Kuinka tallentaa tietoja, jos OS X ei käynnisty. MacBookin harmaa näyttö iMac ei käynnisty

Laitoit kannettavan tietokoneen päälle Omena— mutta tavallisen OS X:n tai macOS:n käynnistysnäytön tai kirjautumisikkunan sijaan näet vain harmaan näytön ja kansion, jossa on kysymysmerkki? Alla kerromme, mikä sinussa voi olla vialla Mac.

Yhteydessä

"Väärät" oheislaitteet

Ensimmäinen mahdollinen syy on vika, joka johtuu yhteensopimattomista oheislaitteista (tietokoneen ulkoisista laitteista). Näitä ovat: ulkoiset kiintolevyt/flash-asemat, tulostimet, keskittimet ja muut laitteet, jotka on liitetty Maciin liittimellä USB.

Voit tarkistaa yhteensopimattomien oheislaitteiden kanssa sammuttamalla Macin ja irrottamalla kaikki ulkoiset laitteet - ulkoiset HDD, tulostimet, Ethernet-kaapelit (älä irrota näyttöä, hiirtä ja näppäimistöä - niillä ei todennäköisesti ole mitään tekemistä sen kanssa) jne. Käynnistä tietokone. Jos lataus onnistuu, se tarkoittaa, että jokin oheislaitteistasi on epäonnistunut. Yhdistä oheislaitteet Maciin valintamenetelmällä (eli yksi kerrallaan) ja tunnista ongelman lähde. Kun se havaitaan, yritä päivittää oheislaitteen ohjelmisto tai liitä se Maciin toisella USB-kaapelilla.

Jos Macisi näyttää edelleen kuoleman harmaata näyttöä, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Turva tila

Ongelma voidaan ratkaista lataamalla Mac ns. "turva tila". Voit tehdä tämän sammuttamalla Macin ja käynnistämällä sen sitten - heti! - pidä näppäimistön näppäintä painettuna ⇧ Vaihto. Voit seurata käynnistystilaa vikasietotilassa pitämällä näppäinyhdistelmää painettuna ⇧Vaihto + ⌘Cmd + V(eikä vain yksi ⇧ Vaihto).

Jos Mac käynnistyy Safeen, yritä käynnistää se välittömästi uudelleen. Jos ei, siirry seuraavaan kohtaan.

Nollataan NVRAM tai PRAM

Sammuta tietokone. Käynnistä se uudelleen ja pidä näppäimiä heti painettuna ⌘Cmd + ⌥Optio (Alt) + P + R. Pidä niitä, kunnes käynnistät tietokoneen uudelleen. Heti kun kuulet Macin tunnusomaisen käynnistysäänen, voit vapauttaa painikkeet.

Saatat joutua tekemään vielä muutamia asetuksia NVRAM-muistin nollauksen jälkeen, kuten valitsemaan käynnistysvoimakkuuden ja aikavyöhykkeen.

OS X (macOS) -asennuslevy ja levyapuohjelma

Todennäköisesti ongelmallinen Mac ei ole enää nuori, ja pakkauksessa oli myös asennuslevy Mac OS X (10.4, 10.5 jne.). Tärkeää: ota vain "oma" levysi, älä pyydä sitä ystäviltäsi! Sammuta tietokone, käynnistä se ja pidä välittömästi näppäimistön näppäintä painettuna KANSSA. valikossa Apuohjelma Valitse tavara Levytyökalu. Palauta OS X (macOS) -taltio, jos ongelmia ilmenee, suorita. Onko siitä löytynyt ongelmia? Palauttaa käyttöoikeudet. Kun olet suorittanut toimenpiteet, käynnistä Mac uudelleen.

On myös toinen vaihtoehto - asennus käyttämällä "Arkistoi ja asenna" -tyyppiä (säilyttää käyttäjä- ja verkkoasetukset).

Kolmannen osapuolen komponenttien poistaminen

Kokeile itse poistaa kaikki Maciin asettamasi moduulit - RAM, levyasemat, SSD-asemat jne. ja palauta tehdaskomponentit paikoilleen. Tavoitteena on saada Macisi takaisin siihen kuntoon, jossa se myytiin sinulle.

OS X:n (macOS) puhdas uudelleenasennus

Viimeinen mahdollisuus ratkaista Macisi ongelmat ohjelmallisesti. Uudelleenasennuksen aikana kaikki tiedostosi poistetaan. Aseta Mac OS X 10.4 / 10.5 -käynnistyslevy asemaan, sammuta tietokone, käynnistä se ja pidä välittömästi näppäimistön näppäintä alhaalla. KANSSA. Valitse näkyviin tulevasta valikosta Tyhjennä ja asenna.

Hei, pyydän apua.

Niille, jotka eivät halua lukea koko arkkia, lyhyesti– Minulla oli MacBook, jonka ruuvi vaihdettiin ssd:hen, se äkillisesti jumiutui, järjestelmä ei käynnistynyt käyttäjän valinnan jälkeen, näyttö oli jatkuvasti harmaa. Live-CD ja Internet-palautus eivät auttaneet, ei myöskään kiintolevyn vaihtaminen. Kun yksi RAM-liuskoista oli poistettu, se käynnistyi kerran, mutta alkoi sitten näyttää vain yliviivattua ympyrää. Auttakaa.

Kaikki on päätetty! Kirjoitin ratkaisun viestin loppuun.

Lisätietoja:

Mitä tapahtui - macbook pro alkuvuodesta 2011, Samsung evo840 250 gb ssd asennettuna, toinen ruuvi DVD:n sijaan oli plextor 60gb. Lähes aina pysynyt päällä, sammutettu sulkemalla näyttö.

Tausta: iPhone alkoi valittaa tilan puutteesta valokuvakirjaston ylikuormituksen vuoksi. Päätin vetää kaikki kuvat esiin ja samalla jakaa ne luokkiin, kopioida MacBookin valokuvat Photo-ohjelmasta kansioihin ja poistaa ne sitten pilvestä. Yhdessä vaiheessa kopioinnin aikana kannettava tietokone jumiutui yhtäkkiä, sitten alkoi taas toimia, mutta kuva siirtyi vaakasuunnassa, jolloin oikea puoli oli vasemmalla ja päinvastoin, ja keskellä oli musta raita. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen se käynnistyi normaalisti kerran, mutta sitten jumiutui uudelleen ja toistuvien uudelleenkäynnistysten jälkeen näytti vain kirjautumisikkunan (käyttäjänimi, käyttäjäkuvake, salasanarivi), latauspalkki oli, mutta kun se saavutti neljänneksen palkista se pysähtyi, pitkän odotuksen jälkeen pystyin vain poistumaan harmaalta näytöltä ilman symboleja ja ilman kohdistinta tai sama palkki pysyi samassa paikassa.
Mitä sinä teit:
1. nollaa nvram
2. nollaa smc-ohjain
3. palautuskonsolin käynnistäminen (cmd+q) - vain harmaa näyttö, ei reaktioita
4. vikasietotila – myös salasanapyyntö ja palkki, joka pysähtyy neljännekselle kuormituksesta
5. vikasietotila, jossa näkyy latauksen edistyminen - en ymmärrä näytettäviä viestejä, mutta viestejä, kuten epäonnistui tai virhe tai vastaavaa, ei löytynyt, lataus pysähtyi vain yhdelle rivistä ja siinä kaikki
6. Yhdistin DVD:n olemassa olevaan Leopard OS:ään käynnistääkseni palautusohjelman pitämällä C-näppäintä painettuna - levyn valintavalikko tulee ulos pitäen alhaalla, siellä latautuu jotain, sitten on myös harmaa näyttö ja ei reaktiot

Soitin Apple-tukeen, kokeilimme kaikkea lueteltua uudelleen, he sopivat, että tämä oli joko käyttöjärjestelmän kriittinen vika tai kiintolevyn vika tai täyteys, vastaavasti, toimintavaihtoehdot:
1. yritä irrottaa kiintolevy tarkistaaksesi tai asenna olemassa oleva plextor päälevyksi, lataa siihen Internet-palautus, tarkista Samsung SSD ja pura siitä tarvittavat tiedot - katso tulos alla
2. käynnistettävän USB-muistitikun luominen toiselle Macille ei ole mahdollista, ystävieni joukossa olen ainoa, jolla on Mac
3. Ota yhteyttä palveluun - Kazanin kaupungissa, jossa olen, on vain yksi valtuutettu huoltokeskus, mutta luin arvosteluja tästä keskustasta - päätin, että on parempi kokeilla sitä itse, jotta tilanne ei pahenisi

Joten vaihdoin SSD:n - kun lataan kansiota kysymysmerkillä, ok. Käynnistän Internet-palautuksen, lataan tiedostoja, mutta sitten taas vain harmaa näyttö (ei valikoita, joissa hyväksytään ehdot tai valitaan kieli, kuten pitäisi). Odotin pitkään, yritin useita kertoja. Kokeilin myös live cd leopardia uudelleen, sitten liitin edellisen ssd:n makosiin usb:n kautta - siitä alkaa käynnistyä, sama ikkuna käyttäjän kanssa, käynnistysyritys ja harmaa näyttö.

Poistin RAM-muistin, puhdistin sen pyyhekumilla ja laitoin takaisin samaan järjestykseen - ei muutoksia.
Otin yhden tikun, käynnistin uudelleen usb:sta - ja... se alkaa! Se hidastaa ja pysähtyy, luulen sen johtuvan RAM-muistin puutteesta. Samassa istunnossa suoritan levytarkistuksen "levyhallinnan" kautta - kaikki on kunnossa, virheitä ei ole. Levytilaa on edelleen noin 35%.
En tiedä mitä muita tarkistuksia ajaa, avaan "järjestelmä"-ohjelman (en muista tarkalleen nimeä) - ilman akhtungeja, hänelle oli kuin mitään ei olisi tapahtunut. Teen jonkinlaisen lokin samassa ohjelmassa, jonka seurauksena tapahtumaan liittyy merkintöjä - käynnistysyrityksistä muistaakseni ei virheitä.
Ja tietysti yritin käynnistää uudelleen tämän seurauksena, ja kaikki oli jälleen alusta, mutta nyt se ei edes anna käyttäjälle valinnanvaraa, vain yliviivattu ympyrä. Vaihdoin levyt, käynnistin ne ilman niitä ja nollasin muistin ja ohjaimen uudelleen - kaikki turhaan.

Mitä tehdä vastaavasti? Voiko emolevyn kanssa oikeasti olla ongelmia? Onko kenelläkään kokemusta yhteydenotosta terveyskeskukseen - voinko pyytää diagnoosia läsnä ollessani ja mihin lemmikkini voidaan tuomita?
No, vielä yksi asia - eroavatko MacBookien laitteistot hyvin tavallisista kannettavista - ehkä on järkevää ottaa yhteyttä palvelukeskukseen, jolla on parempi maine?

upd
29.02. Annoin sen palvelukeskukseen, aluksi he sanoivat, että käyttöjärjestelmä ei toimi, he sanoivat, etteivät voi auttaa, vain asenna uudelleen, vasta kun hän sanoi, että se ei käynnisty usb: sta ja Internetin palautus ei toimi - he sanoivat. he sanoivat viikon ajan.
Samaan aikaan tämä artikkeli ilmestyi samanlaisella ongelmalla ja manuaalisella ratkaisulla (malli on erilainen, mutta oireet ovat samat):
http://pikabu.ru/story/v_otvet_na_predlozhenie_sdelat_post__prosteyshiy_remont_apple_macbook_pro_a1226_4051156
ja siellä on myös kommentti korjausohjelmasta (ja korjauskustannusten korvaaminen ei viranomaisilta)
http://www.apple.com/ru/support/macbookpro-videoissues/
No, häntä toivoen, ryntäsin keskustaan, ja siellä uskollinen ystäväni oli jo valmis työskentelemään. Kun kysyin, kuinka he korjasivat sen, he vastasivat, että Apple ei korjaa mitään, se vain muuttaa sen, ja he vaihtoivat koko emolevyn. Käynnistettäessä ilmestyi taas sama näyttö yliviivatulla ympyrällä, mutta nyt taustalla teksti, mutta huoltomies sanoi, että tämä oli ehdottomasti käyttöjärjestelmävika. Oletan, että käyttöjärjestelmää ei ole muutettu tietojen tallennuspyyntöni yhteydessä, muuten kaikki olisi poistettu. Kotona se ei myöskään lähtenyt käyntiin, lopulta jouduin rullaamaan Lyonin toiselle SSD-levylle, joten toistaiseksi olen hankala El Capitanin puhtaalla asennuksella flash-asemalta, mutta pääasia, että kaikki toimii. On vielä ratkaistava ongelma tietojen siirtämisestä ensimmäiseltä SSD-levyltä, toivon, että sitä ei ole salattu (minulla ei ole vielä ollut mahdollisuutta tarkistaa.
Nämä ovat siis piirakat, kiitos kaikille!

Normaalitilassa päälle kytketyn MacBookin valkoisen/harmaan näytön mukana tulee perinteinen omena ja Mac OS -versiosta riippuen pyörivä vaihde (versiot 10.6-10.9) tai liikkuva latauspalkki (versio 10.10). Mitä tapahtuu, kun nämä normaalin käyttöjärjestelmän käynnistyksen attribuutit puuttuvat ja jäämme näkemään vain valkoisen/harmaan MacBookin näytön? Selvitetään tämä.

Tehdään heti selväksi, että tilanne on epänormaali. Ensin sinun on odotettava jonkin aikaa, kunnes näyttöön tulee ainakin jokin merkki. Tilanteesta riippuen tämä voi olla:

• yliviivattu ympyrä;
• kansio kysymysmerkillä;
• tietty määrä tekstiä, joka koostuu yhdestä lauseesta eri kielillä.

Kaksi ensimmäistä ilmaisinta osoittavat, että MacBook ei jostain syystä pystynyt lataamaan käyttöjärjestelmää. Jälkimmäinen tarkoittaa kriittistä virhettä, joka liittyy sekä ohjelmistoon että laitteistoon. Tilanne on täysin erilainen, kun näemme pitkään vain valkoisen / harmaan MacBookin näytön.

Kuinka korjata ongelma nimeltä "harmaa/valkoinen näyttö MacBookissa"?

Nyt kun voimme luokitella vian, ryhdytään korjaamaan se.

Näemme siis harmaan/valkoisen MacBookin näytön (jota voidaan täydentää omenalla ja jäätyneellä vaihteella/latauspalkkilla) vaurioituneen videoalijärjestelmän vuoksi. 15-17" Maceissa tämä johtuu 99 %:ssa tapauksista erillisen grafiikkasirun viasta. 13" malleissa järjestelmälogiikkasiru, joka vastaa kaikkien oheislaitteiden (ääni, verkko, USB) toiminnasta. ) ja grafiikat, "katkot" .

Tehdään yhteenveto. Jos haluat korjata kannettavan tietokoneen ja korjata valkoisen/harmaan MacBookin näytön, jossa on yliviivattu ympyrä tai kansio, jossa on kysymysmerkki, soita asiantuntijallemme. Voimme tehdä tällaiset korjaukset kentällä. Kaikki muut yllä kuvatut tilanteet, joissa harmaa/valkoinen MacBookin näyttö tulee näkyviin, vaativat pysyvän korjauksen. Joka tapauksessa, jos sinulla on kysyttävää, voit saada alustavan konsultoinnin soittamalla meille: +7 (495) 664-55-23

Kohtuullinen, ei ylihinnoiteltu eikä aliarvioitu. Palvelun verkkosivuilla pitäisi olla hinnat. Välttämättä! ilman tähtiä, selkeä ja yksityiskohtainen, mikäli se on teknisesti mahdollista – mahdollisimman tarkka ja ytimekäs.

Jos varaosia on saatavilla, jopa 85 % monimutkaisista korjauksista voidaan tehdä 1-2 päivässä. Modulaariset korjaukset vievät paljon vähemmän aikaa. Sivustolla näkyy korjausten arvioitu kesto.

Takuu ja vastuu

Kaikille korjauksille on annettava takuu. Kaikki on kuvattu verkkosivustolla ja asiakirjoissa. Takuu on itseluottamus ja kunnioitus sinua kohtaan. 3-6kk takuu on hyvä ja riittävä. Sitä tarvitaan laadun ja piilovirheiden tarkistamiseksi, joita ei voida havaita heti. Näet rehelliset ja realistiset ehdot (ei 3 vuotta), voit olla varma, että ne auttavat sinua.

Puolet Apple-korjauksen menestyksestä on varaosien laatu ja luotettavuus, joten hyvä palvelu toimii suoraan tavarantoimittajien kanssa, aina on useita luotettavia kanavia ja oma varasto, jossa on hyväksi todetut varaosat nykyisiin malleihin, joten sinun ei tarvitse tuhlata lisäaika.

Ilmainen diagnostiikka

Tämä on erittäin tärkeää ja siitä on jo tullut palvelukeskuksen hyvien tapojen sääntö. Diagnostiikka on korjauksen vaikein ja tärkein osa, mutta siitä ei tarvitse maksaa penniäkään, vaikka laitetta ei korjaisikaan sen tulosten perusteella.

Huollon korjaukset ja toimitus

Hyvä palvelu arvostaa aikaasi, joten se tarjoaa ilmaisen toimituksen. Ja samasta syystä korjaukset tehdään vain huoltokeskuksen työpajassa: oikein ja tekniikan mukaan voidaan tehdä vain valmisteltuun paikkaan.

Kätevä aikataulu

Jos Palvelu toimii sinulle, ei itsellesi, se on aina auki! ehdottomasti. Aikataulun tulee sopia sopivasti ennen ja jälkeen työpäivän. Hyvä palvelu toimii viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Odotamme sinua ja työskentelemme laitteillasi joka päivä: 9:00 - 21:00

Ammattilaisten maine koostuu useista seikoista

Yrityksen ikä ja kokemus

Luotettava ja kokenut palvelu on tunnettu jo pitkään.
Jos yritys on ollut markkinoilla monta vuotta ja on onnistunut vakiinnuttamaan asemansa asiantuntijana, ihmiset kääntyvät sen puoleen, kirjoittavat siitä ja suosittelevat sitä. Tiedämme mistä puhumme, sillä 98% palvelukeskuksen saapuvista laitteista palautetaan.
Muut palvelukeskukset luottavat meihin ja välittävät monimutkaiset tapaukset meille.

Kuinka monta mestaria alueilla

Jos sinua odottaa aina useita insinöörejä jokaiselle laitetyypille, voit olla varma:
1. ei tule jonoa (tai se on minimaalinen) - laitteestasi huolehditaan heti.
2. annat Macbookisi korjattavaksi Mac-korjauksen asiantuntijalle. Hän tietää kaikki näiden laitteiden salaisuudet

Tekninen lukutaito

Jos kysyt kysymyksen, asiantuntijan tulee vastata siihen mahdollisimman tarkasti.
Jotta voit kuvitella, mitä tarkalleen tarvitset.
He yrittävät ratkaista ongelman. Useimmissa tapauksissa voit ymmärtää kuvauksesta, mitä tapahtui ja kuinka ongelma korjataan.