Pravila za promet na malo prehrambenim proizvodima. Novo u zakonu o trgovini. IX. Značajke prodaje životinja i biljaka

Dom

Sastavio M. Yu Rogozhin

© Izdavačka kuća Peter doo, 2017

Pravila prodaje određenih vrsta robe

I. Opće odredbe

1. Ova Pravila su izrađena u skladu sa Zakonom Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ i regulišu odnos između kupaca i prodavaca prilikom prodaje određenih vrsta prehrambenih i neprehrambenih proizvoda. 2. Ispod kupac

Pod građaninom se podrazumijeva građanin koji namjerava naručiti ili kupiti, odnosno naručiti, kupiti ili koristiti robu isključivo za lične, porodične, kućne i druge potrebe koje nisu vezane za poslovne aktivnosti. Ispod prodavac

3. odnosi se na organizaciju, bez obzira na njenu pravnu formu, kao i na fizičkog preduzetnika koji prodaje robu po osnovu ugovora o maloprodaji (u daljem tekstu: ugovor). Radno vrijeme prodavca

odnosi se na organizaciju, bez obzira na njenu pravnu formu, kao i na fizičkog preduzetnika koji prodaje robu po osnovu ugovora o maloprodaji (u daljem tekstu: ugovor).– državna ili opštinska organizacija se osniva odlukom nadležnih organa izvršne vlasti ili lokalne samouprave.

– organizacije drugačijeg organizaciono-pravnog oblika, kao i individualne preduzetnike, osnivaju samostalno.

U slučaju privremene obustave aktivnosti (za zakazane sanitarne dane, popravke i druge slučajeve), prodavac je dužan kupcu blagovremeno dostaviti informaciju o datumu i vremenu obustave aktivnosti.

4. Asortiman robe koja se nudi na prodaju, spisak pruženih usluga, kao i oblike usluge utvrđuje prodavac samostalno u skladu sa profilom i specijalizacijom svoje delatnosti.

5. Prilikom obavljanja svojih aktivnosti, prodavac je dužan da se pridržava obaveznih zahtjeva za organizaciju i provedbu trgovačkih aktivnosti utvrđenih regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije.

6. Prodavac mora imati potrebne prostorije, opremu i inventar koji osiguravaju, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije o tehničkoj regulativi, očuvanje kvaliteta i sigurnosti robe tokom njenog skladištenja i prodaje na prodajnom mjestu, ispravno uslove trgovanja, kao i mogućnost da kupci pravilno odaberu robu.

7. Prodavac je dužan da mjerila ima i održava u ispravnom stanju i da vrši njihovu metrološku ovjeru blagovremeno i na propisan način.

Kako bi kupac provjerio ispravnost cijene, mjere i težine kupljene robe, na pristupačnom mjestu u prodajnom prostoru mora biti postavljena odgovarajuća mjerna oprema.

8. Prodavac je u obavezi da ima knjigu recenzija i sugestija, koja se dostavlja kupcu na njegov zahtev.

9. Prodavac u jasnom i dostupnom obliku stavlja do znanja kupaca na ova Pravila.

10. Prodavac je dužan da obavesti kupca o firmi (naziv) svoje organizacije, njenu lokaciju (adresu) i radno vreme, stavljajući navedene podatke na znak organizacije.

Prodavac, individualni preduzetnik, mora kupcu dostaviti podatke o državnoj registraciji i nazivu organa koji ga je registrovao.

Ako je djelatnost koju obavlja prodavac predmet licenciranja, tada je dužan dati podatke o broju i roku važenja dozvole, kao io organu koji ju je izdao.

Ove informacije se postavljaju na mjesta pogodna za kupca da ih pregleda.

Slične informacije treba skrenuti pažnju kupcima i prilikom trgovanja u privremenim prostorijama, na sajmovima, sa tacni iu drugim slučajevima ako se trgovina odvija izvan stalne lokacije prodavca.

Prilikom obavljanja trgovačkog prometa, predstavnik prodavca mora imati ličnu kartu ovjerenu potpisom osobe odgovorne za njenu registraciju i pečat prodavca (ukoliko postoji pečat), sa fotografijom, na kojoj se navodi prezime, ime , patronim zastupnika prodavca, kao i podatke o prodavcu.

11. Prodavac je dužan da u najkraćem mogućem roku, u jasnom i dostupnom obliku, predoči kupcu potrebne i pouzdane informacije o robi i njenim proizvođačima, obezbeđujući mogućnost pravilnog izbora robe.

Informacije moraju obavezno sadržavati:

Naziv proizvoda;

Lokacija (adresa), naziv (naziv) proizvođača (prodavca), lokacija (adresa) organizacije (organizacije) ovlaštene od strane proizvođača (prodavaca) za prihvatanje reklamacija kupaca i obavljanje popravki i održavanja robe, za uvezene roba - naziv zemlje porijekla robe;

Informacije o obaveznom potvrđivanju usaglašenosti robe na način propisan zakonodavstvom Ruske Federacije o tehničkoj regulativi;

Informacije o glavnim potrošačkim svojstvima proizvoda;

Informacije o energetskoj efikasnosti robe za koje je zahtjev za takvim informacijama utvrđen u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije o uštedi energije i povećanju energetske efikasnosti;

Pravila i uslovi za efikasnu i sigurnu upotrebu proizvoda;

Garantni rok, ako je utvrđen za određeni proizvod;

Vek trajanja (rok trajanja), ako je utvrđen za konkretan proizvod, kao i informacije o potrebnim radnjama kupca nakon navedenog roka i mogućim posljedicama neizvršenja takvih radnji, ako je roba nakon isteka roka trajanja navedeni period predstavljaju opasnost po život, zdravlje i imovinu kupca ili postaju neprikladni za namjeravanu upotrebu;

Cijena u rubljama i uvjeti za kupovinu robe, uključujući prilikom davanja kredita - veličinu kredita, puni iznos koji potrošač treba platiti i plan otplate za ovaj iznos. Ako je proizvod koji je kupac kupio korišten ili su kvarovi ispravljeni, kupcu se moraju dostaviti informacije o tome.

Prodavac mora upozoriti kupca na sve nedostatke na proizvodu ne samo usmeno, već i pismeno (na etiketi proizvoda, prodajnom računu ili na drugi način).

12. Prodavac je dužan da ga, na zahtjev potrošača, upozna sa pratećom dokumentacijom za proizvod, koja za svaki naziv proizvoda sadrži informacije o obaveznoj potvrdi usaglašenosti u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije o tehničkoj regulativi. (sertifikat o usaglašenosti, njegov broj, rok važenja, organ koji je izdao sertifikat, ili podatak o deklaraciji o usaglašenosti, uključujući njen registarski broj, rok važenja, ime lica koje je prihvatilo deklaraciju i organ koji je registrovao to). Ovi dokumenti moraju biti ovjereni potpisom i pečatom dobavljača ili prodavca (ako postoji pečat) sa naznakom njegove lokacije (adrese) i broja telefona.

13. Prodaja robe napravljene od predmeta životinjskog svijeta (krzna i kožna odjeća, galanterija, ukrasni predmeti, obuća, prehrambeni proizvodi) koji pripadaju vrstama navedenim u Crvenoj knjizi Ruske Federacije vrši se uz prisustvo odgovarajuće dokumentacije. za robu koja potvrđuje da su ovi objekti faune dobijeni u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije na osnovu dozvole (administrativne dozvole) izdate od strane saveznog organa izvršne vlasti u oblasti zaštite životne sredine. Prodaja robe uvezene u Rusku Federaciju, proizvedene od predmeta životinjskog svijeta koji podliježu Konvenciji o međunarodnoj trgovini ugroženim vrstama divlje faune i flore, vrši se na osnovu dozvole nadležnog organa izvoznika. zemlji, i robe oduzete zbog povrede ove konvencije, - na osnovu dozvole nadležnog organa.

Prilikom prodaje takve robe, prodavac je dužan da kupcu, na njegov zahtjev, dostavi podatke o dokumentima koji potvrđuju dostupnost odgovarajuće dozvole.

14. Prodavac mora dati i druge informacije o robi predviđene saveznim zakonima i drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije.

15. Informacije o proizvodu, njegovom proizvođaču i prodavcu moraju biti dostavljene kupcu na načine utvrđene saveznim zakonima i drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije, a ako nisu navedeni ovim aktima, onda u načini usvojeni za određene vrste robe.

Obim obaveznih informacija o proizvodu, njegovom proizvođaču, koji se dostavljaju kupcu zajedno sa proizvodom (na proizvodu, potrošačkom pakovanju, pakovanju, etiketi, etiketi, u tehničkoj dokumentaciji) mora biti u skladu sa zahtevima saveznih zakona i drugih regulatornih pravnih akti Ruske Federacije.

Informacije o prodavcu, robi i njihovim proizvođačima dostavljaju se kupcima na ruskom jeziku, a dodatno, prema nahođenju prodavca, na državnim jezicima konstitutivnih entiteta Ruske Federacije i jezicima naroda Ruske Federacije.

16. Potrošaču takođe moraju biti pružene jasne i pouzdane informacije o pruženim uslugama, njihovim cijenama i uslovima pružanja usluga, kao io oblicima usluga koji se koriste prilikom prodaje robe (prednarudžbe, prodaja robe kod kuće). i drugi oblici).

17. Prilikom prodaje robe, kupcu se daje mogućnost da se samostalno ili uz pomoć prodavca upozna sa potrebnom robom.

Kupac ima pravo uvida u ponuđeni proizvod, zahtijevati ispitivanje njegovih svojstava u njegovom prisustvu ili demonstraciju njegovog rada, osim ako je to isključeno zbog prirode proizvoda i nije u suprotnosti sa pravilima usvojenim u trgovini na malo.

Prodavac je dužan izvršiti provjere kvaliteta i sigurnosti (inspekciju, testiranje, analizu, ispitivanje) robe ponuđene na prodaju u slučaju kada su provjere predviđene zakonodavstvom Ruske Federacije ili uslovima ugovora.

18. Cijene robe koje prodaje prodavac, kao i ostali uslovi ugovora, moraju biti iste za sve kupce, osim u slučajevima kada savezni zakoni ili drugi regulatorni pravni akti dozvoljavaju pružanje pogodnosti za određene kategorije kupaca.

19. Prodavac je dužan da obezbedi dostupnost jednoobraznih i jasno ispisanih cenovnika za prodatu robu, sa naznakom naziva robe, razreda (ako postoji), cene po težini ili jedinici robe. Dozvoljeno je izdavanje cjenika na papiru ili drugom informativnom mediju koji je vizualno dostupan kupcima, uključujući i elektronski prikaz informacija, korištenjem ploča, štandova i svjetlosnih displeja.

Prilikom prodaje robe putem distribucije, predstavnik prodavca je dužan da ima cjenovnik ovjeren potpisom lica odgovornog za njegovu izradu, sa naznakom naziva i cijene robe, kao i usluga koje se pružaju uz saglasnost kupca. .

20. Ugovor se smatra zaključenim u urednoj formi od trenutka kada prodavac kupcu izda gotovinski račun ili račun o prodaji ili drugi dokument kojim se potvrđuje plaćanje robe, osim ako saveznim zakonom ili ugovorom između prodavca i kupca nije drugačije određeno.

U slučaju trgovine na malo, zajedno sa robom (osim prehrambenih proizvoda iz stava 2. tačke 4. ovih Pravila), kupcu se uručuje račun o prodaji na kojem je naznačen naziv robe i podaci o prodavcu, datum prodaje, količinu i cenu robe, kao i potpis predstavnika prodavca.

21. Poravnanja sa kupcima za robu se vrše uz pomoć kase, osim u slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije.

22. Usluge koje prodavac nudi u vezi sa prodajom robe mogu se pružati samo uz saglasnost kupca.

Kupac ima pravo da odbije usluge ponuđene prilikom prodaje robe, kao i da zahteva od prodavca povraćaj uplaćenih iznosa za pružene usluge bez njegovog pristanka.

Prodavac nema pravo da uslovljava prodaju neke robe obaveznim kupovinom druge robe ili obaveznim pružanjem usluga u vezi sa njihovom prodajom, osim u slučajevima kada se roba, prema tehničkim uslovima, ne može sastaviti i ( ili) instaliran (priključen) bez učešća odgovarajućih stručnjaka.

U slučaju dostave robe velikih dimenzija od strane kupca, prodavac je dužan da obezbedi besplatan utovar robe na vozilo kupca.

23. Prodavac je dužan kupcu prenijeti robu odgovarajućeg kvaliteta, u kontejnerima i (ili) ambalaži, osim robe koja po svojoj prirodi ne zahtijeva pakovanje i (ili) pakovanje, u određenom kompletu (kompletu). robe) i kompletnosti, sa dokumentima koji se odnose na robu i pribor.

Zahtjevi za kvalitetu, ambalažu i (ili) pakovanje prenesene robe, njihovu kompletnost, pribor i dokumentaciju, komplet robe, kao i uslove za isporuku robe utvrđeni su zakonodavstvom Ruske Federacije.

24. Prodavac je dužan robu za koju je utvrđen rok trajanja prenijeti kupcu na način da se može koristiti za svoju namjenu prije isteka roka.

25. Prilikom prodaje robe uz uslov da je kupac prihvati u određenom roku, prodavac ne može prodati robu drugom kupcu u tom periodu.

Ukoliko nije drugačije predviđeno sporazumom između prodavca i kupca, nepojavljivanje kupca ili nepreduzimanje drugih neophodnih radnji da primi robu u roku navedenom u ugovoru, prodavac može smatrati odbijanjem kupca da kupi robu. .

26. Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od momenta predaje neprehrambenog proizvoda odgovarajućeg kvaliteta na njega, osim ako prodavac ne najavi duži rok, zamijeni kupljeni proizvod za sličan proizvod druge veličine, oblika, dimenzija, stila, na mestu kupovine i drugim mestima najavljenim od strane prodavca, bojama ili konfiguracijama, vršeći neophodan preračun sa prodavcem u slučaju razlike u ceni.

Zakonodavstvo naše zemlje stalno se mijenja, a ne zaobilaze pravila trgovine. Za više informacija o tome koje propise morate poštovati pri obavljanju poslova u sektoru trgovine na malo u 2017. godini pročitajte u našem materijalu.

Važan dokument za sva preduzeća i preduzetnike koji se bave trgovinom na malo je Uredba Vlade Ruske Federacije od 19. januara 1998. br. 55. Ovaj dokument je odobren u skladu sa Zakonom zemlje „O zaštiti prava potrošača“, što znači da se zahtjevi Rezolucije moraju striktno ispuniti. U ovom dokumentu se periodično menjaju, što znači da preduzetnici moraju uvek da budu upoznati sa izmenama i dopunama i da znaju nova izdanja teksta Rezolucije.

Trgovinska pravila su dizajnirana da regulišu odnos između prodavaca i kupaca. Za svaku vrstu prehrambenih i neprehrambenih proizvoda prodajni zahtjevi će biti različiti. Ali postoje i opšte osnovne odredbe koje regulišu delatnost svih maloprodajnih preduzeća u našoj zemlji. Kao što znate, kontrolu nad radom maloprodajnih objekata provode različite strukture - Ured Rosportebnadzora, Državni vatrogasni nadzor, porezni odjel i drugi. Ako se otkrije kršenje jednog ili drugog pravila trgovine na malo, pravno lice može biti podložno administrativnoj, au najgorem slučaju i krivičnoj odgovornosti. Na primjer, za nepoštivanje sanitarnih pravila i higijenskih standarda, preduzetnik se suočava sa kaznom od 500 rubalja, a kompanija - od 10 hiljada rubalja; Ako trgovina krši sanitarne i higijenske zahtjeve za prehrambene proizvode, biznismen može biti kažnjen do 3 hiljade rubalja, a kompanija do 30 hiljada.

Svaki preduzetnik koji posluje u maloprodaji mora se upoznati sa GOST R 51304-2009. Dokumentom se utvrđuju vrste trgovinskih usluga, opšti zahtevi za kvalitet usluga, kao i bezbednosni zahtevi za usluge koje se pružaju u oblasti trgovine.

Općenito, pri obavljanju trgovine na malo robom mora se ispuniti sljedeće:

Sanitarna pravila. Njihovo poštovanje je preduslov za poslovanje u oblasti trgovine. Oni regulišu lokaciju trgovinskih preduzeća, njihov raspored, tehničko rešenje (kanalizacija, ventilacija, grejanje, osvetljenje), uslove rada prodavaca, skladištenje robe, prodaju prehrambenih proizvoda i mnoge druge aspekte. Posebno je potrebno napomenuti trgovine koje trguju prehrambenim sirovinama i prehrambenim proizvodima - podliježu posebnim, "strožijim" zahtjevima u skladu sa sanitarnim i epidemiološkim pravilima SP 2.3.6.1066-01. Odobreni su od strane Federalnog centra za državni sanitarni i epidemiološki nadzor Ministarstva zdravlja Rusije.

Pravila zaštite od požara. Prilikom trgovanja u maloprodajnim objektima, prodavači su dužni poznavati i pridržavati se Uputstva o mjerama zaštite od požara. To uključuje zahtjeve za održavanje susjedne teritorije i poslovnih prostorija, za primarna sredstva za gašenje požara u preduzeću, pravila za rad električne opreme, kao i odgovornosti i radnje radnika u slučaju požara i druge standarde.

Postoje dodatni zahtjevi za maloprodajne poslove. Na primjer, sva oprema i mašine u radnji moraju imati certifikate o usklađenosti, a sama kompanija mora imati pogodan pristup za automobile i pješačke staze. Pažnju treba obratiti i na osobe sa ograničenom pokretljivošću i osobe sa invaliditetom – trebalo bi da mogu lako da uđu u vašu radnju. Da biste to učinili, potrebno je opremiti rampe ili prikladne stepenice.

Treba imati na umu da je glavni zadatak preduzeća pri obavljanju maloprodaje osigurati sigurnost života i očuvanje zdravlja potrošača. Dakle, pojedinačni preduzetnik ili organizacija, bez obzira na organizacioni i pravni oblik, prilikom obavljanja maloprodaje robe, dužni su da se striktno pridržavaju zahtjeva utvrđenih u regulatornim pravnim aktima, dokumentima, državnim standardima i pravilima Ruske Federacije.

Pravila za prodaju određenih vrsta robe, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije, prilično jasno reguliraju organizaciju rada u maloprodaji. I prvi važan aspekt u tom pogledu su informacije koje trgovci moraju nužno „pružiti“ svojim kupcima. Radi lakšeg snalaženja, sva osnovna dokumentacija se može smjestiti u poseban „Kutak za kupce“ ili na informativni štand, jer podaci trebaju biti slobodno dostupni svakom posjetitelju Vaše trgovine.

Svaki kupac treba da ima pristup Pravilima za prodaju određenih vrsta robe, odobrenim Uredbom Vlade Ruske Federacije od 19. januara 1998. br. 55.

Knjiga recenzija i prijedloga također mora biti dostupna u vašem maloprodajnom objektu i biti dostavljena kupcu na zahtjev.

Osnovna pravila trgovine na malo obavezuju preduzetnike da potrošačima saopšte naziv firme organizacije, pravni oblik, kao i adresu, radno vreme - svi ti podaci moraju biti predstavljeni na natpisu prodavnice. U kutu za kupca mora biti dokumentacija koja potvrđuje državnu registraciju trgovine.

Ako delatnost Vašeg preduzeća mora biti licencirana, onda se licenca, kao i podaci o organu koji ju je izdao, takođe mora upoznati sa kupcima robe.

Na dostupnom mestu potrebno je postaviti i brojeve telefona organa koji kontrolišu rad maloprodajnog preduzeća, kao i informacije o postupku vraćanja robe.

Takođe, kupcima robe treba da budu dostupni podaci kao što su prezime i inicijali prodavaca (zaposleni u radnji moraju imati bedževe), kao i naznake lokacije odeljenja u prodavnici. To je neophodno za udobnost posjetitelja i pomoći će "ubrzati" proces prodaje različite robe.

Prema osnovnim pravilima prodaje, sva roba u radnji mora biti opremljena cjenicima - moraju biti jednoobrazno dizajnirane, a cijena robe na cjeniku mora biti jasno vidljiva. Takođe mora navesti tačan naziv proizvoda, težinu, pečat organizacije koja vrši prodaju i datum izdavanja etikete sa cenom.

Kao što je poznato, preduzeća koja se bave maloprodajom moraju svojim kupcima da obezbede neophodne uslove kako bi mogli da izaberu pravi proizvod. Zato pravila prodaje predviđaju niz zahtjeva za davanje informacija o robi.

Potrošači moraju dobiti pouzdane informacije o proizvodu: njegov tačan i pun naziv, podatke o proizvođaču, dokumente koji potvrđuju usklađenost proizvoda sa standardima kvalitete, podatke o potrošačkim svojstvima proizvoda, pravila za njegovu upotrebu, jamstveni rok i rok trajanja. . Također obavezna informacija je cijena proizvoda. Potrošač mora dobiti informacije o nedostacima robe ako je korištena ili je popravljena.

Organizacije specijalizovane za prodaju prehrambenih proizvoda najkompleksnije su u oblasti trgovine. Razlog tome su različite poteškoće u organizaciji poslovanja od strane zakona, koji pred maloprodajne objekte postavlja visoke zahtjeve. Ovo područje se aktivno razvija i, prema mišljenju stručnjaka, u bliskoj budućnosti one trgovine koje su fokusirane na srednji i niži cjenovni segment postat će najodrživije.

Svaka trgovačka aktivnost podliježe trgovačkim pravilima koja odobrava Vlada Ruske Federacije.

Kvalifikovani pravnici na našem portalu imaju priliku da besplatno daju savjete i objasne koja pravila trgovanja postoje i promjene koje su napravljene u 2020.

Prodaja robe je najpopularnija vrsta poslovanja koju biraju poduzetnici. Svaka kategorija robe (prehrambena, neprehrambena) ima svoja pravila i karakteristike. Vlada na zakonodavnom nivou usvaja i objavljuje zahtjeve koje svaki prodavac mora poznavati i koristiti u svom radu.

Pravila o prodaji prehrambenih proizvoda za maloprodajne objekte iz 2020. godine podrazumijevaju proceduru pripremnog procesa prije prodaje. Slijede zahtjevi za 2020. koji moraju biti ispunjeni tokom cijelog procesa prodaje maloprodajnih objekata:

1. Maloprodajni paviljoni moraju imati pravnu formu, adresu, naziv, natpis sa radnim vremenom i profilom djelatnosti.
2. Priprema. Svi proizvodi se moraju staviti na tezgu prije početka prodaje. Roba se mora sortirati po vrsti, vrsti i odjeljenju, poštujući režim skladištenja. Prisustvo etiketa s cijenama i kratkog opisa robe je obavezno.
3. Prodavci. Zaposleni u odjelu prehrambenih proizvoda dužni su imati medicinsku knjižicu, uniformu, uredan izgled i pokrivalo za glavu. Svaki zaposlenik je dužan da nosi informativnu pločicu sa naznakom organizacije, pozicije i punog imena zaposlenog.
4. Roba. Glavni zahtjevi uključuju rok trajanja, uslove skladištenja, postupak prodaje, cijenu itd.
5. Ostali zahtjevi. U osnovi, to su oni uvjeti koji su usmjereni na poštovanje prava potrošača - vage, kase, postojanje knjige reklamacija i potrošačkog kutka.

Ovo su samo osnovna pravila i zahtjevi koji se postavljaju za prodaju prehrambenih proizvoda u maloprodajnim objektima. U nastavku će biti riječi o sanitarnim pravilima, normama, standardima i promjenama koje su stupile na snagu 2020. godine.

Posebno je potrebno napomenuti ona pravila i propise koji se odnose na organizaciju rada trgovinskog paviljona. Na osnovu navedenog, prodavnica mora imati eksterni znak koji sadrži informacije o organizaciji. Što se tiče pravila interne organizacije, rukovodilac prodavnice je dužan da objavi uputstva za odeljenje za potrošača, i to:

• znakovi o lokaciji sekcija ili grupa robe;
• Puno ime i prezime zaposlenih u odjelu prodaje;
• Cjenik usluga koje se pružaju u trgovini (ako postoje).

Također u kutku potrošača potrebno je kupcima pružiti informacije o pravilima maloprodaje proizvoda i kontakt podatke o organizacijama koje reguliraju rad trgovine.

Neophodno je obratiti pažnju da ako se u paviljonu prodaje sirovo meso, tada se na vidnom mestu za kupca mora postaviti informativni plakat o rezanju mesa prema njegovim kvalitetama.

Vrijedi detaljno razmotriti dizajn oznaka cijena za proizvode. Dakle, 2020. godine važe sljedeći zahtjevi za dizajn etiketa s cijenama:

1. Proizvodi koji se pakuju u prodavnici moraju imati umetak na kojem se navodi naziv, težina i cijena. Pakovanje mora sadržavati iste standarde.
2. Podaci o organizaciji navedeni na etiketi sa cenom moraju biti lako čitljivi i overeni pečatom kompanije i potpisom zaposlenog koji je finansijski odgovoran.
3. Imati vagu u radnji je obavezno. Svaka mjerna oprema mora biti u dobrom radnom stanju i imati oznake inspekcije odgovarajućeg organa.
4. Proizvod koji ima neku vrstu kvara ili nedostataka mora biti opremljen natpisnom pločicom. Prilikom kupovine ovog proizvoda kupac mora biti i usmeno obaviješten o njegovom nedostatku.

Dakle, poštujući sve standarde potrebne za prodaju prehrambenih proizvoda 2020. godine, možete se zaštititi od neplaniranih inspekcija Rospotrebnadzora i uvijek održavati reputaciju organizacije na visokom nivou.

Sanitarni standardi i zahtjevi

Glavni akt koji reguliše pravila za objekte u kojima se prodaje roba je SanPiN br. 2.3.5. 021-94 “Sanitarna pravila za preduzeća za trgovinu hranom.” Sadrži generalizirana pravila drugih zakonodavnih dokumenata: SNiP-ove, GOST-ove, propise itd. Ovi standardi ostaju na snazi ​​i 2020. godine. Rospotrebnadzor prati usklađenost sa svim zahtjevima SanPiN-a.

Postoje standardi koji važe za sva preduzeća koja se bave trgovinom hranom: skladišta, prodajne baze, skladišta, maloprodajne i veleprodajne radnje itd. U slučaju projektovanja novog objekta ili rekonstrukcije starog maloprodajnog prostora, potrebno je pridržavati se SanPiN-a. Samo u dogovoru sa Rosprotrebnadzorom mogu se pustiti u rad novi objekti.

Svi standardi gore navedenog dokumenta podijeljeni su na “cut-off” i “compliance” standarde. Iz pravne perspektive, granični standardi otežavaju otvaranje maloprodajnih objekata. A “standardi usklađenosti” omogućavaju da se izvrše odgovarajuće modifikacije na prostorijama kako bi se ispunili svi zahtjevi i otvorio maloprodajni paviljon.

Zabranjeno:

1. Postavljanje ribarnica ukupne površine veće od hiljadu kvadratnih metara u stambenim zgradama u prizemlju ili na drugom spratu.
2. Zabranjeno je utovar i istovar robe u blizini prozora ili ulaza u kuću. Ove radnje treba izvoditi samo sa kraja stambene zgrade koja nema prozorske otvore, sa strane ceste, ako trgovina ima posebne prostorije opremljene za to.
3. Strogo je zabranjeno obavljanje noćne dostave, utovara i istovara robe u radnje koje se nalaze u stambenoj zgradi. Ukoliko dođe do pritužbi stanovnika, to će biti razlog za posjetu inspekcijskog organa.

Ako se otkriju prekršaji, organizacija može biti podvrgnuta kaznama u rasponu od pet minimalnih plata i više. Ako se otkriju ozbiljni ili ponovljeni prekršaji, Rospotrebnadzor ima pravo obustaviti rad maloprodajnog objekta na tri mjeseca ili potpuno zatvoriti radnju.

Većina zahtjeva i pravila SanPiN-a i SNiP-a odnose se na "standarde usklađenosti". Implementacija svih njih zavisi od znanja, iskustva i integriteta organizacije.

Kompletne informacije o svim pravilima prodaje prehrambenih proizvoda koji su na snazi ​​u 2020. godini možete dobiti od kvalifikovanih pravnika našeg portala. Zaposleni će odgovoriti na sva vaša pitanja 24 sata dnevno, besplatno.

Norme i standardi pri odabiru zemljišne parcele

Prilikom izgradnje novog maloprodajnog paviljona potrebno je provjeriti Sanitarne propise i propise za 2020. godinu u fazi odabira zemljišne parcele. Glavni zahtjevi uključuju:

• područje ispod lokacije nije močvarno;
• nedostatak obližnjih deponija smeća;
• nepostojanje obližnjih organizacija za uzgoj životinja i prerađivačkih preduzeća, itd.

SNiP 2.04.01-85 reguliše prostorije paviljona prehrambenih proizvoda u području vodovoda. Na osnovu ovog zakona zabranjena je izgradnja novog objekta bez unutrašnje kanalizacije. Ako se trgovina nalazi, na primjer, u stambenoj zgradi, tada se njen kanalizacijski sistem ne smije kombinirati s kanalizacijskim sistemom kuće. Stoga je potrebno opremiti zasebnu filijalu. To je zbog činjenice da paviljoni za hranu imaju veliko opterećenje na centralnom sistemu odvodnje.

Osim toga, pravila ovog SNiP-a predviđaju i druge dodatne zahtjeve koji se moraju uzeti u obzir pri odabiru prostora za trgovinu.

Dodatni zahtjevi

Što se tiče sistema ventilacije pri odabiru objekta za paviljon za hranu, Rospotrbnadzor ne postavlja mnogo zahtjeva. U osnovi, provjerava se autonomija sistema.

Standardi rasvjete trenutno nisu problem, jer... Svi moderni rasvjetni uređaji proizvedeni su na osnovu SNiP-a „Prirodna i umjetna rasvjeta. Standardi dizajna".

Također se trebate upoznati sa normama i standardima koji se odnose na opremu i uređenje paviljona za hranu. Dosta pažnje se poklanja karakteristikama prostorije. Dakle, rashladna oprema ili vitrine moraju se uklopiti u cjelokupni raspored i biti u skladu s protupožarnim propisima. Takođe, na osnovu SNiP-a br. 2.09.04.87, moraju se poštovati standardi i zahtevi za uređenje „kabina“ za zaposlene. Često se lako prate prilikom izgradnje objekta. U 2020. godini ove norme i standardi nastavljaju da se primjenjuju bez promjena.

Ako radnja spada u određenu kategoriju, na primjer, trgovina svježim prehrambenim proizvodima, onda je potrebno da takvo maloprodajno mjesto ima skladište opremljeno ventilacijom, temperaturno-vlažnim uslovima i odsustvom prirodnog svjetla.

Oni čelnici organizacija koji ne nađu vremena da prouče zahtjeve, norme i standarde za uređenje trgovačkih paviljona mogu se obratiti kvalifikovanim pravnicima na našoj web stranici, koji mogu besplatno i non-stop savjetovati.

Knjiga predstavlja tekstove najvažnijih regulatornih pravnih akata o prometu robe široke potrošnje u izdanju od 4. januara 2017. godine i uzimajući u obzir Listu tehnički složene robe u izdanju od 28. septembra 2016. godine. svaki čitatelj može dobiti potpunu i pouzdanu informaciju o pravilima prodaje raznih vrsta robe.

Pravila trgovanja (sa izmjenama i dopunama za 2017.)

Dom

Sastavio M. Yu Rogozhin

Pravila prodaje određenih vrsta robe

Pravila prodaje određenih vrsta robe

I. Opće odredbe

1. Ova Pravila su izrađena u skladu sa Zakonom Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ i regulišu odnos između kupaca i prodavaca prilikom prodaje određenih vrsta prehrambenih i neprehrambenih proizvoda. 2. Ispod kupac

Pod građaninom se podrazumijeva građanin koji namjerava naručiti ili kupiti, odnosno naručiti, kupiti ili koristiti robu isključivo za lične, porodične, kućne i druge potrebe koje nisu vezane za poslovne aktivnosti. Ispod prodavac

3. odnosi se na organizaciju, bez obzira na njenu pravnu formu, kao i na fizičkog preduzetnika koji prodaje robu po osnovu ugovora o maloprodaji (u daljem tekstu: ugovor). Radno vrijeme prodavca

odnosi se na organizaciju, bez obzira na njenu pravnu formu, kao i na fizičkog preduzetnika koji prodaje robu po osnovu ugovora o maloprodaji (u daljem tekstu: ugovor).– državna ili opštinska organizacija se osniva odlukom nadležnih organa izvršne vlasti ili lokalne samouprave.

– organizacije drugačijeg organizaciono-pravnog oblika, kao i individualne preduzetnike, osnivaju samostalno.

U slučaju privremene obustave aktivnosti (za zakazane sanitarne dane, popravke i druge slučajeve), prodavac je dužan kupcu blagovremeno dostaviti informaciju o datumu i vremenu obustave aktivnosti.

4. Asortiman robe koja se nudi na prodaju, spisak pruženih usluga, kao i oblike usluge utvrđuje prodavac samostalno u skladu sa profilom i specijalizacijom svoje delatnosti.

5. Prilikom obavljanja svojih aktivnosti, prodavac je dužan da se pridržava obaveznih zahtjeva za organizaciju i provedbu trgovačkih aktivnosti utvrđenih regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije.

6. Prodavac mora imati potrebne prostorije, opremu i inventar koji osiguravaju, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije o tehničkoj regulativi, očuvanje kvaliteta i sigurnosti robe tokom njenog skladištenja i prodaje na prodajnom mjestu, ispravno uslove trgovanja, kao i mogućnost da kupci pravilno odaberu robu.

7. Prodavac je dužan da mjerila ima i održava u ispravnom stanju i da vrši njihovu metrološku ovjeru blagovremeno i na propisan način.

Kako bi kupac provjerio ispravnost cijene, mjere i težine kupljene robe, na pristupačnom mjestu u prodajnom prostoru mora biti postavljena odgovarajuća mjerna oprema.

8. Prodavac je u obavezi da ima knjigu recenzija i sugestija, koja se dostavlja kupcu na njegov zahtev.

9. Prodavac u jasnom i dostupnom obliku stavlja do znanja kupaca na ova Pravila.

10. Prodavac je dužan da obavesti kupca o firmi (naziv) svoje organizacije, njenu lokaciju (adresu) i radno vreme, stavljajući navedene podatke na znak organizacije.

Prodavac, individualni preduzetnik, mora kupcu dostaviti podatke o državnoj registraciji i nazivu organa koji ga je registrovao.

Ako je djelatnost koju obavlja prodavac predmet licenciranja, tada je dužan dati podatke o broju i roku važenja dozvole, kao io organu koji ju je izdao.

Ove informacije se postavljaju na mjesta pogodna za kupca da ih pregleda.

Slične informacije treba skrenuti pažnju kupcima i prilikom trgovanja u privremenim prostorijama, na sajmovima, sa tacni iu drugim slučajevima ako se trgovina odvija izvan stalne lokacije prodavca.

Prilikom obavljanja trgovačkog prometa, predstavnik prodavca mora imati ličnu kartu ovjerenu potpisom osobe odgovorne za njenu registraciju i pečat prodavca (ukoliko postoji pečat), sa fotografijom, na kojoj se navodi prezime, ime , patronim zastupnika prodavca, kao i podatke o prodavcu.

11. Prodavac je dužan da u najkraćem mogućem roku, u jasnom i dostupnom obliku, predoči kupcu potrebne i pouzdane informacije o robi i njenim proizvođačima, obezbeđujući mogućnost pravilnog izbora robe.

Informacije moraju obavezno sadržavati:

Naziv proizvoda;

Lokacija (adresa), naziv (naziv) proizvođača (prodavca), lokacija (adresa) organizacije (organizacije) ovlaštene od strane proizvođača (prodavaca) za prihvatanje reklamacija kupaca i obavljanje popravki i održavanja robe, za uvezene roba - naziv zemlje porijekla robe;

Informacije o obaveznom potvrđivanju usaglašenosti robe na način propisan zakonodavstvom Ruske Federacije o tehničkoj regulativi;

Informacije o glavnim potrošačkim svojstvima proizvoda;

Informacije o energetskoj efikasnosti robe za koje je zahtjev za takvim informacijama utvrđen u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije o uštedi energije i povećanju energetske efikasnosti;

Pravila i uslovi za efikasnu i sigurnu upotrebu proizvoda;

Garantni rok, ako je utvrđen za određeni proizvod;

Vek trajanja (rok trajanja), ako je utvrđen za konkretan proizvod, kao i informacije o potrebnim radnjama kupca nakon navedenog roka i mogućim posljedicama neizvršenja takvih radnji, ako je roba nakon isteka roka trajanja navedeni period predstavljaju opasnost po život, zdravlje i imovinu kupca ili postaju neprikladni za namjeravanu upotrebu;

Cijena u rubljama i uvjeti za kupovinu robe, uključujući prilikom davanja kredita - veličinu kredita, puni iznos koji potrošač treba platiti i plan otplate za ovaj iznos. Ako je proizvod koji je kupac kupio korišten ili su kvarovi ispravljeni, kupcu se moraju dostaviti informacije o tome.

Prodavac mora upozoriti kupca na sve nedostatke na proizvodu ne samo usmeno, već i pismeno (na etiketi proizvoda, prodajnom računu ili na drugi način).

12. Prodavac je dužan da ga, na zahtjev potrošača, upozna sa pratećom dokumentacijom za proizvod, koja za svaki naziv proizvoda sadrži informacije o obaveznoj potvrdi usaglašenosti u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije o tehničkoj regulativi. (sertifikat o usaglašenosti, njegov broj, rok važenja, organ koji je izdao sertifikat, ili podatak o deklaraciji o usaglašenosti, uključujući njen registarski broj, rok važenja, ime lica koje je prihvatilo deklaraciju i organ koji je registrovao to). Ovi dokumenti moraju biti ovjereni potpisom i pečatom dobavljača ili prodavca (ako postoji pečat) sa naznakom njegove lokacije (adrese) i broja telefona.

13. Prodaja robe napravljene od predmeta životinjskog svijeta (krzna i kožna odjeća, galanterija, ukrasni predmeti, obuća, prehrambeni proizvodi) koji pripadaju vrstama navedenim u Crvenoj knjizi Ruske Federacije vrši se uz prisustvo odgovarajuće dokumentacije. za robu koja potvrđuje da su ovi objekti faune dobijeni u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije na osnovu dozvole (administrativne dozvole) izdate od strane saveznog organa izvršne vlasti u oblasti zaštite životne sredine. Prodaja robe uvezene u Rusku Federaciju, proizvedene od predmeta životinjskog svijeta koji podliježu Konvenciji o međunarodnoj trgovini ugroženim vrstama divlje faune i flore, vrši se na osnovu dozvole nadležnog organa izvoznika. zemlji, i robe oduzete zbog povrede ove konvencije, - na osnovu dozvole nadležnog organa.

Prilikom prodaje takve robe, prodavac je dužan da kupcu, na njegov zahtjev, dostavi podatke o dokumentima koji potvrđuju dostupnost odgovarajuće dozvole.

14. Prodavac mora dati i druge informacije o robi predviđene saveznim zakonima i drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije.

15. Informacije o proizvodu, njegovom proizvođaču i prodavcu moraju biti dostavljene kupcu na načine utvrđene saveznim zakonima i drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije, a ako nisu navedeni ovim aktima, onda u načini usvojeni za određene vrste robe.

Obim obaveznih informacija o proizvodu, njegovom proizvođaču, koji se dostavljaju kupcu zajedno sa proizvodom (na proizvodu, potrošačkom pakovanju, pakovanju, etiketi, etiketi, u tehničkoj dokumentaciji) mora biti u skladu sa zahtevima saveznih zakona i drugih regulatornih pravnih akti Ruske Federacije.

Informacije o prodavcu, robi i njihovim proizvođačima dostavljaju se kupcima na ruskom jeziku, a dodatno, prema nahođenju prodavca, na državnim jezicima konstitutivnih entiteta Ruske Federacije i jezicima naroda Ruske Federacije.

16. Potrošaču takođe moraju biti pružene jasne i pouzdane informacije o pruženim uslugama, njihovim cijenama i uslovima pružanja usluga, kao io oblicima usluga koji se koriste prilikom prodaje robe (prednarudžbe, prodaja robe kod kuće). i drugi oblici).

17. Prilikom prodaje robe, kupcu se daje mogućnost da se samostalno ili uz pomoć prodavca upozna sa potrebnom robom.

Kupac ima pravo uvida u ponuđeni proizvod, zahtijevati ispitivanje njegovih svojstava u njegovom prisustvu ili demonstraciju njegovog rada, osim ako je to isključeno zbog prirode proizvoda i nije u suprotnosti sa pravilima usvojenim u trgovini na malo.

Prodavac je dužan izvršiti provjere kvaliteta i sigurnosti (inspekciju, testiranje, analizu, ispitivanje) robe ponuđene na prodaju u slučaju kada su provjere predviđene zakonodavstvom Ruske Federacije ili uslovima ugovora.

18. Cijene robe koje prodaje prodavac, kao i ostali uslovi ugovora, moraju biti iste za sve kupce, osim u slučajevima kada savezni zakoni ili drugi regulatorni pravni akti dozvoljavaju pružanje pogodnosti za određene kategorije kupaca.

19. Prodavac je dužan da obezbedi dostupnost jednoobraznih i jasno ispisanih cenovnika za prodatu robu, sa naznakom naziva robe, razreda (ako postoji), cene po težini ili jedinici robe. Dozvoljeno je izdavanje cjenika na papiru ili drugom informativnom mediju koji je vizualno dostupan kupcima, uključujući i elektronski prikaz informacija, korištenjem ploča, štandova i svjetlosnih displeja.

Prilikom prodaje robe putem distribucije, predstavnik prodavca je dužan da ima cjenovnik ovjeren potpisom lica odgovornog za njegovu izradu, sa naznakom naziva i cijene robe, kao i usluga koje se pružaju uz saglasnost kupca. .

20. Ugovor se smatra zaključenim u urednoj formi od trenutka kada prodavac kupcu izda gotovinski račun ili račun o prodaji ili drugi dokument kojim se potvrđuje plaćanje robe, osim ako saveznim zakonom ili ugovorom između prodavca i kupca nije drugačije određeno.

U slučaju trgovine na malo, zajedno sa robom (osim prehrambenih proizvoda iz stava 2. tačke 4. ovih Pravila), kupcu se uručuje račun o prodaji na kojem je naznačen naziv robe i podaci o prodavcu, datum prodaje, količinu i cenu robe, kao i potpis predstavnika prodavca.

21. Poravnanja sa kupcima za robu se vrše uz pomoć kase, osim u slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije.

22. Usluge koje prodavac nudi u vezi sa prodajom robe mogu se pružati samo uz saglasnost kupca.

Kupac ima pravo da odbije usluge ponuđene prilikom prodaje robe, kao i da zahteva od prodavca povraćaj uplaćenih iznosa za pružene usluge bez njegovog pristanka.

Prodavac nema pravo da uslovljava prodaju neke robe obaveznim kupovinom druge robe ili obaveznim pružanjem usluga u vezi sa njihovom prodajom, osim u slučajevima kada se roba, prema tehničkim uslovima, ne može sastaviti i ( ili) instaliran (priključen) bez učešća odgovarajućih stručnjaka.

U slučaju dostave robe velikih dimenzija od strane kupca, prodavac je dužan da obezbedi besplatan utovar robe na vozilo kupca.

23. Prodavac je dužan kupcu prenijeti robu odgovarajućeg kvaliteta, u kontejnerima i (ili) ambalaži, osim robe koja po svojoj prirodi ne zahtijeva pakovanje i (ili) pakovanje, u određenom kompletu (kompletu). robe) i kompletnosti, sa dokumentima koji se odnose na robu i pribor.

Zahtjevi za kvalitetu, ambalažu i (ili) pakovanje prenesene robe, njihovu kompletnost, pribor i dokumentaciju, komplet robe, kao i uslove za isporuku robe utvrđeni su zakonodavstvom Ruske Federacije.

24. Prodavac je dužan robu za koju je utvrđen rok trajanja prenijeti kupcu na način da se može koristiti za svoju namjenu prije isteka roka.

25. Prilikom prodaje robe uz uslov da je kupac prihvati u određenom roku, prodavac ne može prodati robu drugom kupcu u tom periodu.

Ukoliko nije drugačije predviđeno sporazumom između prodavca i kupca, nepojavljivanje kupca ili nepreduzimanje drugih neophodnih radnji da primi robu u roku navedenom u ugovoru, prodavac može smatrati odbijanjem kupca da kupi robu. .

26. Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od momenta predaje neprehrambenog proizvoda odgovarajućeg kvaliteta na njega, osim ako prodavac ne najavi duži rok, zamijeni kupljeni proizvod za sličan proizvod druge veličine, oblika, dimenzija, stila, na mestu kupovine i drugim mestima najavljenim od strane prodavca, bojama ili konfiguracijama, vršeći neophodan preračun sa prodavcem u slučaju razlike u ceni.

Ukoliko prodavac nema robu potrebnu za zamjenu, kupac ima pravo vratiti kupljenu robu prodavcu i primiti uplaćeni iznos novca ili zamijeniti za sličan proizvod kada odgovarajuća roba prvi put bude puštena u prodaju. Prodavac je dužan obavijestiti kupca koji je zatražio zamjenu neprehrambenog proizvoda o dostupnosti za prodaju.

Zahtjev kupca za zamjenu ili povraćaj robe podliježe zadovoljavanju ako roba nije korištena, očuvani su njen izgled, potrošačka svojstva, pečati, etikete, te postoji dokaz o kupovini robe od ovog prodavca, sa izuzetak robe koja ne podliježe zamjeni ili povratu u skladu sa navedenim u ovom stavu po osnovu u skladu sa listom koju je odobrila Vlada Ruske Federacije.

27. Kupac kome je prodat proizvod neodgovarajućeg kvaliteta, ako prodavac nije naveo njegove nedostatke, ima pravo, po sopstvenom nahođenju, da zahteva od prodavca:

Zamjena za proizvod slične marke (model, artikal);

Zamjena istim proizvodom druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun kupovne cijene;

Proporcionalno smanjenje nabavne cijene;

Odmah besplatno otklanjanje nedostataka proizvoda;

Naknada troškova nastalih od strane kupca ili trećeg lica radi otklanjanja nedostataka na robi.

U ovom slučaju, kupac također ima pravo zahtijevati punu naknadu za gubitke koji su mu nastali prodajom robe neodgovarajućeg kvaliteta.

Kupac ima pravo zahtijevati zamjenu tehnički složenog ili skupog proizvoda u slučaju značajnog kršenja zahtjeva za njegovu kvalitetu (otkrivanje fatalnih nedostataka, nedostataka koji se ne mogu otkloniti bez nesrazmjernih troškova ili vremena, ili se više puta uočavaju, ili se ponovo pojavljuju nakon njihove eliminacije i drugi slični nedostaci).

U odnosu na tehnički složenu robu, određeni zahtjev kupca mora biti zadovoljen u skladu sa listom takve robe koju je odobrila Vlada Ruske Federacije.

Ukoliko se otkriju nedostaci na proizvodu čija svojstva ne dopuštaju njihovo otklanjanje (prehrambeni proizvodi, parfemi i kozmetika, kućna hemija i druga roba), kupac ima pravo, po svom izboru, zahtijevati zamjenu takvog proizvoda sa proizvod odgovarajućeg kvaliteta ili srazmerno smanjenje nabavne cene.

Umjesto iznošenja ovih zahtjeva, kupac ima pravo odbiti kupljenu robu i zahtijevati povraćaj uplaćenog iznosa za robu.

U tom slučaju, kupac, na zahtjev prodavca i o njegovom trošku, mora vratiti primljenu robu neodgovarajućeg kvaliteta.

Prilikom vraćanja kupcu iznosa novca koji je uplaćen za robu, prodavac nema pravo odbiti od njega iznos za koji je smanjena vrijednost robe zbog njenog potpunog ili djelomičnog korištenja, gubitka utrživosti ili drugog sličnog. okolnosti.

Ako kupac zahtijeva od prodavca da otkloni nedostatke trajnog proizvoda ili zamijeni takav proizvod, kupac ima pravo istovremeno zahtijevati da se za vrijeme popravke ili zamjene proizvoda neadekvatne kvalitete, sličan proizvod odgovarajućeg kvaliteta kvalitet je osiguran, osim robe na listi koju je odobrila Vlada Ruske Federacije za koju se ovaj zahtjev ne primjenjuje.

28. Prodavac ili organizacija koja obavlja poslove prodavca na osnovu ugovora sa njim dužna je da od kupca prihvati robu neodgovarajućeg kvaliteta i po potrebi proveri kvalitet robe. Kupac ima pravo sudjelovati u provjeri kvaliteta robe.

Ako dođe do spora o razlozima pojave nedostataka na robi, prodavac ili organizacija koja obavlja poslove prodavca na osnovu sporazuma sa njim dužna je da o svom trošku izvrši pregled robe. Kupac ima pravo osporiti zaključak takvog ispitivanja pred sudom.

Kupčev nedostatak gotovinskog ili kupoprodajnog računa ili drugog dokumenta koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine robe nije osnov za odbijanje da zadovolji njegove zahtjeve i ne lišava ga mogućnosti da se pozove na iskaz svjedoka kao potvrdu zaključka ugovora i njegovih uslova.

29. Rokovi u kojima prodavac treba da zadovolji zahtjeve kupca, kao i odgovornost za kršenje ovih rokova, određuju se u skladu sa Zakonom Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“.

30. Kupac ima pravo da predoči zahteve navedene u stavu 27. ovih Pravila u vezi sa nedostacima na robi ako su otkriveni u garantnom roku ili u roku isteka.

Garantni rok na proizvod, kao i vijek trajanja računa se od dana prodaje proizvoda kupcu. Ako se dan prodaje robe ne može odrediti, ovaj rok se računa od datuma proizvodnje robe.

Rok trajanja proizvoda određuje se periodom koji se računa od datuma proizvodnje proizvoda, tokom kojeg je pogodan za upotrebu, odnosno datumom prije kojeg je proizvod pogodan za upotrebu.

Ukoliko je kupac lišen mogućnosti korištenja proizvoda zbog okolnosti koje ovise o prodavcu (proizvod zahtijeva posebnu montažu, spajanje ili montažu, ima nedostatke i sl.), garantni rok se računa od dana kada je prodavac otklonio takve okolnosti. Ukoliko se ne može odrediti dan isporuke, montaže, priključenja, montaže robe, garantni rok se računa od dana zaključenja kupoprodajnog ugovora.

Za sezonsku robu (odjeću, krznenu robu, obuću i drugu robu), garantni rok se računa od početka odgovarajuće sezone, čiji početak utvrđuje nadležni državni organ konstitutivnog entiteta Ruske Federacije, na osnovu klimatski uslovi lokacije kupaca.

Ako je garantni rok kraći od dvije godine i kupac otkrije nedostatke na robi nakon isteka garantnog roka, ali u roku od dvije godine, prodavac je odgovoran ako kupac dokaže da su nedostaci na robi nastali prije njenog prijenosa. kupcu ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka.

31. Ukoliko za robu nije utvrđen garantni rok ili rok trajanja, potraživanja u vezi sa nedostacima na robi kupac može podnijeti pod uslovom da se nedostaci otkriju u razumnom roku, ali u roku od dvije godine od dana predaje robe. robe kupcu ili u dužem roku utvrđenom u skladu sa saveznim zakonom ili ugovorom.

II. Karakteristike prodaje prehrambenih proizvoda

32. Podaci o prehrambenim proizvodima u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije o tehničkoj regulativi, u zavisnosti od vrste robe, pored podataka navedenih u stavovima 11, 12 i 13 ovih Pravila, moraju sadržati:

Naziv sastojaka uključenih u prehrambene proizvode, uključujući aditive za hranu;

Podaci o nutritivnoj vrijednosti (kalorični sadržaj proizvoda, sadržaj proteina, masti, ugljikohidrata, vitamina, makro- i mikroelemenata), težina ili zapremina;

Namjena, uslovi i obim primjene (za dječije proizvode, dijetetske namirnice i dijetetske suplemente);

Načini i uslovi pripreme (za koncentrate i poluproizvode) i upotrebe (za bebe i dijetetske proizvode);

Uslovi skladištenja (za robu za koju su utvrđeni obavezni uslovi skladištenja);

Datum proizvodnje i datum pakovanja robe;

Kontraindikacije za konzumaciju u slučaju određenih vrsta bolesti (za robu, podaci o kojoj treba da sadrže kontraindikacije za konzumaciju u slučaju određenih vrsta bolesti);

Podaci o državnoj registraciji (za prehrambene proizvode koji podliježu državnoj registraciji).

Stav deset više ne važi.

33. Prije nego što se isporuči u prodajni prostor ili na drugo prodajno mjesto, roba mora biti oslobođena kontejnera, materijala za umotavanje i vezivanje i metalnih kopči. Kontaminirane površine ili dijelovi proizvoda moraju se ukloniti. Prodavac je također dužan provjeriti kvalitet robe (na osnovu vanjskih znakova), postojanje potrebne dokumentacije i podataka o njoj, te izvršiti odbacivanje i sortiranje robe.

Neindustrijski prehrambeni proizvodi koji se prodaju na pijacama hrane podliježu prodaji nakon veterinarsko-sanitarnog pregleda uz izdavanje na propisan način veterinarske potvrde (potvrde) utvrđenog uzorka, koja se mora predočiti kupcu na njegov zahtjev.

Organizacije koje se bave maloprodajom alkoholnih proizvoda, prije serviranja alkoholnih proizvoda u prodajnom prostoru, vizualno provjeravaju autentičnost federalnih specijalnih markica i akciznih markica, kao i korištenjem izvora informacija Federalne službe za regulaciju tržišta alkohola .

34. U slučaju pretprodajnog pakovanja i pakovanja rasute robe koju proizvodi prodavac, obim upakovane robe sa kratkim rokom trajanja ne bi trebalo da prelazi obim njene prodaje u toku jednog trgovinskog dana.

Na upakovanom proizvodu se navodi njegov naziv, težina, cijena po kilogramu, cijena odvoda, datum pakovanja, rok trajanja, broj ili naziv vaga.

Prilikom prodaje prehrambenih proizvoda upakovanih i upakovanih od strane proizvođača sa težinom naznačenom na ambalaži, oni se dodatno ne vagaju.

Neupakovani i neupakovani prehrambeni proizvodi nisu predmet prodaje, izuzev određenih vrsta robe, čija se lista odobrava na način utvrđen saveznim zakonom.

35. Ponderisani prehrambeni proizvodi se prenose kupcu u zapakovanom obliku bez naplate dodatne naknade za pakovanje.

Za pakovanje se koriste materijali koji ispunjavaju obavezne zahtjeve utvrđene zakonodavstvom Ruske Federacije o tehničkoj regulativi.

36. Cijena prehrambenih proizvoda koji se prodaju po težini utvrđuje se prema neto težini.

37. Na zahtjev kupca gastronomska roba mu se može prodati u rezanom obliku.

Hljeb i pekarski proizvodi težine 0,4 kg ili više (osim proizvoda u ambalaži proizvođača) mogu se rezati na 2 ili 4 jednaka dijela i prodavati bez vaganja.

Hljeb i pekarski proizvodi se prodaju u malim maloprodajnim objektima samo u pakiranom obliku.

38. Na mjestima gdje se prodaju prehrambeni proizvodi mogu se prodavati povezani neprehrambeni proizvodi i pružati usluge javne prehrane. Istovremeno, trgovina srodnom robom i pružanje javnih ugostiteljskih usluga ne bi trebalo da dovedu do pogoršanja kvaliteta i sigurnosti prehrambenih proizvoda i uslova njihove prodaje utvrđenih zakonodavstvom Ruske Federacije o tehničkoj regulativi.

III. Karakteristike prodaje tekstila, trikotaže, odjeće i krznene robe i obuće

39. Tekstilna roba (tkanine i netkani materijali i proizvodi od njih), pletenina, šivaća roba (odjeća, donje rublje, kape), krzneni proizvodi i obuća moraju proći pretprodajnu pripremu prije isporuke u prodajni prostor koji uključuje: raspakivanje, sortiranje i pregled robe; provjera kvaliteta proizvoda (po vanjskim znakovima) i dostupnosti potrebnih informacija o proizvodu i njegovom proizvođaču; po potrebi čišćenje i peglanje proizvoda i njihove manje popravke.

40. Proizvodi koji se nude na prodaju moraju biti grupisani po vrsti, modelu, veličini, visini i izloženi na prodajnom mjestu. Uzimajući u obzir specifičnosti trgovine, uzorci robe ponuđene na prodaju mogu biti izloženi na prodajnom prostoru, za šta se kupcu daje mogućnost da odabere i kupi robu koja mu je potrebna.

Pletena, šivaća, krznena galanterija i obuća za muškarce, žene i djecu moraju biti odvojeno smješteni u prodajnom prostoru.

Tkanine su grupisane prema vrsti i vrsti vlakana od kojih su izrađene, proizvodi od krzna - prema vrsti krzna.

Uz svaki uzorak tkanine mora biti priložena i informacija o postotku vlakana od kojih je napravljen, a krzneni proizvodi - podatak o vrsti krzna.

41. Proizvodi moraju imati etikete na kojima je naznačeno njihov naziv, broj artikla, cijena, veličina (za odjeću, donje rublje i ostalu odjeću, obuću, kape) i visina (za odjeću i rublje), vrsta krzna i boja njegove boje (za odjeću, kape i krznene kragne).

42. Prodavac je dužan da kupcu odeće, gornje trikotaže, kapa, krznene robe i obuće obezbedi uslove za isprobavanje robe. U tu svrhu, trgovački podovi treba da budu opremljeni montažnim kabinama sa ogledalima, banketima ili klupama, te štandovima.

43. Mjerenje vunenih tkanina, vata i drugih teških, glomaznih tkanina pri prodaji kupcu vrši se postavljanjem krutog etalona na tkaninu koja leži na tezgi (stolu) u rastresitom stanju bez nabora. Tanke i lagane tkanine se mjere pomoću krutog standardnog mjerača spuštanjem tkanine na pult dok se tkanina labavo drži uz mjerač bez napetosti.

Mjerenje svih vrsta tkanina, osim vunenih i pletiva, može se vršiti i postavljanjem tkanine na pult (sto), na čiju je jednu stranu montirana utisnuta metalna mjerna traka.

Zabranjeno je dodavati rezanu tkaninu u kupovinu, kao i prodavati komade tkanine sa fabričkom etiketom i žigom (hazovih krajeva), ako je fabrička završna obrada oštećena i pečat nije stavljen na pogrešnu stranu.

44. Lice koje vrši prodaju, prilikom prodaje tkanina, odeće, krznene galanterije i obuće, u prisustvu kupca, proverava kvalitet robe (spoljnim pregledom), tačnost mere (količinu) i ispravnost obračuna troškova kupovine.

45. Tkanine, odjeća, krznena galanterija i obuća predaju se kupcu u upakovanom obliku bez naplate dodatne naknade za pakovanje.

46. ​​Ako novčani račun za proizvod ne sadrži naziv proizvoda, broj artikla, klasu (ako je dostupan), uz proizvod, kupcu se uručuje račun u kojem su navedeni podaci, naziv prodavača, datum prodaje i cijenu proizvoda i lice koje neposredno vrši prodaju robe, stavlja se potpis.

IV. Karakteristike prodaje tehnički složene robe za domaćinstvo

47. Radio-elektronska oprema za domaćinstvo, komunikaciona oprema, računarska i fotokopirna oprema, fotografska i filmska oprema, satovi, muzička roba, električni aparati, mašine i alati, kućni gasni uređaji i uređaji, ostali tehnički složeni proizvodi za domaćinstvo pre isporuke u prodajni objekat ili do mjesta isporuke kupovina mora proći pretprodajnu pripremu, koja uključuje: raspakivanje robe, uklanjanje fabričke masti, prašine, strugotina; pregled robe; provjera kompletnosti, kvaliteta proizvoda, dostupnosti potrebnih podataka o proizvodu i njegovom proizvođaču; ako je potrebno, sastavljanje proizvoda i njegovo podešavanje.

48. Uzorci robe koja se nudi na prodaju moraju biti postavljeni na prodajnom prostoru, imati etikete sa naznakom naziva, brenda, modela, artikla, cijene proizvoda, kao i kratke napomene koje sadrže njegove glavne tehničke karakteristike.

49. Na zahtjev kupca mora biti upoznat sa strukturom i radom robe, koja mora biti prikazana u sastavljenom, tehnički ispravnom stanju. Proizvodi koji ne zahtijevaju posebnu opremu za povezivanje prikazani su u radnom stanju.

50. Lice koje vrši prodaju, na zahtev kupca, u njegovom prisustvu proverava kvalitet robe, njenu kompletnost, postojanje dokumentacije u vezi sa njom i ispravnost cene.

51. Prilikom prenosa tehnički složene kućne robe na kupca, istovremeno se prenosi komplet pribora i dokumenata koje je instalirao proizvođač robe (tehnički pasoš ili drugi dokument koji ga zamjenjuje sa datumom i mjestom prodaje, uputstvo za upotrebu i druga dokumenta). kupcu.

U slučaju iz stava 46. ovih Pravila, uz robu, kupcu se uručuje i račun o prodaji koji sadrži podatke navedene u ovom stavu.

52. Prodavac ili organizacija koja obavlja funkcije prodavca prema ugovoru sa njim dužna je da u kući kupca sastavi i (ili) instalira (povezuje) tehnički složen proizvod čije samostalno sklapanje i (ili) povezivanje vrši kupcu u skladu sa obaveznim zahtevima ili tehničkom dokumentacijom priloženom uz proizvod (tehnički list, uputstvo za upotrebu) nije dozvoljeno.

Prodavac je dužan da prilikom prodaje robe obavesti kupca podatke o organizacijama koje obavljaju navedene poslove.

Ako je trošak montaže i (ili) ugradnje proizvoda uključen u njegovu cijenu, tada navedeni posao mora izvršiti prodavač ili relevantna organizacija besplatno.

V. Karakteristike prodaje parfimerijskih i kozmetičkih proizvoda

53. Podaci o parfimerijskim i kozmetičkim proizvodima, pored podataka iz st. 11. i 12. ovih Pravila, moraju sadržavati, uzimajući u obzir karakteristike određenog proizvoda, podatke o njegovoj namjeni, sastojcima koji su uključeni u proizvod, djelovanju i efekat, ograničenja (kontraindikacije) za upotrebu, način i uslovi upotrebe, neto težina ili zapremina i (ili) broj jedinica proizvoda u potrošačkoj ambalaži, uslovi skladištenja (za robu za koju su utvrđeni obavezni uslovi skladištenja), kao i kao i informacije o državnoj registraciji (za robu koja podliježe državnoj registraciji).

Drugi stav više ne važi.

54. Parfemsko-kozmetički proizvodi se prije isporuke u prodajni prostor raspakuju i pregledaju, provjerava kvalitet (po vanjskim oznakama) svakog artikla robe i dostupnost potrebnih podataka o njoj.

55. Kupcu treba omogućiti da se upozna sa mirisom parfema, kolonjske vode, toaletne vode uz pomoć lakmus papira natopljenog mirisnom tečnošću, uzorcima burmuta koje su obezbedili proizvođači robe, kao i drugim svojstvima i karakteristikama proizvoda. robu ponuđenu na prodaju.

56. Prilikom prenosa robe u pakovanju sa celofanskim omotom ili markiranom trakom, kupac se mora zamoliti da proveri sadržaj paketa skidanjem celofana ili markirane trake. Aerosolnu ambalažu robe provjerava osoba koja vrši prodaju kako bi se osiguralo funkcionisanje ambalaže u prisustvu kupca.

VI. Karakteristike prodaje automobila, motocikala, prikolica i numerisanih jedinica

57. Automobili, motocikli i druge vrste motornih vozila, prikolice i numerisane jedinice za njih moraju proći pretprodajnu pripremu, čije vrste i količine određuju proizvođači proizvoda. U servisnoj knjižici proizvoda ili drugom dokumentu koji ga zamjenjuje, prodavac je dužan da zabilježi takvu pripremu.

58. Prilikom demonstracije proizvoda koji se nudi na prodaju, kupcu je omogućen slobodan pristup istom.

59. Prilikom prenosa robe na kupca, istovremeno se prenosi komplet pribora i dokumenata koje je ugradio proizvođač, uključujući servisnu knjižicu ili drugi dokument koji ga zamjenjuje, kao i dokument kojim se potvrđuje vlasništvo nad vozilom ili numeriranom jedinicom, za njihovu državnu registraciju na način utvrđen zakonodavstvom Ruske Federacije.

Ukoliko kupac izgubi ispravu kojom se potvrđuje vlasništvo nad vozilom ili numerisanim agregatom, prodavac je dužan da, na zahtev vlasnika i predočenje pasoša ili drugog dokumenta koji ga zamenjuje, izda novi dokument sa oznakom „duplikat“ sa naznakom serije, broj i datum ranije izdatog dokumenta.

60. Prilikom prenosa robe lice koje vrši prodaju proverava u prisustvu kupca kvalitet obavljenog posla na pretprodajnoj pripremi robe, kao i njenu kompletnost.

Uz robu, kupcu se uručuje i račun o prodaji, na kojem su naznačeni naziv robe i prodavač, marka robe, brojevi njenih jedinica, datum prodaje i cijena robe, kao i kao potpis osobe koja neposredno vrši prodaju.

VII. Značajke prodaje nakita i drugih proizvoda od plemenitih metala i (ili) dragog kamenja

61. Prodaja nakita i drugih proizvoda od plemenitih metala (zlato, srebro, platina, paladijum) i njihovih legura raznim vidovima umjetničke obrade, sa umetcima od plemenitih (dijamanti, safiri, rubini, smaragdi, aleksandriti i biseri), polu - drago, ukrasno kamenje i drugi materijali prirodnog ili vještačkog porijekla ili bez njih, koji se koriste kao različiti ukrasi, predmeti za domaćinstvo, bogoslužje i (ili) u dekorativne svrhe, izvođenje obreda i ceremonija, kao i komemorativni, jubilarni i drugi znakovi od plemeniti metali i medalje, osim izdatih prigodnih kovanica i državnih nagrada, čiji je statut određen u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, i proizvedeni u Ruskoj Federaciji i uvezeni na njenu teritoriju, podložni žigosanju u na način utvrđen zakonodavstvom Ruske Federacije, provodi se samo ako na ovim proizvodima postoje otisci državnih žigova Ruske Federacije, kao i otisci imena proizvođača (za proizvode domaće proizvodnje).

Dozvoljena je prodaja nakita i drugih predmeta od srebra domaće proizvodnje težine do 3 grama (bez umetaka) bez otiska državnog žiga.

Prodaja brušenih dijamanata od prirodnih dijamanata i brušenih smaragda vrši se samo ako za svaki prodati takav kamen ili komplet (seriju) dragog kamenja postoji certifikat.

62. Podaci o nakitu i drugim proizvodima od plemenitih metala i (ili) dragog kamenja, brušenih smaragda i dijamanata koji se nude na prodaju, pored podataka navedenih u stavovima 11. i 12. ovih Pravila, moraju sadržati izvode iz regulatornih pravnih akata kojima se utvrđuje postupak ispitivanja i analize i žigosanja nakita i drugih proizvoda od plemenitih metala i certificiranja dragog kamenja.

63. Nakit i drugi proizvodi od plemenitih metala i (ili) dragog kamenja moraju proći pretprodajnu pripremu, koja obuhvata pregled i sortiranje tih proizvoda, prije isporuke u prodajni prostor; provjera prisutnosti otisaka državnog žiga Ruske Federacije i imena proizvođača (za proizvode domaće proizvodnje) ili certifikata, kao i sigurnosti pečata i naljepnica; sortiranje po veličini.

64. Nakit i drugi proizvodi od plemenitih metala i (ili) dragog kamenja koji se stavljaju na prodaju moraju biti grupisani prema namjeni i imati zapečaćene etikete na kojima se navodi naziv proizvoda i njegov proizvođač, vrsta plemenitog metala, broj artikla, uzorak. , težinu, vrstu i karakteristike umetaka, uključujući način obrade koji je promijenio kvalitetu, boju i troškovne karakteristike dragog kamena, kao i cijenu proizvoda (cijene za 1 gram proizvoda bez umetaka).

Kada se kao umeci koriste materijali vještačkog porijekla koji imaju karakteristike (svojstva) dragog kamenja, na etiketi mora biti naznačena informacija da kamen nije dragi kamen.

65. Nakit i drugi proizvodi od plemenitih metala i (ili) dragog kamenja, kao i rezano prirodno drago kamenje moraju imati pojedinačnu ambalažu.

66. Prilikom prenosa kupljene robe na kupca, lice koje vrši prodaju provjerava prisustvo otiska državnog žiga Ruske Federacije na njoj i njen kvalitet, prisustvo otiska imena proizvođača (za domaću proizvodnju proizvoda), kao i sertifikat za brušeni dragi kamen.

67. Na zahtjev kupca, u njegovom prisustvu, kupljeni nakit i drugi proizvodi od plemenitih metala i (ili) dragog kamenja bez etikete mase do 1 kg vagaju se na vagi koja ima grešku u određivanju mase. ne više od 0,01 g i težine od 1 kg do 10 kg - na vagi s greškom određivanja ne većom od 0,1 g.

68. U slučaju da je, radi provjere ispravnosti označavanja proizvoda, uključujući i težinu, potrebno ukloniti etiketu, sastavlja se zapisnik sa naknadnim navođenjem broja izvještaja na duplikatu etikete prodavnice. Oznaka proizvođača se pohranjuje i stavlja na proizvod zajedno s duplikatom.

69. Ako na blagajni za proizvod nema naziv proizvoda, uzorak, vrstu i karakteristike dragog kamena, broj artikla, uz proizvod se kupcu uručuje i račun o prodaji na kojem su navedeni podaci, naziv mora potpisati prodavac, datum prodaje i cijenu proizvoda i lice koje direktno prodaje robu.

VIII. Karakteristike prodaje lijekova i medicinskih sredstava

70. Prodaja lijekova (doziranih lijekova, spremnih za upotrebu i namijenjenih prevenciji, dijagnostici i liječenju bolesti ljudi i životinja, sprječavanju gravidnosti, povećanju produktivnosti životinja) vrši se u skladu sa Saveznim zakonom „O prometu“. lijekova” i uzimajući u obzir specifičnosti definisane ovim Pravilima.

71. Podaci o lekovima, pored podataka navedenih u stavovima 11. i 12. ovih Pravila, kao i predviđenih članom 46. Saveznog zakona „O prometu lekova“, moraju sadržati podatke o državnoj registraciji lijek s naznakom broja i datuma njegove državne registracije (izuzev lijekova koje proizvodi prodavac (apoteka) prema liječničkom receptu).

72. Podaci o medicinskim proizvodima (instrumentima, uređajima, uređajima, opremi, materijalima i drugim proizvodima koji se koriste u medicinske svrhe odvojeno ili u kombinaciji međusobno, kao i zajedno sa drugim priborom potrebnim za korištenje ovih proizvoda za njihovu namjenu, uključujući poseban softver, a namijenjen je od strane proizvođača za prevenciju, dijagnostiku, liječenje i medicinsku rehabilitaciju bolesti, praćenje stanja ljudskog organizma, provođenje medicinskih istraživanja, restauraciju, zamjenu, promjenu anatomske strukture ili fiziološke funkcije tijela, prevenciju ili prekida trudnoće čija se funkcionalna svrha ne ostvaruje farmakološkim, imunološkim, genetskim ili metaboličkim djelovanjem na ljudski organizam) pored podataka iz st. 11. i 12. ovog pravilnika, mora sadržavati podatke o broju i datumu potvrdu o registraciji medicinskog proizvoda koju izdaje Federalna služba za nadzor u zdravstvu na propisan način, kao i uzimajući u obzir karakteristike određene vrste proizvoda, podatke o njegovoj namjeni, načinu i uslovima upotrebe, djelovanju i dejstvu, ograničenja (kontraindikacije) za upotrebu.

73. Prodavac mora kupcu dati informacije o pravilima izdavanja lijekova.

74. Prodavac je dužan da obezbedi prodaju lekova minimalnog asortimana neophodnog za pružanje medicinske nege, čiju listu utvrđuje Ministarstvo zdravlja Ruske Federacije.

75. Prije isporuke u prodajni prostor, lijekovi i medicinski proizvodi moraju proći pretprodajnu pripremu, koja uključuje raspakivanje, sortiranje i pregled robe; provjera kvaliteta proizvoda (po vanjskim oznakama) i dostupnosti potrebnih podataka o proizvodu i njegovom proizvođaču (dobavljaču).

Predprodajna priprema medicinskih proizvoda uključuje, po potrebi, uklanjanje fabričke masti, provjeru kompletnosti, montažu i podešavanje.

76. Prodaja lijekova i medicinskih sredstava vrši se na osnovu ljekarskih recepata kupaca, izdatih na propisan način, kao i bez recepta u skladu sa uputstvima za upotrebu lijekova i medicinskih sredstava.

77. Izgubljena snaga.

IX. Značajke prodaje životinja i biljaka

78. Podaci o životinjama i biljkama koje se nude na prodaju, pored podataka iz stava 11. ovog pravilnika, moraju sadržati naziv njihove vrste, podatke o karakteristikama držanja i uzgoja.

Prodavac također mora dati informacije o:

Broj i datum dozvole (licence) za lov na određene vrste divljih životinja, izdate u skladu sa postupkom utvrđenim zakonodavstvom Ruske Federacije;

Broj i datum dozvole za uvoz na teritoriju Ruske Federacije određenih vrsta divljih životinja i divljih biljaka, koju izdaje nadležni organ zemlje izvoznice ili drugo tijelo ovlašteno za izdavanje takve dozvole (u odnosu na divlje životinje i divlje biljke uvezene u Rusku Federaciju koje podliježu Konvenciji o međunarodnoj trgovini vrstama divlje faune i flore koje su ugrožene ili oduzete kao rezultat kršenja ove konvencije);

Broj i datum potvrde o uvrštenju zoološke zbirke, čiji je dio divlja životinja koja se nudi na prodaju, u registar zooloških zbirki registrovanih kod države, izdate u skladu sa postupkom utvrđenim zakonodavstvom Ruske Federacije (u odnosu na divlje životinje koje se uzgajaju u zatočeništvu i koje su dio zoološke zbirke) .

79. Životinje namijenjene prodaji moraju se držati u skladu sa opšteprihvaćenim standardima humanog postupanja prema životinjama u uslovima koji ispunjavaju sanitarne, veterinarske i zoohigijenske uslove za držanje životinja.

80. Ako na blagajni za robu nema naziv vrste i broj životinja ili biljaka, uz robu kupcu se uručuje i račun o prodaji na kojem su navedeni podaci, naziv prodavca, datum prodaje. i cijenu i potpisuje ga osoba koja direktno prodaje robu.

Kupcu se dostavlja i podatak o broju i datumu jednog od dokumenata iz stava 78. ovih Pravila (pri prodaji divlje životinje ili divlje biljke), te veterinarsko uvjerenje (uvjerenje) izdato na propisan način kojim se potvrđuje da je zivotinja je zdrava.

X. Karakteristike prodaje kućne hemije

81. Podaci o kućnim hemikalijama (pranje, čišćenje i drugi proizvodi za njegu prostorija, namještaj, posuđe, oprema za domaćinstvo i potrepštine, posteljina, odjeća, obuća, automobili; ljepila, lakovi, boje i drugi proizvodi za boje i lakove; dezinficijensi i sredstva za suzbijanje kućnih insekata i glodara, namenjenih za upotrebu u kućnim uslovima, njihovih jedinjenja i proizvoda od njih, namenjenih za popravke i završne radove u domaćinstvu i drugih sličnih proizvoda) pored podataka navedenih u stavu 11; i 12. ovog pravilnika, mora sadržavati:

Naziv sastojaka uključenih u hemijske proizvode za domaćinstvo;

stav treći više ne važi;

Datum i broj tehničkog sertifikata (za robu za koju su utvrđeni obavezni uslovi za potvrdu njihove podobnosti za upotrebu u građevinarstvu);

Uslovi skladištenja (za robu za koju su utvrđeni obavezni uslovi skladištenja).

82. Prije isporuke kućne kemije u prodajni prostor (postavljanje na prodajnom mjestu), ona mora proći pretprodajnu pripremu, koja uključuje uklanjanje kontejnera za otpremu, sortiranje robe, provjeru integriteta ambalaže (uključujući funkcionisanje aerosol ambalaže) i kvalitet robe (na osnovu vanjskih znakova), dostupnost potrebnih informacija o proizvodu i njegovom proizvođaču, upute za korištenje proizvoda, te ispravne cijene.

Kraj uvodnog fragmenta.

Danas je sektor trgovine jedan od najrazvijenijih. Djeluje na osnovu zakonski utvrđenih standarda. Postoji mnogo vrsta poslova koji se moraju voditi kompetentno i bezbedno. Pravila trgovanja iz 2017. unijela su neke promjene u ovoj oblasti. Svaki preduzetnik treba da ih poznaje kako bi njihov rad bio legalan.

Osnovne norme

Prodaja robe se smatra popularnim poslom. Svaka oblast (prehrambeni i neprehrambeni proizvodi) ima svoje karakteristike. Vlada stalno izdaje nove propise kojih se vlasnici preduzeća moraju pridržavati.

Pravila za prodaju prehrambenih proizvoda zahtijevaju pripremu prije prodaje. Na komercijalne objekte moraju se primjenjivati ​​sljedeći zahtjevi:

• Maloprodajni paviljoni moraju imati pravni oblik, adresu, naziv i oznaku sa profilom djelatnosti.
• Prije prodaje roba se stavlja na police, sortira po vrsti i poštuju se uvjeti skladištenja. Obavezno pravilo je prisustvo etiketa s cijenama i kratkih informacija o robi.
• Prodavci mogu raditi samo ako imaju medicinsku knjižicu, uniformu i pokrivala za glavu. Njegov izgled treba da bude uredan. Obavezni uslov je prisustvo natpisa sa vašim imenom, položajem i organizacijom.
• Proizvodi moraju imati odgovarajuću cijenu, rok trajanja i prodajne standarde.
• Pravila trgovanja iz 2017. pružaju odredbe kojima se osigurava poštovanje prava kupaca. Za trgovanje su potrebne radne vage, kase, knjige reklamacija i kutovi kupaca.

Ovo su samo osnovni standardi kojih se poduzetnik mora pridržavati prilikom prodaje prehrambenih proizvoda. Promjene se odnose na poboljšanje kvaliteta rada.

Kako treba da radi trgovački paviljon?

Važno je poznavati standarde koji se primjenjuju na rad trgovinskog paviljona. Znak treba da sadrži informacije o objektu. Ako uzmemo u obzir unutrašnju organizaciju, onda je potrebno navesti smjernice za kupce:

• Lokacija robe.
• Puno ime i prezime zaposlenih.
• Cijene usluga, ako se pružaju u ovoj ustanovi.

Kutak za kupca treba da sadrži informacije o pravilima prodaje robe i kontakt podatke. Ako se prodaje sirovo meso, za potrošače treba postaviti plakat sa razvrstavanjem proizvoda po razredima.

U 2017. godini su se pojavile promjene u pogledu cijena koje roba treba da ima. Upakovani proizvodi moraju imati umetke s nazivom, težinom i cijenom. Ista pravila vrijede i za pakovanje. Podaci o organizaciji navedeni na cjeniku moraju biti lako čitljivi, kao i sa pečatom i potpisom odgovorne osobe.

U trgovinama je obavezno imati radne vage koje imaju odobrenje regulatornih tijela. Ako proizvod ima kvar, to mora biti naznačeno informacijskom pločicom. Klijenti moraju biti obaviješteni o tome. Ako se poštuju sva pravila, neće biti problema sa Rospotrebnadzorom.

Sanitarni standardi

Prilikom prodaje prehrambenih i neprehrambenih proizvoda važno je poštovati sanitarne standarde. Ova oblast je regulisana SanPiN br. 2. 3. 5. 021-94. Sadrži GOST-ove i propise na osnovu kojih se reguliše trgovinski sektor. Rospotrebnadzor ih vrši provjere.

Ne možete postavljati riblje skladišta s površinom većom od 1 kvadratnog metra. m., u prizemlju i na drugom spratu. Zabranjeno je stavljati robu blizu prozora i ulaza u kuću. Nije dozvoljen istovar robe noću ako se radnja nalazi u stambenim zgradama.

Ako ovi uslovi nisu ispunjeni, regulatorno tijelo će izreći novčanu kaznu. Rospotrebnadzor ima pravo obustaviti trgovinske aktivnosti ako se otkriju ponovljeni i grubi prekršaji. Usklađenost sa svim zahtjevima ovisi o iskustvu i integritetu organizacije.

Odabir zemljišta

Prilikom izgradnje novog paviljona potrebno je voditi računa o standardima SanPiN-a. Prilikom odabira zemljišne parcele za trgovinu, morate se usredotočiti na sljedeća pravila:

• Područje ne bi trebalo biti močvarno.
• U blizini ne može biti deponija.
• Zabranjeno je biti u blizini preduzeća za uzgoj i preradu životinja.

Pravila za promet prehrambenih proizvoda postavljaju standarde za kvalitet vodosnabdijevanja. Nova zgrada mora imati ovaj sistem. Ako se prodavnica nalazi u stambenoj zgradi, onda kanalizacioni sistem ne treba kombinovati sa zajedničkim. Mora biti odvojena, jer ima veće opterećenje na drenažni sistem. Pravila se mogu promijeniti u budućnosti, ali ovo su zahtjevi koji vrijede sada. Stoga su obavezni.

Čekovi

Prilikom prodaje robe sklapa se ugovor između kupca i prodavca. Ovo je račun o prodaji koji potvrđuje transakciju. Od 2017. godine kupac može tražiti reklamaciju bez ovog dokumenta za plaćanje. Činjenicu kupovine potvrđuju svjedoci i video kamere. Prilikom prodaje robe na kredit, kupovina se dokazuje ugovorom o kreditu. Plaćanje proizvoda se može izvršiti u gotovini ili putem kartica.

Ček mora imati naziv, INN, broj uređaja, ček, datum, vrijeme, cijenu, fiskalni otisak. Tu je i račun o prodaji, koji ujedno služi i kao potvrda transakcije. Označava artikl, razred, vrstu proizvoda. Na zahtjev kupca izdaje se račun o prodaji. Sadrži podatke o prodavnici, pečat i potpis.

Kase i cjenovnici

Organizacije koje su plaćale UTII i individualni poduzetnici koji rade po sistemu poreza na patente mogu raditi bez kase. Bilo koji dokument koji služi u ove svrhe može potvrditi kupovinu. Iako ne postoje zakonski uslovi za kupovinu kase, za svaku kupovinu se i dalje moraju izdati računi o prodaji.

Nije bilo izmena zakona u vezi sa cenama. Ako nije u skladu sa pravilima, onda je to kršenje. Ova pojava uzrokuje izricanje novčane kazne organizaciji. Oznaka sa cenom treba da sadrži informacije o proizvodu. Uređene su u istom stilu. Proizvod se plaća po cijeni naznačenoj na njemu.

Druga pravila

Za ventilaciju nema mnogo zahtjeva. Glavna stvar je da je autonoman. Takođe ne postoje strogi zahtjevi za rasvjetna tijela, jer se proizvode po savremenim standardima. Važna je opremljenost i uređenost maloprodajnih objekata. Frižideri i vitrine moraju biti u skladu sa propisima o zaštiti od požara i rasporedom.

Ako paviljon ima posebnu kategoriju, tada se postavljaju dodatni zahtjevi za prostorije. Na primjer, kod prodaje svježih prehrambenih proizvoda potrebno je skladište s visokokvalitetnom ventilacijom. Mora postojati režim i nema prirodnog svjetla.

Prodaja alkohola

Sa trgovinom piva u 2017. godini, moraju se uzeti u obzir i neke promjene. Prodaja ovih pića u plastičnim bocama bila je ograničena. Implementacija će se odvijati u okviru Jedinstvenog državnog automatizovanog informacionog sistema. Zakonom je zabranjena prodaja robe u PET kontejnerima zapremine preko 1,5 litara. Ograničenja se odnose na sve alkoholne proizvode.

Zbog kršenja propisa, kazna se izriče rukovodstvu maloprodajnog objekta. Ako je volumen boca veći od odobrenih standarda, morat ćete platiti u rasponu od 300 - 500 hiljada rubalja. Zvaničnici će morati da plate 100-200 hiljada rubalja. Ova odluka je donesena radi poboljšanja kvaliteta robe. Proizvodnja pivskih pića u takvim posudama mogla bi dovesti do prekida tehnologije, što je uticalo na svojstva potrošača. To je dovelo do opasnosti po živote ljudi.

EGAIS principi

Pravila trgovine pivom implementiraju se na osnovu EGAIS standarda koji su na snazi ​​od 2017. godine. Ovaj mehanizam je neophodan za praćenje kretanja i prodaje alkoholnih proizvoda, što omogućava eliminaciju tržišta u sjeni. Prodavnica koja prodaje alkohol mora imati poseban skener koji prepoznaje informacije iz svake boce i prenosi ih u jedinstvenu bazu podataka. Svaki račun također sadrži dvodimenzionalni bar kod. Na osnovu ovih informacija kupac može provjeriti autentičnost proizvoda.

EGAIS poboljšava kontrolu kvaliteta robe. Ovaj sistem smanjuje prodaju „alkohola iz senke“, što povećava poreske prihode. Ovo je postalo teško za mnoge poslovne ljude. Proizvođači povećavaju troškove prenošenja informacija. Ako se EGAIS standardi ne poštuju, to će rezultirati kaznama od 0,5 miliona rubalja.

Ukoliko se otkriju bilo kakve povrede u oblasti trgovine, potrebno je obratiti se organima za zaštitu prava potrošača. Morate napisati izjavu o nezakonitom djelu, nakon čega će stručnjaci izvršiti inspekciju. To može biti zbog ponderiranja, niske kvalitete robe, naduvanih cijena itd. Ako stručnjaci utvrde kršenja, uprava trgovine će biti pozvana na odgovornost.