forma scrisă tradițională. Treptat, munca mecanică asupra materialelor legale devine nu numai mai independentă, creativă, dar aproape exclusivă. Reprezentanții săi în epoca republicii erau scribae și exceptoreset notarii - scribi implicați în punerea în formă documentară a materialului juridic. Scribae erau în serviciul public, exceptores et notarii - în serviciul persoanelor private. Funcția de scribae putea fi ocupată doar de cetățenii romani care nu erau lipsiți de onoare civilă, iar persoanele care fuseseră supuse unei derogări de drepturi civile nu aveau acces la această funcție. Alegerea lor a fost pe viață și nu s-a limitat la termenul de serviciu, ci s-a extins la succesori. Scribae ar putea ceda locul lui unei alte persoane contra cost.

Dintre scribii mai capabili, magistrații își alegeau asistenții, a căror îndatorire era să întocmească documente publice (tabulae publicae) și să țină conturi publice (rationes), drept care au fost numiți scribae librarii. Asistenții ocupau o poziție socială înaltă. Unul dintre numele care au ajuns până la noi din adâncul secolelor este numele asistentului apropiat al anticului împărat roman Augustus - Mecenas, care a îndeplinit misiuni diplomatice, politice și private. Patronul său de poeți, artiști și oameni de știință a făcut ca numele „Maecenas” să fie un nume cunoscut.

Cine este angajat ca asistent?

Un lider de astăzi este, în primul rând, un lider care se distinge prin inteligență, gândire flexibilă, capacitatea de analiză și introspecție, maturitate emoțională, abilități organizatorice și performanță uimitoare. Desigur, un astfel de lider nu poate exista în vid. Are nevoie de o legătură, de un conducător al ideilor, sarcinilor sale, de o persoană care să-și ia asupra sa soluția multor probleme, să-l elibereze de povara rutinei. Cu cât afacerea se dezvoltă mai repede, cu atât compania este mai mare și liderul are mai mult succes, ceea ce înseamnă că nevoia unui asistent serios devine urgentă.

Alegând un asistent personal, un lider de succes declară cele mai înalte cerințe posibile nu numai pentru educația sa, calitățile profesionale, experiența de muncă, abilitățile practice, ci și pentru caracteristicile personale.Asistentul personal nu este atât o funcție, cât un statut special al unui de încredere. persoana de care un lider are nevoie. Un asistent personal este o persoană profesionistă, responsabilă, care este capabilă să-și asume responsabilități uriașe pentru a asigura activitățile managerului, pentru a-l elibera de pierderea de timp.

Este greu să găsești un asistent cu adevărat profesionist. Un recrutor experimentat abordează cu toată responsabilitatea alegerea unui asistent personal al managerului: nici măcar nu ia în considerare propunerile solicitanților care își schimbă adesea locul de muncă, fără studii, experiență de muncă, iar CV-urile întocmite cu erori gramaticale și stilistice nu îi vor stârni. interes.

Există o părere că o persoană cu vârsta cuprinsă între 25 și 30 de ani poate fi asistent. Mulți experți sunt foarte sceptici cu privire la stabilirea unor astfel de limite. Munca care necesită tensiune ridicată și concentrare mare a atenției impune cerințe speciale privind profesionalismul, stabilitatea psihologică și abilitățile de comunicare, care sunt dobândite numai prin cunoștințe, experiență și reputație. De aceea, în ultima perioadă, postul de asistent personal a crescut semnificativ. Concentrându-se pe un set de parametri și caracteristici obiective și subiective, o persoană care a atins maturitatea personală și profesională deplină poate fi considerată un asistent de încredere. Din acest punct de vedere, aniversarea a 30 de ani nu este etapa finală a carierei asistentului, ci mai degrabă punctul de plecare.

Mai recent, sexul frumos a devenit asistenți personali. Astăzi, un asistent masculin nu mai este o raritate.- se distinge prin intenție, determinare și reținere emoțională, are inteligență, capacitatea de a gândi strategic. La rândul lor, asistentele sunt mai rezistente la stres, se adaptează mai bine, simt mai bine nuanțele relațiilor datorită flexibilității lor, găsesc rapid o cale de ieșire dintr-o situație dificilă, sunt atente la detalii și au capacitatea de a asculta și au mai multă răbdare. atunci când efectuează lucrări de rutină. Prin urmare, alegerea unui asistent ar trebui să se bazeze nu pe genul său, ci pe profesionalism, un set de aptitudini.

Cerințele pentru educația unui candidat pentru postul de asistent personal nu sunt prea stricte: ei pot fi un specialist cu studii superioare în orice domeniu, principalul lucru este prezența altor componente necesare implementării funcționalității pentru această poziție. Cel mai adesea, umanitarii reușesc în rolul de asistenți - specialiști în domeniul afacerilor turistice, relații publice și suport de documentare pentru management, istorici, traducători, jurnalişti, filologi. Asistentul poate avea o pregătire tehnică, economică sau juridică - astfel de profesioniști au adesea o mentalitate analitică, își demonstrează abilitățile în pregătirea recenziilor, rapoartelor sau supravegherii proiectelor și îndeplinesc sarcini de complexitate crescută. Și bineînțeles, educația corespunzătoare profilului companiei este întotdeauna binevenită.

În același timp, cerințele pentru experiența de lucru și abilitățile profesionale ale unui asistent sunt foarte mari. Greșit sunt cei care cred că este suficient ca un asistent personal să aibă abilități de secretariat - să cunoască o limbă străină, să cunoască calculator, să aibă experiență în redactarea scrisorilor de afaceri și furnizarea de călătorii de afaceri, rezervarea biletelor și organizarea de întâlniri de afaceri. Pe lângă toate cele de mai sus, asistentul trebuie să:

● au o mentalitate analitică și capacitatea de a gândi logic sistemic;

● să aibă o memorie bună, să aibă o reacție rapidă;

● fi harnic, rezistent, rezistent la stres;

● să aibă o perspectivă largă, un discurs competent;

● să fie capabil să-și asume responsabilitatea;

● au bun gust;

● Fii dedicat intereselor corporative și intereselor personale ale liderului tău.

Responsabilitati de asistent

Principalele responsabilități ale unui asistent manager includ:

● sprijinul administrativ al șefului;

● planificarea zilei de lucru a managerului, coordonarea si suportul organizatoric al intalnirilor si primirii vizitatorilor;

● suport informativ si analitic pentru manager: cautarea si prelucrarea informatiilor necesare; pregătirea de informații, materiale analitice și de prezentare, rapoarte și discursuri, recenzii analitice, rapoarte etc.;

● efectuarea corespondenței de afaceri a șefului;

● pregătirea ședințelor, consiliilor, ședințelor ținute de șef, formalizarea rezultatelor întâlnirilor/negocierilor de afaceri;

● participarea la negocieri, intalniri de afaceri, receptii; însoțirea șefului la întâlniri, excursii etc.;

● organizarea si furnizarea de calatorii de afaceri si intalniri (logistica rutelor optime, rezervare bilete, camere de hotel, transfer; suport vize; inregistrare participare la conferinte si seminarii; organizare de activitati de agrement);

● implementarea de relații cu reprezentanții companiilor, întreprinderilor, organizațiilor, autorităților publice și administrației pentru rezolvarea problemelor care nu necesită participarea directă a șefului; obținerea de documente și informații de la autoritățile și conducerea statului în numele șefului;

● traduceri orale și scrise, suport lingvistic pentru negocieri și întâlniri de afaceri;

● organizarea de prezentari si evenimente de protocol, activitati reprezentative;

●intocmirea rapoartelor de cheltuieli;

● executarea sarcinilor personale ale șefului.

Această listă nu este exhaustivă, într-o anumită companie, atribuțiile unui asistent pot varia.

Despre încredere

Problema încrederii este însăși piatra de temelie, baza bazelor pe care se construiește întregul sistem de relații „asistent – ​​conducător”. Pentru mulți lideri, un asistent nu este doar un confident, o persoană expusă secretului cunoașterii, ci și aproape un membru al familiei. Gradul de încredere este uneori atât de mare încât i se acordă încredere informații confidențiale, numere de cont bancar, carduri de plată și coduri pin, sume mari de bani, coduri de siguranță, sigilii ale companiei și secrete personale. De aceea mulți ajutoare oferă nu numai organizare activitate oficială cap, dar îi rezolvă și problemele de familie și de acasă: cumpără cadouri pentru membrii familiei, comandă coșuri cu flori pentru cei dragi, selectează personalul casnic, organizează vacanțele copiilor etc.

Este important să ne amintim că se acordă încredere unui asistent care:

● este competent în abilități de comunicare în afaceri;

● știe să audă și să asculte;

● observă subordonarea;

● păstrează neutralitatea și confidențialitatea;

● menține un echilibru între încredere și conformare, are propria părere, este gata să-și apere poziția, dar înțelege bine când este necesar și unde să se retragă.

Avantajele și dezavantajele profesiei

Să începem cu ceea ce ajung de obicei să lase modest „pentru mai târziu” – cu problema salariilor. Cerințele foarte mari pentru candidații pentru postul vacant „asistent personal la șef”, precum și ofertele serioase ale solicitanților, au ridicat semnificativ ștacheta așteptărilor și ofertelor salariale. La Moscova, salariul mediu aproximativ al unui asistent manager variază de la 40 la 60 de mii de ruble, în regiuni - de la 20 la 30 de mii. Experiența de muncă, recomandările și cunoștințele de limbi străine îi permit candidatului să se califice pentru un nivel superior. remuneraţie.

Experiența managerială zilnică, creșterea nivelului de responsabilitate, schimbarea naturii sarcinilor de rezolvat permit asistentului să dobândească cunoștințe neprețuite în acest post. Asistent - post care presupune creștere și autorealizare constantă, îmbunătățirea calităților, abilităților, talentelor personale; deschizând perspective reale de activitate profesională. Având în vedere toate cele de mai sus, un asistent profesionist în viitor poate aplica, cel puțin, pentru funcția de șef al secretariatului, biroului, managementului afacerii, dar sunt posibile și alte evoluții - executiv, administrativ, director general sau organizarea proprie. Afaceri.

Reversul oricărei profesii este prețul pe care îl plătim pentru stăpânirea abilităților profesionale. Ziua de lucru a unui asistent durează mai mult decât ziua de lucru a managerului, așa că deseori începe dimineața devreme și se termină seara târziu. În plus, un asistent personal ar trebui să fie disponibil șefului său aproape non-stop. Dacă managerul are un singur asistent, uneori este chiar dificil să-ți iei o zi liberă, mergi în vacanță - asistentul este strict limitat de limitele de vacanță ale managerului său.

În plus, relațiile stabilite, armonia, atașamentul personal față de lider joacă adesea împotriva dorințelor și aspirațiilor de a schimba ceva, fac din asistent un ostatic al unui anume oficialși deci profesii.

Poziția de asistent ar trebui considerată o rampă de lansare, iar cariera și creșterea sa personală depind de determinare, de o conștientizare clară a capacităților, dorințelor și de cantitatea de efort depusă.

Nume în istorie

Numele figurilor care și-au pus amprenta în istoria politicii mondiale, a culturii, a științei, a diplomației sunt cunoscute de toată lumea, dar numele asistenților lor, care și-au asumat o muncă grea și uneori ingrată, contribuind la nașterea multor realizări, istorie. nu se păstrează întotdeauna pentru posteritate.

Pavel Ivanovici Iagujinski ( 1683-1736) - asistent al lui Petru I, om de stat și diplomat. Om activ și energic, din 1701 a devenit însoțitorul constant al lui Petru I în toate campaniile și călătoriile în străinătate, peste tot s-a găsit în locul său și a câștigat favoarea regelui. ÎN ani diferiti a fost procuror general al Senatului, ministru plenipotențiar la Sejm polonez din Grodno, ministru de cabinet, a fost trimis la Viena, ambasador la Berlin. Petru I i-a încredințat în mod repetat misiuni diplomatice importante. Pavel Ivanovici a purtat negocieri foarte dificile cu regii Danemarcei și Prusiei. Iaguzhinsky, în calitate de țar personal de încredere, a participat fără excepție la toate congresele europene. Inclusiv pentru că vorbea engleză, germană, spaniolă și limba franceza ca să nu mai vorbim de poloneză și lituaniană. Împăratul nu s-a înșelat în alegerea procuratorului general. Yaguzhinsky a îndeplinit cu zel și foarte repede toate instrucțiunile lui Petru I. El nu a târât niciodată execuția, așa cum practicau adesea alți nobili, dar, după ce a primit orice sarcină, după o zi sau două i-a raportat lui Petru I despre rezultate.

Contemporanii care l-au urmărit pe Yaguzhinsky în slujbă sunt unanimi în aprecierile lor: „Un bărbat proeminent, cu o față neregulată, dar expresiv și vioi, cu o manieră liberă, capricios, mândru, era deștept și foarte activ; a făcut într-o zi atâtea câte n-a putut face celălalt într-o săptămână.

Piotr Petrovici Konovnitsyn(1764–1822) – asistent al lui Mihail Kutuzov, general adjutant, conte.Neobișnuit de curajos și nesăbuit în treburile militare, Piotr Petrovici a fost în același timp un excelent lucrător de stat major, extrem de precis, sârguincios și punctual.

Contemporanii l-au evaluat drept „un tip extraordinar de natură rusă”. După retragerea de la Moscova, Kutuzov l-a numit pe Konovnitsyn generalul de serviciu al cartierului general al armatei ruse, pe ai cărui umeri stă o povară uriașă a muncii organizatorice în armată: aprovizionarea cu muniție și alimente, furaje și medicamente, uniforme și transport. Această numire nu a fost întâmplătoare: Mihail Illarionovich, cu o confuzie generală după pierderea Moscovei, avea nevoie de o persoană echilibrată și fermă lângă el. În plus, cinstit Konovnitsyn, parcă, l-a neutralizat pe șeful de cabinet L. Bennigsen, care intrigă împotriva lui Kutuzov. Din acel moment, Piotr Petrovici a devenit primul vorbitor la comandantul șef, toată corespondența de luptă a lui Kutuzov cu liderii săi militari subordonați a trecut prin el.

În 1815–1819 Konovnitsyn a servit ca ministru de război, din 1819 - membru al Consiliului de Stat, șef al instituțiilor militare de învățământ, director șef al Page și al altor corpuri de cadeți și al liceului Tsarskoye Selo.

Charles Maurice Talleyrand-Périgord (1753–1838) – asistent al lui Napoleon Bonaparte, un remarcabil comandant și om de stat francez. Numele său îi este asociată o epocă întreagă: regalitatea, revoluția, imperiul lui Napoleon, restaurarea, revoluția din iulie. Soarta i-a legat pe acești oameni timp de 14 ani. Napoleon l-a apreciat pe Talleyrand: „Acesta este un om de intrigi, un om cu o mare imoralitate, dar minte mareși, desigur, cel mai capabil dintre toți miniștrii pe care i-am avut”. Talleyrand a devenit cavaler al tuturor ordinelor franceze și aproape tuturor celor străine. În 1807, la apogeul puterii lui Napoleon, Talleyrand s-a întrebat cât va dura triumful împăratului. Fiind un politician sofisticat, Talleyrand a simțit că era timpul să plece și a părăsit postul de minister. Diplomatul cu înaltă experiență nu s-a înșelat când a prezis prăbușirea lui Napoleon. Talleyrand, după ce a arătat miracole ale diplomației, i-a convins pe aliați să lase tronul nu moștenitorilor lui Napoleon, ci familiei regale - Bourbonii și, regăsindu-se din nou în favoarea, a devenit ministru al afacerilor externe și șef al guvernului pentru a treia oară.

Alexei AndreeviciArakcheev(1769-1834) - asistent la trei regi - Paul I, Alexandru I, Nicolae I.

A slujit în garnizoana Gatchina, transferat sub controlul deplin al țareviciului Pavel Petrovici, viitorul împărat Paul I. La una dintre aceste recenzii, locotenentul executiv Arakcheev l-a observat pe viitorul împărat. În curând Arakcheev a devenit comandantul palatului, și-a tratat îndatoririle cu diligență și diligență - era în serviciu în orice moment al zilei. Sub Paul I, la vârsta de 28 de ani, Arakcheev a urcat la gradul de comandant al Sankt-Petersburgului și a primit stema baronului, în care, cu permisiunea împăratului, a intrat la deviza: „Fără lingușire, trădat. " Sub Alexandru I, a început să planteze pe scară largă așezări militare, ideea de a crea care i-a ocupat mult timp gândurile, din 1815 și-a concentrat de fapt în mâinile sale conducerea Consiliului de Stat, a Comitetului Miniștrilor și a lui Imperial. Cancelaria Majestății, a fost singurul vorbitor al țarului în majoritatea departamentelor. Din 1817, în timpul domniei lui Nicolae I, a servit ca comandant șef al așezărilor militare. Arakcheev a refuzat să participe la reprimarea revoltei decembriste, pentru care a fost demis de Nicolae I.

Friedrich Engels(1820–1895) – asistent al lui Karl Marx, unul dintre fondatorii comunismului științific. Întâlnirea cu Marx, ținută la Paris în 1844, a marcat începutul unei comunități creatoare care a continuat până la moartea lui Marx. Engels a participat activ la organizarea și activitățile Uniunii Comuniștilor, împreună cu Marx a scris programul Uniunii - „Manifestul petrecere comunista” și a publicat New Rhine Gazette, în 1849 a participat la o revoltă armată în sud-vestul Germaniei. După ce a primit o moștenire de la tatăl său, Engels i-a oferit un ajutor material constant lui Marx. Împreună cu Marx, a condus activitățile Primei Internaționale. După moartea sa, s-a apucat să publice volume din Capitalul, alcătuind textul final din proiectele manuscriselor lui Marx.

Nicolae Roerich(1874-1947) - artist rus, filozof, om de știință, scriitor, călător, persoană publică, om politic. A pictat aproximativ 7.000 de tablouri și a realizat aproape 30 de opere literare, autor și inițiator al Tratatului internațional pentru protecția lucrărilor artistice și artistice. institutii stiintificeși monumente istorice (Pactul Roerich), fondator al mișcării internaționale de apărare a culturii. La 24 de ani, a devenit director asistent al muzeului la Societatea Imperială pentru Încurajarea Artelor și, în același timp, redactor asistent al revistei de artă Art and Art Industry. Trei ani mai târziu, a preluat postul de secretar al Societății Imperiale pentru Încurajarea Artelor.

Evgheni Petrovici Petrov (Kataev)(1903-1942) - asistent al prozatorului rus Ilya Ilf, scriitor. Împreună cu I. Ilf, a scris romanele Cele douăsprezece scaune și Vițelul de aur, care au fost foarte populare. În 1932-1937, Ilf și Petrov au scris feuilletonuri pentru ziarul Pravda, în această perioadă au călătorit prin Statele Unite, ceea ce a rezultat în cartea comună One-Story America.

Cooperarea creativă a scriitorilor a fost întreruptă de moartea lui Ilf în 1937. Petrov intră în serviciul ziarului Pravda, scrie scenarii de film.

În timpul Marelui Război Patriotic, a lucrat ca corespondent pentru ziarele Pravda, Krasnaya Zvezda și Biroul de Informații Sovietic. Distins cu Ordinul Lenin.

Igor VasilieviciKurchatov(1902-1960) - asistent al fizicianului Abram Fedorovich Ioffe, un fizician remarcabil, academician al Academiei de Științe a URSS, primul și pe termen lung lider al programului nuclear sovietic.

Kurchatov a combinat organic talentele unui fizician și ale unui organizator. El a fost ales de academicianul A.F. Ioffe, care a obținut permisiunea de a organiza un departament de fizică nucleară la institutul său și a recomandat ca Kurchatov să fie numit șeful programului atomic - iar acest lucru a determinat în mare măsură succesul rapid al dezvoltării armelor nucleare. În 1943, Igor Vasilyevich a fondat și a condus institutul, care mai târziu a devenit cunoscut sub numele de Institutul de Energie Atomică al Academiei de Științe a URSS. Sub conducerea sa, a fost construit primul ciclotron din Moscova, primul reactor atomic din Europa, prima bombă atomică sovietică, prima bombă termonucleară din lume, prima bombă industrială din lume. centrală nuclearăși cea mai mare facilitate pentru efectuarea cercetărilor privind implementarea reacțiilor termonucleare controlate. Cel de-al 104-lea element al sistemului periodic al lui Mendeleev poartă numele lui kurchatovium.

Yuri Mihailovici Baturin(născut în 1949) - Asistent al președintelui Federația Rusă, om politic rus, om de știință (avocat și politolog), cosmonaut (al 382-lea cosmonaut din lume și al 90-lea cosmonaut al Rusiei), Erou al Federației Ruse, Secretar al Uniunii Jurnaliştilor din Federația Rusă.

Din 1993 până în 1994 a lucrat ca asistent al Președintelui Rusiei pe probleme juridice, în 1994-1996 - pe probleme de securitate națională, în 1996-1998 - asistent al Președintelui Rusiei. În 1998, a fost numit în postul de cosmonaut de testare la Centrul de Formare a Cosmonauților de Cercetare și Testare de Stat din Rusia. Yu.A. Gagarin. Din 2000 - comandant adjunct al corpului cosmonauților pentru lucrări de cercetare și testare. Este pentru prima dată când un civil este numit într-o funcție administrativă într-un detașament de cosmonauți militari, care este detașamentul CPC. Din 2008 - membru al Consiliului științific din cadrul Consiliului de Securitate al Federației Ruse.


PE MINE. Tarasova,
şef serviciu organizatoric şi administrativ
ZAO NK Rusneftekhim



Ce altceva de citit

Amarantul este o plantă a centenarilor La 31 ianuarie 1714, Petru I a semnat un decret prin care le interzice tinerilor nobili să se căsătorească fără a fi primit elementele de bază ale matematicii...
Indicatori de utilizare intensivă și extensivă a mijloacelor fixe Exemplul 1.1. Determinați rapoartele de schimbare a echipamentelor instalate și operaționale. Date inițiale pe...
Derivată sinus: (sin x)′ Derivată cos 1 x 2 Este prezentată demonstrația și derivarea formulei pentru derivata sinusului - sin(x). Exemple de calculare a derivatelor sin 2x,...