Из за медленного интернета включен упрощенный. Почему медленно работает интернет на мобильном, и как ускорить? Приложения для ускорения «инета»

В последние пару лет интернет стал важной частью жизни практически каждого человека. Используя всемирную паутину, мы можем узнавать погоду, последние новости мира, скачивать нужные программы, играть в онлайн-игры и т.д. Когда интернет работает хорошо, заниматься вышеперечисленными вещами очень приятно, но что делать, если вдруг веб-страницы стали загружаться очень долго, а онлайн-игры - тормозить? Вы сразу же должны искать ответ на вопрос о том, почему медленно работает интернет. В этой статье мы рассмотрим причины неудовлетворительной работы сети.

Почему медленно работает интернет. Варианты

1) Важно помнить, что интернет-соединение на компьютере используется не только браузером, на котором вы просматриваете сайты. Если на вашем ПК установлены торрент-трекеры, программы для получения электронной почты, Скайп и т.д., то интернет-трафик может уходить на них. Также не забывайте, что компьютер любит обновлять программы и антивирусные системы в автоматическом режиме. Проверьте, не является ли эта причина ответом на вопрос о том, почему медленно работает интернет.

2) Если вы уверены, что интернет-соединение использует только браузер, следует полагать, что проблема в нем. Сначала попробуйте обновить браузер, если это не принесло результата, полностью удалите его, а затем скачайте новый с официального сайта. Также можно попробовать перенастроить браузер. Возможно, вы случайно что-то изменили в настройках. Для начала следует проверить, стоит ли галочка возле пункта "Прокси-сервер". Если она есть, то попробуйте ее убрать и посмотреть на результат. Если ее нет, то попробуйте поставить.

3) Если два предыдущих пункта не принесли результата, обязательно следует связаться с провайдером. Возможно, были изменены тарифные планы либо на вашем счету заканчиваются деньги. Бывают и такие провайдеры, которые после определенного количества скачанных гигабайт. Если проблема в этом, то нужно перейти на безлимитный тариф либо поменять провайдера.

4) Еще один ответ на вопрос о том, почему медленно работает интернет - вирусы. Обязательно выполните полную хорошим антивирусом. Зловреды начинают забивать канал интернета, уничтожать приложения и системные файлы. Если случилось так, что компьютер обнаружил очень много вирусов, для начала удалите их. Если результата нет, то выход только один, зато самый действенный - переустановка системы.

5) Если вы подключаетесь к интернету через Вай-Фай роутер, то проблема заключается в том, что настройка беспроводного интернета выполнена неверно. Чтобы правильно через ВайФай, я рекомендую обратиться к знающему человеку либо найти пошаговую инструкцию, после чего выполнить все по пунктам. Только при правильной вы получите хорошую скорость интернета.

Надеюсь, прочитав эту статью, вы нашли ответ на вопрос о том, почему медленно работает интернет. Если нет, то вам остается только одно - обратиться за помощью к профессионалам. Они с вероятностью в 99% помогут решить вашу проблему.

«Завис и не грузится!», «Опять тормозит!», «Сколько можно ждать!»…Сколько же нервов порой уходит на безутешные возгласы перед монитором или экраном смартфона. А как тут не переживать - без интернета ни в соцсетях посидеть, ни в «Танки» поиграть, ни поработать, в конце концов. Да что рассказывать, эта ситуация знакома до слез каждому современному жителю Бурятии и не только.

Несмотря на то, что скрипучие модемы давно в прошлом, а провайдеры обещают нам безлимитные тарифы с бешеными скоростями, проблема медленного интернета все еще актуальна. Время от времени, причем в самый неподходящий момент он нещадно «тормозит». В чем же причина? Давайте разбираться по порядку.

Итак, вам подключили интернет

Вы оформили договор с провайдером. Бодрые монтажники пожаловали к вам домой, провели кабель и настроили подключение. Замерили скорость - отличные цифры! В итоге все довольны.

Но спустя какой-то период интернет начинает то тормозить, то снова работать, особенно под вечер или вовсе не подает признаков жизни несколько дней. Вот тут и начинается выброс адреналина в кровь и испытание нервов на прочность.

Для начала надо взять себя в руки, потом можно и проверить скорость самостоятельно. Есть много сайтов, которые созданы специально для этого. Например, speedtest.net . Чтобы начать замер, надо кликнуть по кнопке «BEGIN TEST». Допустим, показатели и вправду неутешительные.

А теперь внимание - альтернатива. Причин замедления работы может быть масса. И изучив их, во многих случаях вы сможете разрешить проблему самостоятельно.

1. Часы пик

Снижение скорости - естественный процесс в часы пик. В определенное время к сети провайдера подключается огромное количество пользователей. Как правило, это происходит к 6-7 часам вечера по будням.

С зоной Wi-Fi в общественных местах та же ситуация. И если идти в кафе специально для веб-серфинга, лучше поискать малолюдное местечко.

2. Оборудование провайдера

Возможно дело и в истощенном ресурсе сетевого оборудования провайдера. В этом случае вам не поможет смена тарифного плана на более дорогой.

Есть вероятность, что произошел сбой на любом участке пути от интернет-провайдера до сетевой карты в компьютере пользователя. Сбой может быть в квартире, в коридоре на лестнице, в подвале дома или на чердаке, где стоит оборудование провайдера.

И в первом, и во втором случае от вас мало что зависит. Правда, можно обращаться к провайдеру с постоянными жалобами. Но если в городе достаточно других компаний, почему бы не познакомиться с возможностями других провайдеров? К первому в любой момент можно вернуться.

3. Число пользователей Wi-Fi

Сколь бы ни было мощным оборудование, обеспечивающее точку доступа Wi-Fi. У него существует предел подключаемых устройств. И чем ближе число пользователей к пределу, тем на меньшую скорость Интернета каждый из них может рассчитывать.

К тому же не всегда роутеры распределяют скорость равномерно. Бывает и так, что когда один пользователь качает большой файл, второму приходится долго ждать даже элементарного открытия веб-страницы.

Так что если у вас большая семья и вы не хотите, чтобы кто-то из домашних был обделён в скорости, можно приобрести роутер с функцией распределения трафика.

Альтернативный вариант - настроить в программных загрузчиках файлов (менеджерах закачек, торрент-клиентах) предельное значение скорости скачивания файлов. Ну и, разумеется,как бы ни негодовали ваши соседи, необходим запароленный доступ к Wi-Fi.

4. Зона действия Wi-Fi

Каждый роутер рассчитан на определённый радиус обеспечения зоны Wi-Fi. Если возникла потребность в большем радиусе действия можно использовать с помощью беспроводного усилителя. Это устройство размещается между роутером и компьютерным устройством.

Снижать скорость интернета могут металлические преграды и ёмкости с водой между роутером и мобильным или компьютерным устройством. Могут быть помехи от роутера соседей, от перегрева своего.

Роутер желательно разместить на не загромождённой поверхности и повыше.

5. Сайт или сервер перегружены

Скорость Интернета может резко падать, если в браузере пытаться перейти на сайт, на который его владелец наложил ограничение на скорость.

Хотя сайт может долго грузиться из-за других проблем на сайте или на его хостинге.Если вы и еще много-много пользователей одновременно начинают с какого-то сервера или с некоторого сайта скачивать файлы, то вполне может случиться так, что сервер или сайт «упадут», станут недоступны.

6. Программы

Снижение скорости интернета может быть обусловлено активностью приложений на компьютере, которые работают с сетью.

Это программы, работающие в фоновом режиме: GoogleDrive, Skype, WebMoney, ICQ и прочие мессенджеры, программные торрент-клиенты, программы для экономии интернет-трафика, для его анализа и т.п., любые приложения с поддержкой синхронизации данных (Яндекс.Диск, Облако Майлру), расширения для браузеров, обновление антивируса, обновления Windows. Да и много чего еще.

Неиспользуемые приложения следует закрыть, а лучше всего ещё и убрать их из автозагрузки вместе со стартом операционной системы.

7. Вредоносное ПО

Ну и нельзя исключать воздействие вирусов и шпионских программ. Вредоносное ПО (программное обеспечение) работает в фоновом режиме и использует интернет-соединение без ведома пользователя для рассылки спама. А также для скачивания на компьютер пользователя мусорных файлов. Иногда из-за него может произойти даже блокировка выхода в Интернет.

Хорошо если вирус только внутри компьютера и не будет препятствовать запуску антивирусных средств. Если вредитель проберётся внутрь прошивки роутера, придётся делать сброс настроек к заводским и заново его настраивать.

8. Пыль в компьютере

Ну и такое нередко бывает. Иногда даже почти «новый» компьютер успевает собрать огромный пласт пыли от шерсти животных, от использования ноутбука «на подушке» и т.п.

Понятно, что такое количество пыли надо устранять. Пропылесосьте изнутри ваш компьютер или обратитесь в компьютерную помощь за чисткой компьютера и ноутбука. Создавайте для ноутбука приток воздуха к щелям в его корпусе. Не устраивайте парник в доме если хотите стабильной работы компьютера.

9. Процессор компьютера

Когда компьютер работает «под завязку», то тормозить может не только интернет. Для проверки загруженности, достаточно вызвать диспетчер задач, нажав одновременно клавиши Ctrl, Alt и Del. В окне диспетчера задач вы увидите помимо того, что грузит ваш процессор еще и процент загрузки процессора. Если загруженность процессора скачет до 90% и выше или вообще застыла ближе к сотне — не вините в этом провайдера. Это исключительно проблема операционной системы и программ на вашем компьютере. Попробуйте закрыть все ненужные в данный момент программы. Кроме антивируса, конечно.

10. Роутер

Независимо от конкретной модели и производителя, роутер сам по себе является слабым звеном в цепочке. А у бюджетных устройств, надо понимать, слабые технические характеристики. Они чаще всего способны снижать скорость передачи данных из-за постоянных подвисаний.

Кроме того, у роутеров может быть разная чувствительность к вашему гаджету. Если чувствительность хорошая, то сигнал может проходить через большее расстояние. Если же роутер не такой «чуткий», то оборудование будет принимать слабый сигнал, либо сигнал будет с помехами.

Как вы знаете, при жалобе на медленную скорость, в службе поддержки первым делом просят перезагрузить роутер: выключить на 5 минут и снова включить. Так происходит очистка буфера от кешированных данных, которые скапливаются в процессе проверки и сборки сетевых пакетов.Другой частой рекомендацией является предложение подключиться к интернету без роутера.

Доходить до замены роутера не всегда нужно. Маленькая скорость обусловлена не только низкой скоростью установленного в нем железа. Но идругой прошивкой. Пожалуй, обновление прошивки- один из хороших вариантов решения проблемы. Каждая новая версия фирменного обеспечения, чаще - более «быстрая». Обновить прошивку лучше со специалистами. Настройка - дело тонкое.

А перед покупкой роутера следует проконсультироваться с провайдером. Специалисты подскажут, какие модели лучше всего зарекомендовали себя в эксплуатации. И при подключении помогут правильно настроить.

В общем, как мы видим, причин «тормозного» интернета существует немало. И далеко не всегда справедливо винить «плохого» провайдера. Однако в любом случае важно, чтобы на расстоянии телефонного звонка были специалисты, готовые бесплатно оказать профессиональную техническую поддержку: установить оборудование, дать консультацию. Тогда быстрый и удобный интернет всегда будет с вами!

Всегда приятно иметь открытый доступ в Интернет, в особенности, если ваш провайдер предоставляет вам высокоскоростное, безлимитное подключение к сети. Однако, множество пользователей по всему миру сталкиваются с одной из самых раздражающих проблем, которые только могут возникнуть у «путешественников» безграничных просторов всемирной паутины, — ужасно медленно открывающиеся странички в браузере. Ок, может звучит и не так страшно, но эта проблема вполне может омрачить чей-то и без того нелегкий денек. В данной статье мы постараемся рассмотреть с вами различные сценарии, из-за которых, в теории, могла возникнуть длительная загрузка страничек веб-ресурсов в браузере.

Итак, тема, по-сути, крайне простая, но обсуждать ее можно невероятно долго. Существует огромное количество причин, по который вы начали медленно получать доступ к веб-ресурсам. И это действительно не преувеличение: порой может уйти час, два, три или сутки на то, чтобы определить корень проблемы, так как он может заключаться во много чем. Например, вы можете медленно открывать странички в браузере из-за того, что скорость вашего Интернет-соединения упала до катастрофически низких значений, до таких, что уже какую-то легкую страничку Twitter или Youtube открыть крайне проблематично. Или же, к примеру, настройки вашей сети были изменены, вследствие чего и возникла подобная проблема.

Так или иначе, дабы не перебирать возможные причины строчкой, давайте расположим их в удобном списке, чтобы вы смогли как следует с ним ознакомиться. Медленно открываться странички в вашем браузере могли по следующим причинам:

• Медленная скорость Интернет-подключения.
• Сбоящий Wi-Fi маршрутизатор.
• Тормозящие браузер расширения, кэш и куки.
• Пользователь пытается открывать странички в браузере через VPN-расширение или сервис.
• В операционной системе поселился вирус, который тормозит скорость Интернет-подключения.
• Антивирус или другое ПО, которое точно также затормаживает скорость подключения или же занимает канал на свою работу.
• DNS-сервер провайдера в данный момент испытывает проблемы при работе.

И это были самые распространенные, популярнейшие причины для замедленности загрузки страничек в Интернете. Бывает что-то одно, а бывает — комбинация. Все зависит от случая. Советовать определенный метод в данной ситуации попросту невозможно. Тем не менее мы с вами рассмотрим список из некоторых методов, который вы можете попробовать применить к своей проблеме при загрузки контента из сети.

Медленная скорость Интернет-подключения

Если вы заметили, что ваш браузер стал значительно медленнее загружать различные странички в сети, то, возможно, скорость вашего Интернет-подключения упала до критически низких показателей. Стоит сказать, что, в большинстве случаев, для загрузки среднестатистических страниц в Интернете хватит и самого «слабенького» подключения, но если скорость упала, то даже у него могут возникнуть проблемы.

Проверить скорость сетевого подключения крайне просто с помощью ресурса Speedtest . Перейдите по ссылке и запустите проверку скорости вашего Интернет-подключения. Если тест показал вам, что со скоростью все в порядке, то проблема определенно заключается в чем-то ином. Однако, если же тест показал действительно низкую скорость, которой, согласно пакету подключения, быть не должно, то что-то ограничивает ее либо у провайдера возникли проблемы. Мы рекомендуем вам созвониться с ним и узнать о причине понижения скорости. Если он укажет, что на их стороне все нормально — давайте двигаться дальше.

Проверка используемого браузера

Возможно, скорость загрузки страничек уменьшилась из-за некоторых расширений, установленных в вашем браузере. В Интернете вы всегда найдете кучу пользователей, утверждающих, что некоторые расширения вполне могут использовать в той или иной мере ваше подключение для поддержания своей работы на фоне.

Попробуйте деактивировать все расширения в своем браузере. Также стоит заметить, что такие вещи, как скопившейся кэш и куки могут повлиять на скорость загрузки страниц. Зайдите в настройки браузера и очистите кэш и куки. Однако, знайте, что, удалив куки, вы избавитесь от заполненных форм с личными данными, например, логинами и паролями.

Как вариант, можете также попробовать переустановить свой браузер или же полностью сбросить его настройки, чтобы точно узнать, заключается ли проблема в нем или нет. Если вы поняли, что браузер определенно не является причиной замедленной загрузки страничек в Интернете, то давайте попробуем проверить еще кое-что.

Отключение VPN

VPN, конечно, является довольно полезной штукой, которая помогает попасть туда, где вам не рады. Тем не менее вам следует знать, что VPN может значительно урезать скорость сетевого подключения. Возможно, вы забыли попросту отключить работу клиента или расширения VPN-сервиса в браузере, вследствие чего странички из сети стали загружаться чрезвычайно медленно. Убедитесь, что вы пытаетесь пользоваться браузером в обычном режиме.

Вирусы

Вирусы могут представлять собой еще одну причину замедления загрузки контента из сети. Некоторые из представителей этого не самого дружелюбного ПО могут даже и вовсе заблокировать доступ и Интернету, что чревато крайне тяжелыми последствиями. Мы рекомендуем вам на всякий случай провести сканирование своей системы на наличие вирусов в ней.

Провести сканирование можно с помощью системного антивируса Защитника Windows. Нажмите Windows+S , введите в поисковую строку «Центр безопасности Защитника Windows», перейдите в раздел «Защита от вирусов и угроз» и запустите сканирование системы. Избавьтесь от вредителей, если таковые были найдены. Если после этого загрузка страничек в браузере стала проходить куда быстрее, то, поздравляем — вы нашли виновника возникшей ситуации.

Отключение антивируса и других защитных программ

Возможно, для вас это будет новостью, но некоторые антивирусы и другие защитные программы в действительности могут замедлять скорость вашего подключения, используя его для каких-то своих целей, например, проверки базы данных по вирусам и тому подобное. Проверить, виноват ли антивирус и другое ПО довольно просто: отключить их на время, а затем проверить скорость загрузки страничек в браузере.

Отключить Защитник Windows можно в том же разделе его настроек, на которые мы уже взглянули в предыдущем пункте(Центр безопасности Защитника Windows). Если же у вас сторонний антивирус, то тут вам уже придется пробовать отключать его функционал самостоятельно. Как правило, получить доступ к настройкам можно с помощью трея в Области уведомления Пуск. Ищите в настройках пункт об Активной защите против вирусов или иных угроз.

Сброс настроек сети

Изменения сетевых настроек вполне могли вызвать оговариваемые в данной статье проблемы. К счастью, вы легко можете проверить настройки сети и вернуть их на прежние значения(по умолчанию), при которых проблем при доступе к Интернету не наблюдалось. Выполнить сброс настроек сети вы можете с помощью такого системного инструмента, как Командная строка. Нажмите на клавиатуре Windows+X и кликните на «Командная строка(администратор)».

Как только перед вами откроется консоль системы, вам понадобится вписать в нее следующий ряд команд:

• netsh winsock reset
• netsh int ip reset all
• netsh winhttp reset proxy
• ipconfig /flushdns

Этими командами вы сбросите WinSock, настройки IP, Прокси, а также очистите кэш-память DNS. Перезагрузите компьютер, а затем попробуйте снова открыть какую-то страничку в своем браузере. Если скорость загрузки увеличилась, то дело действительно заключалось в настройках сети. Увидите повторение ситуации — выполните вышеуказанные команды в системной консоли, чтобы разрешить проблему. Впрочем, часто это делать не придется.

Смена адреса DNS-сервера

И последнее, что мы затронем в данной статье, — это проблема с DNS-сервером вашего провайдера. Вы можете попробовать на время перейти на общественные DNS-сервера компании Google. Сделать это очень просто:

• Нажмите правой кнопкой мыши на значок сетевого подключения в Области уведомления Пуск.
• Выберите «Открыть «Параметры сети и Интернет».
• Кликните на «Настройка параметров адаптера».
• Дважды кликните на свое сетевое подключение.
• Нажмите на кнопку «Свойства».
• Дважды кликните на «IP версии 4…».
• Выставьте адреса 8.8.8.8. и 8.8.4.4.
• Сохраните изменения.

Как только выполните все вышеописанное, зайдите в браузер и попробуйте перейти на какой-то ресурс. Пожалуй, это все, что можно посоветовать в данной ситуации. Влиять на скорость загрузки страничек в вашем браузере может огромное количество факторов — и учесть каждый из них попросту невозможно. У каждого пользователя своя конфигурация компьютера, тип сетевого подключения и т.д. и т.п. Мы надеемся, что советы и решения этой статьи помогли разрешить возникшую проблему.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Конечно, становится всё меньше и меньше людей с медленным интернетом. Уже даже выражение «мобильный интернет» не ассоциируется с выражением «медленный интернет». Это я не говорю про обычный, проводной интернет. Новые технологии в действии… 4G, GPON… Но всеми этими привилегиями не все простые смертные могут воспользоваться. Сегодня, я дам несколько советов, как ускорить ваше интернет соединение.
1. Первое решение немного «туповатое» но всё-таки. Не пожалейте несколько сотен рублей и купите хороший модем. При покупке, выбирайте более-менее хорошего оператора. Читайте всё под «звёздочками» при заполнении договора, и внимательно выбирайте сам тариф. Сходите к нескольким операторам предоставляющим услуги мобильного интернета, и сравните тарифы. После того, как модем будет куплен, внимательно проверьте все его настройки.

2. Всегда обновляйте софт использующий интернет. Хотя, надо обновлять весь софт.
Не надо забывать о браузере. Его обновления также увеличивают скорость соединения. Наверняка, вы когда-нибудь, да слышали о такой штуке как режим «Турбо». На примере, вы можете посмотреть как включить режим «Турбо» в браузере Opera.

3. Но не только обновления софта или браузера влияют на скорость интернета.
Если ваша ОС перегружена всяким хламом, то она тоже будет влиять на скорость загрузки интернет страниц. Причём, не в лучшую сторону.

4. Никто не отменял вирусы. Некоторые вирусы - снижают скорость интернета. Есть и другие вирусы - они вообще блокируют интернет. Но об этом, в другой раз.
Я думаю всем понятно, что надо иметь антивирус (причём хороший), и проверять ваш компьютер. Полной проверкой - раз в неделю, а быстрой - каждый день.

5. Много интересного можно узнать в настройках вашего браузера:). Довольно много можно убрать со страниц. Например: картинки, звук или графику. И не забывайте закрывать ненужные вкладки. Они едят трафик.

6. Выбрать хороший браузер. С режимом «Турбо» и с другими полезными штуками. Internet Explorer 6 - в мусорку!

7. Кэш - довольно классная штука. Если увеличить его размер - то на сайты, которые вы часто заходите будут загружаться быстрее.

8. Когда загружаете какие-нибудь файлы, лучше загружать их по очереди. А не ставить всё сразу. При медленном интернете результат может стать плачевным.

9. Есть специальные программы по оптимизации интернета. В данном случае изменяются настройки Windows которые отвечают за протокол TCP/IP. Вполне хороший способ, если честно. 10% - 40% не хило, согласитесь.

10. Используйте сервис OpenDNS . Тогда, исправляются опечатки, и вы не попадаете на фишинговые сайты. За счет использование кэша такой сервис выполняет запросы быстрее.

11. Если вы обладатель ПК на самой популярной Windows 7, уровень понижения QoS тоже поможет, т.к снижается количество передаваемых файлов. Чтобы понизить этот уровень, надо сделать следующее:

Пуск – Выполнить - gpedit.msc.

Затем, перейдите в «Ограничения резервируемой пропускной способности» и меняем значение от 0% до 10%. Также необходимо проверить, присутствует ли служба в Сетевых подключениях. Отметив пункт «Планировщик пакетов QoS», будет выбран автоматический режим.

Ростелеком является одним из крупнейших провайдеров. Он работает почти во всех регионах, от Калининграда до Владивостока. Качество его услуг вполне соответствует требованиям абонентов, но на линиях связи и оборудовании оператора нередко случаются поломки и сбои. Всё это приводит к падению скорости. Давайте посмотрим, что нужно делать, когда плохо работает интернет Ростелеком. Причин много, но мы попробуем справиться.

Линия связи между провайдером и абонентом – это как водопроводная труба. Она должна быть целой и не забитой, иначе потребитель не увидит нормального давления воды и начнёт жаловаться во все инстанции. Старые трубы зарастают изнутри отложениями, металл постепенно истончается – начинаются проблемы с подачей воды. На новых магистралях всё нормально – во всяком случае пока.

С линиями Ростелекома дело обстоит точно так же. Только вместо старых труб мы видим устаревшую технологию ADSL, которой пользуются миллионы абонентов по стране. ADSL подразумевает использование телефонных линий. Будучи сделанными из меди, они подвержены окислению и обрывам, что приводит к нарушению их целостности. Отсутствие нормального контакта в соединительном шкафу – интернет тормозит и тупит, в то время как телефон может полностью сохранять свою работоспособность (он неприхотлив).

Современные линии связи – это оптические линии. Они строятся на основе оптоволокна, лишённого металлических проводников. Сигнал распространяется по кварцевому волокну практически без потерь, а отдельные сегменты прочно сварены друг с другом для обеспечения непрерывной передачи данных.

Так вот, на ADSL проблем гораздо больше:

• Большая длина линии – скорость падает (причём почти пропорционально).
• Одна жила в линии соприкасается с другими жилами – возникают проблемы.
• Нарушилась изоляция одной из жил, на линии появляется «земля» – в телефонной трубке слышно низкочастотное гудение, интернет работает плохо, а в большинстве случаев не работает вовсе.
• Пошёл дождь, вода попала в соединительный шкаф или люк – линия подмокла, возросло затухание сигнала, интернет начинает работать плохо (постоянные обрывы).

Плохой интернет от Ростелеком необходимо привести в норму. Для этого начинаем «долбить» службу поддержки до тех пор, пока безобразия на линии не прекратятся. Как показывает практика, достаточно нескольких заявок на ремонт или угроз обратиться в Роспотребназдор или прокуратуру, чтобы специалисты Ростелекома начали шевелиться более активно.

Если есть возможность, обратитесь в Ростелеком по вопросу перехода на оптоволокно. Оно не реагирует на дождь, даже будучи полностью утопленным в воде. Качество оптиковолоконных линий несоизмеримо выше, поэтому проблем станет в разы меньше. Сложность заключается в том, что возможность протянуть оптику есть далеко не везде. Но это не мешает подать заявку – вдруг получится.

Да, проблемы бывают и на оптических линиях – рвутся магистрали, люди остаются без связи. Также возможны проблемы на промежуточном оборудовании. Но в любом случае оптические каналы остаются самыми стабильными и надёжными. Да и скорость доступа в интернет через оптику может достигать до 250 Мбит/сек, в зависимости от региона.

Технические работы у провайдера

Любое оборудование нуждается в периодическом ремонте или как минимум в профилактических работах. Вы можете бесконечно ругаться на отсутствие воды в кране или электроэнергии в розетке, но это необходимо – хоть ты тресни. Периодические работы проводятся и у Ростелекома. Только в сфере коммуникаций многие вещи можно проделать так, что абоненты этого не заметят. Работы проводятся не каждый день, зато позволяют устранить текущие неисправности, чтобы сделать доступ в интернет более стабильным.

Если у вас возникли неполадки с интернетом, попробуйте перезагрузить домашнее оборудование. Не забудьте перезагрузить сам компьютер. Нет подключения к интернету – звоним в техподдержку по номеру 8-800-1000-800. Уточните у специалистов, в чём проблема. Если на операторском оборудовании проводятся какие-то работы, вам об этом сообщат. Также будет сообщено о времени возобновления доступа к интернету.

Технические проблемы с компьютером

Компьютер плохо грузит файлы, не запускаются видеоролики, тормозит браузер – абоненты начинают обвинять Ростелеком, мол, интернет плохо работает. В данной ситуации нужно проверить собственную технику:

• Перезапустите компьютер – возможно, в операционной системе вашего компьютера произошёл какой-то сбой, вызывающий затруднения с доступом к интернету. Во многих случаях перезагрузка является универсальной панацеей, возвращающей оборудование к полноценной жизни.
• Проверьте свой компьютер на наличие вирусных инфекций. Не будем советовать бесплатный антивирус Avast, так как он стал донельзя непонятным. Лучше всего установите на свой компьютер Kaspersky Free. Это отличный антивирус, пусть и с ограниченным функционалом. Также вы можете опробовать такой инструмент, как Dr. Web CureIt – это утилита, позволяющая выявить огромное количество вирусных инфекций и вылечить их. Утилита абсолютно бесплатная при условии её некоммерческого использования.
• Скачайте утилиту CCleaner и просканируйте ей свой компьютер. Для начала очистите компьютер от мусора через вкладку «Очистка». На следующем этапе исправьте ошибки реестра через вкладку «Реестр». Не бойтесь что-то сломать – утилита всё делает сама, без вашего участия.

Если ничего не помогло, подключите к интернету другой компьютер и проверьте скорость. Отличная скорость указывает на то, что проблемы именно в вашем компьютере. В сложных случаях может потребоваться полная переустановка операционной системы.

Протестировать скорость интернета от Ростелекома можно не только через компьютер, но и со смартфона или планшета – скачайте приложение Speedtest и сделайте тестовые замеры. Если всё отлично, разбирайтесь со своим компьютером.

Технические проблемы на стороне клиента

Отсутствует подключение к сети интернет – начинаем тормошить установленное в доме абонентское оборудование. Это могут быть беспроводные роутеры, оптические терминалы, PON-модемы, медиаконвертеры, кабельные модемы и ADSL-модемы. Некорректная работа оборудования нередко приводит к тому, что интернет работает из рук вон плохо – связь постоянно рвётся, наблюдаются проблемы с соединением, падает скорость.

Первоочередная задача – отправить оборудование на перезагрузку (просто выдерните его из розетки или активируйте перезагрузку через административную панель). После перезагрузки оцените состояние соединения с интернетом. Если всё работает плохо, продолжаем терзать оборудование.

Второй шаг – сбросить оборудование к заводским настройкам. Обычно это делается через административную панель, также есть возможность сброса кнопкой «Reset» (всё зависит от конкретного оборудования – ищите информацию в интернете). После этого перенастраиваем его. Если с повторной настройкой возникли проблемы, позвоните в Ростелеком по номеру 8-800-1000-800 и попросите у консультантов помощи.

Шаг третий – если предыдущие шаги не помогли, попробуйте заменить оборудование. Вполне возможно, что оно устарело или пришло в негодность – такое бывает. Уточните в поддержке Ростелекома, какое оборудование рекомендовано к применению и поменяйте его.

Падение скорости на ADSL

Если интернет работает плохо, а вы подключены через ADSL, вполне возможно, что ваш канал связи просто перегружен. У современного человека много гаджетов, а в некоторых семьях по несколько компьютеров. Такая толпа пользователей может быстро забить весь канал, мешаясь друг другу. Выходов из такой ситуации только два – менять тарифный план или переходить на оптику (последнее не всегда возможно).

Также у технологии ADSL есть ещё одна любопытная особенность. Когда нагружается исходящий канал (кто-то из домочадцев болтает по скайпу с видео или закачивает фотографии в социальные сети), падает и входящий – интернет начинает работать плохо. И это абсолютно нормально. Такой же эффект наблюдается в том случае, если в торрент-клиенте не ограничена отдача (рекомендованный показатель отдачи – 10-15 кбит/сек).

Пошаговые инструкции

Интернет от Ростелекома работает плохо – это мы ужу выяснили. Причины тоже обсудили. Осталось разобраться, в какой последовательности нужно производить диагностику:

1. Шаг первый – если интернет работает плохо, отправляйте компьютер на перезагрузку. То же самое желательно проделать со смартфоном или планшетом.
2. Шаг второй – если не помогло, перезагружаем роутер или модем (смотря что установлено у вас в квартире).
3. Шаг третий – если предыдущие два шага не помогли, проверяем работоспособность компьютера. Если интернет работает плохо только на нём, приводим технику в норму. Если интернет тормозит на всей домашней технике, переходим к следующему шагу.
4. Шаг четвёртый – звоним в поддержку Ростелекома по номеру 8-800-1000-800 и говорим, что интернет работает плохо. Далее следуем инструкциям консультанта.

Если выяснится, что плохая работа интернета связана с неполадками на линии или операторском оборудовании, у вас примут заявку на проведение работ.

Неполадки с мобильным интернетом

С плохо работающим мобильным интернетом бороться почти невозможно. Звонить в поддержку – бесполезно. Там скажут, что всё работает отлично и посоветуют перезагрузить телефон или проверить настройки. Жаловаться на отвратительное качество связи в офисе тоже бесполезно – мало кто может похвастаться положительными результатами. Специалисты Ростелекома могут посоветовать изменить своё местоположение, но не покупать же новую квартиру только из-за того, что в доме плохо работает мобильный интернет.

Куда жаловаться на Ростелеком

Плохо работает интернет, наблюдаются проблемы с коннектом – всё это изводит и нервирует. Если же специалисты Ростелекома бездействуют, можно поступить следующим образом:

• Звонить в поддержку каждый день, а лучше каждый час – вы платите за интернет деньги и имеете полное право на нормальную скорость доступа в соответствии с условиями договора.
• Подать письменную жалобу в офисе Ростелекома – там вам предоставят образец заявления (плохо то, что по закону на ответ даются аж 60 дней, поэтому его получение может затянуться).
• Подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если не поможет, можно обратиться в суд, но это долго и дорого, да и доказательства неправоты Ростелекома должны быть вещественными.
• Найти знакомых в Ростелекоме и попробовать решить проблемы с интернетом через них – как ни странно, но этот инструмент даёт превосходные результаты.

Не оставляйте Ростелеком в покое до тех пор, пока его специалисты не восстановят доступ в интернет на нормальной скорости.